2024年度软件开发与维护的远程服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件开发与维护的远程服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同中术语定义第二条服务内容2.1软件开发服务范围2.2软件维护服务范围2.3技术支持服务范围第三条服务时间3.1软件开发服务期限3.2软件维护服务期限3.3技术支持服务期限第四条服务费用4.1软件开发费用4.2软件维护费用4.3技术支持费用4.4费用支付方式与时间第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.2乙方责任与义务第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用与保护6.3保密期限第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点与法律适用第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果处理第十一条附则11.1合同的生效条件11.2合同的续签条件11.3合同的解除条件第十二条甲方（客户）签字第十三条乙方（服务提供商）签字第十四条合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义甲方地址：××省××市××区××路××号乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同中术语定义（1）软件开发：指根据甲方需求，乙方进行软件设计、编程、测试、部署及交付的过程。（2）软件维护：指在软件交付后，乙方对软件进行持续的技术支持、故障排除、性能优化等服务。（3）技术支持：指乙方为甲方提供关于软件使用、问题解决等方面的远程技术协助。第二条服务内容2.1软件开发服务范围乙方根据甲方提供的需求文档，进行软件项目的开发，包括系统分析、设计、编码、测试、部署及交付等。2.2软件维护服务范围乙方在软件交付后，负责提供一年期的免费维护服务，包括对软件进行故障排查、性能优化、系统升级等。2.3技术支持服务范围乙方为甲方提供远程技术支持，协助甲方解决软件使用过程中遇到的问题，支持内容包括软件操作咨询、故障排除、性能优化等。第三条服务时间3.1软件开发服务期限自本合同签订之日起至甲方确认乙方完成软件开发并交付之日止。3.2软件维护服务期限自软件交付之日起至一年期满之日止。3.3技术支持服务期限自本合同签订之日起至软件维护服务期限终止之日止。第四条服务费用4.1软件开发费用根据甲方提供的需求文档，经双方协商，软件开发费用为人民币万元整。4.2软件维护费用软件维护费用为人民币万元整。4.3技术支持费用技术支持费用为人民币万元整。4.4费用支付方式与时间甲方应在本合同签订之日起七个工作日内，向乙方支付软件开发费用的一半；在乙方完成软件开发并交付后，支付剩余的一半。软件维护及技术支持费用的支付方式与时间，按照双方另行签订的补充协议执行。第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务（1）提供完整、明确的需求文档，配合乙方的软件开发工作。（2）按照约定时间支付费用。（3）在软件使用过程中，及时向乙方反馈问题，并提供必要的技术资料。5.2乙方责任与义务（1）按照甲方需求，按时完成软件开发，并交付合格的软件产品。（2）在软件维护服务期间，积极处理甲方的软件问题，确保软件的正常使用。（3）提供远程技术支持，协助甲方解决软件使用中的问题。第六条保密条款6.1保密信息范围（1）甲方提供的技术资料、商业秘密、客户信息等。（2）乙方提供的软件、技术文档等。6.2保密信息使用与保护双方在合同履行过程中，应严格遵守保密条款，未经对方同意，不得向第三方泄露保密信息。6.3保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按约定时间支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。甲方提供的需求文档不完整、不明确，导致乙方无法正常履行合同，甲方应承担因此产生的后果。8.2乙方违约责任乙方未按约定时间完成软件开发，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。乙方提供的软件产品存在重大质量问题，导致甲方无法正常使用，乙方应承担因此产生的后果。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点与法律适用本合同的签订地、履行地及争议解决地均为××省××市××区。本合同的签订、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。10.2不可抗力事件的后果处理由于不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行合同，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明文件。双方根据情况协商决定是否继续履行合同或终止合同，并依法承担相应的责任。第十一条附则11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的续签条件合同到期前一个月，甲乙双方均未提出终止或修改合同，且甲方未提出退还技术支持服务费用的情况下，本合同自动续签一年。11.3合同的解除条件合同一方未履行合同义务的，对方有权解除合同。合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。