第六章 跨境电子商务物流

第六章

跨境电子商务物流跨境电子商务：基础与实训我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。目录MULU跨境电子商务物流概述跨境物流运费核算121-1选题背景1-2研究意义1-3理论基础1-4贡献创新第一部分6.1跨境电子商务物流概述互联网和电子商务的快速发展，对传统的国际贸易方式产生了巨大影响，新业态、新模式不断涌现，在“一带一路”倡议和“互联网+”行动的带动下，跨境电子商务行业一直保持着高速发展态势，成为推动经济转型发展的重要力量。跨境电子商务成为经济发展的新引擎和产业转型的新抓手，成为境内企业开拓境外市场、提升品牌国际形象和增强国际竞争力的重要途径。第六章跨境电子商务物流6.1.1跨境电子商务物流的概念和特点1．跨境电子商务网络营销的概念2．参与主体多而杂

跨境电商物流各环节涉及不同的参与主体，而这些参与主体又涉及不同领域、不同行业、不同企业，具备不同的体量与属性。3．物流周期长

跨境电商自身的特点使得跨境物流的产业链长，由于中间环节多，加上海关清关和商检的周期，导致中国跨境电商物流周期要远远长于国内电商物流。在跨境物流作业过程中，运输与配送时间长这一问题突出，物流时间短则10天、半个月，长则几个月。遇到购物旺季，物流时间会更长。这已成为制约中国跨境电商发展的一道障碍。4．物流风险高

跨境电商涉及跨国交易，无法回避当地的政治、知识产权、政策变化等因素，不同国家的政策和地方保护主义会对中国跨境电商物流产生较深的影响。5．物流信息全程追踪难度高

在我国国内电商的物流中，对包裹从下单到收货的全程信息追踪已常态化，是对商家最基本的要求。但由于跨境电商物流范围广，不能做到对每个跨境包裹的全程追踪，当包裹出境后，由于不同国家信息水平的限制，无论是哪一方，都很难对其再进行持续追踪。1．物流功能环节多成本高

跨境电商物流因其跨境属性，流程更加复杂，操作更加烦琐。跨境电商物流既包含国内电商物流的基本功能环节，又包括跨境物流的功能环节。由于涉及的功能环节多，跨境电商在物流方面投入的人力、物力和所用的时间等成本比一般贸易高，物流成本占跨境电商总成本的比例较高。第六章跨境电子商务物流6.1.2邮政物流——各国（地区）邮政部门的专属物流1．中国邮政航空小包（1）中邮小包具有的几个明显优点1.运费比较便宜，这是最大的优点。中邮小包运达部分国家/地区的时间并不长，因此其属于性价比较高的物流方式。2.邮政的包裹在海关操作方面比快递简单很多，可享受“绿色通道”，因此中邮小包的清关能力很强，而且中国邮政是“万国邮联”的成员，因此世界各地都有其派送网络，这种物流方式的覆盖面非常广。3.中邮小包本质上属于民用包裹，并不属于商业快递，因此该方式能邮寄的物品比较多。（2）中邮小包存在的固有缺点1.中邮小包的限制重量为2千克，寄往阿富汗的甚至限重1千克，这就导致部分卖家的货物如果超出2千克，卖家就要将货物分成多个包裹寄递，甚至只能选择其他物流方式。2.运送的时间总体比较长，像寄往俄罗斯、巴西这些国家的中邮小包超过40天才显示买家签收都是正常现象。3.还存在许多国家是不支持全程跟踪的，而且邮政官方的183网站也只能跟踪国内部分，国外部分不能实现全程跟踪，因此卖家需要借助社会公司的网站或登录到寄达国的查询网站进行跟踪，查询中邮小包的物流信息不方便。第六章跨境电子商务物流6.1.2邮政物流——各国（地区）邮政部门的专属物流1．中国邮政航空小包（3）中邮挂号小包的计算方式例：一位美国人从全球速卖通店铺购买2袋大米，其重量为100克/袋，若选择中邮挂号小包，请计算运费，中邮挂号小包报价（部分）如表所示。解：跨境物流运费=基本运费+挂号服务费=200克/1000×54元/千克+20元/单=30.8元提示与分析：选择在线发货，本单业务的仓裹重量达200克（100克×2），根据报价表，发往美国且重量区间在15～1300克的包裹，其对应的报价为54元/千克，挂号服务费为20元/单。国家列表0～150克（含150克）151～300克（含300克）正向配送费（根据包裹重量按千克计费）挂号服务费正向配送费（根据包裹重量按千克计费）挂号服务费元/千克元/单元/千克元/单西班牙SpainES53.0020.0053.0020.00瑞典SwedenSE55.0027.0054.0027.00以色列IsraelIL59.0018.5059.0018.50德国GermanyDE58.0015.8052.0016.00澳大利亚AustraliaAU63.0016.5058.0016.50英国UnitedKingdomUK51.0017.5051.0017.50法国FranceFR67.0013.0049.2315.37美国UnitedStatesUS55.0020.0054.0020.00俄罗斯RussianFederationRU58.0024.0058.0023.00第六章跨境电子商务物流6.1.2邮政物流——各国（地区）邮政部门的专属物流2．中国邮政航空大包（1）中邮大包的主要优点1.成本低，尤其是该方式以首重1千克、续重1千克的计费方式结算，价格比中国邮政EMS低，较商业快递有绝对的价格优势。2.通达国多，中邮大包可通达全球大部分国家和地区，且清关能力非常强。3.运单操作简单。中邮大包的运单简单、快捷、单一，且下运单的操作方便。（2）中邮大包的主要缺点1.在部分国家，包裹的限重为10千克，最重也只能寄30千克的包裹。2.妥投速度慢。3查询信息更新慢。OptionBOptionAOptionCOptionDOptionE第六章跨境电子商务物流6.1.2邮政物流——各国（地区）邮政部门的专属物流3．国际EMS国际EMS（ExpressMailService）是中国邮政速递物流股份有限公司与各国（地区）邮政部门合作开办的中国与其他国家（地区）间寄递特快专递邮件的一项服务，可为用户在国家（地区）间快速传递各类文件资料和物品同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。此外，国际EMS还提供代客包装、代客报关等一系列综合延伸服务。第六章跨境电子商务物流6.1.2邮政物流——各国（地区）邮政部门的专属物流4．国际e邮宝（1）国际e邮宝介绍国际e邮宝是中国邮政速递物流公司为了适应跨境电子商务轻小件物品寄递市场的需要，为中国卖家量身定制的一项经济型国际速递业务。国际e邮宝是主要针对2千克及以下的轻小件物品的空邮服务（寄往以色列的货物的重量被限制在3千克以内）。

