二零二四年度云计算服务与外包合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云计算服务与外包合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和边界2.3服务类型和数量第三条服务期限3.1合同的有效期3.2服务开始和结束时间第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3费用调整机制第五条服务质量和保证5.1服务水平的指标5.2服务质量的保证措施5.3服务异常的处理流程第六条数据安全和保密6.1数据安全的要求6.2数据保密的措施6.3数据泄露的赔偿责任第七条技术支持和维护7.1技术支持的渠道和响应时间7.2系统维护和升级7.3故障排除和恢复第八条违约责任8.1乙方的违约行为8.2甲方的违约行为8.3违约责任的赔偿方式第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2仲裁地点和机构9.3法律适用第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件10.3合同终止后的权利和义务处理第十一条合同的生效11.1合同的签署和生效日期11.2合同的备案和审批第十二条其他条款12.1通知和送达12.2合同的附件和补充协议第十三条甲方权利和义务13.1甲方的权利13.2甲方的义务第十四条乙方权利和义务14.1乙方的权利14.2乙方的义务第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方地址：××省××市××区××路××号乙方地址：××省××市××区××路××号1.3云计算服务：乙方根据甲方需求，提供云存储、云计算、云安全等系列服务，具体服务内容详见附件。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方提供包括但不限于云服务器、云数据库、云存储、云安全等在内的全方位云计算服务。2.2服务范围和边界乙方提供的云计算服务范围包括甲方业务系统、数据存储和处理等。但不在服务范围内的事项包括但不限于甲方本地硬件设备维护、网络设备维护等。2.3服务类型和数量根据甲方业务需求，乙方提供台云服务器、个云数据库实例、TB云存储空间等服务。具体服务类型和数量详见附件。第三条服务期限3.1合同的有效期本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。3.2服务开始和结束时间服务开始时间为合同生效之日起。服务结束时间为合同有效期满之日。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式乙方向甲方提供云计算服务，甲方按照实际使用量支付服务费用。具体计费方式详见附件。4.2服务费用的支付方式甲方通过银行转账等方式按月向乙方支付服务费用。4.3费用调整机制如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，乙方有权调整服务费用。具体调整方式详见附件。第五条服务质量和保证5.1服务水平的指标乙方承诺提供99.9%的服务可用性，响应时间不超过30分钟。具体服务水平指标详见附件。5.2服务质量的保证措施乙方将采用专业的人员和技术保障服务质量，确保甲方业务顺畅运行。5.3服务异常的处理流程乙方将在发现服务异常后第一时间进行排查和处理，并及时通知甲方。如因乙方原因导致的服务异常，乙方将承担相应的责任。第六条数据安全和保密6.1数据安全的要求乙方将采取一切合理措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。6.2数据保密的措施未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方数据。6.3数据泄露的赔偿责任如因乙方原因导致数据泄露，乙方将承担相应的赔偿责任。第七条技术支持和维护7.1技术支持的渠道和响应时间乙方将通过电话、邮件等方式为甲方提供技术支持，响应时间不超过24小时。7.2系统维护和升级乙方负责定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。7.3故障排除和恢复乙方将在发现故障后第一时间进行排查和处理，并及时通知甲方。如因乙方原因导致的故障，乙方将承担相应的责任。第八条违约责任8.1乙方的违约行为乙方迟延提供服务、服务不符合约定、违反保密义务等行为均属于违约行为。8.2甲方的违约行为甲方迟延支付费用、提供虚假信息、违反合同约定的使用方式等行为均属于违约行为。8.3违约责任的赔偿方式违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决的方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2仲裁地点和机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为××市，仲裁机构为××仲裁委员会。