第十二条甲方（客户）签字____________________________________________________第十二条乙方（服务提供商）签字____________________________________________________第十三条合同签署日期_____________年_____________月_____________日第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方概念本合同所称第三方，指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织。14.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的责任。14.3第三方权益第三方依据本合同享有权益，同时应承担相应的义务。第三方对本合同的履行不得侵害甲方和乙方的合法权益。第十五条第三方介入的额外条款15.1第三方选择甲方和乙方在合同履行过程中，如需第三方提供协助或服务，应共同协商选择合适的第三方。15.2第三方协调15.3第三方责任限额如第三方介入导致合同履行出现争议，甲方和乙方均有权要求第三方承担责任。第三方对甲方和乙方的责任限额，按照第三方与甲方、乙方之间的约定执行。第十六条第三方与其他各方的关系16.1第三方与甲方第三方介入本合同，不代表甲方对第三方的任何承诺。甲方与第三方之间的交易，不得侵害乙方合法权益。16.2第三方与乙方第三方介入本合同，不代表乙方对第三方的任何承诺。乙方与第三方之间的交易，不得侵害甲方合法权益。16.3第三方与甲方、乙方第三方在本合同履行过程中，应遵守合同约定，不得侵害甲方和乙方的合法权益。第十七条第三方违约处理17.1第三方违约第三方未按合同约定履行义务，导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。17.2第三方违约责任第三方违约导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方均有权要求第三方赔偿损失。赔偿金额根据损失的具体情况确定。第十八条第三方权益的转让18.1第三方权益转让第三方在本合同项下的权益，不得转让给其他个人、法人或其他组织。18.2第三方权益限制第三方在本合同项下的权益，受到本合同及法律法规的限制。第三方不得滥用权益，侵害甲方和乙方的合法权益。第十九条第三方介入的合同修改19.1合同修改当甲方、乙方与第三方协商一致，需要修改本合同相关条款时，应以书面形式签订补充协议，并经各方签字盖章确认。19.2补充协议效力补充协议与本合同具有同等法律效力，一经签订，各方均应严格按照补充协议履行义务。第二十条第三方退出20.1第三方退出第三方在本合同履行过程中，如需退出合同，应提前书面通知甲方和乙方。20.2第三方退出后的责任第三方退出本合同，不影响已发生的合同义务的履行。第三方应对退出前的行为承担相应的法律责任。第二十一条第三方介入的争议解决21.1争议解决方式当甲方、乙方与第三方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。21.2争议解决地点与法律适用本合同的签订地、履行地及争议解决地均为××省××市××区。本合同的签订、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二十二条甲方（客户）签字____________________________________________________第二十二条乙方（服务提供商）签字____________________________________________________第二十三条第三方签字（如适用）____________________________________________________第二十三条合同签署日期_____________年_____________月_____________日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发需求文档附件二：软件维护服务计划附件三：技术支持服务指南附件四：软件开发费用明细表附件五：软件维护费用明细表附件六：技术支持费用明细表附件七：合同履行时间表附件八：违约金计算公式附件九：争议解决方式说明附件十：不可抗力事件证明文件附件一：软件开发需求文档详细要求和说明：本附件详细描述甲方所需软件的功能、性能、界面等方面的具体要求。甲方应提供完整、明确的需求文档，以便乙方根据需求进行软件开发。附件二：软件维护服务计划详细要求和说明：本附件详细描述软件维护服务的内容、周期、方式等。乙方应按照维护服务计划提供持续的技术支持，确保软件的正常运行。附件三：技术支持服务指南详细要求和说明：本附件详细描述技术支持服务的内容、方式、响应时间等。乙方应提供远程技术支持，协助甲方解决软件使用中遇到的问题。附件四：软件开发费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出软件开发各项费用的具体金额，包括项目开发费、测试费、部署费等。甲方应按照约定时间支付软件开发费用。附件五：软件维护费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出软件维护各项费用的具体金额，包括维护费、升级费、故障排查费等。甲方应按照约定时间支付软件维护费用。附件六：技术支持费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出技术支持各项费用的具体金额，包括技术咨询费、远程协助费、现场支持费等。甲方应按照约定时间支付技术支持费用。