优点投递网络强大，覆盖范围广，价格较为便宜，以实际重量计费比较适合小件货物，以及时效性要求较低的货物对于寄往俄罗斯和南美洲国家的货物，此方式具有绝对的优势使用此方式的货物享有优先通关权，且清关时不用提供商业发票，通关不过的货物可以免费运回国内相对于商业快递而言，速度较慢不能一票多件，运送大件货物的价格较高查询网站信息更新不及时，出现问题只能以书面形式进行查询，浪费时间缺点（2）国际e邮宝的优点与缺点国际e邮宝的优点与缺点分别如图6-1和图6-2所示。第六章跨境电子商务物流6.1.3国际商业快递1．国际商业快递的概念国际商业快递也称国际快递，是指在两个或两个以上国家（或地区）之间所进行的快递、物流业务。国家与国家（或地区）传递信函、商业文件及物品的递送业务，即是通过国家（或地区）之间的边境口岸和海关对快件进行检验放行的运送方式。国际快件到达目的国家（或地区）之后，需要在目的国（或地区）进行再次转运，才能将快件送达最终目的地。第六章跨境电子商务物流6.1.3国际商业快递2．国际商业快递的特点国际快递环境具有差异性，如不同的法律法规、语言、科技发展程度和硬件设施。国际快递对时效性有所保证，丢包率低，过程更加安全可靠；但含电池的产品、特殊类别的产品基本上都不能递送，此外，物流成本高。国际快递系统范围的广泛性，快递本身的复杂性，加上国际快递的特殊性，国际快递业务操作难度较大，面临风险更多。国际快递的信息化要求决定其具有先进性，对信息的提供、收集与管理有更高的要求，要求有国际化信息系统的支持。第六章跨境电子商务物流6.1.3国际商业快递3．四大国际商业快递公司（1）DHLDHL是指敦豪航空货运公司，于1969年创立于美国旧金山，现隶属于德国邮政全球网络。DHL是全球海运和合同物流提供商。在中国，DHL与中国对外贸易运输总公司合资成立了中外运敦豪国际航空快件有限公司，是进入中国市场时间最早、经验最丰富的国际快递公司之一。DHL拥有完善的全球速递网络，可以到达全球220多个国家和地区的12万个目的地，在中国的市场占有率达36%。配送网络遍布世界各地，查询网站上的货物状态信息更新及时、准确，DHL提供包装检验与设计服务、报关代理服务，在美国、西欧有较强的清关能力，大多数国际（地区间）快递货物都通过DHL运转。优势20千克以下小货和21千克以上大货价格都较便宜，并且21千克以上货物有单独的大货价格，部分地区大货价格比国际EMS价格还要低。价格正常情况下2～4个工作日可以货通全球，其中，欧洲和东南亚速度较快，到欧洲3个工作日，到东南亚地区仅需2个工作日。时效建立欧洲专线及周边国家专线，服务速度快，安全可靠，查询方便。专线第六章跨境电子商务物流6.1.3国际商业快递3．四大国际商业快递公司（2）UPSUPS是指联合包裹服务公司，起源于一家1907年在美国西雅图成立的信差公司，是全球最大的快递承运商与包裹递送公司之一，也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性提供者。

