2024年大数据中心运营维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大数据中心运营维护服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1数据中心运营维护1.1.1服务器运行维护1.1.2网络设备维护1.1.3存储设备维护1.1.4安全设备维护1.1.5数据备份与恢复1.1.6机房环境维护1.1.7技术支持与咨询1.2系统升级与优化1.2.1操作系统升级1.2.2数据库系统升级1.2.3应用系统升级1.2.4网络设备升级1.2.5安全设备升级1.3安全保障1.3.1安全策略制定与实施1.3.2网络安全监控1.3.3安全事件应急处理1.3.4数据安全保护1.3.5人员管理培训2.服务期限2.1合同起始日期2.2合同终止日期3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1基本服务费用3.1.2增值服务费用3.1.3设备升级费用3.2费用支付方式3.2.1预付费用3.2.2按期支付费用3.2.3支付时间及方式4.服务品质保证4.1服务响应时间4.2系统正常运行时间4.3服务质量指标5.违约责任5.1乙方违约5.1.1服务品质不达标5.1.2未按约定时间支付费用5.2甲方违约5.2.1未按约定提供服务内容5.2.2未按约定支付费用6.争议解决6.1双方协商解决6.2提交仲裁机构仲裁6.3向人民法院提起诉讼7.合同的变更与终止7.1合同变更7.1.1变更内容7.1.2变更程序7.2合同终止7.2.1提前终止7.2.2合同到期终止8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.第三方责任9.1第三方服务提供商责任9.2第三方侵权行为10.法律适用及争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止程序12.其他条款12.1甲方义务12.2乙方义务12.3双方的权利和义务13.附件13.1服务项目明细表13.2费用明细表13.3设备升级计划表14.签署页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1数据中心运营维护乙方负责甲方数据中心的日常运营与维护工作，确保数据中心内服务器、网络设备、存储设备等硬件设施的正常运行。具体包括但不限于：1.1.1服务器运行维护乙方负责服务器的安装、配置、优化、故障排查及恢复工作，保证服务器的高可用性和高性能。1.1.2网络设备维护乙方负责网络设备的安装、配置、优化、故障排查及恢复工作，保证网络的稳定性和高速性。1.1.3存储设备维护乙方负责存储设备的安装、配置、优化、故障排查及恢复工作，保证数据的安全存储和快速读写。1.1.4安全设备维护乙方负责安全设备的安装、配置、优化、故障排查及恢复工作，保证数据中心的安全防护。1.1.5数据备份与恢复乙方负责制定数据备份策略，并执行数据备份工作，确保数据的安全性和可恢复性。在发生数据丢失或损坏时，乙方负责进行数据恢复。1.1.6机房环境维护乙方负责机房的温度、湿度、清洁等环境维护工作，保证机房内硬件设备的良好运行环境。1.1.7技术支持与咨询乙方提供7x24小时的技术支持与咨询服务，解答甲方在使用乙方服务过程中遇到的问题，提供技术指导和建议。1.2系统升级与优化乙方负责定期对甲方的操作系统、数据库系统、应用系统、网络设备、安全设备等进行升级和优化，以适应新技术的发展和甲方的业务需求。1.3安全保障1.3.1安全策略制定与实施乙方负责制定数据中心的安全策略，并负责策略的实施和监控，确保数据中心的安全。1.3.2网络安全监控乙方负责对数据中心的网络安全进行实时监控，发现并处理安全事件，防止网络攻击和数据泄露。1.3.3安全事件应急处理乙方负责对发生的安全事件进行应急处理，及时恢复系统的正常运行，减轻安全事件对甲方业务的影响。1.3.4数据安全保护乙方负责对甲方的数据进行安全保护，采取加密、访问控制等技术手段，确保数据的安全。1.3.5人员管理培训乙方负责对甲方的操作人员进行安全管理培训，提高其安全意识和操作技能，降低安全风险。第二条服务期限2.1合同起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同终止日期本合同约定的服务期限为____年，自合同起始日期起计算。合同终止日期届满前，双方如需续签，应提前____个月协商达成一致，并签订新的合同。第三条服务费用3.1服务费用计算本合同的服务费用包括基本服务费用和增值服务费用。基本服务费用指乙方按照甲方实际使用的基本服务内容进行计算的费用。增值服务费用指甲方根据自身需求，向乙方额外申请的服务内容所对应的费用。设备升级费用指乙方根据甲方需求，对现有设备进行升级所发生的费用。3.1.1基本服务费用基本服务费用按月计算，每月____元。