二零二四年度房江湖客户关系管理合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度房江湖客户关系管理合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（客户）1.2乙方（房江湖）第二条合同期限2.1本合同有效期为2024年度2.2双方同意，如双方在合同到期前达成续约意向，则本合同自动续约一年第三条服务内容3.1乙方将为甲方提供客户关系管理服务，包括但不限于：3.1.1客户信息收集与整理3.1.2客户数据分析与报告3.1.3客户关系维护与提升第四条服务标准4.1乙方应按照甲方提供的服务要求，提供符合行业标准的服务4.2乙方应保证服务过程中客户信息的保密性和安全性第五条服务费用5.1双方同意，本合同的服务费用为人民币万元整5.2服务费用支付方式为：5.2.1甲方应在合同签订后的七个工作日内，向乙方支付合同总额的50%作为预付款5.2.2甲方应在每季度初的七个工作日内，向乙方支付该季度的服务费用第六条服务地点6.1乙方应在本合同约定的服务地点提供服务6.2双方同意，如需变更服务地点，应提前十个工作日通知对方并协商一致第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任7.2违约方的违约行为导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第九条合同的变更和解除9.1任何一方不得单方面变更或解除本合同9.2经双方协商一致，可以变更或解除本合同第十条保密条款10.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密10.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止第十一条法律适用和合同解释11.1本合同适用中华人民共和国法律11.2本合同的解释权归双方共同所有第十二条其他条款12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十三条附件13.1客户关系管理服务方案13.2服务费用明细表13.3乙方工作人员名单第十四条双方约定14.1双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议14.2双方同意，本合同的补充协议与本合同具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（客户）：指与乙方签订本合同并接受乙方服务的个人或单位。1.2乙方（房江湖）：指提供客户关系管理服务的公司，具有相关资质和经验。第二条合同期限2.1本合同有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2双方同意，如双方在合同到期前达成续约意向，则本合同自动续约一年。第三条服务内容3.1乙方将为甲方提供客户关系管理服务，包括但不限于：3.1.1收集和整理甲方客户信息，建立完整的客户档案。3.1.2对客户数据进行分析，为甲方提供客户分析报告。3.1.3制定客户关系维护策略，提升甲方客户满意度。第四条服务标准4.1乙方应按照甲方提供的服务要求，提供符合行业标准的服务。4.2乙方应保证服务过程中客户信息的保密性和安全性，防止信息泄露。第五条服务费用5.1双方同意，本合同的服务费用为人民币万元整。5.2服务费用支付方式为：5.2.1甲方应在合同签订后的七个工作日内，向乙方支付合同总额的50%作为预付款。5.2.2甲方应在每季度初的七个工作日内，向乙方支付该季度的服务费用。第六条服务地点6.1乙方应在本合同约定的服务地点提供服务。6.2双方同意，如需变更服务地点，应提前十个工作日通知对方并协商一致。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。7.2违约方的违约行为导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和解除9.1任何一方不得单方面变更或解除本合同。9.2经双方协商一致，可以变更或解除本合同。第十条保密条款10.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密。10.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。第十一条法律适用和合同解释11.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2本合同的解释权归双方共同所有。第十二条其他条款12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条附件13.1客户关系管理服务方案13.2服务费用明细表13.3乙方工作人员名单第十四条双方约定14.1双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。14.2双方同意，本合同的补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方，指在甲乙双方履行合同时，除甲乙双方外，涉及到的其他个人或单位。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、客户方的合作伙伴、供应商、服务商等。第二条第三方介入的协调与沟通2.1甲乙双方应积极与第三方进行协调与沟通，确保合同的顺利履行。2.2甲乙双方应确保第三方了解并遵守本合同的条款和规定。第三条第三方责任3.1第三方应承担其在合同履行过程中的责任和义务。3.2第三方如因故意或过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方权利和义务4.1第三方有权根据本合同的约定享受相应的权利。4.2第三方应履行本合同约定的义务，包括但不限于：提供服务、交付货物等。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方与第三方约定，第三方的赔偿责任限额为人民币万元整。5.2如第三方因故意或过失导致甲乙双方损失超过赔偿责任限额的，甲乙双方有权向第三方追偿。第六条第三方违约处理6.1如第三方违反本合同的约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2如第三方违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方乙方之间不存在任何隶属或代理关系。