2024年制造商提供标准售后保修服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年制造商提供标准售后保修服务协议版本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2制造商1.3标准售后保修服务1.4保修期限1.5保修范围1.6保修服务内容2.产品交付与验收2.1产品交付2.2验收标准2.3验收时间2.4产品交付异议3.保修条款3.1保修条件3.2保修流程3.3保修配件3.4保修费用3.5保修期限延长4.售后服务4.1售后服务电话4.2售后服务响应时间4.3售后服务技术人员4.4售后服务地点4.5售后服务记录5.合同的履行与变更5.1合同履行期限5.2合同变更条件5.3合同变更程序6.违约责任6.1制造商违约6.2买方违约7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3仲裁费用8.合同的解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件9.隐私保护与信息安全9.1隐私保护9.2信息安全10.合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同解除程序11.合同的附件11.1附件清单11.2附件的有效性12.合同的份数与保管12.1合同份数12.2合同保管13.合同语言与适用法律13.1合同语言13.2适用法律14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性与互斥性14.3合同的不可转让性14.4合同的继承性第一部分：合同如下：1.定义与术语1.1合同双方1.2制造商1.2.1指根据本合同约定，向乙方提供产品的企业1.3标准售后保修服务1.3.1指甲方按照本合同约定，对所提供的产品提供的售后保修服务1.4保修期限1.4.1指本合同项下产品保修的有效期限，具体保修期限见附件一1.5保修范围1.5.1指本合同项下产品保修的适用范围，具体保修范围见附件一1.6保修服务内容1.6.1指甲方按照本合同约定，为乙方提供产品保修服务的内容，具体服务内容见附件一2.产品交付与验收2.1产品交付2.1.1甲方应在合同约定的交付期限内，将产品交付给乙方2.2验收标准2.2.1乙方可按照合同约定的验收标准，对交付的产品进行验收2.3验收时间2.3.1乙方可应在产品交付后七个工作日内完成验收2.4产品交付异议2.4.1如乙方对产品交付有异议，应在验收期内提出，并书面通知甲方3.保修条款3.1保修条件3.1.1乙方可按照本合同约定和附件一的保修条款，向甲方提出保修申请3.2保修流程3.2.1甲方收到乙方的保修申请后，按照本合同约定和附件一的保修流程进行保修3.3保修配件3.3.1甲方应按照本合同约定和附件一的保修配件清单，提供保修配件3.4保修费用3.4.1甲方应按照本合同约定和附件一的保修费用标准，收取乙方保修费用3.5保修期限延长3.5.1如乙方需要延长保修期限，应在本合同保修期限届满前向甲方提出书面申请，并按甲方制定的费用标准支付延长保修期限的费用4.售后服务4.1售后服务电话4.1.1甲方设立专门的售后服务电话，供乙方咨询和联系售后服务事宜4.2售后服务响应时间4.2.1甲方在接到乙方的售后服务请求后，应在附件一约定的响应时间内给予答复4.3售后服务技术人员4.3.1甲方应向乙方提供具备专业技术的人员，为乙方提供售后服务4.4售后服务地点4.4.1甲方应按照附件一约定的地点，为乙方提供售后服务4.5售后服务记录4.5.1甲方应详细记录售后服务的各项内容，以备查询5.合同的履行与变更5.1合同履行期限5.1.1甲乙双方应按照本合同约定的期限履行合同义务5.2合同变更条件5.2.1如甲乙双方同意变更合同，应签订书面变更协议5.3合同变更程序5.3.1甲乙双方应按照本合同约定的程序进行合同变更6.违约责任6.1制造商违约6.1.1如甲方未按照本合同约定履行义务，应承担违约责任6.2买方违约6.2.1如乙方未按照本合同约定履行义务，应承担违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.1.1如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决7.2争议解决地点7.2.1如协商不成，双方同意提交至附件二约定的地点的法院进行诉讼解决7.3仲裁费用7.3.1双方应按照附件二约定的费用标准支付仲裁费用8.合同的解除与终止8.1合同解除条件8.1.1如甲乙双方协商一致，可以解除本合同8.2合同终止条件8.2.1如本合同约定的产品保修期限届满，本合同自然终止9.隐私保护与信息安全9.1隐私保护9.1.1甲乙双方应按照附件三8.合同的解除与终止8.1合同解除条件8.1.1如甲乙双方协商一致，可以解除本合同8.1.2乙方如未按照约定支付保修费用或其他费用，甲方有权解除本合同8.1.3如甲方未按照约定提供保修服务，乙方有权解除本合同8.2合同终止条件8.2.1如本合同约定的产品保修期限届满，本合同自然终止8.2.2如甲乙双方协商一致，可以终止本合同8.2.3如因不可抗力导致合同无法履行，本合同终止9.隐私保护与信息安全9.1隐私保护9.1.1甲乙双方应按照附件三约定的方式，保护对方的商业秘密和个人信息9.2信息安全9.2.1甲乙双方应采取必要措施，确保合同履行过程中涉及的信息安全10.合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.1.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效10.2合同修改程序10.2.1如甲乙双方同意修改本合同，应签订书面修改协议10.3合同解除程序10.3.1如甲乙双方协商一致解除本合同，应签订书面解除协议，并按照本合同约定处理后续事宜11.合同的附件11.1附件清单11.1.1附件一：产品保修条款11.1.2附件二：争议解决方式11.1.3附件三：隐私保护与信息安全协议11.2附件的有效性11.2.1附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力12.合同的份数与保管12.1合同份数12.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份12.2合同保管12.2.1甲乙双方应妥善保管本合同及其附件，不得泄露给第三方13.合同语言与适用法律13.1合同语言13.2适用法律13.2.1本合同适用中华人民共和国法律14.其他条款14.1通知与送达14.1.1甲乙双方应按照本合同约定的联系方式，向对方发出通知14.2合同的完整性与互斥性14.2.1本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有之前的谈判和协议14.3合同的不可转让性14.3.1本合同未经对方同意，甲乙双方均不得将其转让给第三方14.4合同的继承性14.4.1本合同对甲乙双方的继承人和受让人具有约束力第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品保修条款详细要求和说明：本附件详细列出了产品保修的服务内容、保修期限、保修范围、保修流程、保修配件及费用等具体条款。例如，保修期限为自产品交付之日起一年，保修范围包括产品本身及附件等。附件二：争议解决方式详细要求和说明：本附件列出了争议解决的途径和地点，如双方同意提交至附件二约定的地点的法院进行诉讼解决。同时，本附件还约定了仲裁费用的承担方式。附件三：隐私保护与信息安全协议详细要求和说明：本附件详细列出了甲乙双方在履行合同过程中对商业秘密和个人信息的保护措施，以及信息安全的保障措施。例如，甲乙双方应采取必要措施，确保合同履行过程中涉及的信息安全。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照本合同约定履行义务，如未按时交付产品或提供的保修服务不符合约定等。2.乙方未按照本合同约定履行义务，如未按时支付保修费用或其他费用等。3.甲乙双方未按照附件三约定的方式保护对方的商业秘密和个人信息，或未采取必要措施确保信息安全等。责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于继续履行合同、支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的违约行为导致合同解除的，违约方应承担因此产生的费用和损失。3.违约方的违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿对方的损失。示例说明：1.如甲方未按时交付产品，乙方有权要求甲方在合理时间内交付产品，并要求甲方支付逾期交付的违约金。2.如乙方未按时支付保修费用，甲方有权解除合同，并要求乙方支付因此产生的损失。说明三：法律名词及解释：1.制造商：指根据本合同约定，向乙方提供产品的企业。2.买方：指根据本合