服务提供全球货到付款服务，免费、及时、准确的网上物流信息查询服务，加急限时配送服务，具有超强的清关能力；强势地区为美洲地区，在该地区的快递服务性价比最高，UPS能实现包裹的定点定时跟踪、查询记录详细、通关便捷。时效正常情况下，包裹能在2～4个工作日通至全球，特别是美国，48小时能到达，UPS在全球200多个国家和地区都有配送网络，查询网站上的物流信息更新极快，UPS解决问题及时快捷。

优势覆盖200多个国家和地区，并在这200多个国家和地区设立了4

400个UPS商店、1

300个（全球）UPS营业店、1

000个UPS服务中心、17

000个授权服务点、40

000个UPS投递箱，能配送到北美和欧洲各地。

价格折扣为3.5～6.5折不等，并且UPS国际快递货物出口至美国、加拿大、西欧、北欧和澳新等发达国家或地区，价格有独特的优势，主力打造美国专线、北美特惠。第六章跨境电子商务物流6.1.3国际商业快递3．四大国际商业快递公司（3）FedExFedEx指联邦快递公司，是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。FedEx于1984年进入中国，与天津大田集团成立合资企业大田—联邦快递有限公司，是拥有直飞中国航班数目最多的国际快递公司之一。优势：服务区域通达全球230多个国家和地区；配送网络遍布世界各地，尤其在美洲和欧洲，其业务在价格和时效方面有优势。时效：正常情况下，快递经2～4个工作日即可送达全球；网站信息更新快，网络覆盖全，查询响应快。服务：提供国际快递预付款服务、免费及时准确的上网查询服务、代理报关服务、上门取件服务；FedEx的清关能力极强；极快的响应速度创造了良好的用户体验。01020304价格：到中南美洲及欧洲区域有价格优势，与其他商业快递公司公布的价格相差30%～40%。在东南亚，FedEx运送21千克以上的大货的价格只有DHL、UPS的一半，但配送速度与后两者一样快。第六章跨境电子商务物流6.1.3国际商业快递3．四大国际商业快递公司（4）TNTTNT是全球领先的快递邮政服务供应商，为企业和个人客户提供全方位的快递和邮政服务，公司总部设在荷兰阿姆斯特丹。TNT拥有欧洲最大的空陆联运快递网络，能实现“门到门”的递送服务，并且正通过在全球范围内扩大运营范围来最大幅度地优化物流网络效能。TNT于1988年进入中国市场，拥有26家国际快递分公司及3个国际快递口岸；拥有中国境内最大的私营陆运递送网络，服务范围覆盖中国500多个城市。在西欧、中东，TNT提供的快递服务在时效性和价格方面都有优势。拥有16

