劳务派遣服务投标文件（技术方案）

劳务派遣服务方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.HYPERLINK\l"bookmark1"前言 HYPERLINK\l"bookmark2" HYPERLINK\l"bookmark3" HYPERLINK\l"bookmark4" HYPERLINK\l"bookmark5" HYPERLINK\l"bookmark6" HYPERLINK\l"bookmark7"(三)服务要求 HYPERLINK\l"bookmark8"(四)需执行的标准要求 HYPERLINK\l"bookmark9"(五)其他要求 HYPERLINK\l"bookmark10" HYPERLINK\l"bookmark11"(一)****简介 HYPERLINK\l"bookmark12" HYPERLINK\l"bookmark13" HYPERLINK\l"bookmark14" HYPERLINK\l"bookmark15" 38HYPERLINK\l"bookmark16" HYPERLINK\l"bookmark17" HYPERLINK\l"bookmark18" HYPERLINK\l"bookmark19" HYPERLINK\l"bookmark20"(二)方案组织实施管理 HYPERLINK\l"bookmark21" HYPERLINK\l"bookmark22" HYPERLINK\l"bookmark23" 43HYPERLINK\l"bookmark24" HYPERLINK\l"bookmark25" HYPERLINK\l"bookmark26" HYPERLINK\l"bookmark27" HYPERLINK\l"bookmark28" HYPERLINK\l"bookmark29" HYPERLINK\l"bookmark30" HYPERLINK\l"bookmark31" HYPERLINK\l"bookmark32" HYPERLINK\l"bookmark33" HYPERLINK\l"bookmark34" HYPERLINK\l"bookmark35" HYPERLINK\l"bookmark36" HYPERLINK\l"bookmark37" HYPERLINK\l"bookmark38" HYPERLINK\l"bookmark39" HYPERLINK\l"bookmark40" HYPERLINK\l"bookmark41" HYPERLINK\l"bookmark42" HYPERLINK\l"bookmark43" HYPERLINK\l"bookmark44" HYPERLINK\l"bookmark45"(二)制定工作计划 HYPERLINK\l"bookmark46" HYPERLINK\l"bookmark47"(四)设备保障到位 HYPERLINK\l"bookmark48" HYPERLINK\l"bookmark49" HYPERLINK\l"bookmark50" HYPERLINK\l"bookmark51" HYPERLINK\l"bookmark52"(二)建立有效沟通渠道 HYPERLINK\l"bookmark53" HYPERLINK\l"bookmark54"(四)熟悉工作流程 HYPERLINK\l"bookmark55" 66HYPERLINK\l"bookmark56"(六)交接前人员准备 HYPERLINK\l"bookmark57" HYPERLINK\l"bookmark58" HYPERLINK\l"bookmark59" HYPERLINK\l"bookmark60" HYPERLINK\l"bookmark61" HYPERLINK\l"bookmark62" HYPERLINK\l"bookmark63" HYPERLINK\l"bookmark64" HYPERLINK\l"bookmark65" HYPERLINK\l"bookmark66" HYPERLINK\l"bookmark67" HYPERLINK\l"bookmark68" HYPERLINK\l"bookmark69" HYPERLINK\l"bookmark70" HYPERLINK\l"bookmark71" HYPERLINK\l"bookmark72" HYPERLINK\l"bookmark73" HYPERLINK\l"bookmark74" HYPERLINK\l"bookmark75" HYPERLINK\l"bookmark76" HYPERLINK\l"bookmark77" HYPERLINK\l"bookmark78" HYPERLINK\l"bookmark79" HYPERLINK\l"bookmark80" HYPERLINK\l"bookmark81" HYPERLINK\l"bookmark82" HYPERLINK\l"bookmark83" HYPERLINK\l"bookmark84" HYPERLINK\l"bookmark85" HYPERLINK\l"bookmark86" HYPERLINK\l"bookmark87" HYPERLINK\l"bookmark88" HYPERLINK\l"bookmark89" HYPERLINK\l"bookmark90" HYPERLINK\l"bookmark91" HYPERLINK\l"bookmark92" HYPERLINK\l"bookmark93" HYPERLINK\l"bookmark94" HYPERLINK\l"bookmark95" HYPERLINK\l"bookmark96" HYPERLINK\l"bookmark97" HYPERLINK\l"bookmark98" HYPERLINK\l"bookmark99" HYPERLINK\l"bookmark100" HYPERLINK\l"bookmark101"三、管理标准 HYPERLINK\l"bookmark102"四、管理职责 HYPERLINK\l"bookmark103"第二节服务机制 HYPERLINK\l"bookmark104" HYPERLINK\l"bookmark105" HYPERLINK\l"bookmark106"三、项目团队管理准则 HYPERLINK\l"bookmark107" HYPERLINK\l"bookmark108" HYPERLINK\l"bookmark109"六、客户双向沟通机制 HYPERLINK\l"bookmark110"七、服务总体保障 HYPERLINK\l"bookmark111"第三节服务质量结构 HYPERLINK\l"bookmark112" HYPERLINK\l"bookmark113"二、质量管理体系确保 HYPERLINK\l"bookmark114"三、质量事故处理体系 HYPERLINK\l"bookmark115"第四节服务管理职责 HYPERLINK\l"bookmark116" HYPERLINK\l"bookmark117" HYPERLINK\l"bookmark118"三、派遣人员的工作职责 HYPERLINK\l"bookmark119"四、劳务客服专员工作职责 HYPERLINK\l"bookmark120" HYPERLINK\l"bookmark121" HYPERLINK\l"bookmark122"二、风险防范 HYPERLINK\l"bookmark123"三、客户关系维护 HYPERLINK\l"bookmark124" HYPERLINK\l"bookmark125" HYPERLINK\l"bookmark126" HYPERLINK\l"bookmark127"第一节公司管理范围和目标 HYPERLINK\l"bookmark128" HYPERLINK\l"bookmark129"二、公司管理目标 