2024年度酒店管理与运营合同协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店管理与运营合同协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所述的酒店名称及地址第二条合同期限2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期第三条管理职责与义务3.1甲方职责与义务3.1.1甲方应提供的设施与服务3.1.2甲方对乙方的支持与协助3.2乙方职责与义务3.2.1乙方应提供的服务与职责3.2.2乙方对甲方的支持与协助第四条运营管理4.1乙方运营管理的范围与内容4.2乙方应遵守的运营管理规范与标准4.3甲方对乙方运营管理的监督与检查第五条人员配置5.1乙方应配置的岗位与人员5.2乙方人员的招聘、培训与管理5.3甲方对乙方人员配置的监督与指导第六条财务管理6.1乙方应遵守的财务管理制度与规范6.2乙方的财务报告与审计6.3甲方对乙方财务管理的监督与检查第七条营销与推广7.1乙方营销与推广策略7.2乙方市场开发与客户维护7.3甲方对乙方营销与推广的监督与协助第八条服务质量与投诉处理8.1乙方应达到的服务质量标准8.2客人投诉的接收与处理流程8.3甲方对乙方服务质量的监督与改进建议第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与后果第十条违约责任10.1违约行为的界定10.2违约责任的具体承担方式第十一条争议解决11.1争议解决的方式与机构11.2争议解决的时间与地点第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律法规12.2合同签订地与诉讼管辖地第十三条其他条款13.1保密条款13.2知识产权保护13.3合同的生效、终止与续签第十四条附件14.1合同附件列表14.2附件内容的说明与效力第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：酒店管理有限公司1.1甲方地址：市区路号1.2乙方名称：酒店运营管理有限公司1.2乙方地址：市区路号1.3合同所述的酒店：酒店1.3酒店地址：市区路号第二条合同期限2.1合同的开始日期：2024年1月1日2.2合同的结束日期：2025年12月31日第三条管理职责与义务3.1甲方职责与义务3.1.1甲方应提供的设施与服务：提供符合合同约定的酒店设施，包括但不限于客房、会议室、餐饮服务、健身中心等。确保酒店设施的正常运行，维护酒店的环境与秩序。3.1.2甲方对乙方的支持与协助：甲方应提供乙方所需的经营信息、市场信息及客户资源。甲方应对乙方人员进行必要的培训，以提高乙方人员的工作能力。3.2乙方职责与义务3.2.1乙方应提供的服务与职责：乙方负责酒店的日常运营与管理，包括客房销售、餐饮服务、会议服务、财务管理等。乙方应确保酒店服务的质量，满足客户的需求。3.2.2乙方对甲方的支持与协助：乙方应向甲方提供经营报告、财务报告等必要的经营信息。乙方应对甲方提出的合理建议进行改进，提高酒店的服务质量。第四条运营管理4.1乙方运营管理的范围与内容：乙方负责酒店的整体运营管理，包括客房、餐饮、会议、财务、人力资源等部门。乙方应根据市场需求制定经营策略，提高酒店的经营效益。4.2乙方应遵守的运营管理规范与标准：乙方应遵守国家相关法律法规，严格执行酒店的各项管理制度。乙方应按照甲方的要求，保证酒店服务的质量与安全。4.3甲方对乙方运营管理的监督与检查：甲方有权对乙方的运营管理进行监督与检查，提出改进建议。甲方应在合理范围内，协助乙方解决运营管理中出现的问题。第五条人员配置5.1乙方应配置的岗位与人员：乙方应根据酒店的规模与业务需要，配置相应的岗位与人员。乙方人员应具备相关的专业技能与工作经验。5.2乙方人员的招聘、培训与管理：乙方负责人员的招聘与培训，确保人员满足岗位需求。乙方应对人员进行定期培训，提高人员素质与服务水平。5.3甲方对乙方人员配置的监督与指导：甲方有权对乙方的人员配置进行监督与指导，提出合理建议。甲方应在合理范围内，协助乙方解决人员配置中出现的问题。第六条财务管理6.1乙方应遵守的财务管理制度与规范：乙方应遵守国家相关法律法规，严格执行财务管理制度。乙方应确保财务报告的真实性、准确性与及时性。6.2乙方的财务报告与审计：乙方应定期向甲方提供财务报告，包括利润表、现金流量表、负债表等。乙方应接受甲方的审计，确保财务报告的真实性。6.3甲方对乙方财务管理的监督与检查：甲方有权对乙方的财务管理进行监督与检查，提出改进建议。甲方应在合理范围内，协助乙方解决财务管理中出现的问题。第八条服务质量与投诉处理8.1乙方应达到的服务质量标准：乙方应根据甲方提供的服务质量标准，提供符合要求的酒店服务。乙方应定期对服务质量进行自检，确保服务质量的稳定性。8.2客人投诉的接收与处理流程：客人投诉应通过酒店前台或专门设立的投诉渠道接收。