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件经双方协商一致，可以变更合同的内容。变更事项应以书面形式签订补充协议。10.2合同终止的条件合同有效期届满、双方协商一致解除合同、一方违约导致合同无法履行等情况下，合同可以终止。10.3合同终止后的权利和义务处理合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并协助甲方迁移数据。乙方不得保留甲方数据，甲方应支付合同终止前的服务费用。第十一条合同的生效11.1合同的签署和生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同的备案和审批合同生效后，双方应按照法律规定进行备案和审批，所需费用由乙方承担。第十二条其他条款12.1通知和送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知发送至合同中约定的地址。12.2合同的附件和补充协议本合同的附件和补充协议均为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十三条甲方权利和义务13.1甲方的权利甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务，并要求乙方按照合同约定履行义务。13.2甲方的义务甲方应按照合同约定支付服务费用，遵守合同约定的使用方式，并配合乙方进行技术支持和维护。第十四条乙方权利和义务14.1乙方的权利乙方有权按照合同约定提供服务，并要求甲方按照合同约定履行义务。14.2乙方的义务乙方应按照合同约定提供优质的服务，保障甲方数据的安全和保密，及时响应甲方的技术支持请求，并协助甲方处理故障。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1第三方：指除甲方和乙方以外的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的条件本合同执行过程中，如涉及第三方服务或产品，第三方介入的条件包括但不限于：a)甲方或乙方因业务需要，请求第三方提供服务或产品；b)甲方或乙方与第三方签订单独的协议，明确双方的权利和义务；c)第三方服务或产品为甲方或乙方提供必要的技术支持、维护、升级等。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任的限定第三方介入本合同项下的服务或产品时，第三方对甲方和乙方承担有限责任。第三方仅对其提供的服务或产品范围内的事项负责。2.2第三方责任限额第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照第三方与甲方或乙方签订的单独协议中的约定执行。如无约定，第三方对甲方和乙方承担的责任限额为第三方从甲方或乙方获得的报酬总额。第三条第三方与甲乙方的权利义务划分3.1第三方与甲方的权利义务划分第三方介入本合同项下的服务或产品时，第三方与甲方的权利义务划分，按照第三方与甲方签订的单独协议执行。如无约定，第三方应按照本合同的约定履行义务，并对甲方提供约定的服务或产品。3.2第三方与乙方的权利义务划分第三方介入本合同项下的服务或产品时，第三方与乙方的权利义务划分，按照第三方与乙方签订的单独协议执行。如无约定，第三方应按照本合同的约定履行义务，并对乙方提供约定的服务或产品。第四条第三方介入后的合同变更4.1合同变更的条件如因第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。4.2合同变更的生效补充协议经甲乙双方签字或盖章后生效，并成为本合同不可分割的一部分。第五条第三方介入后的争议解决5.1第三方介入引起的争议解决如第三方介入导致合同履行发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。5.2第三方作为被告的争议解决如第三方作为被告引起争议，甲乙双方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第六条第三方介入后的合同终止6.1合同终止的条件合同终止条件适用于第三方介入的情况，甲乙双方应按照本合同第十条的约定处理合同终止后的权利和义务。6.2第三方作为合同终止方的处理如第三方作为合同终止方，甲乙双方应协商确定终止后的权利和义务处理方式。第七条第三方介入后的通知和送达7.1通知和送达的义务第三方介入本合同后，任何一方应以书面形式向甲乙双方发送通知，通知发送至合同中约定的地址。第八条第三方介入后的其他条款8.1附件和补充协议如第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙双方应签订附件和补充协议，明确双方的权利和义务。8.2第三方信息的披露甲乙双方有权要求第三方提供与第三方服务或产品相关的必要信息，以保障甲乙双方的权益。第九条第三方介入后的违约责任9.1第三方违约行为第三方未按照合同约定提供服务或产品，或提供的服务或产品不符合约定，均属于违约行为。9.2第三方违约责任的赔偿第三方应向甲乙双方承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。