保安服务投标书（技术标 ）

3第一章公司简要情况 4 4二、公司主要经营范围 4三、部分服务客户 5第二章保全公司管理思路及理念 6 6二、公司企业的宗旨与追求目标 7 9四、公司服务流程图 五、保安人员配制及基本素质情况 第三章保安服务方案 二、保安服务方案 四、保安服务人员管理制度和保安管理措施 第四章ISO9001质量体系相关文件 一、质量管理体系 二、质量管理体系有关程序 三、员工手册 第五章保安服务合同 第六章服务客户认识、发展思路定位、服务标准承诺 一、公司简介xx(北京)保安服务有限公司，是国内首家推出保全式服务的保安企业，是经北京市公安局批准特许经营保安业务，工商行政管理局登记注册的保安服务企业。456、停车场管理服务为客户停车场负责经营管理服务。为企事业单位、商铺、家庭提供电子接、报警服务。根据客户需要派遣劳务人员。三、部分服务客户中国华能集团中国五矿集团中国神华集团中粮集团中国工商银行总行中办警卫局■人民日报社■公安部物证鉴定中心中国移动通信中国气象局世邦魏理仕北京医院解放军总医院307医院304医院■阜外医院中铁建大厦中冶大厦■银谷大厦平安大厦■安邦保险■华夏人寿■华北电网北京首都时代广场总后招待所中芯国际中海油……等。6财务审计部财务审计部后勤保障部宣传策划部质监纠察部党团民兵工会综合办公室运营管理部人力资源部市场业务部72.1.4负责分公司负责人、部门经理及以上人员的任免、奖惩的审批工作；负责各类费2.1.5确保质量体系运行所必需的装备、人才、环境、资金等资源的配备；2.1.6负责召集和主持办公会，向公司下属单位传达满足法律、法规及客户要求的重要2.1.7领导公司下属单位及全体员工开展、完成好岗前、在岗职业技能、学历等培训教2.1.8领导公司下属单位及全体员工保护、保养好公司、甲方的及社会的物品，尽量延2.1.9领导公司下属单位及全体员工积极参加公司的各项建设活动，维护企业形象和荣2.1.10领导公司下属单位及全体员工做好创新工作，努力以人防、物防、技防、保险2.1.11领导公司下属单位及全体员工积极响应政府号召，积极参加社会公益活动，为2.1.12积极与客户、政府及相关领导部门沟通，为保全公司的发展营造一个有力的内2.2总经理职责2.2.1全面领导公司各部门日常运行管理工作实现。2.2.2制定质量方针和质量目标，批准质量手册及各部门工作手册、员工手册、各种登2.2.3主持管理评审工作；2.2.4确保质量管理体系运行所必须的资源配备；2.2.6负责审批经营部经理、监管人员级以上人员的聘用、辞退、奖惩；82.2.8负责公司的重要经济合同的审批及签定；一、2.2.9负责公司的各类费用收支的审批工作；2.2.10履行公司安全、消防第一责任人的所有职责。2.3管理者代表职责2.3.1确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持，并监视质量体系的改进；2.3.2负责领导公司内部审核，向总经理报告质量管理体系的运行情况；2.3.4代表公司就有关事宜对外联络；2.3.5对分管部门的服务负直接责任；2.3.6负责分管部门员工教育管理和队伍的建设；2.3.7负责组织制定、修改公司各项管理制度并监督实施。2.4人力资源部职责2.4.2负责各分公司、单位人力资源体系的建立，以及相应规模的分公司、单位的人力2.4.3领导、组织、实施各分公司、单位员工的招收、政审、信息比对、录用、签订合2.4.4依据国家法律法规及公司需要负责制定培训、学习计划，编写培训教材、教案2.4.6依据国家法律法规及公司需要，负责标准招聘简章制定，以及制定、修订各级各2.5市场业务部职责2.5.1确保质量管理体系在本部门的正常运行；92.5.2负责组织实施公司业务的拓展工作；2.5.3负责组织实施对各分公司、单位的项目服务要求2.5.4负责北京区以及跨城市(不含委托在省内的分公司)、特大客户洽谈工作；2.5.5负责电话、传真、短信、邮件等客户信息收集、解答、分发、跟踪、统计工作；2.5.6负责保全式服务(门守、巡逻、守护、随身护卫)设计、开发和推广；2.5.7负责公司客户合同复印件纸板管理与电子档案录入修订，红章合同交财务审计2.5.9负责组织实施全国服务新项目开发、新服务项目标准的制定；2.5.10负责培训京内外分公司，经营部对口业务；2.5.11负责相关信息保密工作；2.5.13负责部门文员的任免，对部门内勤主管助理任免的建议；2.5.14负责部门装备的管理。