互联网服务协议（2024年修订版）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME互联网服务协议（2024年修订版）1本合同目录一览1.定义与术语解释1.1服务提供方1.2服务使用方1.3互联网服务1.4服务内容1.5用户数据1.6账户1.7订阅周期1.8服务开始日期1.9服务结束日期1.10技术支持2.服务内容与提供2.1服务提供方的义务2.2服务使用方的义务2.3服务变更2.4服务暂停与终止2.5服务可用性保证2.6服务性能保证3.费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3自动续订3.4税率3.5费用调整3.6发票与报销4.用户数据与隐私保护4.1用户数据的收集与使用4.2用户隐私保护措施4.3数据共享与泄露预防4.4数据存储与处理4.5用户数据访问与修改4.6用户数据删除与存储期限5.账户管理5.1账户注册与验证5.2账户安全5.3账户密码管理5.4账户信息更新与维护5.5账户锁定与解锁6.订阅管理6.1订阅流程6.2订阅期限与变更6.3服务续费6.4订阅终止与恢复6.5订阅转移7.技术支持与客户服务7.1技术支持服务内容7.2技术支持服务时间7.3客户服务联系方式7.4服务使用方反馈与投诉7.5服务提供方响应与处理8.违约责任8.1服务提供方的违约行为8.2服务使用方的违约行为8.3违约责任认定与计算8.4违约赔偿方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2协商解决9.3调解解决9.4仲裁解决9.5法律诉讼10.法律适用与管辖10.1合同签订地法律10.2合同生效与履行10.3争议管辖法院11.其他条款11.1合同修改与补充11.2通知与送达11.3合同解除与终止11.4服务提供方的权利与义务11.5服务使用方的权利与义务12.附件12.1服务等级协议（SLA）12.2服务提供方隐私政策12.3服务使用方隐私政策12.4服务收费标准13.签署日期与地点13.1合同签署日期13.2合同签署地点14.双方签字盖章14.1服务提供方签字（盖章）14.2服务使用方签字（盖章）第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1服务提供方：指根据本协议提供互联网服务的企业或个人。1.2服务使用方：指接受服务提供方提供的互联网服务的个人或企业。1.3互联网服务：指服务提供方向服务使用方提供的通过互联网实现的各种服务。1.4服务内容：指服务提供方向服务使用方提供的互联网服务的具体内容，包括但不限于网络接入、网站建设、数据分析、云存储等服务。1.5用户数据：指服务使用方在使用互联网服务过程中产生的所有数据，包括但不限于个人信息、账户信息、使用记录等。1.6账户：指服务使用方在服务提供方系统中建立的用于使用互联网服务的身份识别信息。1.7订阅周期：指服务使用方一次性支付的费用所能享受的互联网服务的时间段。1.8服务开始日期：指服务提供方向服务使用方提供互联网服务的起始日期。1.9服务结束日期：指服务提供方向服务使用方提供互联网服务的终止日期。1.10技术支持：指服务提供方向服务使用方提供的互联网服务使用过程中遇到的技术问题解决服务。2.服务内容与提供2.1服务提供方的义务：服务提供方应按照本协议的约定向服务使用方提供互联网服务，并保证服务的质量和安全性。2.2服务使用方的义务：服务使用方应按照本协议的约定使用服务提供方的互联网服务，并遵守国家的法律法规。2.3服务变更：服务提供方在必要时可以变更服务内容，但应提前通知服务使用方，并按照服务提供方的相关规定处理。2.4.1服务使用方未按照约定支付服务费用；2.4.2服务使用方违反本协议的约定；2.4.3服务提供方因技术原因需要进行服务暂停或终止；2.4.4服务提供方因其他原因需要暂停或终止服务。2.5服务可用性保证：服务提供方承诺提供的互联网服务在正常情况下具有99.9%的可用性。2.6服务性能保证：服务提供方承诺提供的互联网服务的性能符合双方约定的性能指标。3.费用与支付3.1服务费用：服务使用方应按照服务提供方的收费标准支付服务费用。3.2支付方式：服务使用方可以选择在线支付、银行转账等支付方式支付服务费用。3.3自动续订：服务使用方的服务订阅周期到期后，系统将自动续订，服务使用方需按照新的订阅周期支付服务费用。3.4税率：服务费用中应包含相关税费，具体税率按照国家和地方政府的规定执行。