3.1.2增值服务费用增值服务费用的计算根据甲乙双方另行协商确定。3.1.3设备升级费用设备升级费用的计算根据甲乙双方另行协商确定。3.2费用支付方式3.2.1预付费用甲方应在合同生效后____个工作日内，向乙方预付____个月的服务费用。3.2.2按期支付费用甲方应在每个合同周期届满前____个工作日内，向乙方支付下一个周期的服务费用。3.2.3支付时间及方式甲方应按照双方约定的时间和方式向乙方支付服务费用。第四条服务品质保证4.1服务响应时间乙方应在甲方提出服务请求后____小时内响应，并按照约定时间完成服务。4.2系统正常运行时间乙方保证甲方的数据中心系统正常运行时间不低于____小时/月。4.3服务质量指标乙方应达到甲乙双方约定的服务质量指标，具体指标双方另行协商确定。第五条违约责任5.1乙方违约5.1.1服务品质不达标若乙方未达到约定的服务质量指标，甲方有权要求乙方在____个月内予以改进。若乙方在规定时间内仍未达到指标，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%。5.1.2未按约定第八条争议解决6.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。6.2提交仲裁机构仲裁若双方在争议发生后____日内未能协商解决，任何一方均有权将争议提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。6.3向人民法院提起诉讼若仲裁未能解决争议，或者双方未约定仲裁，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止7.1合同变更7.1.1变更内容合同的变更应书面形式提出，并经双方协商一致。变更内容应明确、具体，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等。7.1.2变更程序合同变更应由甲乙双方签署书面协议，并注明变更日期，作为合同的组成部分。7.2合同终止7.2.1提前终止除合同另有约定外，任何一方不得单方面提前终止合同。如一方因特殊情况需提前终止合同，应提前____个月以书面形式通知对方，并经双方协商一致。7.2.2合同到期终止合同到期后，如双方未续签，则合同自然终止。第十条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。保密内容具体包括但不限于客户信息、业务数据、技术文档等。8.2保密期限双方的保密义务自合同生效之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年内有效。8.3违约责任若一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担违约责任，赔偿对方的损失，损失赔偿额应根据实际情况确定。第十一条第三方责任9.1第三方服务提供商责任若乙方使用第三方服务提供商的服务，第三方服务提供商的责任由乙方承担。若第三方服务提供商的责任导致甲方损失，乙方应负责赔偿甲方。9.2第三方侵权行为若第三方的行为侵权乙方的合法权益，乙方应采取措施维护自身权益，并有权要求甲方给予必要的协助。第十二条法律适用及争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用____国法律。10.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同变更应由甲乙双方签署书面协议，并注明变更日期，作为合同的组成部分。11.3合同终止程序合同到期终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于数据迁移、设备归还等。第十四条其他条款12.1甲方义务甲方应按照合同约定提供相关服务条件和资料，并按照约定支付服务费用。12.2乙方义务乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务品质。12.3双方的权利和义务双方应遵守合同的约定，履行各自的义务，享有相应的权利。第十五条签署页本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第十六条第三方介入16.1第三方定义本合同所述第三方指除甲乙双方外，履行合同过程中涉及到的其他个体或实体，包括但不限于中介方、服务提供商、设备供应商等。16.2第三方责任16.2.1第三方服务提供商责任若乙方使用第三方服务提供商的服务，第三方服务提供商的责任由乙方承担。若第三方服务提供商的责任导致甲方损失，乙方应负责赔偿甲方。16.2.2第三方侵权行为若第三方的行为侵权乙方的合法权益，乙方应采取措施维护自身权益，并有权要求甲方给予必要的协助。