附件七：合同履行时间表详细要求和说明：本附件详细列出合同各项义务的履行时间节点，包括软件开发、维护、技术支持等。各方应按照时间表履行合同义务。附件八：违约金计算公式详细要求和说明：本附件提供违约金的计算公式，用于计算甲方、乙方未履行合同义务所产生的违约金。附件九：争议解决方式说明详细要求和说明：本附件详细描述争议解决的途径，包括友好协商、调解、仲裁或诉讼等。各方应按照约定方式解决合同争议。附件十：不可抗力事件证明文件详细要求和说明：本附件用于证明不可抗力事件的发生，包括自然灾害、社会事件等。不可抗力事件发生时，乙方应提供相关证明文件，以便双方协商处理合同履行事宜。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付费用。2.甲方提供的需求文档不完整、不明确。3.乙方未按约定时间完成软件开发。4.乙方提供的软件产品存在重大质量问题。5.乙方未提供约定的技术支持服务。6.不可抗力事件导致乙方无法履行合同。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。2.甲方提供的需求文档不完整、不明确，导致乙方无法正常履行合同，甲方应承担因此产生的后果。3.乙方未按约定时间完成软件开发，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。4.乙方提供的软件产品存在重大质量问题，导致甲方无法正常使用，乙方应承担因此产生的后果。5.乙方未提供约定的技术支持服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。6.不可抗力事件导致乙方无法履行合同，双方根据情况协商决定是否继续履行合同或终止合同，并依法承担相应的责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付软件开发费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算公式为：违约金=应付款项×10%。如乙方未按约定时间完成软件开发，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金计算公式为：违约金=合同金额×10%。如乙方提供的软件产品存在重大质量问题，甲方可以要求乙方承担软件修复费用、损失赔偿等。全文完。2024年度软件开发与维护的远程服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1软件开发服务2.1.1开发范围2.1.2开发周期2.1.3开发成果交付2.2软件维护服务2.2.1维护范围2.2.2维护周期2.2.3维护响应时间第三条服务费用3.1软件开发费用3.1.1开发费用构成3.1.2开发费用支付方式3.2软件维护费用3.2.1维护费用构成3.2.2维护费用支付方式第四条服务期限4.1软件开发服务期限4.2软件维护服务期限第五条技术支持与沟通5.1技术支持方式5.2技术支持响应时间5.3双方沟通机制第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任第七条知识产权7.1软件开发成果的知识产权归属7.2软件维护过程中的知识产权归属第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决适用法律第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条一般条款11.1不可抗力11.2法律适用11.3合同的解除第十二条附加条款12.1技术培训12.2软件升级12.3其它服务第十三条双方签字盖章第十四条合同附件14.1软件开发需求说明书14.2软件维护服务内容清单14.3相关技术标准和要求第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××有限公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××科技有限公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号第二条服务内容2.1软件开发服务2.1.1开发范围（1）功能需求：详细功能列表（2）性能需求：系统响应时间、并发用户数等（3）技术架构：技术选型、系统架构设计2.1.2开发周期整个软件开发周期约为××个月，自双方签署合同之日起计算。2.1.3开发成果交付乙方应在开发周期结束后，向甲方交付完整的软件、使用说明书、技术文档等。2.2软件维护服务2.2.1维护范围（1）系统稳定性保障：确保系统正常运行，无严重故障（2）系统升级：根据甲方需求，对系统进行功能升级和技术优化（3）技术支持：解决甲方在使用过程中遇到的技术问题2.2.2维护周期软件维护周期自开发成果交付之日起计算，为期××年。2.2.3维护响应时间乙方在接到甲方维护请求后，应在××小时内给予响应，并尽快解决甲方的问题。第三条服务费用3.1软件开发费用3.1.1开发费用构成（1）人工费用：开发人员工资、福利等（2）材料费用：软件开发所需硬件设备、软件许可证等（3）差旅费用：乙方因项目需要在甲方所在地产生的差旅费用3.1.2开发费用支付方式双方同意采用分期支付的方式，具体支付安排如下：（1）合同签署后×天内，甲方支付开发费用的30%（2）开发进度达到×%时，甲方支付开发费用的30%（3）软件开发完成后，甲方支付开发费用的剩余40%3.2软件维护费用3.2.1维护费用构成（1）人工费用：维护人员工资、福利等（2）材料费用：维护所需硬件设备、软件许可证等（3）差旅费用：乙方因项目需要在甲方所在地产生的差旅费用3.2.2维护费用支付方式双方同意采用年度支付的方式，甲方应在每年维护周期开始前支付当年维护费用。