1500名员工，分布在200多个国家和地区，还专门设有涵盖中国大陆、中国香港和中国台湾等地的大中华区，拥有17

000名专业员工；网络覆盖广，查询网站上的信息更新快，TNT在遇到问题响应及时。优势提供全球货到付款服务，TNT的通关能力强，且TNT提供报关代理服务，无偏远配送附加费，可及时准确地追踪货物。服务货通全球，无偏远地区配送附加费用；在西欧地区价格较低，清关能力较强，但对所运货物限制比较多。价格货物经2～4个工作日即可送达全球，到西欧仅需3个工作日。时效第六章跨境电子商务物流6.1.4物流专线物流专线又称货运专线，指物流公司用自己的货车、专车或者航空资源，运送货物至其专线目的地。物流公司一般在目的地有自己的分公司或者合作网点。按照服务对象的不同，物流专线可以分为跨境电子商务平台企业物流专线和国际物流企业物流专线，其中跨境电子商务平台企业物流专线是大型电子商务平台专门为电子商务平台内线上销售商品的中小企业开发的物流项目，通过在境内设立仓库实现提供简单易行且成本较低的物流服务的目的。物流专线适合运送多批次、小批量、时效要求高的货物，尤其适合小额批发和样品运输等。第六章跨境电子商务物流6.1.5海外仓（1）海外仓的概念海外仓又称海外仓储，海外仓服务是指企业在海外事先建设或租赁仓库，以空运、海运、陆运或国际多式联运的方式先把货物运送至当地仓库，然后当地仓库通过互联网接到客户订单后直接发货的物流控制与管理服务。目前我国很多跨境电子商务企业和第三方物流仓储企业都已开始采用或提供海外仓服务。海外仓可以通过自建或租赁等方式设立，能为我国跨境电子商务企业提供海外仓储、小包、专线、国际快递、订单管理和售后等物流服务。第六章跨境电子商务物流6.1.5海外仓有些海外仓可以经海关批准成为保税仓库，这样其功能会更多，用途范围会更广，如可以简化海关通关流程和相关手续。同时，跨境电商在保税仓库还可以进行中转贸易，以海外仓所在地为中转地，连接生产国/地区和消费国/地区，这种方式可以有效躲避贸易制裁。一些简单的加工、管理等增值服务在保税仓库内也可以实现，这无疑可以大大丰富仓库功能，从而增强其竞争力。3）保税功能由于跨境交易的风险较大，同时跨境交易的特殊性也会导致资金结算不便、不及时等问题的出现，因此，海外仓可以在合同规定的时限和佣金费率下，在收到货物的同时，提供代收货款的增值业务，从而有效规避跨境交易的风险。1）代收货款功能大部分跨境电商的订单数量相对都较少、订单金额相对也较少，而订单频率较高，普遍具有距离长、数量少、批次多的特点，因此，为了有效提高运输的效率、节省资源，海外仓可将这些较零散的货物拼装为整箱合并运输，货物到达之后，再由海外仓将整箱货物进行拆分；也可以根据客户的订单要求，为所处地域较集中的客户提供拼装服务，进行整箱运输或配送，从而提高运送效率、降低物流成本。2）拆包拼装功能（2）海外仓的主要功能1-1选题背景1-2研究意义1-3理论基础1-4贡献创新第一部分6.2跨境物流运费核算互联网和电子商务的快速发展，对传统的国际贸易方式产生了巨大影响，新业态、新模式不断涌现，在“一带一路”倡议和“互联网+”行动的带动下，跨境电子商务行业一直保持着高速发展态势，成为推动经济转型发展的重要力量。跨境电子商务成为经济发展的新引擎和产业转型的新抓手，成为境内企业开拓境外市场、提升品牌国际形象和增强国际竞争力的重要途径。第六章跨境电子商务物流6.2.1跨境物流运费的影响因素1．包裹重量和体积

国际快递或包裹运输通常是通过包裹的重量、体积来确定运费的。因此，包裹的重量数值会直接影响跨境物流费率的变动。当需要寄递物品体积较大而实重较轻时，国际快递因运输工具承载能力及能装载的物品体积有限，需要将物品体积折算成重量作为计算运费的重量，这称为体积重量或材积。第六章跨境电子商务物流6.2.1跨境物流运费的影响因素2．产品类型