HYPERLINK\l"bookmark130"第二节公司内部管理制度 HYPERLINK\l"bookmark131" HYPERLINK\l"bookmark132" HYPERLINK\l"bookmark133"三、财务管理制度 HYPERLINK\l"bookmark134" HYPERLINK\l"bookmark135"第三节公司与客户单位合作管理制度 HYPERLINK\l"bookmark136"一、合作协议的签订 HYPERLINK\l"bookmark137"二、服务质量管理 HYPERLINK\l"bookmark138"三、信息交流和沟通 HYPERLINK\l"bookmark139" HYPERLINK\l"bookmark140"第四节公司与劳务人员关系管理制度 HYPERLINK\l"bookmark141" HYPERLINK\l"bookmark142"二、劳务人员权益保护 HYPERLINK\l"bookmark143"三、劳务人员劳动保护 HYPERLINK\l"bookmark144"第五节违规处理和管理机制 HYPERLINK\l"bookmark145" HYPERLINK\l"bookmark146"二、监督与评估机制 HYPERLINK\l"bookmark147"第六章项目组织运行管理 HYPERLINK\l"bookmark148"第一节组织架构和职责 HYPERLINK\l"bookmark149" HYPERLINK\l"bookmark150" HYPERLINK\l"bookmark151"三、劳务派遣员工管理规定 HYPERLINK\l"bookmark152" HYPERLINK\l"bookmark153" HYPERLINK\l"bookmark154"(一)对用工单位的服务标准 HYPERLINK\l"bookmark155"(二)对派遣员工的服务标准 HYPERLINK\l"bookmark156"第二节管理实施细则 HYPERLINK\l"bookmark157" HYPERLINK\l"bookmark158" HYPERLINK\l"bookmark159"三、离职管理制度 HYPERLINK\l"bookmark160"第三节风险评估和管理 HYPERLINK\l"bookmark161" HYPERLINK\l"bookmark162"二、社会保险 HYPERLINK\l"bookmark163"三、工作时间与休假制度 HYPERLINK\l"bookmark164"四、工资管理制度 HYPERLINK\l"bookmark165" HYPERLINK\l"bookmark166"六、工作时间和休息休假制度 HYPERLINK\l"bookmark167"七、劳动争议处理制度 HYPERLINK\l"bookmark168"第四节具体的规章制度 HYPERLINK\l"bookmark169" HYPERLINK\l"bookmark170"二、保密制度 HYPERLINK\l"bookmark171"三、保密工作制度 HYPERLINK\l"bookmark172"四、安全管理制度 HYPERLINK\l"bookmark173" HYPERLINK\l"bookmark174"六绩效考核管理办法 HYPERLINK\l"bookmark175"第五节沟通协调机制 HYPERLINK\l"bookmark176" HYPERLINK\l"bookmark177" HYPERLINK\l"bookmark178" HYPERLINK\l"bookmark179"第七章服务承诺与保障措施 221HYPERLINK\l"bookmark180"第一节服务承诺 HYPERLINK\l"bookmark181" HYPERLINK\l"bookmark182" HYPERLINK\l"bookmark183" HYPERLINK\l"bookmark184" HYPERLINK\l"bookmark185" HYPERLINK\l"bookmark186" HYPERLINK\l"bookmark187" HYPERLINK\l"bookmark188" HYPERLINK\l"bookmark189" HYPERLINK\l"bookmark190"(二)组织保障措施 HYPERLINK\l"bookmark191" HYPERLINK\l"bookmark192" HYPERLINK\l"bookmark193" HYPERLINK\l"bookmark194" HYPERLINK\l"bookmark195" HYPERLINK\l"bookmark196" HYPERLINK\l"bookmark197" HYPERLINK\l"bookmark198" 243HYPERLINK\l"bookmark199" HYPERLINK\l"bookmark200"(二)服务协议执行中的风险 HYPERLINK\l"bookmark201"三、风险防范处理措施 HYPERLINK\l"bookmark202"(一)建立完善的招聘和培训制度 HYPERLINK\l"bookmark203"(二)建立健全的合同管理制度 HYPERLINK\l"bookmark204"(三)建立完备的劳动管理制度 HYPERLINK\l"bookmark205" HYPERLINK\l"bookmark206"(五)建立有效的项目风险管控机制 HYPERLINK\l"bookmark207"(六)建立完善的纠纷处理机制 HYPERLINK\l"bookmark208"第二节劳动纠纷风险分析及防范处理措施 HYPERLINK\l"bookmark209" HYPERLINK\l"bookmark210" HYPERLINK\l"bookmark211"三、防范相关法律风险的建议 HYPERLINK\l"bookmark212"四、劳动纠纷风险防范措施 HYPERLINK\l"bookmark213"(一)预防性措施 HYPERLINK\l"bookmark214"(二)解决性措施 HYPERLINK\l"bookmark215" HYPERLINK\l"bookmark216"第三节安全事故风险分析及防范处理措施 280HYPERLINK\l"bookmark217" HYPERLINK\l"bookmark218" HYPERLINK\l"bookmark219"(二)知识与技能缺陷 HYPERLINK\l"bookmark220"(三)思想和情绪因素 HYPERLINK\l"bookmark221" HYPERLINK\l"bookmark222"(五)生产环境影响 HYPERLINK\l"bookmark223"二、安全风险危害识别与控制措施 HYPERLINK\l"bookmark224"(一)风险控制的基本过程 HYPERLINK\l"bookmark225"(二)重点岗位危害与影响因素的识别 HYPERLINK\l"bookmark226"(三)危害与影响的评价 HYPERLINK\l"bookmark227" HYPERLINK\l"bookmark228"(五)风险危害的控制措施 HYPERLINK\l"bookmark229" HYPERLINK\l"bookmark230"(七)重点岗位关键任务分配表 HYPERLINK\l"bookmark231"三、公司雇主责任保险保单 HYPERLINK\l"bookmark232" HYPERLINK\l"bookmark233"第九章服务管理及人员培训方案 299HYPERLINK\l"bookmark234"第一节服务管理制度 HYPERLINK\l"bookmark235"一、项目组织管理及工作职责 HYPERLINK\l"bookmark236"(一)项目组织架构图 HYPERLINK\l"bookmark237" HYPERLINK\l"bookmark238"(三)综合管理员工作岗位职责 