乙方应在24小时内对客人投诉进行回复，并在7个工作日内采取改进措施。8.3甲方对乙方服务质量的监督与改进建议：甲方有权对乙方的服务质量进行监督，提出改进建议。甲方应协助乙方解决服务质量中出现的问题，提升客户满意度。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序：合同变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。变更后的合同条款应经双方签字盖章后生效。9.2合同解除的条件与后果：合同解除应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。解除合同后，乙方应按照甲方的要求，妥善处理酒店的运营事务。第十条违约责任10.1违约行为的界定：违约行为包括但不限于未履行合同约定的义务，违反合同条款的行为。10.2违约责任的具体承担方式：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十一条争议解决11.1争议解决的方式与机构：双方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。仲裁或诉讼应在中国境内进行。11.2争议解决的时间与地点：双方应自争议发生之日起60日内解决；逾期未解决的，可以向仲裁委员会或人民法院提起仲裁或诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律法规：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同签订地与诉讼管辖地：本合同签订地为市区，任何因本合同产生的诉讼应提交至市区人民法院。第十三条其他条款13.1保密条款：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。保密期限自合同终止之日起计算，期限为5年。13.2知识产权保护：双方同意，合同中涉及的商标、专利、著作权等知识产权，依照相关法律法规的规定受到保护。13.3合同的生效、终止与续签：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为1年。合同期满前3个月，双方可协商终止或续签合同。第十四条附件14.1合同附件列表：附件1：酒店设施清单附件2：服务质量标准附件3：财务管理制度附件4：人员配置方案附件5：运营管理规范14.2附件内容的说明与效力：附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方是指非本合同当事人，但参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询顾问、技术支持、服务提供方等。1.3第三方介入需经甲乙方书面同意，并明确第三方介入的范围和职责。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙方如需引入第三方介入，应提前书面通知对方，并说明第三方介入的目的、范围和职责。2.2甲乙方应确保第三方介入不违反本合同的约定，不影响合同的履行。2.3甲乙方应对第三方介入的行为进行监督和评估，确保第三方依法合规履行义务。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方介入应遵守国家法律法规、行业规范和本合同的约定。3.2第三方介入应按照甲乙方的要求，依法合规履行合同义务。3.3第三方介入应对其提供的服务或产品负责，确保质量、安全、合规。3.4第三方介入如因履行合同造成甲乙方损失，应承担相应的赔偿责任。第四条第三方介入的权益和利益分配4.1第三方介入享有的权益包括但不限于合同约定的报酬、费用报销、保密等。4.2第三方介入的利益分配应按照甲乙方的约定或合同履行情况确定。4.3甲乙方应合理保管和使用第三方介入提供的服务或产品，不得擅自转让或泄露。第五条第三方介入的终止和解除5.1第三方介入的终止和解除应符合合同约定或甲乙方的书面同意。5.2第三方介入终止或解除后，应按照甲乙方的要求，妥善处理后续事宜。5.3第三方介入终止或解除不影响本合同其他条款的效力。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方介入如违反本合同或甲乙方的要求，应承担违约责任。6.2第三方介入的违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、承担额外费用等。6.3甲乙方有权要求第三方介入承担违约责任，并有权解除合同。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入如引起争议，应通过协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。