3.5费用调整：服务提供方在必要时可以调整服务费用，但应提前通知服务使用方，并按照服务提供方的相关规定处理。3.6发票与报销：服务提供方向服务使用方提供正规发票，服务使用方按照公司规定进行报销。8.违约责任8.1服务提供方的违约行为：8.1.1服务提供方未按照约定时间提供服务或服务内容不符合约定的，应向服务使用方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。8.1.2服务提供方未按照约定保证服务可用性或性能指标的，应向服务使用方支付违约金，违约金为服务费用总额的5%。8.1.3服务提供方未经服务使用方同意，擅自变更服务内容或终止服务的，应向服务使用方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。8.2服务使用方的违约行为：8.2.1服务使用方未按照约定支付服务费用的，应向服务提供方支付滞纳金，滞纳金为应付款项总额的1%per天。8.2.2服务使用方未经服务提供方同意，擅自将账户信息泄露给第三方或使用非法手段登录服务的，应向服务提供方支付违约金，违约金为服务费用总额的20%。8.3违约责任认定与计算：8.3.1违约责任的认定和计算应遵循《中华人民共和国合同法》的相关规定。8.3.2违约金计算应以实际损失为依据，若实际损失难以计算，则按照违约一方违约程度和违约时间等因素确定。8.4违约赔偿方式：8.4.1违约方应向守约方支付违约金、滞纳金等赔偿款项。8.4.2违约方支付赔偿款项后，不免除其继续履行合同的义务。9.争议解决9.1争议解决方式：9.1.1双方在发生争议时，应通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2协商解决：9.2.1双方应在争议发生之日起15日内进行协商，若协商不成则进入诉讼程序。9.3调解解决：9.3.1若双方同意调解，可向合同签订地人民法院申请调解。9.3.2调解不成的，仍可向人民法院提起诉讼。9.4仲裁解决：9.4.1双方可以书面协议选择仲裁委员会进行仲裁。9.4.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。9.5法律诉讼：9.5.1任何一方对对方的起诉应以合同签订地人民法院为第一审法院。9.5.2诉讼过程中，双方应遵守法院的审判纪律，履行相关的法律义务。10.法律适用与管辖10.1合同签订地法律：10.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同生效与履行：10.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2.2双方应按照本合同的约定履行各自的义务。10.3争议管辖法院：10.3.1双方同意将本合同争议提交合同签订地人民法院管辖。11.其他条款11.1合同修改与补充：11.1.1本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。11.2通知与送达：11.2.1双方应以书面形式相互通知，通知应以送达对方住所的方式生效。11.3合同解除与终止：11.3.1双方同意，在符合本合同约定的解除和终止条件时，可以解除或终止本合同。11.4服务提供方的权利与义务：11.4.1服务提供方应按照约定提供服务，并保证服务的质量和安全性。11.4.2服务提供方应按照约定提供技术支持和客户服务。11.5服务使用方的权利与义务：11.5.1服务使用方应按照约定支付服务费用，并遵守国家的法律法规。11.5.2服务使用方应按照约定使用服务提供方的服务，并妥善保管自己的账户信息。12.附件12.第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方概念：第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构，不包括中介方。第三方介入是指在甲乙双方履行本合同时，可能涉及到的除甲乙双方以外的其他个人、公司或机构的行为。13.2第三方责任：13.2.1第三方如非因故意或重大过失导致违约的，不承担违约责任。13.2.2第三方如因故意或重大过失导致违约的，应承担相应的违约责任。13.3第三方权利：13.3.1第三方有权获得本合同约定的服务。13.3.2第三方有权要求甲方和乙方按照本合同的约定履行义务。13.4第三方义务：13.4.1第三方应遵守本合同的约定，履行相应的合同义务。