2.6运营管理部职责2.6.1负责与已签订客户合同的督促、检查、指导；以及合同变更、续签、终止工作。2.6.3负责组织实施管理、训练在岗员工日常学习、教育工作；2.6.4负责组织实施员工的人员调配、调换、补充、撤离工作；2.6.6负责组织实施专项工作会议、学习、观摩活动的组织、召集、落实工作；2.7综合办公室职责2.7.2负责公司质量管理体系文件、日常行政文件的制定和各种文件、记录、档案的管2.7.3负责对内协调和接待工作；2.7.4负责有关数据的分析整理和信息的传递工作；2.7.5负责组织质量管理体系的内部审核工作；2.7.6负责质量管理体系运行的监视、测量，督促各部门工作的纠正、改进和奖惩工作；2.7.7负责与客户沟通，听取客户意见，督促各部门工作的改进，以满足客户要求；2.7.8负责监控、报警、定位等安防设备维护、保养、使用；2.7.9负责组织实施客户安防技术防范(报警、定位、图像监控等)施工、使用、维护2.7.10负责物业管理(工程维护、绿化、保洁、食堂、安全),法律事务，车辆管理工2.7.11负责公司党、团、工会、民兵连及互助基金的工作；2.7.12负责公司内部相关信息的定级及保密工作；负责北京以及负责组织实施北京以外各分公司、单位客户相关信息保密工作；2.7.13负责各相应规模分公司、单位的综合办公室组建、指导、监督、管理工作。2.8质监纠察部职责2.8.1确保质量管理体系在本部门的正常运行；2.8.2依据国家有关法律、法规及公司情况，负责制定、修订公司监视、测量、改进的2.8.3负责公司及下属纠察机构体系的组建、指导、监督、管理工作；每季度不少于一次组织对员工遵章守纪的思想教育工作；2.8.4负责对所属各分公司、单位、项目纠察工作；每月对公司机关员工进行技校考核；对各项目进行考核、评比工作；2.8.5负责对下属纠察机构人员业务的培训、考评；2.8.6负责对下属纠察人员业绩监视、测量和绩效考核；2.8.7负责对各分公司、单位、项目监视、测量质量体系运行的有效性；2.8.8负责对客户满意度的调查、统计、分析、跟踪及改进工作；2.8.9负责对客户服务投诉的处置、协调、跟踪和改进工作；督促、检查、指导对不合格保安服务行为的纠正和改进；2.8.10负责组织实施调查处理派驻员工的责任事故、违法违纪工作；2.8.11负责各分公司、单位客户、公司、内部人员相关纠察、信息的保密工作；2.8.12负责各分公司、单位客户、公司、内部人员相关纠察、信息的档案整理、录入、登记、保存、管理工作；2.8.13完成领导赋予的其它工作。2.9宜传策划部职责2.9.1确保质量管理体系在本部门的正常运行；2.9.2负责公司品牌、形象宣传、推广工作；2.9.7负责各分公司、单位的宣传策划部组建、指导、监督、管理工作。2.10后勤保障部职责2.10.6负责(北京以及负责)组织实施各分公司、单位相关装备信息保密工作。2.11财务审计部职责2.11.9负责组织公司及下属各单位的税收、票据、证照年检工作；2.11.10负责对监管人员考勤、奖惩、考评、监督管理等工作。2.11.12负责收集、整理、录入、记录公司有关财务资料及财务档案的保管工作。2.11.13负责组织实施公司财务安全体系的建设工作及财务信息保密工作。2.12大区职责2.12.1确保质量体系在大区的正常运行；2.12.2负责本大区内规模分公司各部门的组建、指导、监督、管理工作；2.12.3配合公司各部门依据国家法律法规制定各种规范、标准、规章、制度；2.12.4负责领导所属分公司落实的业务开拓、客户的沟通、合同的签订、变更、续签2.12.5领导所属分公司落实装备和客户财产的保养、使用、检查、评比、维修、更换、2.12.7领导所属分公司落实财务服务费的收取，工资、伙食费、分红等费用的支出工2.12.8领导所属分公司落实实现对客户签订的合同条款，确保客户和员工满意度的实2.12.9领导所属分公司管理人员及员工监视、测量、奖惩工作，落实质监纠察部有关2.12.10负责本大区各分公司经理、各分公司监管人员的考勤、奖惩、选拔、培训、考2.12.12落实好总经理、法人代表交办的其它临时安排的各项工作。