HYPERLINK\l"bookmark239" HYPERLINK\l"bookmark240" HYPERLINK\l"bookmark241"(六)培训专员工作岗位职责 HYPERLINK\l"bookmark242"(七)财务工作岗位职责 HYPERLINK\l"bookmark243"二、劳务派遣员工管理规定 HYPERLINK\l"bookmark244"三、劳务派遣工作流程服务规范 HYPERLINK\l"bookmark245" HYPERLINK\l"bookmark246"(一)对用工单位的服务标准 HYPERLINK\l"bookmark247" HYPERLINK\l"bookmark248"五、劳务派遣考核制度 HYPERLINK\l"bookmark249"第二节派遣人员培训方案 HYPERLINK\l"bookmark250"一、培训目的 HYPERLINK\l"bookmark251"二、培训原则 HYPERLINK\l"bookmark252"三、培训职责 HYPERLINK\l"bookmark253"四、培训计划的制定 HYPERLINK\l"bookmark254"五、培训的实施 HYPERLINK\l"bookmark255" HYPERLINK\l"bookmark256" HYPERLINK\l"bookmark257"六、培训效果评估 HYPERLINK\l"bookmark258"七、培训风险管理 HYPERLINK\l"bookmark259"八、培训档案管理 HYPERLINK\l"bookmark260"(一)个人培训档案管理 HYPERLINK\l"bookmark261"(二)课程档案管理 HYPERLINK\l"bookmark262"第三节服务团队人员培训方案 HYPERLINK\l"bookmark263" HYPERLINK\l"bookmark264"二、人事劳动争议调解培训 HYPERLINK\l"bookmark265"(一)劳动争议的调解处理 HYPERLINK\l"bookmark266"(二)劳动法规政策培训 HYPERLINK\l"bookmark267"第十章劳务用工应急处理方案 340HYPERLINK\l"bookmark268"第一节劳务派遣突发事件应急处理方案 HYPERLINK\l"bookmark269" HYPERLINK\l"bookmark270"二、处理原则 HYPERLINK\l"bookmark271"三、组织机构及职责 HYPERLINK\l"bookmark272" HYPERLINK\l"bookmark273" HYPERLINK\l"bookmark274"六、防范管理的原则 HYPERLINK\l"bookmark275"七、应急管理的原则 HYPERLINK\l"bookmark276" HYPERLINK\l"bookmark277"九、工作要求 HYPERLINK\l"bookmark278"十、交通事故应急救援处置预案 HYPERLINK\l"bookmark279"十一、风险控制及应急预案 HYPERLINK\l"bookmark280"十二、派遣员工离职应急预案 HYPERLINK\l"bookmark281"十三、派遣员工怀孕应急预案 HYPERLINK\l"bookmark282"十四、突然大规模增加人员需求的应急方案 HYPERLINK\l"bookmark283"第二节员工工伤处理方案 HYPERLINK\l"bookmark284" HYPERLINK\l"bookmark285" HYPERLINK\l"bookmark286"三、根据不同事故等次进行分级处置安排 HYPERLINK\l"bookmark287"四、工伤申报所需材料 HYPERLINK\l"bookmark288"五、工伤类型 HYPERLINK\l"bookmark289"六、工伤管理规定 HYPERLINK\l"bookmark290"七、工伤处理预案 HYPERLINK\l"bookmark291" HYPERLINK\l"bookmark292"九、非因工受伤处理预案 HYPERLINK\l"bookmark293"第三节劳动纠纷应急处理方案 HYPERLINK\l"bookmark294"一、指导思想 HYPERLINK\l"bookmark295"二、劳务纠纷及突发事件管理机构 HYPERLINK\l"bookmark296"三、职责分工 HYPERLINK\l"bookmark297" HYPERLINK\l"bookmark298"五、报告程序 HYPERLINK\l"bookmark299"六、预案的启动和解除权限 HYPERLINK\l"bookmark300"七、劳务纠纷的处理程序 HYPERLINK\l"bookmark301" HYPERLINK\l"bookmark302"九、责任处理 HYPERLINK\l"bookmark303"十、劳资纠纷处理预案 HYPERLINK\l"bookmark304"十一、罢工解决处置预案 HYPERLINK\l"bookmark305"十二、责任事故解决预案 HYPERLINK\l"bookmark306"十三、安置分流解决预案 第17页/共384页前言您们好!感谢****科学研究所给予我们的信任，使我们能参与****科学研究所2024-2025年度劳务用工派遣项目的广州***管理服务有限公司成立于2016年12月24第18页/共384页理机构、街道居委会等各系统或单位建立了良好的沟通渠道与办事的平台。公司依托自身良好的社会资源背景与专业资质，在劳务派遣服务方面能够为企业提供额外工管理岗1名、会计岗1名、出纳岗1名，合计5名工人员配置：经理1名、人才招聘岗2名、培训岗2名，合计5名工作人员。第20页/共384页主要职责：主要负责同用工单位及派遣人员的合同人员配置：经理1名、法律顾问(兼职)1名、客服专员4名、客服人员40名，合计45名工作人员。我公司共有员工58人，为该项目共配置各类工作人员8人，其中管理人员3人、技术人员4人(兼职2人)、服务人员1人。管理背景的超过95%,从业经历三年以上超过80%。第21页/共384页表、在职离职人员情况分析报告等);客户满意度调查；作供应商，完善的服务体系和服务产品使我们能够提供我公司坚持以客户为中心，为用工单位提供受过专业训练的专属客服专员，为客户提供专岗专职“一对公司业务涵盖行政事业机关及企业，横向联系农业第22页/共384页以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给**省**科学研究所最具价值的服务，为各类企事业单位提供的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重**省**科学研究所意见及合理要求方究所的合作!日期：2024年**月**日评分因素分值评分标准对应页码第24页/共384页第一章项目概况及分析第一节项目概况(一)项目基本情况(二)服务内容第25页/共384页(1)计件承揽；(2)临时用工；(3)固定用工。(三)服务要求册》之日起30日内容完成与外包员工的劳动合同签订。第26页/共384页(四)需执行的标准要求(五)其他要求第27页/共384页的方式择优聘用并建立完备的招聘档案备查。在派遣人员人数低于招标人要求时，能够及时招聘及推荐满足条第二节需求分析(一)****简介****科学研究所(以下简称**省**科学研究所)于1953年成立，为省属公益一类农业科研事业单位，主要经过60多年的发展，**省**科学研究所已建成我国国务院政府特殊津贴专家***人，省政府特殊津贴(省突)究中心，装备仪器设备****余台(套)。建有热作种质资源保存圃1800余亩，收集保存热带经济植物种质约1000个种10000余份；建有“农业部****种质资源圃”“农第29页/共384页国-****科技合作中心”“国家***产业技术体系******(辣木)综合试验站”“**省现代农业***产业技术体系期刊24000余册；编辑出版《热带农业科技》期刊。