2024全新国际服务外包协议官方版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024全新国际服务外包协议官方版版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务目标1.3服务时间表2.双方责任2.1甲方责任2.2乙方责任2.3丙方责任3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整4.保密协议4.1保密内容4.2保密期限4.3保密泄露责任5.技术支持和培训5.1技术支持范围5.2培训内容5.3培训时间6.服务评估和监控6.1评估标准6.2监控措施6.3改进措施7.变更管理7.1变更申请7.2变更评估7.3变更实施8.终止和解除合同8.1终止条件8.2解除合同程序8.3解除后义务9.违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约9.3丙方违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.法律适用和管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他条款12.1不可抗力12.2合同修改12.3合同解除13.附件13.1服务详细说明13.2技术参数表13.3培训资料14.签字页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围（1）系统开发服务：乙方根据甲方的需求，开发相应的系统，并提供系统部署、调试和优化等服务；（2）技术支持服务：乙方为甲方提供系统的技术支持，包括故障排查、系统升级和维护等服务；（3）培训服务：乙方为甲方提供系统的操作培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。1.2服务目标（1）系统稳定性：确保系统运行稳定，故障率低；（2）系统性能：确保系统响应速度快，满足甲方业务需求；（3）培训效果：确保甲方人员经过培训后，能够熟练操作系统。1.3服务时间表乙方向甲方提供服务的开始时间为合同签订之日起，服务期限为____年。具体服务时间表如下：（1）系统开发阶段：自合同签订之日起____个月内完成系统开发；（2）系统部署和调试阶段：自系统开发完成后____个月内完成系统部署、调试和优化；（3）技术支持和服务阶段：自系统部署完成后，提供____年的技术支持和服务；（4）培训阶段：自系统部署完成后____个月内完成操作培训。第二条双方责任2.1甲方责任甲方应按照合同约定，向乙方提供服务所需的相关资料和条件，并按照约定支付服务费用。2.2乙方责任乙方应按照合同约定，提供优质的服务，确保服务目标的实现，并按照约定履行保密义务。2.3丙方责任如合同中涉及丙方，丙方应按照合同约定，提供相关服务和支持。第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供的服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。3.2费用支付甲方应按照合同约定的支付方式，向乙方支付服务费用。3.3费用调整如因不可抗力等特殊情况导致合同履行成本增加，双方可协商调整服务费用。第四条保密协议4.1保密内容乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限乙方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或解除后____年内继续有效。4.3保密泄露责任如乙方违反保密义务，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。第五条技术支持和培训5.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括：故障排查、系统升级、维护等。5.2培训内容乙方提供的培训内容包括：系统操作、功能介绍等。5.3培训时间乙方应根据甲方需求，安排培训时间，确保甲方人员能够熟练操作系统。第六条服务评估和监控6.1评估标准（1）系统稳定性：故障率应低于____%；（2）系统性能：响应速度应满足甲方业务需求；（3）培训效果：甲方人员操作熟练度应达到____%。6.2监控措施（1）定期对系统运行情况进行检查和维护；（2）对甲方人员进行定期培训，确保操作熟练度；（3）建立服务，及时解决甲方问题。6.3改进措施如服务评估结果不符合评估标准，乙方应根据实际情况，采取相应的改进措施，提高服务质量。第八条变更管理8.1变更申请甲方如需对合同约定的服务内容进行变更，应向乙方提出书面变更申请，说明变更内容和理由。8.2变更评估乙方收到甲方变更申请后，应对变更的可行性、影响范围和所需费用等进行评估，并在____个工作日内向甲方提出评估结果。8.3变更实施如甲方变更申请经乙方评估后同意实施，双方应签订书面变更协议，并按照变更协议约定的内容履行各自义务。第九条终止和解除合同9.1终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致；（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方催告后仍不支付；（3）乙方未按约定提供服务，甲方催告后仍不改正；（4）因不可抗力导致合同无法履行。9.2解除合同程序甲方如欲解除合同，应向乙方提出书面解除申请，并说明解除理由。乙方收到解除申请后，应按照合同约定办理解除手续。9.3解除后义务合同解除后，乙方应继续履行保密义务，并按照双方约定处理合同终止后的相关事项。第十条违约责任10.1甲方违约（1）支付乙方违约金，计算方式为：违约金额×违约天数×1%；（2）赔偿乙方因违约产生的直接损失。10.2乙方违约（1）支付甲方违约金，计算方式为：违约金额×违约天数×1%；（2）赔偿甲方因违约产生的直接损失。10.3丙方违约如合同中涉及丙方，丙方违反合同约定，应承担相应的违约责任。第十一条争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径如调解不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用和管辖12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同纠纷的管辖法院为合同签订地人民法院。第十三条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同，受影响方应立即通知对方，并在____个工作日内提供相关证明文件。13.2合同修改如双方需修改合同，应签订书面修改协议，并经双方盖章确认。13.3合同解除合同解除后，双方应按照合同约定处理解除后的相关事项。第十四条签字页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后，本合同立即生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：系统开发需求说明书附件2：技术参数表附件3：培训资料清单附件4：费用支付明细表附件5：服务评估表附件6：变更申请审批表附件7：违约金计算公式说明附件8：不可抗力证明文件模板附件1系统开发需求说明书：本附件详细说明了甲方所需系统的功能需求、性能要求、界面设计等。乙方根据该说明书进行系统开发。附件2技术参数表：本附件列出了乙方提供服务所需的技术参数和标准，包括但不限于硬件要求、软件版本等。附件3培训资料清单：本附件列出了乙方应提供的培训资料，包括培训手册、操作指南、视频教程等。附件4费用支付明细表：本附件详细列出了服务费用的支付明细，包括费用名称、金额、支付时间等。附件5服务评估表：本附件用于评估乙方提供服务的质量，包括系统稳定性、性能、培训效果等方面的评估标准。附件6变更申请审批表：本附件用于甲方提出服务变更申请时填写，内容包括变更项目、理由、影响等。附件7违约金计算公式说明：本附件详细说明了违约金的计算公式，包括各项费用的计算方式和计算依据。附件8不可抗力证明文件模板：本附件为不可抗力证明文件的模板，用于甲方在遇到不可抗力情况时向乙方提交。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成系统开发或提供服务。3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准。4.甲方未按约定提供相关资料或条件。5.甲方未按约定使用乙方提供的服务或技术。6.丙方未按约定提供相关服务或支持。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照附件7的违约金计算公式要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定时间完成系统开发或提供服务，乙方应按照附件7的违约金计算公式要求甲方支付违约金。3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，乙方应承担返工、修复或重新提供的责任，并按照附件7的违约金计算公式要求甲方支付违约金。4.甲方未按约定提供相关资料或条件，甲方应承担因此导致的服务延误或无法提供的责任。5.甲方未按约定使用乙方提供的服务或技术，甲方应承担因此导致的损失责任。6.丙方未按约定提供相关服务或支持，丙方应承担相应的违约责任。示例说明：假设甲方未按约定支付服务费用，乙方在催告后仍不支付，根据附件7的违约金计算公式，乙方有权要求甲方支付违约金，计算方式为：违约金额×违约天数×1%。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方未履行合同义务时，按照约定或法律规定向对方支付的违约赔偿金。3.服务评估：对乙方提供服务的质量进行评估，包括系统稳定性、性能、培训效果等方面的评估。4.技术支持：乙方为甲方提供系统的技术帮助，包括故障排查、系统升级和维护等服务。5.培训服务：乙方为甲方提供系统的操作培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。6.法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民