2024年人力资源管理软件用户反馈合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年人力资源管理软件用户反馈合同本合同目录一览1.用户信息1.1用户基本信息1.2用户使用信息2.用户反馈2.1反馈内容2.2反馈方式2.3反馈时间要求3.软件公司回复3.1回复时间要求3.2回复内容要求4.反馈处理4.1处理流程4.2处理结果反馈5.保密条款5.1用户反馈信息保密5.2软件公司处理信息保密6.权利与义务6.1用户权利与义务6.2软件公司权利与义务7.违约责任7.1用户违约责任7.2软件公司违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点9.合同期限9.1合同开始日期9.2合同结束日期10.合同的修改与终止10.1修改条款10.2终止合同条件11.法律适用11.1合同适用的法律12.合同签署日期12.1签署日期13.其他条款13.1第三方受益人13.2不可抗力14.附件14.1附件说明14.2附件内容第一部分：合同如下：1.用户信息1.1用户基本信息1.1.2联系人：用户指定的联系人1.1.3联系方式：用户的电话、邮箱等联系方式1.2用户使用信息1.2.1软件版本：用户所使用的软件版本号1.2.2注册日期：用户注册软件的日期1.2.3使用时长：用户使用软件的总时长2.用户反馈2.1反馈内容2.1.1用户在使用过程中遇到的问题或者建议2.1.2用户对软件功能的期望和要求2.1.3用户对软件界面的意见和建议2.2反馈方式2.2.1用户可以通过软件内的反馈功能提交反馈2.2.2用户可以通过邮件、电话等方式直接向软件公司提交反馈2.3反馈时间要求2.3.1用户应在使用软件过程中遇到问题时及时反馈2.3.2用户应在发现软件缺陷或者建议时尽快反馈3.软件公司回复3.1回复时间要求3.1.1软件公司在收到用户反馈后，应在1个工作日内回复用户3.1.2软件公司在处理复杂问题时，可在5个工作日内回复用户3.2回复内容要求3.2.1软件公司应对用户反馈的问题进行详细记录3.2.2软件公司应对用户反馈的问题进行分类处理3.2.3软件公司应对用户反馈的问题给予明确的回复，包括处理结果和处理时间4.反馈处理4.1处理流程4.1.1软件公司收到用户反馈后，由客服人员进行初步分类和处理4.1.2客服人员将反馈问题提交给技术部门进行详细分析4.1.3技术部门根据问题性质，制定处理方案并及时修复问题4.2处理结果反馈4.2.1软件公司应在问题处理完成后，向用户反馈处理结果4.2.2软件公司应用户提供问题处理的时间和结果的详细信息5.保密条款5.1用户反馈信息保密5.1.1软件公司应对用户反馈的问题和信息保密，不得泄露给第三方5.1.2软件公司不得将用户反馈的信息用于其他目的，除非得到用户的明确授权5.2软件公司处理信息保密5.2.1软件公司应对用户的信息进行保密，不得泄露给第三方5.2.2软件公司不得将用户的信息用于其他目的，除非得到用户的明确授权6.权利与义务6.1用户权利与义务6.1.1用户有权对软件提出反馈和意见6.1.2用户有权要求软件公司对反馈问题进行处理6.1.3用户应按照软件的使用规定正确使用软件，不得利用软件从事违法活动6.2软件公司权利与义务6.2.1软件公司有义务对用户的反馈问题进行处理和回复6.2.2软件公司有义务保护用户的隐私和信息安全6.2.3软件公司有权对用户的反馈问题进行统计和分析，用于改进软件和服务7.违约责任7.1用户违约责任7.1.1用户违反本合同的约定，应承担相应的违约责任7.1.2用户违反本合同的约定，给软件公司造成损失的，用户应承担赔偿责任7.2软件公司违约责任7.2.1软件公司违反本合同的约定，应承担相应的违约责任7.2.2软件公司违反本合同的约定，给用户造成损失的，软件公司应承担赔偿责任8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决8.1.2如果协商不成，任何一方均可向软件公司所在地的人民法院提起诉讼8.2争议解决地点8.2.1任何争议的解决地点均位于软件公司所在地9.合同期限9.1合同开始日期9.1.1本合同自双方签署之日起生效9.2合同结束日期9.2.1本合同有效期为一年，除非一方提前终止合同10.合同的修改与终止10.1修改条款10.1.1任何修改本合同的条款，必须经双方书面同意，并由双方代表签字10.2终止合同条件10.2.1用户可以在合同有效期内提前终止合同，但需提前一个月通知软件公司10.2.2如果软件公司违反本合同的严重条款，用户可以立即终止合同11.法律适用11.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律12.合同签署日期12.1本合同自双方代表签字之日起生效13.其他条款13.1第三方受益人13.1.1本合同的任何条款均不对任何非合同方产生任何义务或责任13.2不可抗力13.2.1如果由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明14.