建所以来，共承担完成课题668项，取得科研成果504项，获奖成果174项，其中国家级9项、部省级57重大科技创新，创建了**热带北缘高海拔植胶大面积高了国际植胶界公认的北纬17°以北不能植胶的定论，在热区生物资源的开发利用方面也做了大量开创性研究，(二)我们对**需求的理解**省**科学研究所多年前即开始进行后勤社会化管劳务派遣典型特点是“用工单位(企业)用人不养人，用人单位(劳务派遣机构)养人不用人”,改变了过去劳务人员为用工单位所有的模式。**省**科学研究所一方面可以通过劳务派遣的方式，把劳务员工转为“为我所用”,但不“为我所有”,减轻**省**科学研究所劳务人员安置包袱，从根本上解决**省**科学研究所劳务人员遗留问题。另一方面又可以根据**省**科学研究所自身状况，跟随所里科研项目机动灵活调整劳务用工及人员，员进出手续都由派遣机构进行专业化服务，由此充分实2、人事管理便捷第31页/共384页**省**科学研究所通过劳务派遣方式，实现了劳动关系的转移。**省**科学研究所首先可从繁琐的后勤劳动事务性管理工作中脱身，由于劳动者与**省**科学研究所没有劳动关系，因此**省**科学研究所对于劳动人受、工伤及劳资纠纷处理等诸多人事工作由派遣机构负同时**省**科学研究所拥有完全自主的用人权，派遣机**省**科学研究所通过劳务派遣方式，实现了“用缴纳等事务性工作都将通过劳务派遣机构专业化人员操作，因此**省**科学研究所等相关部门可将更多精力专现”用人不管人，增效不增支”的最大人力资源管理第32页/共384页**省**科学研究所通过劳务派遣方式，可从以下几(1)不必增加专门的管理人员或机构对派遣人员相应的后勤劳务用工机构设置或者人员编制，同时也为(3)由于用人的机动性，**省**科学研究所可以在(4)派遣机构还可利用其人才中介支撑平台，让其第三节特点分析**省**科学研究所2024-2025年度劳务用工派遣项本项目劳务用工生产的根本特点是农业自然再生产与科研再生产相互交织，项目劳务人员的劳动生产必须项目用工地点包括所里**个研究中心、**个试验基林等，由于适宜条件的地域差异以及空间上的位置非固本项目劳务用工生产包括众多的科研部门和种植生第34页/共384页第四节项目重点我公司具有丰富的同类项目劳务派遣服务经验，结合**省**科学研究所2024-2025年度劳务用工派遣项目劳务派遣是指用人单位将自己招用的劳动者派遣给用工单位，由用工单位支付报酬并对劳动者的工作进行用人单位应与有资质的人力资源服务机构建立合作质量等方面的情况，保证所选机构能够提供优质的劳务用人单位需对派遣人员进行必要的培训和管理，确第36页/共384页保其具备适应用工单位工作环境的能力，并做好日常监在实施劳务派遣服务时，用人单位和用工单位需注重对相关风险的防范。比如应做好合同履行和费用支付用人单位和用工单位在开展劳务派遣服务时，应严纳相关的社会保险费用等，推动劳动力市场的健康有序本项目劳务用工的新旧派遣机构管理工作延续、交接平稳过渡是一个非常重要的问题，包括原有劳务人员企业文化理解与沟通协调等，不仅涉及到现有项目的顺第37页/共384页在劳务派遣服务项目管理中，项目沟通与协调是至第二章整体思路第一节方案设想所2024-2025年度劳务用工派遣项目(以下简称：本项 第39页/共384页建立健全完整的管理制度体系，在本项目组织内部形成严格的运作秩序和规则，实现全部生产经营过程的我们将通过对本项目的用工需求、特点分析及重点(一)整体方案思路第40页/共384页(二)方案组织实施管理(三)项目组织运作管理项目管理体系及管理制度包括服务机制、服务质量本方案尽量本着“管理出效益”的原则，将管理放第二节前期方案调研**省**科学研究所根据用工需要，将2024-2025年第42页/共384页项目拟配置专项的服务管理团队，具备较强的团队项目风险分析是一种过程，它涉及使用各种工具和技术来评估已经识别出的项目风险的可能性和潜在影响。通过这种分析，我们能够更好地理解这些潜在风险的不劳务用工派遣方案的费用是一个相当复杂和繁琐的第三节管理理念资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞我们认为，员工的职业发展与成长源于他们在****与员工进行定期的沟通和反馈。通过了解员工的兴趣和仅提升了员工的工作满意度和忠诚度，也为企业保留了我们鼓励团队合作与知识共享。我们认识到团队的第44页/共384页第四节服务定位开展**省**科学研究所2024-2025年度劳务用工派遣服务工作，我公司高度重视****科学研究所的科研及我们通过市场调研和分析来确定劳务派遣服务的市括人力资源短缺的领域和岗位。根据市场需求来确定劳2.专注于行业优势在确定劳务派遣服务方向时，我们考虑自身的行业3.考虑人力资源供应我们将考虑人力资源供应情况。要确保能够提供足在选择劳务派遣服务方向时，要对人力资源市场进行评4.遵守法律法规劳务派遣服务涉及到劳动法律法规的遵守。在选择服务方向时，我们确保所提供的劳务派遣服务符合相关除了基本的劳务派遣服务，我们还将提供一些增值力资源管理咨询服务，帮助客户解决人力资源管理中的我们对**省**科学研究所2024-2025年度劳务用工■成为**省**科学研究所科研劳务用工事务、劳务■提供有效的降低**省**科学研究所劳务用工人事第五节服务目标间是3天；季度1次。公司将严格按照人力资源派遣服务公约，以规范化■劳务派遣员工发生工伤事故，由我公司先行垫资■为补充工伤保险的不足，我公司将通过多渠道解**省**科学研究所按照国家及双方派遣协议有关规在提供派遣服务的基础上，公司将为客户单位提供■劳动争议代理(非派遣员工);第六节服务设想第53页/共384页第54页/共384页第七节拟采取的管理措施在针对**省**科学研究所开展相关劳务用工执行中实行逐级负责制，即将工作目标和标准分解落实到项目团队整体工作进行民主监督，向我公司和**省**科学研第56页/共384页各级管理人员还要从检查、评比结果中对管理中存在的2.所有运作过程均有严格的监控保证，充分体现管项目服务部保证对日常信息的有效管理，使劳务派遣管理服务活动的决策体现**省**科学研究所的需求，特建立了信息控制系统；为使我司有效地对各岗位上人员的工作状态进行有效监控，确保其服务工作符合既定第57页/共384页第58页/共384页B项目部将严格贯彻公司IS09001:2000质量体系。核，实行5%淘汰制，对主管以上人员实行述职考核，不第59页/共384页/(年初人数+本年新进人数)信息情况，定期(3个月)对登记的人员进行重新确认、第八节实施计划(一)管理班子到位(二)制定工作计划(三)保障人员到位第63页/共384页(四)设备保障到位(五)与委托单位协调第64页/共384页认真配合接受各方面的指导考核，提前做好对将出现的调与项目职能部门的工作联系配合，会议上明确交接后来项目工作的正常有序的实施，会议按作业时间分场次第65页/共384页(一)会议准备正式交接前，就交接的准备工作我方将积极与**省**科学研究所展开不定期讨论会晤，积极进行前期沟通，会议主要讨论内容就交接前实际遇到的需讨论问题而定。(二)建立有效沟通渠道正式交接前我方将先与**省**科学研究所主要负责人和各相关部门负责人间建立有效的沟通渠道，确保问积极有效的提高工作效率，积极完成正式交接前准备工(三)学习相关制度在正式交接前，我方将积极组织学习**省**科学研第66页/共384页(四)熟悉工作流程(六)交接前人员准备第67页/共384页(七)设备机具的准备(一)前期介入服务设计方案第68页/共384页设计服务方案;拟定项目接管交正式组建服务团队，并进行工作交正式组建服务团队，并进行工作交统一集中进行正式服务入住培训(交接一周前完成);采购所需物资物品(交接一周前完成);组建公司统一指挥的项目交接接管小确定各项专项采购和供应商，并按合同报云南省热作所审批；完成交的再次检查；与云南省热作所协调接管交接方案，与被交接方确定接前一周零时(二)试运行第70页/共384页(三)正式运行第71页/共384页第三章实施方案人员的需求(派遣人员可以由用工单位于在用人员中选定，或用工单位自行招聘，也可以由我公司招聘),确定第一节员工入职3.