7.2争议解决的方式与机构应按照本合同第十一条的约定执行。第八条第三方介入与其他各方的关系8.1第三方介入不改变甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应按照本合同履行义务。8.2第三方介入与其他各方之间的权利义务，应由各方自行约定，并明确责任限额。8.3甲乙方与第三方介入之间的合同，不得影响本合同的履行和效力。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方介入应对其在履行合同过程中获得的甲乙方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.2保密期限自合同终止之日起计算，期限为5年。第十条第三方介入的知识产权保护10.1第三方介入应保证其提供的服务或产品不侵犯他人的知识产权。10.2第三方介入应对因其侵权行为产生的责任承担全部责任。第十一条第三方介入的合同修改和补充11.1本合同的修改和补充应经甲乙方书面同意，并明确修改和补充的内容。11.2修改和补充的条款与本合同具有同等效力。第十二条第三方介入的适用法律与管辖12.1本合同及第三方介入相关的争议，适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式与机构，按照本合同第十一条的约定执行。第十三条附件13.1附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。13.2附件应明确第三方介入的范围、职责、权益、责任限额等。第十四条合同的生效、终止与续签14.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为1年。14.2合同期满前3个月，甲乙方可协商终止或续签合同。14.3第三方介入的终止或解除，不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：酒店设施清单详细列出酒店的所有设施，包括但不限于客房、会议室、餐饮服务、健身中心等。附件2：服务质量标准详细描述酒店服务的质量标准，包括客房卫生、服务质量、客户满意度等。附件3：财务管理制度详细列出酒店的财务管理制度，包括资金管理、成本控制、财务报告等。附件4：人员配置方案详细描述酒店各部门的人员配置，包括职位、岗位职责、任职要求等。附件5：运营管理规范详细列出酒店的运营管理规范，包括客房管理、餐饮管理、会议管理等。附件6：第三方介入范围与职责详细描述第三方介入的范围和职责，包括提供的服务内容、工作要求等。附件7：第三方介入的权益与利益分配详细列出第三方介入的权益和利益分配方式，包括报酬、费用报销等。附件8：第三方介入的违约责任详细描述第三方介入的违约行为及责任认定，包括违约金、赔偿损失等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照合同约定提供服务或产品。2.第三方提供的服务或产品不符合质量标准。3.第三方未按照约定的时间或进度完成工作。4.第三方泄露甲乙方的商业秘密、技术秘密等。5.第三方侵犯他人的知识产权。违约的责任认定标准：1.违约金：根据合同约定的金额或按照损失金额支付违约金。2.赔偿损失：根据实际损失金额进行赔偿，包括但不限于直接损失、间接损失等。3.承担额外费用：第三方应承担因违约产生的额外费用，如维修费用、替换费用等。4.解除合同：甲乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。示例说明：假设第三方未能按照合同约定提供服务，导致酒店运营受到影响。根据附件8中的违约行为及责任认定，第三方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿因违约导致的酒店损失。同时，甲乙方有权解除合同，并要求第三方承担因解除合同产生的额外费用。全文完。2024年度酒店管理与运营合同协议2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条酒店管理与运营内容3.1甲方责任3.1.1甲方提供的设施与资源3.1.2甲方应遵守的法律法规3.2乙方责任3.2.1乙方提供的服务与管理3.2.2乙方应遵守的法律法规3.3丙方责任3.3.1丙方提供的服务与管理3.3.2丙方应遵守的法律法规第四条管理与运营标准4.1管理与运营目标4.2管理与运营指标4.3管理与运营流程第五条合同价格与支付方式5.1合同价格5.1.1价格计算方式5.1.2价格调整机制5.2支付方式5.2.1支付时间5.2.2支付金额5.2.3支付方式第六条合同的变更与解除6.1变更条件6.2解除条件6.3变更与解除的程序第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