具体赔偿方式按照第三方与甲乙双方签订的单独协议执行。第十条第三方介入后的法律适用和争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决如第三方介入导致合同履行发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条第三方介入后的合同的生效、备案和审批11.1合同的签署和生效日期本合同自甲乙双方及第三方签字或盖章之日起生效。11.2合同的备案和审批合同生效后，甲乙双方应按照法律规定进行备案和审批，所需费用由甲乙双方承担。第十二条第三方介入后的附件和补充协议12.1附件和补充协议的签订如第三方介入导致第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的云计算服务的内容，包括但不限于云服务器、云数据库、云存储等服务的技术规格、性能指标、使用方法等。附件二：技术支持和服务承诺本附件明确了乙方提供技术支持的渠道、响应时间、服务水平的指标以及服务质量的保证措施等。附件三：数据安全和保密协议本附件详细阐述了乙方采取的数据安全和保密措施，包括数据保护、访问控制、数据加密等方面的内容。附件四：违约行为及责任认定本附件列举了合作中可能出现的违约行为，并明确了违约责任的认定标准和处理方式。附件五：争议解决方式本附件说明了当双方发生争议时，采取的友好协商、仲裁或诉讼等争议解决方式，以及相关的仲裁地点、机构和法律适用等。附件六：服务费用计算和支付方式本附件详细描述了服务费用的计算方式，包括计费标准、支付方式、费用调整机制等。附件七：服务期限和终止条件本附件明确了合同的有效期、服务开始和结束时间，以及合同终止的条件和后的权利和义务处理方式。附件八：第三方服务或产品协议本附件为第三方与甲方或乙方签订的单独协议，明确了第三方的权利和义务，以及责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务或产品，或提供的服务或产品不符合约定。示例：乙方未能在约定的时间内提供云服务器服务，或提供的云服务器性能不符合合同约定的指标。2.乙方迟延提供服务或产品，未能在合同约定的时间内完成服务或产品的交付。示例：乙方未能在合同约定的时间内完成云数据库的部署工作。3.乙方违反保密义务，泄露甲方或乙方提供的保密信息。示例：乙方未采取适当的安全措施，导致甲方的重要数据被未授权的第三方访问。4.乙方提供的服务或产品存在缺陷或故障，未能在约定的时间内修复。示例：乙方提供的云存储服务出现数据丢失情况，且在合同约定的时间内未能恢复。5.甲方未按照合同约定支付服务费用，或提供虚假信息。示例：甲方未按照约定的时间支付云服务器租用费用，且未能提供合理的解释。6.甲方违反合同约定的使用方式，未按照乙方提供的方法使用服务或产品。示例：甲方未经乙方同意，将云服务器用于非法用途或超出合同约定的使用范围。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。示例：乙方迟延提供服务，需向甲方支付合同总价款的10%作为违约金。2.违约方应承担因违约行为给守约方造成的直接损失。示例：乙方提供的云服务器存在性能问题，导致甲方业务中断，乙方需赔偿甲方因此遭受的直接损失。3.违约方应承担守约方因违约行为产生的间接损失。示例：甲方因乙方违约行为导致业务中断，乙方需赔偿甲方因此遭受的间接损失，如业务利润损失等。4.违约方应承担守约方因违约行为产生的合理费用。示例：乙方违约导致甲方采取紧急措施修复故障，甲方有权要求乙方承担因此产生的合理费用。全文完。二零二四年度云计算服务与外包合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和限制2.3服务期限第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2付费方式和期限3.3费用调整机制第四条技术支持和维护4.1技术支持的范围4.2维护服务的范围4.3响应时间和解决率第五条数据安全和保密5.1数据安全措施5.2数据备份和恢复5.3保密义务和范围第六条服务质量和监控6.1服务质量标准6.2监控和评估机制6.3服务改进和优化第七条违约责任7.1乙方违约的情形7.2甲方违约的情形7.3违约责任的计算方式第八条不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力的通知和证明8.3不可抗力对合同的影响第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2仲裁地点和机构9.3仲裁结果的执行第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件10.3合同终止后的权利和义务第十一条合同的生效和解除11.1合同的生效条件11.2合同解除的条件11.3合同解除后的权利和义务第十二条通知和送达12.1通知的方式和时限12.2送达地址和联系方式第十三条法律适用和争议解决13.1合同适用的法律13.2争议解决的方式和地点第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件：服务详细说明和技术规格第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方地址：__________乙方地址：__________1.3云计算服务：是指乙方利用其拥有的云计算资源和技术，向甲方提供数据存储、计算、网络、安全等基础设施服务，以及相关的技术支持和服务。