社区智慧养老（综合体） -肖家河街道综合为老服务中心信息化能力提升

肖家河街道综合为老服务中心信息化能力提升四川长照智医科技有限公司专注医养结合安享健康晚年目录全域智慧康养大数据平台方案需求分析建设目标一人一档用系统工具助力业务监管、管理决策、政策智能监测服务闭环一人一档用系统工具助力业务监管、管理决策、政策智能监测服务闭环医养结合以综合为老服务中心为阵地，助力服务，赋能服务，促进养老工作高质量发展45基于大数据模型的一人一档数据分析基本档案需求热力图一人一档建立老人涉老服务档案，基于大数据分析模型，基本档案需求热力图家庭数据政策制定社会数据数据分析模型政策找人健康数据个性化服务数字画像标签全屋智能化家具——个性化需求定制多形态语音呼叫多种类健康监管多场景安全监测智能语音提醒7语音呼叫8服务闭环9医养结合政策指引政策法规政策法规国办发〔2020〕48号国办发〔2020〕48号业人员监管、涉及资金监管、运营秩序监管、突发事国卫办老龄发〔国卫办老龄发〔2019〕24号关于印发医养结合机构服务指南（试行）的通知本指南对医养结合机构应当提供的服务内容和服务要求作出了规范。包养结合、基本公共卫生服务项卫生应急、孕前检查等内容合并为基本公国务院关于印发“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划的通知社会保障体系更加完善；居家为基础、社区为依托、机构和市场作用充分发挥的制度体系更加完备；支持老龄事业发展和养老体系建设的社会环境更基本养老服务需求2023年5月21日，《关于推进基本养老服务体系建设的意见》指出基本养老服务在实现老有所养中发挥重要基础性作用，推进基本养老服务体系建设是实施积极应对人口老龄化国家战略，实现基本公共服务均等化的重要任务。并发布基本养老服务清单内容。健康服务需求老年人群的健康服务需求尤为突出老年人群的健康服务需求尤为突出慢性病失能、半失能治未病慢性病失能、半失能治未病营养保健结合智慧服务的养老服务体系建设思路推进基本养老服务入户，兼顾健康促进医养结合以家属为第一责任人，形成居家养老服务共识以全屋智能设备为触角，形成养老服务基本面以线上线下服务为抓手，形成居家虚拟养老院以信息化构建服务中枢，驱动多级响应形成立体服务体系全域智慧康养大数据平台方案业务架构全域智慧康养大数据平台方案业务架构以点带面，居家服务闭环，社区居家“虚拟养老院”场景建设消息同步提醒家属社区+物业服务人员政府监管家属社区+物业服务人员政府监管理理居家养老家属移动端理疗项目理疗套餐会员套餐服务商城安防监控报警健康监控预警报警提醒老人健康管理老人健康预测老人健康评测健康管理智能推送广播信息工单处理消息中心个人档案老人管理订单与消费个人中心居家养老家属移动端，老人健康状况即可查询理疗项目理疗套餐会员套餐服务商城安防监控报警健康监控预警报警提醒老人健康管理老人健康预测老人健康评测健康管理智能推送广播信息工单处理消息中心个人档案老人管理订单与消费个人中心居家养老家属移动端，老人健康状况即可查询服务人员移动端服务代办服务查看服务执行服务管理监测指标管理健康评估管理健康随访管理健康管理安防监控报警健康监控预警……呼叫中心老年人档案管理家属档案管理长者人面板档案管理广播消息智能消息推送关爱消息消息服务服务人员便捷式移动办公，实时监控老人健康状况服务代办服务查看服务执行服务管理监测指标管理健康评估管理健康随访管理健康管理安防监控报警健康监控预警……呼叫中心老年人档案管理家属档案管理长者人面板档案管理广播消息智能消息推送关爱消息消息服务服务人员便捷式移动办公，实时监控老人健康状况居家养老智能设备联动跌倒等异常情况自动触发报警跌倒等异常情况自动触发报警22场景建设23社区服务后台结合软硬件组网，构建社区养老服务生态网络，形成“虚拟养老院”主动呼叫被动呼叫智能报警多方联动24设备告警及呼叫处理25场景建设26事件回访事件关闭事件对事件的处置过程全程留痕。事件过程便于追溯。事件关闭事件每次事件都是提升管理效能的契机。处理事件报警处理事件报警服务满意度评价，考核事件处置及时率、效果消息推送等，服务质量半量化。消息推送27场景建设28结合服务过程管理，将告警触发-服务响应-服务执行-处理结果等环节记录线考核过程效果。同步记录各类服务项目的执行情况，包含次数、时长等绩效考核指标。根据事件的数量、质量考评，对应服务价值，量化服务绩效。29场景建设信息化产品特性医学角度医学角度社会学角度社会学角度健康画像打破原有行业界限2健康画像打破原有行业界限大数据模型大数据模型3健康画像平台化双向注册与交互构建养老监管全链条4大数据模型平台化双向注册与交互构建养老监管全链条303031基于大数据的决策支持模型32场景建设综合数据大屏一览3334场景建设35智能居家设备——智能语音音箱开关门开关门语音操作视频见面，随时通话智能家电联动监测设备联动服务参与智能居家设备——睡眠监测雷达睡眠监测雷达采用毫米波技术，可安装在卧室内，不涉及老人隐私，无辐射，能耗低，使用安全电压。离床预警离床预警存在（有人/无人）、在床状态（入床/离人体检测无人预警呼吸心率预警无人预警公36公3637智能居家设备——跌倒检测雷达不涉跌倒监测雷达采用毫米波技术，可安装在卫生间等易跌倒区域，不涉及老人隐私，无辐射，能耗低，使用安全电压。人体检测人体检测驻留预警38智能居家设备——人体监测雷达人体监测雷达采用毫米波技术，可安装在日常活动场所，不涉及老人人体检测无人预警人体检测39智能居家设备——智能语音呼叫器AI语音呼救AI语音呼救平台收到SOS求救后自动通过电话、短信双向通话双向通话智能居家设备——安全设备烟感报警智能门磁人体感应溢水报警器u智能门磁u智能烟雾感应器u智能人体感应器u智能溢水报警器烟感报警智能门磁人体感应溢水报警器u智能门磁u智能烟雾感应器u智能人体感应器u智能溢水报警器智能居家设备——智能穿戴