第四条服务期限4.1软件开发服务期限自双方签署合同之日起至软件开发完成之日止。4.2软件维护服务期限自软件开发成果交付之日起计算，为期××年。第五条技术支持与沟通5.1技术支持方式乙方通过电话、邮件、远程桌面等方式为甲方提供技术支持。5.2技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在××小时内给予响应。5.3双方沟通机制双方定期召开项目进度会议，及时沟通项目进展情况、解决问题。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限自双方签署合同之日起计算，为期××年。6.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反合同约定，导致乙方损失的，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。（2）甲方未按约定提供开发资料、技术需求等，导致乙方无法按期完成开发任务，甲方应承担相应违约责任。8.2乙方违约责任乙方违反合同约定，导致甲方损失的，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）乙方未按约定完成开发任务，甲方有权要求乙方支付违约金。（2）乙方未按约定提供技术支持，甲方有权要求乙方及时改正，并支付违约金。第九条争议解决9.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合同的争议解决地点为合同签订地。9.3争议解决适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更双方同意，合同的变更必须书面签署，并经双方确认。10.3合同终止第十一条一般条款11.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商延期履行或终止合同，并免除违约责任。11.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的解除双方同意，合同解除必须书面签署，并经双方确认。解除合同后，双方应按照合同约定办理相关手续，并互相协助对方解决后续问题。第十二条附加条款12.1技术培训乙方应在软件开发成果交付后，为甲方提供必要的技术培训，确保甲方能熟练使用该软件系统。12.2软件升级乙方应根据甲方需求，定期对软件系统进行升级，以满足甲方业务发展的需要。12.3其它服务双方同意，除本合同约定的服务内容外，乙方还为甲方提供其他服务的，双方应另行签订补充协议，明确服务内容、费用等事项。第十三条双方签字盖章本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同附件14.1软件开发需求说明书14.2软件维护服务内容清单14.3相关技术标准和要求第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同执行过程中可能涉及第三方介入的情况，包括但不限于中介方、技术支持方、硬件设备供应商等，双方特就第三方介入相关事宜进行如下补充约定：第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称“第三方”，是指除甲方和乙方之外，参与或协助完成合同约定的服务内容的其他个人或实体。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务过程中，如因其原因导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方均有权要求第三方承担相应的责任。15.3第三方选择甲方或乙方选择第三方时，应充分考虑第三方的资质、信誉和技术能力。选定第三方后，应及时通知对方，并告知对方第三方的具体信息。第十六条第三方条款的增加16.1额外条款如因第三方介入导致本合同需增加额外条款，双方应协商一致后书面签署，并作为本合同的附件。16.2第三方责任限额双方同意，对于第三方的责任限额，应根据第三方的实际情况和合同约定进行明确。如合同中已有相关限额约定，双方应遵循该约定；如合同中未作明确，双方应协商确定。第十七条第三方权益的划分17.1权益归属第三方介入本合同所提供的服务和成果，如属于甲方或乙方所有，甲方或乙方应与第三方协商确定权益归属。17.2知识产权第三方所提供的技术和产品，如涉及知识产权问题，第三方应保证不侵犯他人的知识产权，并承担相应的法律责任。第十八条第三方沟通与协调18.1沟通机制双方应与第三方建立有效的沟通机制，确保合同约定的服务内容和质量得到满足。18.2协调责任甲方或乙方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照合同约定履行义务。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约第三方未按合同约定履行义务，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2违约处理对于第三方的违约行为，甲方或乙方应与第三方协商解决；协商不成的，甲方或乙方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十十条合同的生效、变更和终止20.1生效条件本附加条款自双方签字盖章之日起与本合同具有同等法律效力。20.2变更和终止本附加条款的变更和终止，应遵循本合同的相关约定。第二十一条一般条款21.1不可抗力本附加条款涉及的不可抗力条款，参照本合同第十一章的约定。21.2法律适用本附加条款的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和