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容：乙方根据甲方的需求，提供云计算基础设施服务，以及相关的技术支持和服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云计算等。2.2服务范围和限制：乙方提供的服务范围包括但不限于甲方的业务运营、数据存储、计算、网络和安全等方面。但乙方不负责甲方数据的创建、编辑和维护。乙方有权在提供服务过程中，根据实际情况对服务进行调整，但需提前通知甲方。2.3服务期限：本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：双方根据甲方的实际使用情况，按照乙方提供的服务收费标准进行计算。收费标准详见附件。3.2付费方式和期限：甲方按照双方约定的收费标准，每月支付服务费用。甲方应在每月的第一个工作日支付上一个月的服务费用。3.3费用调整机制：如因市场行情变化或乙方服务成本增加，乙方有权提前通知甲方调整服务费用。第四条技术支持和维护4.1技术支持的范围：乙方为甲方提供7x24小时的技术支持，包括故障排查、性能优化、安全防护等。4.2维护服务的范围：乙方负责维护云计算基础设施，确保其稳定、安全、高效运行。对于甲方使用的软件，乙方提供必要的维护和技术支持。4.3响应时间和解决率：乙方在接到甲方报修后，应在4小时内响应，并根据故障的紧急程度，尽快解决。故障解决率不低于99%。第五条数据安全和保密5.1数据安全措施：乙方采取包括但不限于加密、备份、防火墙等技术措施，确保甲方数据的安全。5.2数据备份和恢复：乙方定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。5.3保密义务和范围：乙方对甲方提供的业务数据、技术数据、商业秘密等保密信息承担保密义务。保密信息不包括甲方公开的信息、乙方已知的第三方信息、通过合法途径获得的信息。第六条服务质量和监控6.1服务质量标准：乙方提供的服务应满足甲方的业务需求，并达到约定的服务质量标准。6.2监控和评估机制：乙方建立完善的服务质量监控和评估机制，对服务进行全面监控，确保服务稳定、高效。6.3服务改进和优化：乙方根据服务质量监控和评估结果，持续改进和优化服务，提高服务质量。第八条不可抗力8.1不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震）、社会事件（如战争、动乱）和政策法规变化等。8.2不可抗力的通知和证明：一方因不可抗力导致无法履行或部分履行合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。8.3不可抗力对合同的影响：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行时，双方应协商解决。如不可抗力持续发生，双方可协商终止合同。第九条争议解决1）调解：向乙方所在地的调解机构申请调解；2）仲裁：向乙方所在地的仲裁机构申请仲裁；3）诉讼：向乙方所在地的法院提起诉讼。9.2仲裁地点和机构：双方选择仲裁解决争议的，仲裁地点为乙方所在地的仲裁委员会。9.3仲裁结果的执行：仲裁裁决生效后，败诉方应按照裁决结果履行义务。如一方不履行仲裁裁决，另一方可以向法院申请强制执行。第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止的条件：1）合同履行期限届满，双方未续签；2）双方协商一致解除合同；3）一方严重违反合同规定，对方无法继续履行；4）因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同终止后的权利和义务：合同终止后，乙方应按照甲方要求，移交给甲方相关数据和资料，并按照约定处理未支付的服务费用。第十一条合同的生效和解除11.1合同的生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同解除的条件：1）双方协商一致解除合同；2）一方严重违反合同规定，对方无法继续履行；3）因不可抗力导致合同无法履行。11.3合同解除后的权利和义务：合同解除后，双方应按照约定处理未支付的服务费用，并互相承担因解除合同而产生的损失。第十二条通知和送达12.1通知的方式和时限：双方通过书面形式发送通知，送达对方的一个通讯地址。通知发送后，视为已送达。12.2送达地址和联系方式：甲方的送达地址为__________，联系方式为__________；乙方的送达地址为__________，联系方式为__________。