3丙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3诉讼管辖法院第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任第十条法律适用及解释10.1适用法律10.2合同解释权第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同终止条件第十二条其他条款12.1甲方与乙方之间的其他约定12.2甲方与丙方之间的其他约定12.3乙方与丙方之间的其他约定第十三条附件13.1附件列表13.2附件内容第十四条签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义定义：甲方是指具有独立法人资格的酒店管理有限公司，负责提供酒店设施与资源，并按照本合同约定履行相关义务。定义：乙方是指具有独立法人资格的酒店运营管理有限公司，负责提供酒店管理与运营服务，并按照本合同约定履行相关义务。定义：丙方是指具有独立法人资格的酒店咨询服务有限公司，负责提供酒店管理与运营咨询服务，并按照本合同约定履行相关义务。第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日定义：本合同自2024年1月1日起开始履行，双方按本合同约定享有权利和履行义务。2.2合同结束日期：2025年12月31日定义：本合同至2025年12月31日止，除非双方同意延长合同期限，否则合同到期后自动终止。第三条酒店管理与运营内容3.1甲方责任3.1.1甲方提供的设施与资源甲方应向乙方提供符合国家规定及行业标准的酒店设施与资源，包括但不限于客房、餐饮、会议、休闲娱乐等设施，以及相关的人力、物力、财力等资源。3.1.2甲方应遵守的法律法规甲方应遵守国家有关酒店行业的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《旅馆业治安管理办法》等，并确保酒店设施与资源符合相关法规要求。3.2乙方责任3.2.1乙方提供的服务与管理乙方应根据本合同约定，向甲方提供专业的酒店管理与运营服务，包括人员配置、培训、运营规划、营销策略等，确保酒店的正常运营和业绩增长。3.2.2乙方应遵守的法律法规乙方应遵守国家有关酒店行业的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《旅馆业治安管理办法》等，并确保酒店管理与运营服务符合相关法规要求。3.3丙方责任3.3.1丙方提供的服务与管理丙方应根据本合同约定，向甲方提供专业的酒店管理与运营咨询服务，包括人员培训、运营优化、管理指导等，协助乙方提高酒店的管理水平和服务质量。3.3.2丙方应遵守的法律法规丙方应遵守国家有关酒店行业的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《旅馆业治安管理办法》等，并确保酒店管理与运营咨询服务符合相关法规要求。第四条管理与运营标准4.1管理与运营目标甲方、乙方和丙方共同确定酒店的管理与运营目标，包括但不限于客房出租率、营业收入、客户满意度等，并按照本合同约定共同努力实现这些目标。4.2管理与运营指标甲方、乙方和丙方共同制定酒店的管理与运营指标，包括但不限于服务质量、员工满意度、运营效率等，并按照本合同约定进行监测和评估。4.3管理与运营流程甲方、乙方和丙方共同制定酒店的管理与运营流程，包括但不限于预订管理、客房管理、餐饮管理、财务管理、人力资源管理等，并按照本合同约定进行执行和优化。第五条合同价格与支付方式5.1合同价格本合同约定的合同价格为人民币[金额]元整（大写：[金额]元整），用于支付乙方和丙方提供的酒店管理与运营服务及咨询费用。5.1.1价格计算方式合同价格根据甲方提供的酒店设施与资源、乙方和丙方提供的服务与管理等因素，按照双方约定的计算方式进行确定。5.1.2价格调整机制合同价格在合同期限内如有调整，应由双方协商一致，并签订补充协议予以确认。5.2支付方式甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方和丙方支付合同价格。支付方式包括但不限于银行转账、支票支付等。5.2.1支付时间甲方应在每个支付周期结束后的[时间]内，向乙方和丙方支付合同价格。5.2.2支付金额甲方每次支付的金额应根据本合同约定的价格计算方式和价格调整机制进行确定。5.2.3支付方式甲方应通过银行转账、支票支付等方式，将应付款项支付给乙方和丙方。第六第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付乙方和丙方的损失赔偿、违约金等。8.2乙方违约责任乙方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付甲方和丙方的损失赔偿、违约金等。