2.13分公司经理职责2.13.1在总公司的领导下主持分公司各项日常管理运营工作，确保质量体系在分公司2.13.2协同公司各部门依据国家法律法规制定、修改各种规范、标准、规章、制度；2.13.3在总公司市场业务部的领导下负责本分公司的业务开拓、客户的沟通、合同的2.13.4在总公司后勤保障部的领导下负责分公司装备和客户财产的保养、使用、检查、2.13.5在总公司人力资源部的领导下负责分公司人员招聘、入职、培训、调配、私离、2.13.6在总公司财务审计部的领导下负责本分公司财务成本核算、收入、支出、考勤、2.13.8在总公司质监纠察部的领导下做好分公司管理人员及员工监视、测量、处罚工2.13.9在总公司宣传策划部的领导下做好总公司品牌、形象宣传、推广工作，以及负2.13.10负责公司，客户有关资料信息收集、上报、传达、整理、录入、保管以及保密2.13.11落实好总公司其他各项工作。量五、保安人员配制及基本素质情况(一)基本目标(二)主要优势(一)招标单位：(二)项目名称：(三)项目性质：(四)基本情况：分类岗位名称岗位设置执勤时间(小时)执勤形式执勤人数主要任务昼夜合计主管固定游动带领保安人员执行合同范围内的工作，协调与甲方关系，定期进行教育培训和管理保安人员。门岗固定负责人员、物品、车辆出入登记与接待，维护现场秩序。巡逻岗游动负责大厦内部的巡视及安全隐患和消防工作的检查。车场岗游动负责车辆指挥，安全隐患和消防工作的中控室固定负责中控室的监控工作，紧急情况及时炊事员固定负责服务人员饮食和厨房卫生管理。备注1、根据劳动法第36条“国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过40小时的工时制度"之规定，该项目每天昼夜执勤时间为小时，使用服务人员应不少于人。2、如以后该项目的人员、岗位、上岗时间需要变动，由项目主管报告分公司经理协调企业管理部及甲方有关人员，根据实际需要修改《作业指导书》,并上报公司批准后，再适时做出调整。序号人员素质要求安排岗位身高(以上)学历(以上)1初中退伍军人或具有较强的管理、培训、执勤能力者项目主管2初中具有一定的专业知识和执勤能力者员工(1)分公司经理职责1在总公司的领导下主持分公司各项日常管理运营工作，确保质量体系在分公司内的正2协同公司各部门依据国家法律法规制定、修改各种规范、标准、规章、制度；3在总公司市场业务部的领导下负责本分公司的业务开拓、客户的沟通、合同的签订、7在总公司运营管理部的领导下负责分公司实现对客户签订的合同条款，确保客户和员8抓好档案管理，做好内外部协调沟通，及时做好各种总部和分公司文件的上传、下达9在总公司质监纠察部的领导下做好分公司管理人员及员工监视、测量、处罚工作，以10在总公司宣传策划部的领导下做好总公司品牌、形象宣传、推广工作，以及负责公(2)项目主管职责项目经理(主管)是实现保全公司保全式安全服务推向世界每一处需要安全服务地方2执行作业指导书，并按规定时间内做好相关修订、改进工3完成上级交给的学习、培训、教育及骨干的推选、前4做好项目的管理工作，防止内外部盗窃、打架、执勤差错等；7做好保全式安全服务业务的推广和研发工作，努力8协助公司做好服务费等财务方面费用的收取工作，做好伙食9做好保全公司与甲方的装备保管、使用、保养工作，特别是10加强与客户、当地政府的联系、沟通、协调工作，建造一个有利于保全式安全服务(3)班长职责5带领全班搞好岗位内外及宿舍的内务卫生；8完成上级赋予的其它工作。(4)门卫岗职责6服从命令，听众指挥，积极完成项目主管(班长)临时指派的保安员任务。