13.4.2第三方应对其行为产生的后果承担责任。14.第三方责任限额14.1第三方责任限额的确定：14.1.1第三方责任限额是指第三方在履行本合同过程中，因其违约行为导致甲方和乙方损失的最高赔偿额。14.1.2第三方责任限额的确定应根据合同的性质、金额、风险等因素综合考虑。14.2第三方责任限额的调整：14.2.1甲方和乙方有权根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。14.2.2甲方和乙方调整第三方责任限额时，应书面通知第三方。14.3第三方责任限额的适用：14.3.1第三方在履行本合同过程中，如发生违约行为，应按照本合同约定的第三方责任限额承担赔偿责任。14.3.2甲方和乙方在索赔时，应提供相关证据证明第三方的违约行为及其造成的损失。15.第三方与其他各方的关系15.1第三方与甲方：15.1.1第三方与甲方之间不存在任何合同关系。15.1.2甲方不应直接要求第三方履行合同义务，而应通过乙方协调。15.2第三方与乙方：15.2.1第三方与乙方之间不存在任何合同关系。15.2.2乙方不应直接要求第三方履行合同义务，而应通过甲方协调。15.3第三方与甲方、乙方：15.3.1第三方与甲方、乙方之间不存在任何合同关系。15.3.2甲方、乙方不应直接要求第三方履行合同义务。16.第三方介入的例外16.1.1中介方在履行中介职责过程中产生的行为。16.1.2政府机关、公共事业机构在履行公共职责过程中产生的行为。17.第三方介入的解决方式17.1甲方和乙方在发现第三方违约行为时，应尝试与第三方协商解决。17.2如协商不成，甲方和乙方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。18.第三方介入对本合同其他条款的影响18.1本合同其他条款的内容如与第三方介入相关，应根据本修正部分进行相应调整。18.2本合同其他条款的内容如与第三方介入无关，不受本修正部分影响。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务等级协议（SLA）：描述服务提供方保证的服务可用性和性能指标。详细说明服务级别目标（SLOs）和故障响应时间。包含服务中断的定义和处理流程。2.服务提供方隐私政策：描述服务提供方如何收集、使用、存储和保护用户数据。说明服务提供方对个人信息的保密性和安全性承诺。3.服务使用方隐私政策：描述服务使用方如何收集、使用、存储和保护用户数据。说明服务使用方对个人信息的保密性和安全性承诺。4.服务收费标准：详细列出各项服务的收费标准和计费方式。说明费用的支付周期和支付方式。5.服务使用指南：提供详细的服务使用说明，包括操作手册和常见问题解答。说明用户如何获取技术支持和客户服务。6.变更管理政策：描述服务提供方如何管理和通知服务变更。说明服务变更的流程和影响评估。7.故障管理流程：详细说明服务提供方如何识别、响应和恢复服务故障。包含故障报告和故障排除指南。8.服务连续性计划：描述服务提供方为应对服务中断和灾难恢复所采取的措施。包括备份和灾难恢复设施的详细信息。9.用户培训材料：提供用户培训资料，包括视频教程、演示文稿和操作指南。说明用户如何有效使用服务并提供最佳实践。10.服务等级提升请求表格：提供用户填写服务等级提升请求的表格。包含服务等级提升的流程和审批机制。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为及责任认定：未按时提供服务或服务内容不符合约定。未保证服务可用性或性能指标。未履行技术支持和客户服务义务。未经同意擅自变更服务内容或终止服务。2.服务使用方违约行为及责任认定：未按约定支付服务费用。未按约定使用服务或违反国家法律法规。未妥善保管账户信息或泄露给第三方。未遵守服务提供方的使用指南和政策。3.第三方违约行为及责任认定：第三方未按照合同约定履行义务。第三方因故意或重大过失导致违约。第三方未遵守合同约定的保密义务。4.违约责任认定标准：违约行为的认定应基于合同条款和法律法规。违约责任的计算应考虑违约程度、违约时间和实际损失。违约方应承担相应的违约金、滞纳金或其他赔偿责任。5.违约行为示例说明：示例1：服务提供方未能在约定时间内提供服务，导致甲方损失。示例2：服务使用方未按约定支付服务费用，导致乙方无法及时提供服务。示例3：第三方未履行技术支持义务，导致甲方无法正常使用服务。全文完。