文明服务合同（2024年版）

文明服务合同（2024年版）合同/协议编号：__________________

本合同由以下双方签订：

甲方：__________

乙方：__________

鉴于甲方需要乙方提供文明服务，以提升甲方企业形象，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本合同旨在明确双方在文明服务方面的权利和义务，确保乙方能够按照甲方要求提供优质文明服务，助力甲方形象建设。

二、签订背景：鉴于甲方业务发展需要，为提高客户满意度，甲方决定与乙方建立长期合作关系，共同推进文明服务工作。

本合同自双方签字之日起生效。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，在甲方指定场所或通过甲方指定的渠道，提供文明服务，包括但不限于礼貌用语、微笑服务、专业咨询、客户引导等。

1.2乙方应配合甲方进行市场调研、客户满意度调查等活动，以不断提升服务水平。

二、服务质量标准

2.1乙方提供的服务应遵循国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。

2.2乙方应保证服务态度真诚、热情，服务流程规范、高效。

2.3乙方应确保服务过程中信息保密，不得泄露甲方商业秘密。

三、价格支付

3.1本合同服务费用为人民币__________元，分__________期支付，具体支付方式和时间由双方另行协商确定。

3.2甲方支付服务费用后，乙方应提供相应的服务，并确保服务质量。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密义务在本合同终止后仍继续有效，直至有关保密信息已不再具有保密价值。

五、违约责任

5.1若乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

5.2若甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于停止提供服务、支付违约金等。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效与终止

7.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为__________年。

7.2合同期满或任何一方提前三十日书面通知对方后，本合同自动终止。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，在甲方指定场所或通过甲方指定的渠道，提供文明服务，包括但不限于礼貌用语、微笑服务、专业咨询、客户引导等。

1.2乙方应配合甲方进行市场调研、客户满意度调查等活动，以不断提升服务水平。

二、服务质量标准

2.1乙方提供的服务应遵循国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。

2.2乙方应保证服务态度真诚、热情，服务流程规范、高效。

2.3乙方应确保服务过程中信息保密，不得泄露甲方商业秘密。

三、价格支付

3.1本合同服务费用为人民币__________元，分__________期支付，具体支付方式和时间由双方另行协商确定。

3.2甲方支付服务费用后，乙方应提供相应的服务，并确保服务质量。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密义务在本合同终止后仍继续有效，直至有关保密信息已不再具有保密价值。

五、违约责任

5.1若乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

5.2若甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于停止提供服务、支付违约金等。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效与终止

7.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为__________年。

7.2合同期满或任何一方提前__________日书面通知对方后，本合同自动终止。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

七、双方权利与义务详细说明：

7.1甲方权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供文明服务；

（2）甲方有权监督乙方服务质量，并提出改进建议；

（3）甲方有权要求乙方保密，不得泄露甲方商业秘密；

（4）甲方应按时支付服务费用。

7.2乙方权利与义务：

（1）乙方应按照合同约定提供文明服务，保证服务质量；

（2）乙方应配合甲方进行市场调研、客户满意度调查等活动；

（3）乙方应确保服务过程中信息保密，不得泄露甲方商业秘密；

（4）乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为__________年。

1.2合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续签，续签期限由双方另行协商确定。

二、合同终止条件

2.1本合同在以下情形下终止：

（1）合同期满，双方未续签；

（2）任何一方违约，经对方书面通知后，违约方在__________日内未采取补救措施或未履行合同义务；

（3）因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致；

（4）法律法规规定或双方约定的其他终止情形。

三、合同的变更

3.1在合同履行过程中，如因法律法规变化、市场环境变化等原因，需要变更合同内容的，双方应协商一致，签订书面变更协议，变更后的协议与本合同具有同等法律效力。

四、合同的解除

4.1在合同履行过程中，如出现以下情形之一，任何一方均有权解除合同：

（1）一方严重违约，经对方书面通知后，违约方未在__________日内采取补救措施或未履行合同义务；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）法律法规规定或双方约定的其他解除情形。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同的签订、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同自双方签字之日起生效，对双方具有法律约束力。

7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。如合同内容有任何不一致，以最后签订的书面文件为准。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方营业执照副本复印件；

1.2甲方指定服务场所的场地使用证明；

1.3甲方联系人信息及授权委托书（如有）；

1.4甲方对乙方服务要求的详细说明及标准；

1.5甲方支付服务费用的凭证。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方营业执照副本复印件；

2.2乙方专业服务人员资质证书；

2.3乙方联系人信息及授权委托书（如有）；

2.4乙方服务团队组织架构及人员名单；

2.5乙方过往服务业绩及客户评价（如有）。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置及日期：

-甲方代表签字：____________________

-甲方