16.3第三方选择甲乙双方应谨慎选择第三方，并对第三方的行为进行监督和管理，确保第三方的行为符合合同约定。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限定第三方对甲乙双方的任何损失负有赔偿责任。但第三方的赔偿责任总额，不应超过甲方因第三方行为直接受到的损失金额。17.2第三方责任限制第十八条第三方介入的额外条款18.1第三方介入程序当甲乙双方在履行合同过程中需要第三方介入时，双方应事先进行充分沟通，并签订书面补充协议，明确第三方的权利、义务及责任。18.2第三方介入条件第三方介入的条件应包括但不限于：第三方应具备履行合同所需的专业能力、技术实力和良好信誉；第三方应同意遵守本合同的约定；第三方应同意承担相应的责任。18.3第三方管理甲乙双方应共同对第三方进行管理，确保第三方按照合同约定履行义务。若第三方未能履行合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第十九条第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲方第三方应视为甲方的合作伙伴，应遵守甲方的相关规章制度，保护甲方的合法权益。19.2第三方与乙方第三方应视为乙方的合作伙伴，应遵守乙方的相关规章制度，保护乙方的合法权益。19.3第三方与中介方若合同履行过程中涉及中介方，中介方应遵守合同约定，如实提供服务，并承担相应的责任。第二十条第三方介入后的争议解决20.1第三方争议解决当第三方介入引起的争议发生时，甲乙双方应尝试通过友好协商解决。协商不成的，任何一方有权将争议提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。20.2第三方责任判定若第三方介入引起的争议涉及第三方的责任判定，甲乙双方应共同参与判定，并依据本合同及相关法律法规作出决定。第二十一条合同的变更与终止21.1第三方介入的合同变更当甲乙双方因第三方介入需要变更合同时，应签订书面补充协议，并注明变更日期，作为合同的组成部分。21.2第三方介入的合同终止当甲乙双方因第三方介入需要终止合同时，应提前书面通知对方，并按照合同约定办理相关手续。第二十二条其他条款22.1甲乙双方的义务甲乙双方应遵守合同的约定，履行各自的义务，并有权要求第三方履行合同约定的义务。22.2第三方义务第三方应遵守合同约定，履行合同义务，并承担相应的责任。第二十三条签署页本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。第三方如需执有合同副本，应由甲乙双方共同签署确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目明细表：详细列明数据中心运营维护的各项服务内容，包括服务器运行维护、网络设备维护、存储设备维护、安全设备维护、数据备份与恢复、机房环境维护、技术支持与咨询等。2.费用明细表：详细列明服务费用的计算方式，包括基本服务费用、增值服务费用、设备升级费用等。3.设备升级计划表：列明设备升级的时间、内容、费用等相关信息。4.安全策略实施计划：详细列明安全策略的制定和实施步骤。5.数据备份与恢复计划：详细列明数据备份与恢复的时间、方式、频率等相关信息。6.技术支持与咨询计划：详细列明技术支持与咨询的时间、方式等相关信息。7.服务质量监控报告：定期提供服务质量监控的报告，包括系统正常运行时间、服务响应时间等指标。8.保密协议：详细规定保密内容、保密期限、违约责任等相关内容。9.第三方服务提供商协议：详细规定第三方服务提供商的责任、义务、费用等相关内容。10.合同变更协议：详细规定合同变更的条件、程序、内容等相关内容。11.合同终止协议：详细规定合同终止的条件、程序、责任等相关内容。12.争议解决协议：详细规定争议解决的程序、方式、责任等相关内容。说明二：违约行为及责任认定：1.服务品质不达标：若乙方未达到约定的服务质量指标，甲方有权要求乙方在约定时间内改进。若乙方在规定时间内仍未达到指标，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。2.未按约定时间支付费用：若甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。3.未按约定提供服务内容：若乙方未按照约定提供服务内容，甲方有权要求乙方在约定时间内改正。若乙方在规定时间内仍未改正，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。4.未按约定支付费用：若乙方未按照约定支付费用，甲方有权要求乙方在约定时间内支付。若乙方在规定时间内仍未支付，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。5.数据安全泄露：若乙方未能妥善保管甲方数据，导致数