7.2第三方应独立承担合同履行过程中的责任和风险。第八条第三方信息的保密8.1第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方商业秘密和机密信息予以保密。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。第九条第三方介入的变更和解除9.1如第三方需变更或解除本合同，应提前十个工作日通知甲乙双方。9.2甲乙双方同意，第三方变更或解除本合同的，应重新签订补充协议。第十条第三方与其他各方的划分说明10.1第三方与甲乙双方是平等的主体，各自承担合同履行过程中的责任和义务。10.2第三方与甲乙双方之间不存在任何代理、合伙或其他法律关系。第十一条第三方介入的争议解决11.1第三方与甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入的补充协议12.1如本合同未尽事宜，甲乙双方与第三方可另行签订补充协议。12.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：客户关系管理服务方案详细要求和说明：本附件详细描述乙方提供的客户关系管理服务的具体内容、流程、方法及其它相关细节。包括但不限于客户信息管理、客户数据分析、客户关系维护策略等。附件二：服务费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出乙方提供服务所需费用的各项明细，包括服务费用、税费、交通费等，以及费用的支付方式和支付时间。附件三：乙方工作人员名单详细要求和说明：本附件列出乙方在履行合同过程中涉及的所有工作人员的姓名、职务、联系方式等信息，以便甲方在需要时能及时与乙方工作人员取得联系。附件四：客户信息保密协议详细要求和说明：本附件为乙方与甲方之间关于客户信息保密的协议，约定双方在合同履行过程中对客户信息的保密义务、保密期限及违约责任等。附件五：第三方服务供应商名单详细要求和说明：本附件列出乙方在履行合同过程中可能涉及的第三方服务供应商的名称、服务内容、联系方式等信息。附件六：服务满意度调查表详细要求和说明：本附件为甲方对乙方服务满意度调查的表格，用于收集甲方对乙方服务的评价，以便乙方了解自身服务存在的问题并持续改进。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未按约定提供必要的合作条件或信息。3.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的标准。4.乙方未按约定保密客户信息。5.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定的标准。6.第三方未按约定保密客户信息。责任认定标准：1.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。2.违约方的违约行为导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任。3.违约方应按照双方约定承担违约责任，如无约定，则根据实际情况确定违约责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。具体违约金金额根据双方约定或根据实际情况确定。全文完。二零二四年度房江湖客户关系管理合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（客户）1.2乙方（房江湖）第二条合同期限2.1合同有效期限为2024年度第三条服务内容3.1客户关系管理3.1.1客户信息收集与维护3.1.2客户满意度调查与提升3.1.3客户投诉处理与反馈第四条服务方式与流程4.1乙方通过线上线下相结合的方式提供服务4.2服务流程：需求分析方案制定执行与监督效果评估第五条服务费用5.1甲方应支付乙方的服务费用为人民币X元5.2费用支付时间为合同签订后的七个工作日内第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务6.1.1提供真实、完整的客户信息6.1.2配合乙方进行服务实施6.1.3按照约定时间支付服务费用6.2乙方的权利与义务6.2.1提供专业、高效的服务6.2.2保护甲方客户隐私6.2.3定期向甲方报告服务进展及结果第七条违约责任7.1甲方违约，应承担违约责任，具体包括但不限于：7.1.1逾期支付服务费用7.1.2提供的客户信息不真实、不完整7.2乙方违约，应承担违约责任，具体包括但不限于：7.2.1未能按照约定提供服务7.2.2泄露甲方客户隐私第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第九条合同的变更与解除9.1双方同意，合同的变更或解除需书面协议9.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更或解除合同第十条合同的转让10.1未经对方书面同意，任何一方不得将合同权利与义务全部或部分转让给第三方第十一条保密条款11.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密11.2保密期限自合同终止之日起计算，为期五年第十二条法律适用与争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律12.2双方同意，如发生争议，应通过友好协商解决，协商不成时，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十三条其他条款13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十四条附则14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同的修改、补充均应以书面形式进行，经甲乙双方签字（或盖章）后生效第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（客户）是指与乙方签订本合同并接受乙方服务的自然人、法人或其他组织。1.2乙方（房江湖）是指根据本合同约定提供客户关系管理服务的乙方公司。第二条合同期限2.1合同有效期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条服务内容3.1.1乙方负责收集甲方客户的个人信息、购房需求等信息，并建立完整的客户信息档案。3.1.2乙方定期进行客户满意度调查，根据调查结果为甲方提供提升客户满意度的方案和建议。