8.3丙方违约责任丙方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付甲方和乙方的损失赔偿、违约金等。第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构如选择调解，争议应提交至甲方和乙方共同认可的调解机构进行调解；如选择仲裁，争议应提交至甲方和乙方共同认可的仲裁委员会进行仲裁；如选择诉讼，争议应提交至甲方所在地的人民法院进行审理。9.3诉讼管辖法院如选择诉讼，甲方所在地的人民法院具有管辖权。第十条法律适用及解释10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同解释权本合同的解释权归甲方和乙方共同所有。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更条件如双方同意变更本合同，应签订书面补充协议，经双方签字或盖章后生效。11.3合同终止条件本合同在合同期限届满后自动终止。如双方同意提前终止合同，应签订书面终止协议，经双方签字或盖章后生效。第十二条其他条款12.1甲方与乙方之间的其他约定除本合同外，甲方与乙方之间如有其他约定，应以书面形式签订，作为本合同的附件。12.2甲方与丙方之间的其他约定除本合同外，甲方与丙方之间如有其他约定，应以书面形式签订，作为本合同的附件。12.3乙方与丙方之间的其他约定除本合同外，乙方与丙方之间如有其他约定，应以书面形式签订，作为本合同的附件。第十三条附件13.1附件列表本合同附件包括但不限于酒店设施与资源清单、管理与运营服务内容、咨询服务内容等。13.2附件内容附件应详细列明相关事项，并与本合同具有同等法律效力。第十四条签署14.1签署日期本合同自[日期]签署。14.2签署地点本合同于[地点]签署。14.3签署人甲方代表：（签字/盖章）乙方代表：（签字/盖章）丙方代表：（签字/盖章）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义第三方是指非甲方、乙方和丙方之外的法人、其他组织或自然人，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构等。1.2第三方介入范围第三方介入包括但不限于对酒店管理与运营的评估、审计、调解和仲裁等环节。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入条件当甲方、乙方或丙方在履行本合同过程中发生争议，且通过友好协商无法解决时，任何一方均可提议引入第三方进行评估、审计、调解或仲裁。2.2第三方介入程序2.2.1提议方应在争议发生后[时间]内书面提出第三方介入的提议。2.2.2甲方、乙方和丙方应在收到提议后的[时间]内共同选定第三方。2.2.3选定第三方后，各方应与第三方签订书面介入协议，明确介入的范围、期限、费用等事项。2.2.4第三方根据介入协议进行评估、审计、调解或仲裁，并提交介入结果。2.2.5各方应按照介入结果协商解决争议，达成一致意见。第三条第三方介入的费用3.1第三方介入费用第三方介入的费用应由甲方、乙方和丙方按照约定的比例承担。费用的具体数额和支付方式应在第三方介入协议中明确。3.2第三方介入费用的支付甲方、乙方和丙方应按照第三方介入协议的约定，向第三方支付费用。第四条第三方介入的结果4.1第三方介入结果的效力第三方介入的结果对甲方、乙方和丙方均具有约束力。各方应按照介入结果履行相应义务，并不得再就同一争议提起诉讼或仲裁。4.2第三方介入结果的变更如甲方、乙方和丙方对第三方介入结果有异议，可在介入结果生效后的[时间]内，向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求变更介入结果。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限制第三方在履行介入职责过程中，对其违约或过失造成的损失，承担有限责任。第三方对任何一方造成的损失，不超过甲方、乙方和丙方支付给第三方的费用总额。5.2第三方责任的免除第三方在履行介入职责过程中，如能证明其已尽到合理注意义务，仍无法避免损失发生，则第三方不承担责任。5.3第三方责任限额的约定甲方、乙方和丙方与第三方签订的介入协议中，应明确第三方责任限额的约定。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方和丙方的关系第三方在履行介入职责过程中，与甲方、乙方和丙方保持独立关系。第三方不对甲方、乙方和丙方之间的合同履行承担任何责任。6.2第三方与中介方、评估方、审计方的关系如第三方为中介方、评估方、审计方等，其与甲方、乙方和丙方之间的合同履行，按照各自与甲方、乙方和丙方签订的协议执行。第三方不作为中介方、评估方、审计方与其他方之间的代理或代表。第七条第三方介入的终止7