与**等各大高校、中职技校和就业机构搭建合作6.在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人7.招聘周期：一般通用型工种及岗位：1-15天；由我公司进行人员的初步面试，并向**省**科学研证书等),再组织人员统一由用工单位面试，经**省**科第74页/共384页入职手续等。对于我公司初次派出到**省**科学研究所的派遣员工，劳动合同中可按**省**科学研究所的要求录用前培训录用前培训相关条款签订安全责任书a.我司将委派专人专职负责跟踪从培训期到签订劳b.我司将严格按照国家相关法律法规，在试用期结c.我司将严格按照国家相关法律法规，准时完成所有招工手续办理，并将国家最新的劳动法规转告知客户以及外派员工。我司将由专人负责妥善系统地管理好员第76页/共384页第二节日常管理意外伤害险办理意外伤害险办理内退员工兼职工伤违纪处理纠纷违纪处理争议处理终止解除合同法律纠纷处理停发工资及社人才市场联系与建立转出社保及档案、关系离职员工资料归档员工临时调配合同续订第77页/共384页基数的1.5%,由我公司承担。(一)突发事件处理4)工伤伤残级别鉴定评级一次性伤残补助金领取；6)承诺60个工作日内将费用申报下来，并转给员(二)重大伤残、伤亡事故处理(三)劳动部门公关2)和员工多次沟通，达成和解，或降低赔偿费用；3)出庭处理纠纷事件。3)负责每年的社保稽核部门对委托方的稽查工作；2)负责处理每年的劳动监察部门对委托方的检查；第79页/共384页1)负责全面的审计准备工作2)处理一切审计中的公关工作(四)其他部门公关2)快速分散负面影响案方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提(4)为派遣人员购买人身意外伤害保险。(5)应单位要求代交住房公积金。(6)向用工单位提供各项社会保险的政策咨询及各社保购买流程由企业提供外包员工变更名册(姓名、性别、身份证号、籍贯、联系方式、入职日第一步期、工作岗位、待遇、购买社保月份、社保准备材料购买基数、户口性质等)及需提供的基本材料第二步劳动合同签定我公司人员到**省**科学研究所为劳务派遣人员统一签定劳动合同，或由劳务人员前往第三步我公司对当月所属员工购买社保进行统一申申报及劳动用报，同时前往劳动局对新入职及离职员工等工呈报变更表，办理相关手续并核查盖章。在我公司开立专用社保帐户，对新入职员工第四步医保卡、离职人员社保费用结算和失业人员缴费第五步返还材料我公司将已办理完毕材料进行备案并复制一份交由**省**科学研究所保存，并对新入职员工要提前一个月以书面形式向我公司提出第六步离职申请，由我公司提供离职申请书和移交清单经**省**科学研究所确认后我公司为其办理离职和停保手续。项目服务部每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效和经**省**科学研究所核准的标准，向全体劳务派遣人我公司不得扣发劳务派遣人员劳动报酬，不得缩减或变每月第5个工作日前(遇节假日提前),委第一步托方向我司发送派遣员工上月的考勤考核情工资核算况表，我司结合上月派遣员工的考勤考核等情况，制作《派遣员工服务费结算表》。第二步核对确认后，应在2个工作日内审核完毕并确认，委托方审核确认后，我方于2个工作日内开具发票送达委托方，发票项目为“劳务服务第三步转帐a.我方发放：我方在收到委托方的服务费后，应在2工作日内按时发放派遣员工第四步第四步发放工资书，委托甲方发放。委托甲方发放工资中的下列部分：口基本工资口加班费口奖金口其他：伙食补贴等(由我方出具代发工资委托书),其余部第五步备案入档并将相关资料复制一份由委托方备案入档；对其发放工资过程进行总结，对异常情况进第84页/共384页第三节员工离职1.派遣员工未能通过**省**科学研究所面试的，**省**科学研究所立即将员工退回，我公司做好员工的解2.派遣员工在面试合格后与我公司签订劳动合同，进入合同试用期。在试用期内经**省**科学研究所证实研究所自身原因的需要退还给我公司的，出具我公司提4.若因员工违法或严重违反**省**科学研究所规章5.员工退回公司后，由我公司应补充符合**省**科学研究所需求的人员继续工作，并与**省**科学研究所6.我公司根据退回员工的实际情况作出是否与员工1.派遣员工提前30日向我公司书面提出辞职(填写第87页/共384页(1)离职流程图动关系证明书”第88页/共384页第四节员工退休第90页/共384页第五节档案管理公司档案是指根据国家法律法规和相关规章制度，2.公司档案的分类第92页/共384页(6)其他档案：包括与劳务关系相关的其他文件和第93页/共384页(1)档案的规范命名与编号：档案应按照一定的命(2)档案的及时归档：档案应在劳务人员的离职后(3)档案的安全储存：为档案提供安全可靠的存储到劳动者权益的保护，保障劳动者的合法权益是公司档(1)及时为劳务人员办理人事档案接转手续；(2)及时为新招聘劳务人员办理招工备案手续；(3)受委托办理外地人员务工城市管理的各种证件；(4)按规定代办有关档案中记载的材料证明手续(社保证明、党员组织关系、政审资料等),存档期间计第95页/共384页(1)劳务派遣员工的基本档案包括个人身份证、户(2)劳动合同档案包括用工单位与劳务派遣员工签(3)用工单位评价档案包括用工单位对劳务派遣员(4)公司履约档案包括劳务派遣公司的营业执照、(5)劳务派遣纠纷处理档案包括劳务派遣员工的投第六节人力资源储备第97页/共384页1.建立务工人员储备库建立劳务派遣人员储备库，通过线上线下相结合的2.加强劳务派遣人员培训针对不同类型的劳务派遣人员，开展相应的培训和提升劳务派遣人员的综合素质，使其更好地适应用工环3.建立用工信息共享平台建立劳务派遣用工信息共享平台，与各类用工企业4.加强用工风险管理建立健全的用工合同和规章制度，明确劳务派遣人第98页/共384页(一)内部招募的特点对内部员工有较充分的了解，管理者对内部员工的性格、使得对内部员工的全面了解更加可靠，提高了招聘的成强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责(二)外部招募的特点第100页/共384页2、有利于招聘一流人才。外部招募的人员来源广，(三)内部招募的主要方法(1)推荐法它是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合推荐人对用人单位及被推荐者的情况都比较了解，使得(2)布告法(3)档案法(四)外部招募的主要方法(1)发布广告(2)借助中介第102页/共384页(3)网络招聘用尽可能的成本找到尽可能称职的应聘者一经成为(4)熟人推荐外派至本项目的员工因自身原因离职或被**省**科人员招聘与培训时，我公司会在本项目实际人员需求的部分劳务派遣人员可能由于个人原因，比如身体状1.合法合规劳务派遣人员更换必须遵循国家相关法律法规，特2.公平公正诋毁更换人员，不得对更换人员进行人身攻击或暴力行3.通知告知劳务派遣人员更换必须提前通知更换人员，并告知4.保密原则在进行劳务派遣人员更换时，必须严守内部的保密4.尊重个人选择对于个人原因导致的劳务派遣人员更换，必须尊重第106页/共384页2.提高招聘水平3.加强公平公正5.做好保密工作第七节劳动事务咨询服务(1)我公司将对所有与我们合作的企业，进行常年的劳动事务咨询服务。我们将运用专业的知识及多年的(2)我公司拥有长期从事劳动人事管理工作的专业第八节专员服务第109页/共384页跟进并监督劳务派遣人员的到岗情况，解决人员调配和4.维护劳务关系：与被派遣员工建立良好的工作关同时，也要与内部各部门和外部劳务派遣机构保持良好6.统计和报表工作：及时收集和整理劳务派遣相关7.关注法律法规变化：关注劳务派遣相关法律法规第九节进行劳动纠纷处理伴随社会的稳健发展，劳务派遣信息管理系统软件可以使企业的人力资源部门从繁重、重复的事务性工作劳务班组是企业劳务管理的基础单位。