3.1.3乙方负责处理甲方的客户投诉，并及时向甲方反馈处理结果。第四条服务方式与流程4.1乙方根据甲方提供的客户信息，通过电话、邮件、短信等方式与客户进行沟通，同时结合线上平台进行客户关系管理。4.2服务流程如下：4.2.1需求分析：乙方根据甲方提供的客户信息，分析客户需求，制定服务方案。4.2.2方案制定：乙方根据需求分析结果，为甲方提供客户关系管理方案。4.2.3执行与监督：乙方按照制定的方案进行客户关系管理服务的实施，并对服务过程进行监督。4.2.4效果评估：乙方定期对服务效果进行评估，并向甲方报告评估结果。第五条服务费用5.1甲方应支付乙方的服务费用为人民币X元整。5.2费用支付时间为合同签订后的七个工作日内。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务6.1.1提供真实、完整的客户信息，并保证客户信息的合法性。6.1.2按照约定时间支付服务费用，并配合乙方进行服务实施。6.1.3对乙方提供的客户关系管理服务进行监督，并提出合理化的建议和意见。6.2乙方的权利与义务6.2.1按照合同约定提供专业、高效的客户关系管理服务。6.2.2保护甲方客户的隐私，不得泄露任何客户信息。6.2.3定期向甲方报告服务进展及结果，并及时响应甲方的查询和要求。第七条违约责任7.1甲方违约，应承担违约责任，具体包括但不限于：7.1.1逾期支付服务费用，应按照逾期金额的千分之五支付违约金。7.1.2提供的客户信息不真实、不完整，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担因此造成的一切损失。7.2乙方违约，应承担违约责任，具体包括但不限于：7.2.1未能按照约定提供服务，应按照未提供服务部分的费用两倍赔偿甲方。7.2.2泄露甲方客户隐私的，乙方应承担因此造成的一切损失，并向甲方支付人民币X元整的违约金。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1双方同意，合同的变更或解除需书面协议。9.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更或解除合同。第十条合同的转让10.1未经对方书面同意，任何一方不得将合同权利与义务全部或部分转让给第三方。第十一条保密条款11.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。11.2保密期限自合同终止之日起计算，为期五年。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2双方同意，如发生争议，应通过友好协商解决，协商不成时，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。13.4本合同的修改、补充均应以书面形式进行，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。第十四条附则14.1本合同的附件为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。14.2本合同的附件包括：14.2.1甲方提供的客户信息清单14.2.2乙方制定的客户关系管理方案14.2.3双方约定的其他文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或可能参与本合同项下服务过程的个体或组织。1.2第三方包括但不限于中介方、评估方、审计方、技术支持方等，以及其他经甲乙方书面同意参与的服务提供方。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入需经甲乙方书面同意，并明确介入的具体事项和范围。2.2第三方介入前，应向甲乙方提交详细的服务方案和承诺书，确保其服务符合本合同的要求。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙方的要求提供服务，并确保服务质量和效率。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得泄露甲乙方商业秘密和客户信息。3.3第三方应对其提供的服务结果负责，并承担由此产生的法律责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方均为独立的主体，各自承担相应的法律责任。4.2甲乙方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其提供的服务结果承担责任，但责任限额应根据第三方提供的服务性质、服务范围和合同约定确定。5.2甲乙方有权根据实际情况要求第三方调整责任限额，第三方应在收到要求后五个工作日内予以回复。第六条第三方介入后的争议解决6.1第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入终止的条件包括但不限于：7.1.1第三方完成其服务事项，并得到甲乙方认可。7.1.2甲乙方书面同意第三方退出。7.1.3出现不可抗力等法律规定的情形。第八条第三方介入后的合同修改和补充8.1第三方介入可能导致合同内容的修改或补充，甲乙方应就修改或补充内容达成一致，并以书面形式订立。8.2修改或补充的内容与本合同具有同等法律效力。第九条第三方介入的书面同意9.1甲乙方对第三方的介入应进行书面同意，书面同意应包括第三方的名称、介入事项、责任限额等详细信息。9.2书面同意应由甲乙双方签字（或盖章）后生效。第十条第三方介入的告知义务10.1甲乙方应在第三方介入前，将介入的第三方信息告知对方。10.2甲乙方应确保第三方遵守本合同的约定，并承担第三方违约的法律责任。第十一条第三方介入的保密义务11.1第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲乙方的商业秘密和客户信息。11.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十二条第三方介入的适用法律和争议解决12.1本合同及其补充协议中关于第三方介入的规定，适用中华人民共和国法律。12.2双方同意，如发生争议，应通过友好协商解决，协商不成时，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1本合同的附件为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。13.2本合同的修改、补充均应以书面形式进行，经甲