(5)巡逻岗职责巡逻的保安员担负着警区的安全任务，在巡逻中检查发现各4在巡逻中注意发现有无不正常的气味，嗅到6在巡逻中发现有形迹可疑的人在责任区走动，又没有配戴出入证时，则应立即进行(6)车场岗职责道闸(值班)岗保安员在班长的直接领导下，负责责任区各重点区域的安全防护。其职8当班管理员要经常巡查车辆停放情况，检查车辆装备和配件有无损坏，发现可疑情况(7)监控室值班员职责消防报警及自动灭火及电梯控制等),及时发现问题和可疑情况，迅速呼叫巡逻警员及时跟3认真察看消防控制柜(箱),识别报警信号，核实报警信号，检查电动控制阀——查可急、可顺不可逆"的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾对认识的要行举手礼(夜间注目礼),对不认识的，查明身份后再行礼。公司查岗在夜间熄灯后，我们在上好岗的基础3.10对于酗酒滋事者，我们谨慎处置，灵活处理，不要与其纠缠，保证自身安全的情4.1.1当发生火灾时，应立即报告单位领导，经允许方可报警，如特殊情况未及时报告4.1.2切断火灾现场的电源，找到附近的水源(消火栓),以便消防人员到达现场时可4.1.3抢救火场物资，特别是把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，与救火群众4.1.4协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫，对职工、群众反映的火灾责4.2.1迅速制止犯罪。当群众叫喊抢劫时，应协助公安人员制止犯罪和抓获劫匪。4.2.2犯罪嫌疑人逃离现场，要向目击者问清犯罪嫌疑人的人数、性别、身材、脸型、4.2.3保护案发现场。如犯罪嫌疑人留有凶器，作案工具等，不要用手触摸，不要让无4.2.4事主或在场群众有受伤的，要立即送医院抢救，并迅速报告公安机关。4.3.2保护出事现场，防止有人盗窃，哄抢肇事车辆或旅客的财物，公安人员到场后，4.3.3交通肇事司机驾车逃跑，要记下其车牌号码，车型和颜色，报告公安交通部门。数量备注台甲方按岗位配备强光手电个甲方按岗位配备哨楼按实际需求配备甲方按岗位配备岗台、太阳伞按实际需求配备甲方按岗位配备空调或电风扇按实际需求配备甲方宿舍用电视1台甲方宿舍用电话1部甲方以备紧急联系用暖瓶(饮水机)按实际需求配备甲方按实际情况配备小衣柜个甲方按人数配备高低床张甲方按人数配备雨衣、雨鞋按实际需求配备甲方按岗位配备套乙方按人数配备大檐帽顶乙方按人数配备夏装套乙方按人数配备白手套双乙方按人数配备衬衫件乙方按人数配备白腰带根乙方按人数配备肩章、帽徽副(枚)乙方按人数配备棉大衣件乙方按岗位配备各项工作记录本1套乙方按项目配备《员工手册》、《作业指导书》1套乙方按项目配备公司联系公司24小时值班电话：4006558110(昼夜)北京区总监：周兴福电话力资源部：许冰峰电话场业务部：孙海良电话合办公室：陈兴华电话务审计部：孙伟电话户联系方式：主管领导：1.4保安服务人员交接班时，保安服务人员要严格按交接内容进行。交班保安服务人员在执勤中遇有公开使用暴力，威胁或其他手段，如打、砸、捡，强1目的2适用范围3职责4程序1目的3职责4程序4.3.2警情、盗警较严重时，应立即报告公司综合办公室及公司领导，由主管副总经理亲临现场组织指挥。4.3.3事件处理完毕，北京区经理会同项目主管、分公司经理填写《紧急情况处理登记表》,分析原因，并上报相关领导，写出专题报告。4.4设备、设施突发事故和紧急处理4.4.1项目值班室接到水管爆裂的报告后，迅速通知项目工程部。4.4.2值班室接到或发现煤气、暖气泄漏情况时，应立即通知相关人员处理，并根据实际情况与客户联系抢修，直至处理好，并由项目主管填写《紧急情况处理登记表》。4.4.3当发生较大范围停电时，如属管辖区供电事故，值班员应迅速通知电工紧急抢修。4.5电梯困人的应急处理4.5.1保安员接到电梯报警电话或听到电梯警铃后，应立即呼叫电梯维修人员赶赴现场，采取应急措施，防止危险情况发生。