通过建立完便在需要的时候进行查找和选择。这一管控点为企业提后续工作的顺利开展。这一管控点有助于避免后续工作第112页/共384页为了提高合同管理的效率和安全性，系统可以将纸合同出现问题时，这一管控点有助于避免互相推诿的现为了确保付款工作的透明化和阳光化，系统支持将付款的转账记录截图上传到附件中。相关领导可以依次并将用工现场和支付款项的证明上传到附件中。这一管第113页/共384页通过劳务实名制登记功能，系统能够清晰地记录每天每个项目的劳务到场情况以及工作量情况。这一管控点有助于避免出现纠纷，并确保劳务工作的公正性和透为了更好地管理项目上各类别人员的工资，系统通过项目工资登记表进行管理。这一管控点为企业提供了第十一节客户人文服务雇主可以与员工签订明确的劳动合同，明确双方的权利除了雇主的关怀和支持，社会也应该为劳务派遣员组织和志愿者可以开展相关活动，为劳务派遣员工提供劳务派遣行业的发展需要雇主承担更多社会责任。雇主应该建立健全的劳动制度和管理机制，确保员工的雇主可以建立员工培训和答疑平台，帮助员工解决工作第十二节客户增值服务(8)收集并建立人才库2、证卡办理(为员工办理工作证、工资卡等)第四章管理体系劳务派遣服务是项非常复杂与繁琐的动态管控过程，我公司经历了创业初期的市场开拓和服务创新，已初步建立了一套适合劳务派遣行业的组织管理机制，为此，我公司针对**省**科学研究所2024-2025年度劳务第一节管理系统第119页/共384页(2)根据**省**科学研究所管理标准制定相应的服(3)保持管理保证系统行之有效，对过程控制验证，(4)组织应建立并保持有关管理记录的标识、收集、第二节服务机制广州*****管理服务有限公司二、项目团队闭环管理模式a.采用PDAC闭环管理模式，在项目初始阶段，根据**省**科学研究所要求业务类型，建立项目服务管理团b.项目伊始，综合**省**科学研究所要求及我公司的服务准则，制定项目标准的服务准则；c.在项目伊始，根据服务准则，细化每项工作的管理d.定期(如每个月),项目团队联动公司法务部、品质检查部，对项目操作过程中的成本，合规性，文件内控要求，合同，服务质量进行回顾，并总结改进建议，在次项目团队管理遵循：目标明确，考核细化，定期回顾为**省**科学研究所提供一流水准劳务用工派遣服务，结合人员招聘，风险控制，人员管理，劳动关系管理等，为**省**科学研究所进行个性化，定制化方案与服务。定制化服务定制化服务团队建立服务标准制度体系客户定制化销售外包服务解决方案劳动关系管理数据管理8互通数据核实&监察线上线下招聘紧贴活动，灵活人员安排创智定制化方案导考核)导考核)考核)双向沟通双向沟通时效执行方案现场管理整个用工期间●安排专人专项对接客户管理窗口，负责招聘、现场异常处理、日常管理跟进等●团队设立项目经理负责供服务劳务人员●配置人力资源工作经经验丰富人才专项对接客色，如：项目总负责人、项目经理、项目主管工伤突发事件应急方案工伤处理●发生工伤，由我公司全程负责跟进处理，现场送医就诊、安抚、理赔专人专项目时效执行方案责●可先救治再缴费，切实地解决因资金无法及时到位延误员工救治等问题应急备用金各项目现场主管均设应急备用金，应对各种突发事故发生时保障充裕可用的资金突发事件发生突发事件，由我公司现场工作人员或我公司应急处理小组，立即介入并开展安抚、事件调查处理，消防员工滋事事因破损物品赔偿发生时超过客户额定值时对破损物时效执行方案方案品由我司及肇事者照价赔偿员工保障整个用工过程在整个用工过程中，我司确保所有的用工人员均参加商业保险，保险理赔金高达80万元(每人),以确保用工过程中出现的任何意外状况第三节服务质量结构法务质量部达服务质量监控精神，确保每一工作过程中对质量标准(1)发生服务管理事故必须以口头或电话等形式立即向**省**科学研究所汇报事故情况，特殊情况不得超过24小时。a.查明事故发生的原因、产生质量问题的产品及财c.提出事故处理及防止类似事故再次发生所采取措a.填报事故调查报告。b.现场调查取证(记录、图纸、照片等)。a.质量事故处理工作应当在5天内结案，特殊情况不得超过20天。第四节服务管理职责科学研究所的要求(包括调整后的计划),合理组织，科第130页/共384页由于投标人原因引发劳动纠纷、或被当地相关行政部门(5)派遣的劳务人员要求具备招标条件；用工年龄人员，公司承担因使用以上不合格人员而引起的责任和(6)在劳务派遣人员因工伤、亡时，由公司负责向(7)向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。(1)依据国家有关法律、法规制订劳务人员管理的(2)按**省**科学研究所内部管理制度对派遣服务人员工作情况进行管理和考核。有权对我公司派出的劳第131页/共384页(3)向我公司派出的劳务人员提供其所从事劳务项(4)协助本公司完成其他事项。(1)本公司派往**省**科学研究所的劳务人员工种(2)派遣的人员根据**省**科学研究所岗位标准要(3)派遣的人员要服从**省**科学研究所的工作领(4)做好各岗位规范流程的工作，确保工作质量和(5)爱护和规范使用**省**科学研究所的各类设施(8)服从**省**科学研究所的工作要求及时间安排。(9)主动参与**省**科学研究所和我公司的业务、劳务客服专员是我公司派驻**省**科学研究所进行(1)负责沟通**省**科学研究所与我公司劳务派遣(3)协助进行培训、考核等工作。(4)负责审核员工日常考勤、薪资发放，社会保险(5)处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作(6)维护和执行公司人事各项规章制度。(7)协助公司企业文化建设，策划、组织、主持公(8)完成公司交给的其它工作。第133页/共384页第五节客户服务与关系维护(二)合作过程中我公司项目经理对整个项目进行第134页/共384页如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司拥有(二)了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习(四)与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行(五)在外派员工中组织成立工会小组或指定现场第136页/共384页第五章管理制度企业制度环境不断审视企业制度环境不断审视制度传通制度发布制度管理组织体系支撑证·制度监督结果应用案制度执行制度编制制度评价制度规划第一节公司管理范围和目标第二节公司内部管理制度●定期检查和维护劳务设施的安全状况，确保劳务第四节公司与劳务人员关系管理制度第五节违规处理和管理机制第六章项目组织运行管理为了增强公司劳务派遣依法管理的规范性和员工遵纪守法的自觉性，给**省**科学研究所2024-2025年度沟通协调等方面提出保障项目实施行之有效的管理办法，项目管理团队有具体的规章制度及管理实施细则且突出第一节组织架构和职责项目组织架构图招招聘·员工培训、采购、回访招聘、员工培训、采购回访回访客户、资料审核、巡查等资料管理文件收发仓管资料管理文件收发仓管主要工作职责一、经理工作岗位职责●在公司总经理的领导下，全面负责本公司的运作。●认真完成公司下达的各项指标和任务。并对公司的安全生产责任状。●负责公司的业务开拓、洽谈商定，客户关系维护、沟通协调工作。●根据公司要求对项目派遣劳务人员等进行日常管●掌握一定的财务知识，能流畅跟用工单位及本公司财务部门沟通，保证各种费用及时结算，确保●熟悉国家、地区有关社保、劳动用工等相关法律●具备处理劳动纠纷、工伤意外等特殊情况的经验二、综合管理员工作岗位职责●坚持贯彻、执行公司和项目部关于劳务管理的各●参与编制、实施劳务纠纷应急预案，建立劳务管理台账，及时协调解决劳务队伍中出现的各种纠●参与或监督劳务人员劳动合同的签订、变更、解●参与或监督劳务人员工资支付、负责劳务人员工●了解派遣劳务人员岗位管理，能与派遣劳务人员进行良好沟通交流。