二零二四年度养老服务外包协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度养老服务外包协议1本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1养老服务1.2外包服务1.3服务期第二条服务内容与范围2.1服务概述2.2服务详细内容2.3服务地点与时间第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条服务质量与标准4.1服务质量承诺4.2服务标准4.3服务质量监督与评估第五条合同期限5.1起始日期5.2终止日期5.3提前终止条件第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿金额第七条争议解决7.1争议解决方式7.2调解与仲裁7.3法律适用第八条保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密期限第九条强制性规定9.1法律法规变动9.2强制性规定适用9.3合同的合规性第十条服务变更与终止10.1服务变更10.2服务终止10.3变更与终止的手续第十一条服务提供商的责任11.1服务提供商义务11.2服务提供商的责任限制11.3服务提供商的赔偿责任第十二条客户的义务与权利12.1客户义务12.2客户权利12.3客户投诉与反馈第十三条保险事宜13.1服务提供商保险13.2客户保险13.3保险事故处理第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性14.3合同的修订与继承第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1养老服务养老服务是指为老年人提供日常生活照料、医疗保健、精神慰藉、休闲娱乐等全方位、多层次的服务。1.2外包服务外包服务是指服务提供商根据本合同的约定，向客户提供养老服务。1.3服务期服务期为本合同生效之日起至2024年12月31日止的期限。第二条服务内容与范围2.1服务概述服务提供商应根据客户的实际需求，提供定制化的养老服务。2.2服务详细内容服务详细内容包括但不限于：（1）日常生活照料：包括饮食、起居、个人卫生等；（2）医疗保健：包括定期体检、康复治疗、用药管理等；（3）精神慰藉：包括心理咨询、娱乐活动、社交互动等；（4）其他服务：根据客户需求提供相应的附加服务。2.3服务地点与时间服务地点为客户指定的地点。服务时间为每天24小时，全年无休。第三条服务费用与支付3.1服务费用服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），按月支付。3.2费用支付方式（1）银行转账；（2）现金支付；（3）其他双方约定的支付方式。3.3费用调整机制如遇市场物价上涨等不可抗力因素，服务提供商可提出费用调整申请，双方协商一致后予以调整。第四条服务质量与标准4.1服务质量承诺服务提供商承诺按照本合同约定的服务内容与范围，提供优质、专业的养老服务。4.2服务标准（1）日常生活照料：保持居住环境整洁、舒适；（2）医疗保健：按照医嘱进行治疗，确保客户健康状况稳定；（3）精神慰藉：关注客户情感需求，提供心理支持；（4）其他服务：满足客户的其他合理需求。4.3服务质量监督与评估服务提供商应定期接受客户或其家属对服务质量的监督与评估，对存在的问题及时进行改进。第五条合同期限5.1起始日期本合同的起始日期为双方签字生效之日起。5.2终止日期本合同的终止日期为2024年12月31日。5.3提前终止条件除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前终止本合同。第六条违约责任6.1违约行为（1）服务提供商未按照约定提供服务；（2）客户未按照约定支付服务费用；（3）双方其他违反本合同约定的行为。6.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的【】%。6.3违约赔偿金额除违约金外，违约方还应赔偿守约方因此所遭受的直接经济损失。第八条保密条款8.1保密信息（1）本合同的内容及其变更、解除、终止的情况；（2）客户的核心商业秘密、技术秘密、市场秘密等；（3）其他双方约定的应予以保密的信息。8.2保密义务双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。8.3保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条强制性规定9.1法律法规变动如本合同的签订、履行过程中，出现法律法规变动，双方应立即协商，按照新的法律法规要求调整本合同。9.2强制性规定适用双方应遵守中华人民共和国法律法规，不得违反强制性规定。9.3合同的合规性本合同的签订、履行应符合相关法律法规的规定，确保合同的合规性。第十条服务变更与终止10.1服务变更如因客户需求变更或其他原因，需调整服务内容、范围、费用等，双方可协商一致后签订书面变更协议。10.2服务终止（1）本合同约定的服务期限届满，双方未续签的；（2）双方书面同意终止本合同的；（3）一方严重违反本合同，另一方书面通知对方解除的；（4）法律法规规定的其他情形。10.3变更与终止的手续服务变更或终止的，双方应办理相应的手续，包括但不限于书面协议、交接等。第十一条服务提供商的责任11.1服务提供商义务服务提供商应按照本合同约定，提供符合质量标准的服务。11.2服务提供商的责任限制服务提供商对客户因第三方原因造成的损失不承担责任。11.3服务提供商的赔偿责任服务提供商在履行合同过程中，因故意或重大过失造成客户损失的，应承担赔偿责任。