事后由项目主管填写《紧急情况处理登记表》,向相关4.6交通事故的处理对管辖区内发生的交通事故，引起人员或财产损失的情况时，相关责任区的巡逻保安服务人员应迅速根据情况采取相应的应急措施，维护现场、抢救伤员，并向项目值班室及项目主管报告，值班员根据事态决定采取进一步的措施，并由项目主管填写《紧急情况处理登记4.7其他应急情况的处理对其他紧急情况，如暴雨、大风情况，各相关和相关人员部门应做好应急准备工作，由负责人妥善处理，事后由负责人填写《紧急情况处理登记表》,并报告上级领导。4.8紧急情况处理流程图管打“110”(四)客户满意度测量程序对客户满意程度进行收集、监视、测量，保证质量管理体系持续有效运行，从而更好地适用于对客户满意程度的测量。3职责3.1最高管理层及时掌握客户满意度信息，视情况采取相应的措施。3.2北京区负责与客户的沟通，了解客户的需求。有效处理客户意见，保存相关的服务3.3综合办公室负责与客户的沟通，了解质量管理体系在项目上的运行情况，并针对客户提出的问题，要求北京区制定纠正措施并监督实施。3.4各有关部门对客户反映的项目服务质量的问题，及时反馈给北京区。4程序4.1客户信息的收集、分析与处理。4.1.1公司各级人员在各自的业务范围内负责监视客户满意度的信息，作为对质量管理4.1.3各分公司经理每月不少于两次到所属项目与客户进行沟通；管辖1个项目的分公司与客户沟通；管辖2-3个项目的分公司不少于2次到所属项目与客户进行沟通。征求客户4.2.1北京区每月组织各分公司收取《客户意见反馈书》,反馈书的回收率应达到80%以上。每月对客户满意程度测量的结果，形成《客户满意度分析报告》,报主管副总经理、管户沟通，形成《服务质量考评报告》,报主管副总经理、管理者代表、总经理审批，必要时5相关文件6质量记录(五)过程和服务的监视、测量程序2适用范围3职责4程序时间段为当日晚12点至次日凌晨5点之间。监视、测量的结果登记在《各项目夜查情况登段为当日晚10点至次日凌晨5点之间。每半个月普查一次所有项目员工的服务质量，每次段为当日晚6点至次日凌晨5点之间。每季度普查一次所有项目的服务质量，每次监视、测测量，每周夜查一至两次，夜查的时间段为当日晚6点至次日凌晨5点之间。每次监视、测填写《质量管理体系运行情况监测表》。每月月初7日前召开一次会议，对上月项目的服务写《奖励单》,并附上《突出事迹报告》及时逐级上报。综合办公室经核实后，填写《奖励6质量记录3职责4程序4程序措施的实施、管理评审的结果，积极寻找体系持续改进的机会，确定需要改进的方面(如对服务规范、服务提供规范、质量控制规范的评审、修订、资源配置等),组织各部门进行策b.人力资源部、各部门、分公司发现不合格时，填写《质量管理体系运行情况监测表》,对不合格进行评审及原因分析，制定纠正措施，跟踪验证实施效果，并将结果反馈给综合办公室，综合办公室交管理者代表审核。d.当出现情况4.2.2中g时，采购部门或接受服务的部门组织评审并系运行情况监测表》,通知供方或北京区，要求供方或北京区分析原因，并将纠正措施反馈a.供方供货、服务质量统计，公司服务质量统计(如调查表、排列图)、市场分析、客量管理体系运行情况监测表》,由责任部门实施，综合办公室跟踪验证实施效果后报管理者8、协助公司做好服务费等财务方面费用的收取(二)项目经理(主管)职责项目经理(主管)是实现保全公司保全式安全服务推向世界每一处需要安全服务地方的好学历教育工作，打造一支符合公司把保全式安全服务推向世界所需5、做好项目全体员工的政治思想工作，培养、引导员工的树立正确的思想意识、价7、做好保全式安全服务业务的推广和研发工作，努力完成公司下达的任务，用最8、协助公司做好服务费等财务方面费用的收取工作，做好伙食、考勤(三)员工守则保全公司的全体员工是实现把保全公司保全式安全服务推向世界上每一处需要安全服1、遵循公司的保全人誓词、保全公司宣言等企业文化，遵守ISO9001质量体系及各种3、积极参加岗前、在岗职业技能、学历等培训教育，努力提高自己的专业技能，使自4、维护、保养好公司、甲方的及社会的物品，尽量延长其使5、积极参加公司的各项建设活动，维护企业形象和荣誉，塑6、做好本职岗位的创新工作