2024年企业服务器保养维护协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业服务器保养维护协议版B版本合同目录一览1.服务器保养维护服务内容1.1服务器硬件维护1.1.1服务器定期检查1.1.2服务器硬件更换1.1.3服务器硬件升级1.2服务器软件维护1.2.1服务器操作系统更新1.2.2服务器安全防护软件更新1.2.3服务器软件故障排查与修复1.3服务器数据备份与恢复1.3.1数据备份策略制定1.3.2数据备份执行与监控1.3.3数据恢复操作2.服务器保养维护服务时间2.1服务器定期检查时间安排2.2服务器硬件更换与升级时间安排2.3服务器软件更新与修复时间安排2.4服务器数据备份与恢复时间安排3.服务器保养维护服务人员3.1服务器保养维护团队组成3.2服务器保养维护人员职责划分3.3服务器保养维护人员培训与考核4.服务器保养维护服务费用4.1服务器保养维护服务费用计算方式4.2服务器硬件更换与升级费用计算方式4.3服务器软件更新与修复费用计算方式4.4服务器数据备份与恢复费用计算方式5.服务器保养维护服务支付方式5.1服务器保养维护服务费用支付时间安排5.2服务器保养维护服务费用支付方式5.3服务器保养维护服务费用支付凭证6.服务器保养维护服务违约责任6.1服务器保养维护服务提供商违约责任6.2企业用户违约责任7.服务器保养维护服务争议解决方式8.服务器保养维护服务合同的生效、变更与解除8.1服务器保养维护服务合同生效条件8.2服务器保养维护服务合同变更条件8.3服务器保养维护服务合同解除条件9.服务器保养维护服务合同的终止与续签9.1服务器保养维护服务合同终止条件9.2服务器保养维护服务合同续签流程10.服务器保养维护服务合同的保密条款10.1保密信息范围10.2保密信息使用限制10.3保密信息泄露责任11.服务器保养维护服务合同的知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权使用限制11.3知识产权侵权责任12.服务器保养维护服务合同的适用法律13.服务器保养维护服务合同的争议解决方式14.服务器保养维护服务合同的附件内容第一部分：合同如下：第一条服务器保养维护服务内容1.1服务器硬件维护1.1.1服务器定期检查服务商应按照合同约定的时间节点，对企业的服务器进行定期检查，检查内容包括但不限于：服务器硬件设备的工作状态、散热系统、电源系统、网络连接等，确保服务器的正常运行。1.1.2服务器硬件更换当服务器硬件出现故障或达到使用寿命末期时，服务商应负责及时更换相应的硬件设备。更换硬件设备前，服务商应与企业管理层沟通，确定更换方案，并在更换后对服务器进行全面检查，确保服务器正常运行。1.1.3服务器硬件升级根据企业业务发展需求，服务商应提供服务器硬件升级服务，包括CPU、内存、硬盘等。升级前，服务商应提供详细的升级方案，并与企业管理层沟通确认。升级过程中，服务商应确保服务器的数据安全，并在升级完成后对服务器进行全面检查，确保服务器正常运行。第二条服务器保养维护服务时间2.1服务器定期检查时间安排服务商应按照合同约定的时间节点，对企业的服务器进行定期检查。如检查时间因特殊情况需要调整，双方应提前沟通，协商确定新的检查时间。2.2服务器硬件更换与升级时间安排服务器硬件更换与升级的时间安排应根据企业的业务需求和服务商的资源状况协商确定。双方应提前沟通，确保在更换或升级过程中，企业的业务受到影响降到最低。2.3服务器软件更新与修复时间安排服务商应按照合同约定的时间节点，对企业的服务器软件进行更新与修复。如更新与修复时间因特殊情况需要调整，双方应提前沟通，协商确定新的时间安排。2.4服务器数据备份与恢复时间安排数据备份时间安排应根据企业数据的重要性和业务需求制定。服务商应按照合同约定的时间节点，执行数据备份操作，并确保数据备份的完整性和可恢复性。如备份时间因特殊情况需要调整，双方应提前沟通，协商确定新的备份时间。第三条服务器保养维护服务人员3.1服务器保养维护团队组成服务商应组建专业的服务器保养维护团队，团队成员应具备丰富的服务器维护经验，具备相应的技术资格证书。3.2服务器保养维护人员职责划分服务器保养维护团队中，应有明确的人员职责划分，包括项目经理、技术支持、现场工程师等。项目经理负责整体项目的协调与管理工作，技术支持负责提供技术咨询与支持，现场工程师负责现场维护工作。3.3服务器保养维护人员培训与考核服务商应对服务器保养维护人员进行定期培训，提升其专业技能和服务水平。同时，服务商应建立考核机制，对维护人员进行绩效考核，确保服务质量。第四条服务器保养维护服务费用4.1服务器保养维护服务费用计算方式服务器保养维护服务费用根据企业的服务器数量、服务内容、服务周期等因素计算。具体费用计算方式详见附件。4.2服务器硬件更换与升级费用计算方式服务器硬件更换与升级费用根据更换或升级的硬件设备型号、数量、市场价格等因素计算。具体费用计算方式详见附件。4.3服务器软件更新与修复费用计算方式服务器软件更新与修复费用根据更新与修复的软件项目、工作量等因素计算。具体费用计算方式详见附件。4.4服务器数据备份与恢复费用计算方式服务器数据备份与恢复费用根据备份数据量、存储设备等因素计算。具体费用计算方式详见附件。第五条服务器保养维护服务支付方式5.1服务器保养维护服务费用支付时间安排企业应在合同签订后的30日内支付首次服务费用，后续服务费用根据合同约定的支付周期进行支付。5.2服务器保养维护服务费用支付方式企业可通过银行转账、支票等方式支付服务费用。