第十二条客户的义务与权利12.1客户义务客户应按照本合同约定，支付服务费用，并配合服务提供商的服务工作。12.2客户权利客户有权要求服务提供商按照约定提供服务，并对其服务质量进行监督。12.3客户投诉与反馈客户对服务提供商的服务有异议的，有权向服务提供商提出投诉与反馈。第十三条保险事宜13.1服务提供商保险服务提供商应购买相应的保险，包括但不限于责任保险、意外伤害保险等。13.2客户保险13.3保险事故处理发生保险事故的，双方应按照保险合同约定及法律法规处理。第十四条其他条款14.1通知与送达双方之间的通知与送达，可采用书面、电子邮件、短信等方式。14.2合同的完整性本合同及其附件是双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面的协议。14.3合同的修订与继承本合同如有未尽事宜，双方可签订补充协议。本合同的修订或继承，应经双方书面同意。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管方、协助方等。15.2第三方责任第三方应按照法律法规及本合同约定，对其在合同履行过程中的行为承担相应责任。15.3第三方权益第三方根据本合同约定享有的权益，应由甲乙方予以尊重和保护。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利、义务及责任。16.2第三方责任限额如第三方因履行本合同造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不得超过其收取的费用。16.3第三方与其他各方的划分说明第三方与其他各方的责任划分，应按照书面协议的约定执行。如书面协议未约定的，应根据法律法规及本合同约定处理。第十七条第三方协助17.1第三方协助义务第三方应按照甲乙方的合理要求，协助甲乙方履行本合同。17.2第三方协助责任第三方协助甲乙方履行本合同过程中，因故意或重大过失造成损失的，第三方应承担赔偿责任。17.3第三方协助费用第三方协助甲乙方履行本合同所需的费用，由甲乙方承担。第十八条第三方监督18.1第三方监督权第三方有权对甲乙方的履行情况进行监督。18.2第三方监督责任第三方行使监督权过程中，因故意或重大过失造成损失的，第三方应承担赔偿责任。18.3第三方监督方式第三方可通过现场检查、资料审核等方式，对甲乙方的履行情况进行监督。第十九条第三方变更19.1第三方变更程序如第三方需变更，甲乙方应按照本合同约定的程序办理。19.2第三方变更通知甲乙方应在第三方变更后及时通知对方。19.3第三方变更责任第三方变更不影响本合同的履行。如因变更导致损失的，由变更方承担责任。第二十条第三方退出20.1第三方退出条件第三方可根据法律法规及本合同约定，提前终止其参与本合同的权利义务。20.2第三方退出通知第三方退出前应提前【】天书面通知甲乙方。20.3第三方退出后的责任第三方退出后，其在本合同项下的权利义务自行终止。退出不影响本合同其他条款的履行。第二十一条第三方违约21.1第三方违约行为第三方违反本合同或书面协议的，应承担违约责任。21.2第三方违约责任承担第三方违约造成损失的，应向甲乙方支付违约金，违约金为合同总价款的【】%。21.3第三方违约赔偿金额第三方违约造成损失的，还应赔偿甲乙方因此所遭受的直接经济损失。第二十二条甲乙方的权利义务22.1甲乙方的权利甲乙方有权要求第三方按照本合同约定履行义务。22.2甲乙方的义务甲乙方应按照本合同约定，向第三方支付相关费用。22.3甲乙方的责任限制甲乙方对第三方因履行本合同造成的损失不承担责任。第二十三条争议解决23.1争议解决方式甲乙方与第三方之间的争议，可采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。23.2调解与仲裁双方可约定仲裁或调解解决争议。23.3法律适用本合同争议的解决，适用中华人民共和国法律法规。第二十四条合同的完整性本合同及其附件是甲乙方与第三方之间的完整协议，取代了所有之前的口头或书面的协议。第二十五条合同的修订与继承本合同如有未尽事宜，甲乙方与第三方可签订补充协议。本合同的修订或继承，应经甲乙方与第三方书面同意。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：养老服务外包协议详细内容附件二：服务费支付证明附件三：服务质量评估标准附件四：保密协议附件五：第三方协助协议附件六：保险购买证明附件七：应急预案附件八：服务变更协议附件九：违约金计算公式附件十：争议解决方式选择协议附件一：养老服务外包协议详细内容本附件详细说明了养老服务外包协议的具体内容，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、服务质量标准、违约责任等方面的条款。附件二：服务费支付证明本附件为服务费支付的证明文件，包括支付凭证、支付记录等信息，以证明服务费用的支付情况。附件三：服务质量评估标准本附件详细列出了服务质量评估的各项标准，用于对服务提供商的服务质量进行评估和监督。附件四：保密协议本附件为甲乙双方签订的保密协议，明确了双方在合同履行过程中的保密义务以及保密信息的范围。附件五：第三方协助协议本附件为甲乙双方与第三方签订的协助协议，明确了第三方的协助义务、协助费用以及协助责任的划分。附件六：保险购买证明本附件为服务提供商购买的保险证明文件，包括保险单、保险条款等信息，以证明服务提供商已按照约定购买了相应的保险。附件七：应急预案本附件为应对突发事件的应急预案，包括突发事件的发生、处理措施、责任划分等方面的内容。附件八：服务变更协议本附件用于记录服务变更的相关信息，包括变更内容、变更原因、变更日期等方面的内容。附件九：违约金计算公式本附件详细列出了违约金的计算公式，用于根据违约情况计算违约金的具体金额。