在国际航空快递业中，货物被分成普货、违禁品、敏感货三大类。普货是指不含有国际名牌及仿牌仿产地物品、原木、烟、粉末、膏状物、液体、食品、药品、电池、有磁性物品、光盘、敏感书本、真金白银、易燃易爆、武器等违禁物品的普通货物。违禁品是我国及国际上诸多国家所明令禁止运输的一些物品，如军火、化学品、粉末、纯电池、纯液体、易燃易爆物品、需冷藏的肉食、水果、珠宝、贵重物品、毒品、强磁性产品、空调产品（带有压缩机类）等。敏感货介于普货和违禁品之间，包括且不限于以下7类物品。（1）各类食物、药物等。此类物品涉及生物入侵，进行国际运输时需要经过检疫证明，如未经检疫证明则可能属于敏感货物。（2）液体、膏体、粉末等不稳定物品。此类物品在航空运输过程中是极易汽化、发热从而产生物理爆炸的，也属于航空限制运输物品。（3）电池类货物。在一定程度上，电池会影响磁场电信号，干扰航空安全，属于航空限制运输物品。但它又不是违禁品，需要经过特别的流程运输。（4）各类名牌物品、奢侈品。此类物品多涉及侵权等法律纠纷，仿产地写有“madein××”（国家）的物品及仿造名牌都属于法律侵权物品。（5）磁性物品。带有磁性的物品在高速飞行中很容易产生电磁波，或者本身磁场会干扰航空信号，属于影响航空安全物品。（6）光盘、CD等。此类物品是指对目的地国家（地区）政治、经济、文化、道德有害或涉及国家机密的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品。（7）金银、贵重艺术品等。贵重物品容易造成失窃、偷盗、抢劫等。不同的产品类型，在国际快递或包裹运输中可能会产生不同的附加费，也会影响跨境物流的运费。例如，邮寄手机、笔记本电脑到国外，国际快递公司会收取通信拍照费；邮寄香奈儿、迪奥等品牌的产品到国外，国际快递公司一般会收取品牌附加费。第六章跨境电子商务物流6.2.1跨境物流运费的影响因素3．跨境物流渠道的选择跨境物流渠道的选择对跨境物流运费的影响非常大。四大国际商业快递（DHL、TNT、UPS、FedEx）时效快、服务好，但是运费非常昂贵。而国际EMS，时效慢一些，运费也便宜一些。国际专线快递，提供一对一针对性服务，物流成本较低，价格也比较便宜。总体上讲，由于时效、服务、成本等因素的影响，不同的跨境物流渠道资费有较大差异。4．物流服务商的报价物流服务商是指提供第三方物流服务的机构。这类机构通常由国际货运代理公司组成。相比直接去国际快递公司寄邮，国际货运代理不仅能够提供丰富的快递渠道，而且有明显的运价优势，也就是业内常提到的代理价。5．增值服务增值服务是物流服务商为满足更多托运人邮寄包裹的需求推出的个性化服务。一般增值服务包含打包、贴单、仓储、商业保险、海外退件、报关报检、进出口清关、上门提货等。选择的增值服务项目不同，跨境物流费用也不同。第六章跨境电子商务物流6.2.2跨境物流运费的计算在国际快递业务实践中，通常将需要运输的一批货物包括包装在内的实际总重量称为实重。体积重量大于实际重量的物品称为抛货。国际商业快递跨境物流运费计算分为按实际重量计算和按体积重量计算两种。两种计费方式以价高者为准，有时还需要另加燃油附加费和包装费。1．国际商业快递跨境物流运费计算（1）按实际重量计费的计算方式只有正向配送费的情况：运费=正向配送费×实际重量。有正向配送费和挂号费的情况：运费=正向配送费×实际重量+挂号费。区分首重价格和续重价格的情况：运费=首重+（包裹重量-首重）×续重价格。（2）按体积重量计费的计算方式体积重量=货物最长（cm）×最宽（cm）×最高/轻抛系数。轻抛系数是一个常数。在国际航空运输中，轻抛系数理论上是6000，但在实际业务中四大国际商业快递除TNT外，轻抛系数均按5000计算。21千克以下的货物通常进位为0.5千克，21千克以上的货物进位为1千克。例如，货物重量为12.2千克，则按12.5千克计费；货物重量为23.3千克，则按24千克计费。抛货跨境物流运费计算如下。只有正向配送费的情况：运费=正向配送费×体积重量。有正向配送费和挂号费的情况：运费=正向配送费×体积重量+挂号费。区分首重价格和续重价格的情况：运费=首重+（包裹体积重量-首重）×续重价格。为0.5千克，21千克以上的货物进位为1千克。例如，货物重量为12.2千克，则按12.5千克计费；货物重量为23.3千克，则按24千克计费。抛货跨境物流运费计算如下。只有正向配送费的情况：运费=正向配送费×体积重量。有正向配送费和挂号费的情况：运费=正向配送费×体积重量+挂号费。区分首重价格和续重价格的情况：运费=首重+（包裹体积重量-首重）×续重价格。第六章跨境电子商务物流6.2.2跨境物流运费的计算中国邮政航空小包包裹运费按克重计算，每个包裹重量不超过2千克。中国邮政航空小包分为平邮和挂号邮寄两种。平邮资费=标准资费×实际重量。挂