，努力以人防、物防、技防等为客户营造出一个现代人的7、积极响应政府号召，积极参加社会公益活动，为社会的发展进步做出公民应尽的义(四)质监纠察部队长职责3、带领员工认真学习各项规章制度，搞好军事训练、业务培训，努力学习达到熟识、4、谦虚的接受保全公司每一名员工的批评建议；不准滥用职权打击报复；坚决做到打6、如有紧急情况不知如何处理或本职责范围内处理不了的立即报告上级领导处理，并(五)质监纠察部任务组组长职责(六)质监纠察部队员职责(七)综合办公室接警主任的职责1、在上级领导的带领下，做好保全公司与客户签订的电视监视、电子报警服务，确保接警、出警率100%;2、做好综合办公室人员的排班值勤工作，确保综合办公室人员在位率100%;3、做好下属员工的技能培训工作，电视监控，电子报警出警技能培训，使员工能够熟4、做好综合办公室的作业指导书的改进工作，报经上级批准，使其极大的发挥电视监(八)综合办公室接警员职责4、做好综合办公室值班室设施、设备环境的维护保养工作，确保电视监控系统、电子5、禁止非接警人员进入现场(除上级领导检查工作),经上级领导批准的客户、政府及7、如有紧急情况，遇疑难问题不知如何处理或本职责范围内处理不了的，立即汇报上警服务，确保接警率、出警察率100%,(九)班长职责(十)保安员职责1、积极参与公司建设，维护公司荣誉。2、遵纪守法，严格落实各项规章制度。根据有关规章制度，负责做好责任区内的防火、防盗、防破坏、防事故等工作，保障责任区的安全。3、在指定岗位值勤，按照公司与客户签定的合同内容，完成公司交给的任务。4、积极参加业务学习，刻苦训练，不断提高自身业务素质。5、严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内6、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、守夜等项工作，预防责任区内发生刑事案件和治7、处理职责范围内发生在责任区内的一般问题，遇有超职责范围的问题，立即报告上8、保守客户及公司的秘密。9、服从命令，听从指挥，积极完成公司临时指派的工作。(十一)门卫岗职责1、负责监视出入人员和物品的进出情况，对危险品和可疑人员的进入要进行控制和报2、注意和疏导闲杂人员，劝阻破坏和污染环境和卫生的行为；3、严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内4、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等项工作，预防管区内发生刑事案件5、处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级；6、服从命令，听众指挥，积极完成项目主管(班长)临时指派的保安员任务。(十二)巡逻岗职责巡逻的保安员担负着警区的安全任务，在巡逻中检查发现各种问题应及时处理，并随时1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、闲谈。2、巡逻员必须沿线认真地检查巡视，检查各部位锁门情况，车辆停放情况，检查区域内的所有施工场所、场所人员、施工情况，纠正隐患和违章。尤其注意区域内重要部位。3、在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠及平常人不易到达的角落，查看有无垃圾或解决，如有"火警"则立即扑灭。(十三)大堂岗职责(三)员工守则(四)请示汇报制度凭结婚证复印证，填写《请假条》,由主管副总经理审核、总经理批准。员工直系亲属，填写《请假条》,由主管副总经理审核、总经理批准。3.7.1对工作满1年的外地员工，每年可享受十五天带薪假(含周末休息日);按国家的规定时间，填写《请假条》,由主管副总经理审核、总经理批准。3.9.1迟到早退超过15分钟不足30分钟一次者，扣除当月全勤奖20%,两次扣除50%,三次扣除全勤奖，超过30分钟者，按旷工半天处理；3.10.2考勤表要按规定填写，字迹清楚，明了。