附件十：争议解决方式选择协议本附件为甲乙双方选择的争议解决方式，包括争议解决方式、争议解决机构等方面的内容。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照约定提供服务，或提供的服务不符合服务质量标准。2.客户未按照约定支付服务费用。3.第三方未按照约定履行协助义务，或协助过程中造成损失。4.第三方未按照约定购买保险，或保险不足以覆盖损失。5.甲乙双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成损失。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：根据服务提供商违约行为的严重程度，支付违约金，赔偿因此造成的直接经济损失。2.客户违约：根据客户违约行为的严重程度，支付违约金，赔偿因此造成的直接经济损失。3.第三方违约：根据第三方违约行为的严重程度，支付违约金，赔偿因此造成的直接经济损失。示例说明：如服务提供商未按照约定提供服务，导致客户损失人民币10,000元，根据违约金计算公式，服务提供商应支付违约金人民币5,000元，并赔偿客户因此造成的直接经济损失人民币5,000元。全文完。二零二四年度养老服务外包协议2本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1养老服务1.2外包服务1.3合同期限1.4服务地点第二条服务内容与标准2.1服务概述2.2服务具体内容2.3服务品质标准2.4服务时间表第三条服务费用与支付3.1费用计算方式3.2费用支付期限3.3费用调整机制3.4支付方式第四条服务人员的选任与管理4.1服务人员的资格4.2服务人员的培训4.3服务人员的管理4.4服务人员的更换第五条违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约5.3违约赔偿方式第六条不可抗力6.1不可抗力的定义6.2不可抗力的通知6.3不可抗力后果的处理第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3保密信息的使用7.4保密信息的泄露处理第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决的时效第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止后的权利义务处理第十一条适用法律与管辖11.1适用法律11.2争议管辖法院第十二条合同的生效与失效12.1合同生效的条件12.2合同失效的条件第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的副本13.3附件第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章的日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1养老服务：指甲方根据乙方需求，为乙方提供的日常生活照料、医疗保健、心理关怀、文化娱乐等综合性服务。1.2外包服务：指甲方将其部分或全部养老服务业务转由第三方提供给乙方。1.3合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。1.4服务地点：甲方提供的养老服务地点为乙方指定的地址。第二条服务内容与标准2.1服务概述：甲方负责为乙方提供日常生活的照料，包括但不限于饮食、起居、卫生等。2.2.1饮食管理：负责为乙方提供营养均衡的餐饮服务，按乙方需求定制饮食计划。2.2.2起居照料：协助乙方进行日常起居，如起床、洗漱、更衣等。2.2.3环境卫生：保持乙方居住环境的整洁与卫生，定期进行清扫、消毒等工作。2.2.4医疗保健：定期为乙方进行健康检查，按需提供医疗护理服务。2.2.5心理关怀：关注乙方的心理状态，提供心理咨询和陪伴服务。2.2.6文化娱乐：组织乙方参加各种文化娱乐活动，丰富乙方的精神文化生活。2.3服务品质标准：甲方应按照国家和行业的相关规定，保证服务品质达到乙方的基本需求。2.4服务时间表：甲方应根据乙方的需求和实际情况，制定详细的服务时间表，并按照时间表提供服务。第三条服务费用与支付3.1费用计算方式：本合同的服务费用按照乙方实际接受的服务内容、服务时间和服务人员数量计算。3.2费用支付期限：甲方应在每个合同周期结束后五个工作日内，向乙方提交费用清单，乙方应在收到费用清单后七个工作日内支付服务费用。3.3费用调整机制：如遇市场行情变化、政策调整等因素，甲方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前通知乙方。3.4支付方式：乙方可通过银行转账、现金支付等方式支付服务费用。第四条服务人员的选任与管理4.1服务人员的资格：甲方应确保提供给乙方的服务人员具备相关职业资格，且无犯罪记录。4.2服务人员的培训：甲方应对服务人员进行定期培训，提高服务质量。4.3服务人员的管理：甲方应对服务人员进行严格管理，确保服务人员遵守乙方的规章制度。4.4服务人员的更换：如服务人员不符合乙方需求，甲方应在乙方提出更换要求后三个工作日内更换。第五条违约责任5.1服务提供商违约：如甲方未按合同约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为合同总额的10%。5.2客户违约：如乙方未按合同约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应支付费用总额的5%。5.3违约赔偿方式：除违约金外，甲方还有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。