第十三条法律适用和争议解决13.1合同适用的法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的方式和地点：如双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件：服务详细说明和技术规格（详见附件）第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不限于中介方、咨询顾问、技术供应商等。15.2第三方介入情形：在合同履行过程中，如甲乙方根据本合同需要第三方提供服务或协助，应与第三方签订相应的协议，并明确第三方的责任限额。第十六条第三方责任16.1第三方责任界定：第三方介入后，其应承担的责任和义务由甲乙方与第三方签订的协议确定。第三方对甲乙方承担的责任，不应超过甲乙方与第三方协议约定的范围。16.2第三方责任限额：甲乙方与第三方签订的协议中，应明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、服务范围、责任免除等。16.3第三方权利义务：第三方根据甲乙方协议约定，提供服务或协助，并按照约定承担相应责任。第三方不得擅自变更服务内容或范围，不得损害甲乙方的合法权益。第十七条第三方违约17.1第三方违约情形：第三方未按照甲乙方协议约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准的，视为违约。17.2第三方违约责任：第三方违约的，应承担甲乙方协议约定的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。17.3第三方违约处理：甲乙方有权根据协议约定，要求第三方纠正违约行为，或解除与第三方的协议，并追究其违约责任。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方的关系：第三方介入后，应明确其与甲乙方的关系。第三方对甲乙方的义务和责任，不应超过甲乙方协议约定的范围。18.2第三方与甲乙方合同的衔接：第三方应确保其提供的服务与甲乙方的合同相衔接，不影响甲乙方的合同履行。18.3第三方与甲乙方合同的独立性：第三方与甲乙方的合同，应具有独立性。第三方对甲乙方的义务和责任，不应影响其与其他方的合同履行。第十九条第三方信息的保密19.1第三方信息保密义务：第三方应对其在提供服务过程中获得的甲乙方商业秘密、技术秘密等信息承担保密义务。19.2第三方信息保密期限：第三方保密义务的期限，自甲乙方与第三方协议签订之日起算，至合同履行完毕后终止。19.3第三方信息保密范围：第三方保密义务适用于甲乙方提供的所有保密信息，包括但不限于业务数据、技术数据、商业计划等。第二十十条第三方介入的变更和终止20.1第三方介入的变更：甲乙方与第三方协议的变更，应经甲乙方协商一致，并签订书面变更协议。20.2第三方介入的终止：甲乙方与第三方协议的终止，应经甲乙方协商一致，并签订书面终止协议。20.3第三方介入变更和终止后的处理：第三方介入变更或终止后，甲乙方应按照协议约定处理未支付的服务费用，并互相承担因变更或终止而产生的损失。第二十一条附件：第三方协议范本（详见附件）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明和技术规格详细描述乙方提供的云计算服务内容、技术规格、服务流程等，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云计算等。附件二：价格清单列出乙方提供的所有服务项目的价格，包括服务费用计算方式、付费方式和期限等。附件三：服务等级协议（SLA）明确服务质量标准、监控和评估机制、服务改进和优化等。附件四：数据安全和保密协议详细描述乙方采取的数据安全措施、数据备份和恢复方案、保密义务和范围等。附件五：第三方协议范本作为示例，描述甲乙方与第三方签订的协议内容，包括第三方责任界定、责任限额、权利义务等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或提供的服务不符合标准。3.第三方未按约定提供服务或提供的服务不符合标准。4.甲方未按约定使用乙方提供的服务。5.乙方未按约定保护甲方数据安全。6.任何一方违反合同条款，影响合同履行。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权终止提供服务，并追究甲方违约责任。2.乙方未按约定提供服务或提供的服务不符合标准的，甲方有权要求乙方纠正违约行为，或解除合同，并追究乙方违约责任。3.第三方未按约定提供服务或提供的服务不符合标准的，甲乙方均有权解除与第三方的协议，并追究第三方违约责任。4.甲方未按约定使用乙方提供的服务，乙方有权终止提供服务，并追究甲方违约责任。5.乙方未按约定保护甲方数据安全的，甲方有权要求乙方采取补救措施，并追究乙方违约责任。6.任何一方违反合同条款，影响合同履行的，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。全文完。