互联网服务协议（2024年修订版）2本合同目录一览1.协议概述1.1协议的定义与范围1.2协议的生效时间1.3协议的终止与解除2.用户资格2.1用户注册与身份验证2.2用户账号的冻结与注销2.3用户资格的转让3.服务内容与范围3.1服务内容的提供3.2服务范围的界定3.3服务的更新与升级4.服务费用与支付4.1服务费用的计算与支付方式4.2服务费用的调整4.3逾期支付的违约金计算5.使用限制与责任5.1用户使用行为的限制5.2用户内容的要求与限制5.3服务的暂停与限制6.隐私保护与数据安全6.1用户隐私的保护6.2用户数据的收集与使用6.3数据安全与泄露应对措施7.知识产权保护7.1服务中内容的知识产权归属7.2用户内容的知识产权责任7.3侵权行为的处理8.免责声明与责任限制8.1服务提供商免责事项8.2服务提供商的责任限制8.3用户的责任与赔偿9.争议解决方式9.1争议解决的方式9.2仲裁与诉讼的地点与适用法律9.3争议解决的时间限制10.服务的变更与终止10.1服务提供商的变更通知10.2用户在服务终止前的权利与义务10.3服务终止后的处理方式11.用户协议的修改与通知11.1协议的修改11.2协议修改的通知方式11.3用户对修改协议的接受与拒绝12.法律适用与管辖12.1协议的适用法律12.2协议的争议解决地点12.3法律规定的其他事项13.强制性条款13.1协议中的强制性条款13.2强制性条款的解释与执行13.3强制性条款的变更与解除14.全体条款的效力14.1条款的完整性与互斥性14.2条款的继承与转让14.3条款的最终解释权第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议的定义与范围本协议是由服务提供商与用户之间关于互联网服务的一项协议，包括但不限于服务提供商提供的网络接入服务、信息传输服务、网络存储服务、搜索服务、服务、网页制作工具服务等。1.2协议的生效时间本协议自用户完成注册程序且同意本协议之日起生效。1.3协议的终止与解除服务提供商有权根据实际情况随时终止或解除本协议，用户使用服务的行为即视为对本协议的接受与同意。2.用户资格2.1用户注册与身份验证用户须真实、准确、完整地提供个人信息进行注册，并确保注册时所提供的身份验证信息真实有效。2.2用户账号的冻结与注销服务提供商有权对违反本协议的用户账号进行冻结或注销，直至解除违约行为。2.3用户资格的转让用户不得将本协议项下的用户资格进行转让，否则服务提供商有权立即终止提供服务，并追究用户的法律责任。3.服务内容与范围3.1服务内容的提供服务提供商承诺按照法律法规规定及本协议的约定，向用户提供质优价廉的互联网服务。3.2服务范围的界定服务范围包括但不限于网络接入服务、信息传输服务、网络存储服务、搜索服务、服务、网页制作工具服务等。3.3服务的更新与升级服务提供商将不断优化与升级服务，并在必要时对服务进行调整，以满足用户的需求。4.服务费用与支付4.1服务费用的计算与支付方式服务费用按照服务提供商公布的收费标准计算，用户可通过指定的支付方式进行支付。4.2服务费用的调整服务提供商有权根据市场情况对服务费用进行调整，并提前通知用户。4.3逾期支付的违约金计算用户逾期支付服务费用，应按照约定的利率支付违约金，违约金的计算方式详见附件。5.使用限制与责任5.1用户使用行为的限制用户不得利用服务进行非法行为，不得损害服务提供商及他人的合法权益。5.2用户内容的要求与限制用户的内容不得侵犯他人的知识产权、肖像权等合法权益，不得含有违法违规信息。5.3服务的暂停与限制服务提供商有权根据实际情况对用户提供服务进行暂停或限制，直至解除违约行为。6.隐私保护与数据安全6.1用户隐私的保护服务提供商将采取合理措施保护用户的隐私，未经用户同意，不得向第三方透露用户的个人信息。6.2用户数据的收集与使用服务提供商将收集用户在使用服务过程中的数据，用于改进服务、优化用户体验，并确保用户数据的安全。6.3数据安全与泄露应对措施服务提供商将采取有效措施确保用户数据的安全，如发生数据泄露，将立即采取应对措施，并通知用户。8.免责声明与责任限制8.1服务提供商免责事项服务提供商不保证服务的完全安全性、连续性和可靠性，对于因服务故障、技术调整等原因导致的服务中断或数据丢失，服务提供商不承担法律责任。8.2服务提供商的责任限制除本协议明确规定的服务提供商的责任外，服务提供商对于用户因使用服务而导致的任何直接、间接、偶然、特殊及衍生的损失不承担责任。8.3用户的责任与赔偿用户对于因自己使用服务而导致的损失承担责任，并对于因用户行为而给服务提供商造成的损失承担赔偿责任。