对项目管理人员和作业人员●协助劳动保障部门做好劳动保障法律、法规及相●负责采集用人单位的基本信息，及时了解掌握用●负责派遣的相关工作：负责沟通用工单位与我公●负责培训数据库建立，如档案管理、培训考核数●协助公司其他项目的培训组织与实施：根据项目●参与内部讲师认证，汇总讲师课程学员评价，参六、财务工作岗位职责●负责员工的工资核算和发放工作，确保工资的准●处理员工的加班和请假等相关事务，确保员工的序号姓名性别持证情况本项目担任职务1劳动关系协调员三级/高企业人力资源管理师三级/高级工、保安证三级/高级工项目负责人2劳动关系协调员三级/高企业人力资源管理师三级/高级工项目经理3劳动关系协调员四级/中企业人力资源管理师三级/高级工综合管理员4劳动关系协调员四级/中企业人力资源管理师四级客户专员序号姓名性别持证情况本项目担任职务/中级工5劳动关系协调员三级/高企业人力资源管理师三级/高级工劳动关系协调员6劳动关系协调员四级/中物业管理员四级/中级工培训专员7劳动关系协调员三级/高企业人力资源管理师三级/高级工财务负责人(兼文职)姓名性别学历劳动关系协调员三级/高级工企业人力资源管理师三级/高级工保安员三级/高级工2.相关证件姓名性别学历劳动关系协调员三级/高级工企业人力资源管理师三级/高级工姓名性别学历法学5年企业人力资源管理师三级/高级工劳动关系协调员四级/中级工客户专员姓名性别学历市场营销19年企业人力资源管理师四级/中级工劳动关系协调员四级/中级工姓名性别学历会计12年劳动关系协调员三级/高级工企业人力资源管理师三级/高级工培训专员姓名性别学历市场营销工作年限17年劳动关系协调员四级/中级工物业管理员四级/中级工姓名性别学历经济与工商管理20年劳动关系协调员三级/高级工企业人力资源管理师三级/高级工为了增强公司依法管理的规范性和派遣员工遵纪守1、公司、用工单位和派遣员工必须遵守国家法律、遵守公司及用工单位的劳动纪律和各项规章制度，认真/续订劳动合同通知函》于5个工作日内到公司相关部门**市有关劳动法法律法规规定及用工单位依法制定的各12、派遣员工的劳务费(工资)及其他福利待遇，由用工单位确定(月薪不得低于**市最低工资标准)。社会保险需按派遣员工工资足额缴交。被派遣员工工资由本第163页/共384页公司按照用工单位提供的业绩考核情况登记表(或工资表)为被派遣员工支付。20、派遣员工休息休假按用工单位依法制定的有关第165页/共384页2、用工单位与派遣员工解除劳动合同或劳动关系，由劳务派遣公司与派遣员工重新根据具体工作岗位需要签订劳动合同，用工单位需协助派遣公司办好员工关系(2)派遣员工身份证复印件1张；(3)用工单位需提供未参缴社会保险且没有达到国家法定退休年龄(本市人员不含外阜)的派遣员工信息如：招聘流程第166页/共384页2、试用期合格后签劳动合同一式三份(需要填写基入合同试用期。在试用期内经用工单位证实不能满足用1、派遣员工提前30日向公司书面提出辞职在用工第168页/共384页第169页/共384页(1)退工的处理：依据客户单位提供的退工名单，第170页/共384页司的工作人员必须在2个小时内把所有离职手续办理完第二节管理实施细则学研究所2024-2025年度劳务用工派遣项目服务每个阶第172页/共384页(一)公司自用工之日起一个月内与新入职的派遣(二)公司与派遣员工签订两年以上的固定期限劳劳动合同法》的规定由公司确定(最长不超过6个月)。提出的需以劳务派遣形式用工的岗位应保证符合《劳动(五)公司已招用的派遣员工，原劳动合同(六)公司按不同的用工单位建立派遣员工花名册派遣员工仍不与公司订立书面劳动合同的，公司将书面工临时承担劳动合同约定之外的劳动任务，员工不得拒单位可调换或安排员工的工作岗位，员工应当服从合理单位退回的派遣员工改派新用工单位的，员工应服从公仍不能胜任工作的(单位可根据实际界定“不能胜任工(五)退回解除第180页/共384页7.单位违反法律、行政法规强制性规定，致使劳动8.单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段9.法律、行政法规规定员工可以解除劳动合同的其他情形。其中存在第4点、第9点等情形的，员工也可以单位应当将员工通知解除劳动合同的情况及时告知员工合同期至相应的情形消失时终止。但员工在单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动合同的终止，按照国家和省有关工伤保险的规3.单位依法终止工伤员工的劳动合同的；4.单位被依法宣告破产的；5.单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者单位6.法律、行政法规规定的其他情形。(三)员工达到法定退休年龄或享受基本养老保险六、流程及手续(由单位根据实际确定)(一)对于解除劳动合同的员工，按以下流程办理 (或者单位根据实际确定的其他流程，但建立了独立组织的单位单方解除劳动合同的，依法应当事先将理由通第182页/共384页1.人力资源部提出初步意见，书面征求员工所在部3.报单位(相关权限管理人员)审定；理(或者单位根据实际确定的其他流程)1.人力资源部在劳动合同期满前40天将即将期满的员工名单送员工所在部门，所在部门10天内对员工的工作表现作出综合评价，并提出是否续订劳动合同的意2.人力资源部将员工基本情况、是否符合订立无固 (相关权限管理人员)审定。3.对于不续签劳动合同的员工，发出终止劳动合同4.对于续签劳动合同的员工，提前30天与员工协商1.交还所持有的单位财物(含单位发给个人的钥匙、3.返还经办业务的各项资料(包括公文、图书、技第184页/共384页第185页/共384页第三节风险评估和管理项目保障包括风险评估和管理的机制。风险评估是指通过识别和分析项目可能面临的风险，评估其概率和影响程度。风险管理则是指根据评估结果制定相应的措(一)派遣员工享有与用工单位劳动者同工同酬的权利，其工资计算与用工单位同类岗位的劳动者实行相参照用工单位所在地相同或相近岗位劳动者的劳动报酬(二)公司与派遣员工约定的工资不得低于劳动合劳动报酬不得低于约定工资的百分之八十，且不得低于注册所在地人民政府规定的最低工资标准，按月向其支(六)公司不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支如不能安排调休的，按照相关法律法规的规定支付加班1.应当缴纳的个人所得税；2.个人应当缴纳的各项社会保险费和住房公积金；3.人民法院判决、裁定代扣的抚养费、赡养费、扶用工单位经当地政府人力资源社会保障部门批准实行特殊工时制度的，派遣员工的工资按照用工单位的薪(一)因派遣员工过错造成用工单位直接经济损失且依法应当承担赔偿责任的，用工单位提前书面告知公其工资中扣除赔偿费。扣除赔偿费后的月工资余额不低第188页/共384页其应承担的赔偿费用经按月扣除后仍未足额的，公司可在职工离职时要求其一次性清偿；派遣员工无正当理由拒绝清偿又不依法提出权利救济的，公司可从其离职时(一)周休息日派遣员工每周休息不少于1天。(二)派遣员工享有国家规定的法定节假日：元旦一天(元月一日);春节三天(农历除夕、正月初一、正月初二);劳动节一天(五月一日);国庆节三天(十月一日、十月二日、十月三日)。(三)带薪年休假：2.派遣员工有下列情形之一的，依法不享受当年的(1)依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数(2)请事假累计20天以上且用人单位按照规定不(3)累计工作满1年不满10年的派遣员工，请病假累计2个月以上的；(4)累计工作满10年不满20年的派遣员工，请病晚婚者(男年满25岁周岁、女年满23周岁)增加10天。(五)产假：明、婴儿出生证(可产后提供);第193页/共384页派遣员工因患病或非因工负伤，经县级以上医院诊断需要停止工作医疗的，按照国家和合同履行地政府的第七章劳动纪律的组成部分，派遣员工同时遵守公司和用工单位的各项(1)不遵守安全操作规程或未能保证安全生产的；(2)旷工(连续旷工超过3个工作日，或一月内累计旷工超过5个工作日)的；(3)不按时完成公司和用工单位约定的工作内容或(4)不爱护公司和用工单位的财产或不保守公司和(5)违反国家和地方有关计划生育政策的；(6)不服从公司的工作地点和工作岗位的安排、管(12)违反用工单位劳动纪律受到2(含)次以上书第195页/共384页(一)劳务派遣人员每月工作日按法定规定执行。