二零二四年度云计算服务与外包合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围2.3服务期限第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整机制第四条服务质量保证4.1乙方服务满意度标准4.2乙方服务响应时间4.3乙方服务故障恢复时间第五条保密条款5.1双方对合同内容的保密义务5.2保密信息的范围5.3保密信息的例外情况第六条违约责任6.1双方违约的情形6.2违约责任的具体承担方式第七条争议解决7.1双方协商解决争议的方式7.2提交仲裁机构仲裁的方式7.3法律适用及管辖法院第八条合同的变更、解除和终止8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件8.3合同终止的条件第九条服务续约条款9.1服务续约的条件9.2服务续约的期限9.3服务续约的费用的确定方式第十条技术支持与培训10.1乙方提供的技术支持内容10.2乙方提供的培训内容10.3技术支持与培训的时间安排第十一条硬件设备与软件许可11.1乙方提供的硬件设备11.2乙方提供的软件许可11.3硬件设备与软件许可的使用规定第十二条数据安全与备份12.1乙方对数据安全的要求12.2乙方数据备份的策略12.3乙方数据恢复的流程第十三条网络与信息安全13.1乙方网络与信息安全的措施13.2乙方应对网络与信息安全事件的流程13.3乙方网络与信息安全责任的承担第十四条其他条款14.1双方对合同未尽事宜的补充约定14.2合同的签字盖章生效条件14.3双方对合同的修改和补充权第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称，即合同签订时的甲方公司名称。1.2甲方地址：甲方的注册地址或主要营业地点。1.3乙方名称：乙方全称，即合同签订时的乙方公司名称。1.4乙方地址：乙方的注册地址或主要营业地点。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容主要包括：(1)云计算基础设施服务；(2)云计算平台管理服务；(3)数据存储与备份服务；(4)云安全服务；(5)乙方提供的其他服务。2.2服务范围包括但不限于：(1)甲方数据的上云、存储、处理和分析；(2)甲方应用系统的部署、运行和维护；(3)甲方数据的备份、恢复和迁移；(4)甲方网络和信息安全的防护和管理；(5)乙方提供的其他服务内容。2.3服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日，自服务开始之日起计算。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：(1)按甲方实际使用的服务资源（如CPU、内存、存储空间等）进行计费；(2)按甲方实际使用的时间进行计费；(3)其他双方约定的计费方式。3.2服务费用的支付方式：(1)甲方应按双方约定的付款周期（如每月、每季度等）支付服务费用；(2)甲方应按时向乙方支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应支付应付款项千分之二的滞纳金；(3)甲方支付服务费用的方式包括但不限于银行转账、支票支付等。3.3服务费用的调整机制：(1)服务费用根据市场行情和乙方服务成本的变化进行调整；(2)双方应定期（如每年一次）对服务费用进行审核和调整；(3)调整后的服务费用应经双方协商一致后生效。第四条服务质量保证4.1乙方服务满意度标准：(1)乙方提供的服务应满足甲方的业务需求和预期目标；(2)乙方提供的服务应符合行业标准和乙方公开承诺的服务标准；(3)乙方应建立客户满意度调查和反馈机制，及时了解并改进服务质量。4.2乙方服务响应时间：(1)乙方对甲方提出的服务请求应在4小时内做出响应；(2)对甲方提出的问题和故障，乙方应在规定的时间内（如24小时、48小时等）予以解决。4.3乙方服务故障恢复时间：(1)发生服务故障时，乙方应立即进行排查和修复；(2)乙方应在规定的时间内（如4小时、8小时等）恢复服务。第五条保密条款5.1双方对合同内容的保密义务：(1)双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露；(2)双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2保密信息的范围：(1)甲方提供的业务数据、客户信息、技术资料等；(2)乙方提供的技术资料、商业计划、市场策略等；(3)其他双方约定的保密信息。5.3保密信息的例外情况：(1)法律要求披露的；(2)法院或行政机关要求披露的；(3)双方约定可以披露的其他情况。第六条违约责任6.1双方违约的情形：(1)甲方未按约定支付服务费用的；(2)乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的；(3)双方未按约定履行合同义务的其他情况。6.2违约责任的具体承担方式：(1)甲方逾期支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付欠款；(2)乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等；(3)双方未按约定履行合同义务的其他情况，双方应根据实际情况承担相应的违约责任。