第六条不可抗力6.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.2不可抗力的通知：一方因不可抗力不能履行合同的，应立即通知对方，并在不可抗力结束后五个工作日内提供相关证明。6.3不可抗力后果的处理：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。如协商无果，双方均有权解除合同，互不承担违约责任。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的时效：双方应自争议发生之日起六十日内将争议提交法院解决。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除的条件：9.2.1甲方未按合同约定提供服务，乙方有权解除合同。9.2.2乙方未按合同约定支付服务费用，甲方有权解除合同。9.2.3双方协商一致，可以解除合同。第十条合同的终止10.1合同终止的条件：本合同到期，或者双方协商一致提前终止合同。10.2合同终止后的权利义务处理：合同终止后，甲方应向乙方支付合同未履行部分的服务费用，并承担因合同终止给乙方造成的直接损失。第十一条适用法律与管辖11.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖法院：双方同意，任何因本合同引起的争议，均由乙方所在地人民法院管辖。第十二条合同的生效与失效12.1合同生效的条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同失效的条件：本合同期满，或者双方协商一致解除或终止合同。第十三条其他条款13.1通知与送达：任何一方应以书面形式向对方送达通知、文件、证明等材料，送达地址为合同中约定的地址。13.2合同的副本：双方各执一份合同正本，副本具有同等法律效力。13.3附件：本合同的附件包括服务项目明细表、服务人员名单、服务费用明细表等。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章：[甲方签字][甲方盖章][甲方联系人][甲方联系方式]14.2乙方签字盖章：[乙方签字][乙方盖章][乙方联系人][乙方联系方式]14.3签字盖章的日期：[年]年[月]月[日]日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方：本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据甲方要求或合同约定，参与并提供部分养老服务的外部服务提供商。第二条第三方服务的范围与标准2.1第三方服务范围：第三方根据合同约定，向乙方提供包括但不限于餐饮、医疗、娱乐等方面的服务。2.2第三方服务标准：第三方应按照本合同约定的服务标准及乙方特殊需求，提供合格的服务。第三条甲乙方的义务与责任3.1甲方义务：甲方应负责协调乙方与第三方之间的关系，确保第三方服务符合乙方需求。3.2乙方义务：乙方应按照合同约定支付服务费用，并配合甲乙双方及第三方的工作。第四条第三方介入的程序与条件4.1程序：甲方应在合同中明确第三方介入的程序，包括但不限于选定、通知、评估等环节。4.2条件：第三方介入的条件应包括但不限于资质审查、服务标准、费用等。第五条第三方服务费用的支付5.1费用支付：乙方应按照合同约定，向第三方支付服务费用。5.2支付时间：乙方应在收到甲方提交的第三方服务费用清单后七个工作日内支付。第六条第三方责任的限制6.1责任限制：第三方应对其提供服务过程中产生的损害承担责任，但甲方和乙方不承担因第三方原因导致的损失。6.2责任限额：如第三方因过错导致乙方损失，第三方的责任限额应由甲方和乙方在合同中约定。第七条第三方违约的处理7.1违约处理：如第三方未按合同约定提供服务，甲方有权要求第三方立即整改或解除合同。7.2违约责任：第三方应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的两倍。第八条第三方与甲乙方的关系8.1第三方与甲方：第三方应服从甲方的管理，遵守甲方的规章制度。8.2第三方与乙方：第三方应按乙方的需求提供服务，并接受乙方的监督。第九条第三方介入的变更与解除9.1变更：第三方介入的变更应由甲方提出，经乙方同意后签订书面变更协议。9.2解除：第三方介入的解除应由甲方提出，经乙方同意后签订书面解除协议。第十条第三方介入的效力10.1效力：第三方介入的变更或解除，不影响本合同其他条款的效力。10.2补充协议：第三方介入的变更或解除，应作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。第十一条第三方介入的争议解决11.1争议解决方式：第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。11.2争议解决的时效：双方应自争议发生之日起六十日内将争议提交法院解决。第十二条第三方介入的合同终止12.1终止条件：本合同到期，或者双方协商一致提前终止合同。12.2终止后的处理：合同终止后，第三方应向乙方支付合同未履行部分的服务费用，并承担因合同终止给乙方造成的直接损失。第十三条第三方介入的其他条款13.1通知与送达：第三方应以书面形式向甲方和乙方送达通知、文件、证明等材料，送达地址为合同中约定的地址。13.2合同的副本：第三方应向甲方和乙方各提供一份合同副本，副本具有同等法律效力。13.3附件：第三方应向甲方和乙方提供服务项目明细表、服务人员名单、服务费用明细表等附件。第十四条第三方签字盖章14.1第三方签字盖章：[第三方签字][第三方盖章][第三方联系人][第三方联系方式]14.2签字盖章的日期：