(二)用工单位可根据各岗位工作职责要求适当调整劳务派遣人员的工作时间；劳务派遣人员应在规定的工作时间内完成相应的工作任务；确需加班应按照用工行用工单位根据管理需要制定的规章制度；如遇加班应的规定支付加班报酬。加班报酬的支付方式与其工资的(三)劳务派遣人员的法定假期的休假及待遇依据(四)劳务派遣人员在用工单位工作期间的休息休(2)派遣员工劳动争议经公司调解达成协议，可制经当事人签名并加盖公司印章后生效，对双方当事人具成调解协议后不履行协议的，劳动者可以依法向我公司第四节具体的规章制度质量管理制度是指通过制定相应的质量目标、标准所有员工必须接受公司或者用工单位的安全教育。公司在与派遣员工进行岗前培训时，应将与用工单位之间的劳务派遣协议中涉及员工切身利益相关的重大2.不能胜任工作的员工；3.患病或非因工负伤且在规定的医疗期满后不能从(一)用工单位需为派遣员工提供专项培训费用进(二)派遣员工违反服务期约定的，应当按照约定向1.派遣员工严重违反公司或用工单位的规章制度的；第201页/共384页(一)公司可以与下列派遣员工约定竞业限制协议第203页/共384页(一)全体劳务人员要严格执行用工单位各项保密(七)外出开会带回秘密文件资料或上级分发的秘(二)劳务员工要积极参加安全生产培训和各项安(七)劳务员工要配合用工单位必须对安全设备进第207页/共384页查我公司和用工单位对安全生产各项规章制度的执行情工单位依法制定的各项规章制度，遵守用工单位的劳动权随时将该劳务派遣人员退回公司，由公司进行二次劳3、失职、营私舞弊，给用工单位利益造成损害的；及格的；或无故连续旷工三天(含)以上的；第一条为进一步全面、客观的了解、评价劳务员工第二条组织开展绩效考核工作，应当遵循公平公第三条本办法适用我公司所有劳务到用工单位的第四条绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三方面。在考核中，工作业绩占70%,工作能力占15%,工作态度占15%。第五条考核内容具体考核指标由用工单位与我公司根据各工作岗位实际情况制定，一般从以下方面考第六条各考核指标的分值及权重应当考虑各指标第七条劳务员工的绩效考核分为日常考核、季度实施时间为下一年度一月份，或公司与劳务员工劳务合同终止之日前10天。第八条日常考核由用工单位负责组织实施，包括第九条季度考核、年度考核基本程序：劳务员工自第十条劳务员工在考核期内有以下情况，其考核总(1)获表扬意见一次加2分；获表扬信一次加4分；获登报表扬加8分；获用工单位奖励可根据实际情况加2(2)违章一次减2分；违章给用工单位或公司造成影响的一次减4分；违章给用工单位或公司造成重大影视情节轻重每次减10分(劳务员工因同一事件的处罚只分；不称职59分以下。第十二条年度综合考核得分=(第1季度考核得分+第2季度考核得分+第3季度考核得分+第4季度考核得分)×15%+年度考核得分×40%(3)如果在日常考核中，发现有下列行为之一者，⑤连续3个月不能完成工作任务或工作能力差不能⑥劳务员工同时与其他用人单位建立劳动关系第五节沟通协调机制第215页/共384页4.3有关人员同时调查同一批号的质量情况。4.5用户要求处理的重大质量问题或产品质量造成第216页/共384页时做好登记，以书面形式及时向有关领导和主管部门汇5.2到现场售后服务人员必须牢固树立全心全意为第218页/共384页及效果进行复核，对无效/超时/让客户满意度不足的问户问题从受理到解决的具体步骤，确保问题处理的高效能及时联系到企业，对于投诉或者建议采取及时合理的第219页/共384页第七章服务承诺与保障措施司劳务派遣服务价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户本服务承诺从实现**省**科学研究所劳务用工派遣司和**省**科学研究所合法权益的目的出发，结合劳务派遣服务行业实际情况和需要，提出了针对本项目的反应速度、服务频度等响应以及解决问题的时间及时承诺较好的满足**省**科学研究所劳务用工承揽服务的需求。第222页/共384页第一节服务承诺间是3天；位的时间最短为20天；数为每半年1次；季度1次。第224页/共384页3、我公司负责派遣员工的劳务费发放、社保办理、4、我公司负责处理派遣员工的劳务纠纷(包括劳动的人力资源管理专员(至少1人)到招标方驻点办公，每周驻点办公不少于2天。提供详细的劳务派遣政策法规咨询等服务，认真解答一接到通知的三日内按**省**科学研究所的用工要求本着第225页/共384页工),及时招用并派遣员工；金到账后24小时内完成员工工资发放，节假日顺延；公司主动出面调解纠纷，确保**省**科学研究所的正常11、我们真诚希望**省**科学研究所与我们精诚合第226页/共384页16、我公司将及时派驻人力资源管理专员到招标方第227页/共384页发放员工工资(在特殊情况下可由公司先行垫付)。劳务派遣员工发生工伤事故，由用工单位先行垫付(1)工伤处理按《工伤保险条例》和国家有关规定(2)为补充工伤保险的不足，我公司将通过多渠道**省**科学研究所按照国家及双方派遣协议有关规第二节保障措施甲方主管甲方主管领导小组法律顾问项目经理项目管理服务小组招聘培训组客服专员后勤保障组3.加强团队的培训和学习，提高团队成员的专业能5.解决团队内部的冲突和问题，保持团队的和谐氛1.审定项目各“设计实施方案”和“项目实施目标”;4.协调解决项目实施小组无法独立解决的各种问5.分析项目风险点，并提出风险防范政策及法律指8.监控项目的进度；2.在公司实施顾问的协助下确定项目实施目标及5.制定对参与项目相关部门及责任人的奖惩方法第231页/共384页9.会同企业各个业务部门完成系统切换的组织工(二)组织保障措施第232页/共384页第233页/共384页订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流派遣公司共同制定员工管理的标准和流程，确保员工的效的投诉和处理机制，及时解决员工和劳务派遣公司之如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司拥有险分析劳务派遣管理制度是一个持续的过程。企业应定业可以通过员工满意度调查、问题和纠纷的统计和分析员工的培训和职业发展是确保劳务派遣管理的关键要素提供必要的培训和发展机会，以提升员工的专业技能和(我公司针对项目的风险分析及具体的防范处理措第235页/共384页(我公司针对项目的客户维护具体保障措施可见第236页/共384页(我公司针对项目的员工管理具体保障措施可见第237页/共384页员工与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文第238页/共384页第八章劳务风险防范处理措施劳务公司作为提供人力资源服务的机构，在运营过一家专业劳务服务企业，在同类项目服务中已积累了丰富的风险防范实践经验，建立了完善的风险防范管理体年度劳务用工派遣项目服务实施过程有可能存在的各种务法律关系三个方面对本项目在劳动纠纷、安全事故等第一节劳务用工承揽服务风险分析及防范处理措施(一)规模性(二)持续性业客户之间和派遣员工之间的关系长度。派遣公司与客户之间力求做到相对稳定长期的合作关系，实现派遣岗企业是持续连接用工单位与派遣员工的桥梁，劳务派遣(三)差异性针对不同的行业，劳务派遣服务表现出不同的需求(四)政策法规性遵守各种法律规章、政策法规是劳务派遣企业存活劳务派遣企业除了要遵守一般企业的法律法规外，还有第242页/共384页完善的经济主体，劳务派遣企业未来受政策性的影响会遣服务的合法合规性，劳务派遣企业的日常工作多是劳影响着劳务派遣企业的合法合规性，因而是劳务派遣企劳务派遣企业的运营特征决定了业务流程是风险主面临的风险进行列举