第八条合同的变更、解除和终止8.1合同变更的条件：(1)双方协商一致，且变更内容不违反法律法规；(2)因政策变化、法律法规修改等原因，双方需对合同进行变更；(3)其他双方约定的变更条件。8.2合同解除的条件：(1)双方协商一致；(2)因不可抗力导致合同无法履行；(3)对方严重违约，无法实现合同目的；(4)其他法律规定的解除条件。8.3合同终止的条件：(1)合同履行期满；(2)双方协商一致终止合同；(3)因不可抗力导致合同无法履行；(4)法律规定合同终止的其他情形。第九条服务续约条款9.1服务续约的条件：(1)双方同意续约；(2)续约期限和费用由双方协商确定；(3)双方签订续约协议。9.2服务续约的期限：(1)续约期限为一年；(2)双方可协商确定续约期限的其他长度。9.3服务续约的费用的确定方式：(1)续约费用根据市场行情和乙方服务成本的变化进行确定；(2)双方协商确定续约费用。第十条技术支持与培训10.1乙方提供的技术支持内容：(1)线上技术支持；(2)线下技术支持；(3)技术咨询与解答；(4)其他技术支持服务。10.2乙方提供的培训内容：(1)云计算基础知识培训；(2)云计算平台操作培训；(3)乙方提供的其他培训内容。10.3技术支持与培训的时间安排：(1)技术支持服务时间为工作日的工作时间；(2)培训时间由双方协商确定。第十一条硬件设备与软件许可11.1乙方提供的硬件设备：(1)设备类型；(2)设备数量；(3)设备性能要求。11.2乙方提供的软件许可：(1)软件名称；(2)软件版本；(3)软件使用权限。11.3硬件设备与软件许可的使用规定：(1)甲方按照约定的方式使用乙方提供的硬件设备和软件许可；(2)甲方不得将硬件设备和软件许可转让给第三方；(3)其他双方约定的使用规定。第十二条数据安全与备份12.1乙方对数据安全的要求：(1)数据保护等级；(2)数据加密方式；(3)数据安全防护措施。12.2乙方数据备份的策略：(1)备份频率；(2)备份存储位置；(3)备份数据恢复流程。12.3乙方数据恢复的流程：(1)数据恢复方式；(2)数据恢复时间承诺；(3)数据恢复责任承担。第十三条网络与信息安全13.1乙方网络与信息安全的措施：(1)网络安全防护措施；(2)信息安全防护措施；(3)安全事件应对流程。13.2乙方应对网络与信息安全事件的流程：(1)事件报告流程；(2)事件处理流程；(3)事件后续处理措施。13.3乙方网络与信息安全责任的承担：(1)乙方对甲方数据的安全负责；(2)乙方对甲方网络与信息安全负责；(3)其他双方约定的责任承担。第十四条其他条款14.1双方对合同未尽事宜的补充约定：(1)未尽事宜的内容；(2)补充约定的方式；(3)补充约定的生效条件。14.2合同的签字盖章生效条件：(1)双方签字；(2)双方盖章；(3)合同生效。14.3双方对合同的修改和补充权：(1)修改和补充的内容；(2)修改和补充的方式；(3)修改和补充的生效条件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指非甲乙方直接签订合同的主体，但在本合同的履行过程中可能涉及到的个体或实体。1.2第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术服务提供商、硬件设备供应商、软件开发商等。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入的条件包括但不限于：(1)甲乙方同意第三方的介入；(2)第三方提供必要的服务或资源；(3)第三方介入不违反法律法规；(4)第三方介入不违背本合同的约定。第三条第三方责任3.1第三方在本合同项下的责任，应以第三方与甲乙方之间的书面协议为准。3.2第三方应按照甲乙方的要求，提供符合合同约定的服务或资源。3.3第三方对其提供的服务或资源质量负责，确保其服务或资源符合甲乙方的业务需求和法律法规要求。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙方的赔偿责任限额，应由甲乙方与第三方在书面协议中约定。4.2赔偿责任限额可以采取固定金额、按损失金额的一定比例等方式确定。4.3甲乙方应根据合同风险评估和商业考虑，合理确定第三方的赔偿责任限额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方之间建立的是服务提供关系，而非代理或合作伙伴关系。5.2第三方应独立承担其提供服务或资源所产生的法律责任。5.3第三方不得将本合同项下的义务或责任转嫁给甲乙方。第六条第三方介入的协调与管理6.2甲乙方应监督第三方按照合同约定履行其义务，确保合同目标的实现。6.3甲乙方对第三方的行为或违约不承担连带责任，但第三方违约导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。第七条第三方信息的保护7.1第三方应保证其提供给甲乙方的信息真实、准确、完整，并对其提供的信息保密。7.2第三方不得将其在合同履行过程中获取的甲乙方商业秘密和机密信息泄露给任何无关的第三方。第八条第三方违约的处理8.1第三方违约的，甲乙方有权要求第三方履行合同义务或赔偿损失。8.2甲乙方因第三方违约受到损失的，有权要求第三