支付完成后，服务商应提供相应的支付凭证。5.3服务器保养维护服务费用支付凭证服务商应提供正规发票作为服务费用的支付凭证。如企业因特殊原因需要其他支付凭证，双方可协商提供。第六条服务器保养维护服务违约责任6.1服务器保养维护服务提供商违约责任服务商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能按照约定时间提供服务的，应支付违约金，违约金计算方式为：违约时间×服务费用×10%。（2）服务质量不符合约定的，应负责返工、修复，并支付相应的违约金。6.2企业用户违约责任企业用户未能按照合同约定支付第八条服务器保养维护服务合同的生效、变更与解除8.1服务器保养维护服务合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。8.2服务器保养维护服务合同变更条件合同的有效期内，若双方因业务需求或客观环境变化，需要变更合同内容的，可以协商一致后书面修改，并经双方签字盖章确认。8.3服务器保养维护服务合同解除条件合同的有效期内，若一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。解除合同需书面通知对方，并经双方签字盖章确认。第九条服务器保养维护服务合同的终止与续签9.1服务器保养维护服务合同终止条件合同有效期届满，或双方协商一致终止合同的，合同即行终止。9.2服务器保养维护服务合同续签流程合同有效期届满前，双方有意愿续签的，应提前____个月协商续签事宜，并签署新的合同。第十条服务器保养维护服务合同的保密条款10.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的所有非公开的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。10.2保密信息使用限制接收方应对保密信息保密，不得向任何第三方泄露、复制、使用或利用保密信息，除非依法应当向政府机关提供的情况外。10.3保密信息泄露责任若接收方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担违约责任，赔偿泄露造成的损失。第十一条服务器保养维护服务合同的知识产权保护11.1知识产权归属双方在合同履行过程中创造的知识产权，归创造方所有。11.2知识产权使用限制未经对方书面同意，一方不得使用对方的商标、专利、著作权等知识产权。11.3知识产权侵权责任若一方使用对方的知识产权，未经授权或侵犯第三方知识产权的，由该方承担侵权责任。第十二条服务器保养维护服务合同的适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条服务器保养维护服务合同的争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十四条服务器保养维护服务合同的附件内容本合同的附件包括但不限于：1.服务器保养维护服务项目详细清单2.服务器保养维护服务费用明细表3.服务器保养维护服务时间表4.服务器保养维护服务人员名单及资质证明5.服务器保养维护服务违约金计算公式6.服务器保养维护服务保密协议第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务器保养维护服务项目详细清单该附件详细列出了服务商应提供的服务器保养维护服务项目，包括但不限于硬件检查、软件更新、数据备份等。附件2：服务器保养维护服务费用明细表该附件详细列出了服务器保养维护服务的费用计算方式，包括服务费用、硬件更换与升级费用、软件更新与修复费用、数据备份与恢复费用等。附件3：服务器保养维护服务时间表该附件详细列出了服务器保养维护服务的具体时间安排，包括定期检查时间、硬件更换与升级时间、软件更新与修复时间、数据备份与恢复时间等。附件4：服务器保养维护服务人员名单及资质证明该附件提供了服务器保养维护服务人员名单，包括项目负责人、技术支持人员、现场工程师等，并提供相应的资质证明。附件5：服务器保养维护服务违约金计算公式该附件详细列出了违约金的计算公式，包括违约时间、服务费用、违约金比例等。附件6：服务器保养维护服务保密协议该附件详细列出了保密信息的范围、使用限制以及泄露责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未能按照合同约定时间提供服务。2.服务商提供的服务质量不符合合同约定。3.企业用户未能按照合同约定支付服务费用。4.企业用户未能提供必要的信息或协助。违约责任认定标准：1.服务商违约：服务商应按照合同约定提供服务，如未能按照约定时间提供服务，应支付违约金。违约金计算方式为：违约时间×服务费用×10%。2.企业用户违约：企业用户应按照合同约定支付服务费用，如未能支付服务费用，应支付滞纳金。滞纳金计算方式为：应支付费用×逾期天数×5%。示例说明：假设服务商未能在约定时间内提供服务，导致企业用户业务受到影响。根据违约金计算公式，服务商需支付违约金5000元。说明三：法律名词及解释：1.服务器保养维护服务：指服务商为企业用户提供的服务器硬件检查、软件更新、数据备份等服务，以确保服务器正常运行和数据安全。2.定期检查：指服务商按照合同约定时间，对服务器进行的常规检查，包括硬件设备、软件系统和数据安全等方面的检查。3.硬件更换与升级：指服务商为企业用户的服务器硬件设备进行更换或升级，以提高服务器的性能和稳定性。4.软件更新与修复：指服务商为企业用户