附件14.1附件说明14.1.1附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力14.2附件内容14.2.1附件应包括软件的使用许可、服务条款等详细信息第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方指除甲乙方之外的任何个人、公司或机构，包括但不限于中介方、审计方、技术支持方等15.2第三方责任15.2.1第三方介入本合同事项时，应遵守合同约定，确保其行为符合法律法规及职业道德标准15.3第三方权利与义务15.3.1第三方有权根据合同约定获得相应的服务或权益15.3.2第三方有义务按照合同约定履行相关义务，包括但不限于提供技术支持、信息保密等16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择16.1.2甲乙方有义务对第三方进行尽职调查，确保第三方符合合同约定的条件16.2第三方费用16.2.1甲乙方应承担第三方介入所产生的费用，除非另有约定16.2.2甲乙方支付给第三方的费用，包括但不限于服务费、咨询费等，应按照合同约定进行17.第三方责任限额17.1第三方责任限制17.1.1第三方对甲乙方不承担任何超出合同约定的责任17.1.2第三方对甲乙方不承担因合同履行不当而导致的间接损失、利润损失等责任17.2第三方责任赔偿17.2.1如果第三方因履行合同造成甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任17.2.2第三方对甲乙方的赔偿责任不应超过其向甲乙方收取的费用总额18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方的关系独立，第三方不对甲乙方承担任何合同义务，除非另有约定18.2甲乙方与第三方之间的沟通和协调，应尽可能避免影响合同的正常履行19.第三方退出19.1第三方因任何原因退出本合同，应提前通知甲乙方19.2第三方退出后，甲乙方有权要求第三方承担退出前的合同义务，并有权要求第三方赔偿因退出导致的损失20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决20.2如果协商不成，任何一方均可向软件公司所在地的人民法院提起诉讼21.附件21.1附件说明21.1.1如有第三方介入本合同事项，附件应包括第三方的详细信息、合同条款等21.2附件内容21.2.1附件应明确第三方介入的具体事项、权利义务、责任限额等第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件使用许可附件二：服务条款附件三：技术支持服务协议附件四：保密协议附件五：第三方服务提供商名单附件六：用户反馈处理流程图附件七：争议解决方式说明附件八：合同修改和终止申请表附件九：尽职调查报告附件十：费用支付凭证附件一：软件使用许可详细要求：明确软件的使用范围、权限、期限等信息。附件的说明：软件使用许可是本合同的重要组成部分，规定了甲乙方对软件的使用权利和义务。附件二：服务条款详细要求：详细描述软件公司的服务内容、服务质量、服务时间等。附件的说明：服务条款明确了软件公司应提供的服务范围和标准，以及双方的权利和义务。附件三：技术支持服务协议详细要求：明确技术支持的服务内容、响应时间、技术支持人员的资质等。附件的说明：技术支持服务协议规定了软件公司提供技术支持的细节，确保用户在遇到问题时能够得到及时有效的帮助。附件四：保密协议详细要求：明确双方对保密信息的定义、保密义务、保密期限等。附件的说明：保密协议保护了双方的商业秘密和个人信息，防止信息泄露给第三方。附件五：第三方服务提供商名单详细要求：列出所有可能介入合同事务的第三方服务提供商的信息。附件六：用户反馈处理流程图详细要求：以流程图的形式展示用户反馈从提交到处理完毕的整个过程。附件的说明：用户反馈处理流程图使双方清晰了解用户反馈的处理流程，确保问题得到及时有效的解决。附件七：争议解决方式说明详细要求：详细描述争议解决的步骤、方式、地点等。附件的说明：争议解决方式说明明确了双方在发生争议时应采取的解决方式和地点，有助于快速解决纠纷。附件八：合同修改和终止申请表详细要求：明确申请表的内容、填写要求、提交方式等。附件的说明：合同修改和终止申请表方便甲乙方在合同履行过程中申请修改或终止合同，确保双方的权益。附件九：尽职调查报告详细要求：报告应包括第三方服务提供商的合法性、信誉、能力等方面的调查结果。附件的说明：尽职调查报告帮助甲乙方了解第三方服务提供商的情况，确保选择的第三方符合合同约定的条件。附件十：费用支付凭证详细要求：明确费用的金额、支付方式、支付时间等。附件的说明：费用支付凭证作为支付费用的依据，记录了甲乙方支付给第三方的费用情况。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲乙方未按照合同约定支付费用2.甲乙方未按照合同约定使用软件3.软件公司未按照合同约定提供服务4.软件公司未按照合同约定处理用户反馈5.第三方未按照合同约定履行义务责任认定：1.甲乙方未按照合同约定支付费用，应支付违约金并承担由此造成的损失2.甲乙方未按照合同约定使用软件，应承担由此造成的损失3.软件公司未按照合同约定提供服务，应承担违约责任并赔偿甲乙方损失4.软件公司未按照合同约定处理用户反馈，应承担违约责任并赔偿甲乙方损失5.第三方未按照合同约定履行义务，应承担违约责任并赔偿甲乙方损失示例说明：如果甲乙方未按照合同约定支付软件使用费用，软件公司有权终止提供服务，并要求甲乙方支付违约金，同时赔偿因终止服务导致的甲乙方损失。说明三：法律名词及解释：1.本合同：指2024年人力资源管理软件用户反馈