9.争议解决方式9.1争议解决的方式双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2仲裁与诉讼的地点与适用法律双方同意选择中华人民共和国市有管辖权的人民法院作为诉讼法院，并适用中华人民共和国法律。9.3争议解决的时间限制双方在争议发生之日起3个月内未能通过协商解决的，有权向人民法院提起诉讼。10.服务的变更与终止10.1服务提供商的变更通知服务提供商如需变更服务内容或终止服务，应提前30天通知用户，并协助用户处理相关事宜。10.2用户在服务终止前的权利与义务用户在服务终止前仍享有本协议项下的服务，并应按约定支付服务费用。10.3服务终止后的处理方式服务终止后，用户应停止使用服务，服务提供商不再提供服务，并解除双方的权利与义务。11.用户协议的修改与通知11.1协议的修改服务提供商有权根据实际情况对本协议进行修改，并在网站上发布最新版本。11.2协议修改的通知方式服务提供商将通过网站公告、电子邮件等方式通知用户关于协议修改的事宜。11.3用户对修改协议的接受与拒绝用户继续使用服务即视为对修改协议的接受，如用户不同意修改后的协议，有权停止使用服务。12.法律适用与管辖12.1协议的适用法律本协议适用中华人民共和国法律。12.2协议的争议解决地点双方同意选择中华人民共和国市有管辖权的人民法院作为诉讼法院。12.3法律规定的其他事项本协议的签订、履行、终止、解除及效力等事项，除本协议已有明确规定外，均适用中华人民共和国法律。13.强制性条款13.1协议中的强制性条款本协议中的强制性条款包括但不限于：协议的适用法律、争议解决地点、知识产权保护等。13.2强制性条款的解释与执行对于本协议中的强制性条款，双方应共同遵守，不得擅自变更或解除。13.3强制性条款的变更与解除本协议中的强制性条款除非符合法律规定或双方协商一致，否则不得变更或解除。14.全体条款的效力14.1条款的完整性与互斥性本协议各项条款具有完整性和互斥性，如有冲突，以具体条款为准。14.2条款的继承与转让本协议项下的权利与义务不得继承或转让，除非双方另有约定。14.3条款的最终解释权本协议的解释权归服务提供商所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方外，涉及到的其他主体，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、服务提供商指定的合作伙伴等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于履行本合同所需的技术支持、维护服务、数据迁移、业务咨询等。16.第三方介入的责权利划分16.1第三方介入的责任第三方介入的责任包括但不限于按照约定提供服务、保障服务质量和安全、处理因服务问题而产生的争议等。16.2第三方介入的权利第三方介入的权利包括但不限于按照约定获取报酬、要求甲乙方提供必要的协助和配合等。16.3甲乙方的权利与义务甲乙方应按照合同约定履行各自的权利和义务，并配合第三方介入的工作需要，提供必要的资料和信息。17.第三方介入的额外条款与说明17.1额外条款甲乙方同意第三方介入时，需签订额外条款明确双方的权利和义务，包括但不限于服务内容、服务时间、服务质量、保密协议等。17.2说明第三方介入的费用由甲乙方协商确定，并明确是否包含在合同总价内。若包含在总价内，则第三方介入的工作范围和时间应符合合同约定。18.第三方介入的责任限额18.1第三方介入的责任限额第三方介入的责任限额应根据合同约定的服务范围和费用进行明确。若合同中没有明确限额，甲乙方应共同协商确定。18.2第三方介入的赔偿责任第三方介入若因过错导致甲乙方损失，第三方介入应承担相应的赔偿责任。赔偿金额的计算和支付方式由甲乙方协商确定。18.3第三方介入的免责事项第三方介入不承担因甲乙方原因导致的损失，包括但不限于甲乙方提供的信息不准确、不完整或不及时等。19.第三方介入的争议解决19.1争议解决方式第三方介入若与甲乙方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。19.2仲裁与诉讼的地点与适用法律双方同意选择中华人民共和国市有管辖权的人民法院作为诉讼法院，并适用中华人民共和国法律。20.第三方介入的变更与终止20.1第三方介入的变更第三方介入如需变更服务内容或终止服务，应提前30天通知甲乙方，并协助甲乙方