各项目考勤应3.10.4项目出现私自离职员工时，项目主管应在1小时内报项目部经理、分公司经理、时申报的将给予一定的处罚。项目出现员工调动(离职)时，应在考勤备注栏中注明。时申报(不超过两天),经总经理签字后生效，否则财务有权拒支。b部门经理：由分管副总填写，报总经理签字；2.1口头嘉奖(本部门实施);4.1口头批评(本部门实施);4.3一般违纪、过失罚款10-100元，严重违纪过失、给公司造成损失、影响极坏的要加4.5个人承担民事或刑事责任。(七)内务管理规定3.1员工宿舍保持整齐清洁、空气新鲜、无蜘蛛网、无污迹、无积尘、无四害。3.2床上被褥从下而上按褥子、床单、被子顺序铺放。3.5个人床铺上只准有被子、腰带、帽子、制式服装。3.6腰带一次回折取齐后，放在被子外侧扣环在上。钳在下，并与被子前沿取齐。3.7夏季蚊帐悬挂应整齐一致。睡双层床的下铺在上方的四个角固定。白天将外侧两角挂在里侧两角上，并将中间部分折叠整齐；上铺统一在两端拉铁丝或设蚊帐杆固定(白天放胶、布、拖鞋的顺序放置鞋子均左压右，扣好(皮棉鞋不扣),鞋跟朝外。每人一般不超过3.9脸盆置于床角，盆的外侧与床沿的两边取齐，上铺在左，下铺在右，个人毛巾对折3.10有小凳子的放在床下两侧与床脚平齐。3.11班用柜放在两床之间。暖瓶水缸放置在班用柜上3.12床铺姓名用标签贴在床架的适当位置。3.13项目有储物室的，个人物品应以项目统一入室放3.14室内应建立专门的吸烟区。非吸烟区不能出现烟头。(九)项目会议制度员参加(当班人员除外)。特殊情况下可由公司在场负责人召开临时会议。(十)检查制度(十一)请销假制度保安员外出，必须按级请假，按时归队销假；未经领导批准不得外出。保安员在执勤和操课(工作)时间内，无特殊情况不得外出。2.1对符合探家规定的保安员员(工作满一年以上的保安员员),应根据工作任务、人2职责3规定(十三)执勤“十不准”10不准利用执勤之便乱拉各种关系，找单位领导办私事。(十四)交接班操作规程(十五)大堂岗操作规程2为客人拉开车门，向客人问候“您好”,用右手遮于车门框上方，防止客人的头磕碰4为客人服务时，应先说“您好，请问您有什么需要帮忙的吗?”当某层发生火灾时，失火部位的花洒喷淋产生爆破喷水，该层的报警信号报警。值班员观入手动位置启动，仍不能启动时速派人到泵房强行启动.a将消防控制室中紧急广播设备的搬把开关置"ON"位置；c.按下“STOP”后再按下“OFF”键。当磁带机中放入有关消防疏散的磁带后，该带便将安全服务进行人员疏散的内容不断向预选定的区域播出；d.按“OFF”键，此时，磁带机输出的有关人员疏散内容和消防指挥员现场指挥的信号e.如认为磁带信号妨碍现场指挥，可按下“STOP"后按两下“OFF”键，于是被选定的区域中只有现场指挥员的命令可播出，其他信号一概终止，使用完毕后将第A项中各开关全部复位。(十七)消防设备检查规程1烟温感报警系统1.1每对区域报警器、集中报警器巡视检查一次，电源是否正常，各按钮是否在接收状1.2每日检查一次各报警器的内部接线端子是否松动，主干线路、信号线路有否破损，并对20%的烟感探测器进行抽查试验。行逐个吹烟试验。2.1每半月检查一次电气线路、元件是否正常并清扫灰尘。2.2每月对电气元件线路检查保养一次，有无异常现象绝缘是否良好，按照设计原理进行试验。c每月进行一次维护保养、检查电气元件有无损坏松动，清扫电气无件上的灰尘，风机分加油保养，打扫机房同时按照设计原理50%楼层实施自动控制试验。(十八)门卫岗操作规程2、遇有访客或到单位办事的外来人员，应礼貌客气询问“您好，请问您有什么事?”“您跟您要找的人约好了吗?”,同时与所找部门或员工电话联系确认。3、在履行查验包制度时，应礼貌客气请员工出示其所携带的包主动向员工说“谢谢合作”(十九)巡逻岗操作规程1在楼层巡视时，遇到客人应向客人主动问候"您好",巡逻事项按职责规定巡视登记。户)给前台或上级打电话解决。巡视中如遇值勤问题，应及时做好记录并向相关部门汇报。2在办公区巡视时，应主动向领导和员工打招呼问候.乙方：xx(北京)保安服务有限公司