跨国软件开发项目合同（2024版）技术支持和维护服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

跨国软件开发项目合同（2024版）技术支持和维护服务本合同目录一览1.合同主体及定义1.1合同双方1.2合同标的1.3技术支持和维护服务2.合同范围2.1软件开发项目2.2技术支持和维护服务内容3.合同期限3.1开始日期3.2结束日期4.技术支持和维护服务标准4.1响应时间4.2问题解决率4.3服务质量保证5.合同价格与支付条款5.1合同价格5.2支付方式5.3发票开具6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务9.3例外情况10.知识产权10.1知识产权归属10.2许可使用10.3侵权责任11.法律适用和争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式12.合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止13.其他条款13.1通知13.2完整协议13.3第三方受益人14.附件14.1技术支持和维护服务详细内容14.2软件开发项目详细需求说明第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1合同双方1.2合同标的1.3技术支持和维护服务1.3.1技术支持：乙方提供给甲方的关于软件开发项目的技术咨询、问题解答等服务；1.3.2维护服务：乙方对甲方使用的软件开发项目进行的系统维护、故障修复等服务。2.合同范围2.1软件开发项目2.1.1项目内容：具体包括[项目内容详细描述]；2.1.2项目地点：甲方所在地；2.1.3项目时间：自合同生效之日起至合同终止之日止；2.2技术支持和维护服务内容2.2.1技术支持：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在[响应时间]内给予答复，并在[问题解决率]内解决问题；2.2.2维护服务：乙方应保证软件开发项目的正常运行，对于出现的故障，应在[响应时间]内给予答复，并在[问题解决率]内修复故障。3.合同期限3.1开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效；3.2结束日期：至[结束日期]止。4.技术支持和维护服务标准4.1响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在[响应时间]内给予答复；4.2问题解决率：乙方应在[问题解决率]内解决问题；4.3服务质量保证：乙方应保证所提供技术支持和维护服务的质量，确保软件开发项目的正常运行。5.合同价格与支付条款5.1合同价格：双方协商确定为[合同价格]；5.2支付方式：甲方应按照本合同约定的付款方式，向乙方支付合同价款；5.3发票开具：乙方应按照甲方要求开具正规发票。6.违约责任6.1违约行为：包括但不限于乙方未按照本合同约定提供服务、提供的服务质量不符合约定等；6.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的计算方式为[违约金计算方式]，具体金额为[违约金金额]。8.保密条款8.1保密信息8.1.1保密信息：本合同的签订、履行过程中双方交换的或一方持有的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据、客户信息等；8.1.2保密信息具体包括：软件开发项目的技术文档、需求说明、、目标代码、测试数据等；8.2保密义务8.2.1双方对在合同履行过程中获知的对方保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露；8.2.2双方应采取适当措施，确保保密信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或销毁；8.3例外情况8.3.1保密信息经公开渠道合法获取的；8.3.2法律要求或法院命令要求披露的；8.3.3为保护一方合法权益，防止损失扩大，需要披露的。9.知识产权9.1知识产权归属9.1.1软件开发项目及其相关成果的知识产权归[知识产权归属方]所有；9.2许可使用9.2.1甲方对本合同项下的软件开发项目享有合法使用的权利，未经乙方书面同意，不得超出本合同约定的范围使用；9.2.2乙方保留对软件开发项目进行改进、升级、发行的权利；9.3侵权责任9.3.1双方应确保在合同履行过程中不侵犯他人的知识产权；9.3.2一方发现对方使用的技术、产品侵犯他人知识产权的，应立即通知对方，并协助对方采取措施消除侵权行为。10.法律适用和争议解决10.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[适用法律国家或地区]的法律；10.2争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[争议解决地点]的仲裁机构仲裁或人民法院诉讼。11.合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效；11.1.2合同生效后，双方应按照本合同的约定履行各自的权利和义务；11.2合同变更11.2.1合同变更应采取书面形式，经双方协商一致并签署书面文件；11.2.2合同变更不得减轻或免除违约方的责任，除非违约方同意；11.3合同终止11.3.1合同终止的情形包括：合同履行完毕、双方协商一致解除、一方违约解除等；11.3.2合同终止后，双方应按照本合同的约定处理善后事宜，包括但不限于保密信息的处理、知识产权的归属等。12.其他条款12.1通知12.1.1任何一方发出通知，应以书面形式送达对方指定的地址；12.1.2通知视为在送达之日起[通知生效时间]生效。12.2完整协议12.2.1本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面的约定和谈判；12.2.2本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。12.3第三方受益人12.3.1本合同的履行可能使第三方受益的，双方应与第三方签订相应的协议，明确第三方的权益；12.3.2第三方如因本合同的履行而遭受损失的，由双方承担相应的责任。13.附件13.1技术支持和维护服务详细内容13.1.1技术支持服务包括但不限于：在线解答、远程协助、现场支持等；13.1.2维护服务包括但不限于：系统升级、故障排查、数据恢复等；13.2软件开发项目详细需求说明13.2.1项目需求包括但不限于：功能需求、性能需求、系统架构等；13.2.2软件开发项目的具体实施计划、里程碑、交付物等详细内容。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定义14.1.1第三方：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他组织或个人；14.1.2第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、审计机构、技术供应商、分包商等；14.2第三方介入情形14.2.1第三方介入的情形包括但不限于：协助甲方进行项目评估、提供专业意见、协助解决技术难题、提供分包服务等；14.2.2第三方介入应由甲方或乙方书面邀请，并明确介入的范围和职责；14.3第三方责任14.3.1第三方应按照甲方和乙方的要求，提供专业服务，并承担相应的责任；14.3.2第三方如因提供服务造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；14.4第三方限额责任14.4.1为保护甲方和乙方的利益，第三方承担的赔偿责任应设定限额；14.4.2第三方责任限额的具体数额由甲方和乙方根据实际情况协商确定；14.4.3第三方同意在本合同中明确其责任限额，并承担相应的法律责任。15.第三方与甲乙方的关系15.1第三方与甲乙方的关系为本合同的附件，需经甲方和乙方书面确认；15.2第三方应遵守本合同的约定，履行其职责，并接受甲方和乙方的监督；15.3第三方如违反本合同的约定，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。16.第三方违约处理16.1第三方如发生违约行为，甲方和乙方有权要求第三方纠正违约行为或承担违约责任；16.2第三方如未能纠正违约行为或承担违约责任，甲方和乙方有权解除与第三方的合同关系；16.3甲方和乙方解除与第三方的合同关系后，仍有权要求第三方承担违约责任。17.第三方保密义务17.1第三方应对在合同履行过程中获知的甲方和乙方的保密信息予以保密，未经甲方和乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；17.2第三方应采取适当措施，确保保密信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或销毁；17.3第三方违反保密义务的，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。18.第三方知识产权18.1第三方应确保在提供服务过程中不侵犯他人的知识产权；18.2第三方如侵犯他人知识产权的，应自行承担相应的法律责任；18.3第三方同意在本合同中明确其对甲方和乙方的知识产权承诺。19.附件19.1第三方介入协议：明确第三方的具体介入范围、职责、责任限额等；19.2第三方与甲乙方的关系确认书：确认第三方的权利义务及与甲乙方的关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持和维护服务详细内容附件1.1：技术支持服务包括但不限于：在线解答、远程协助、现场支持等；附件1.2：维护服务包括但不限于：系统升级、故障排查、数据恢复等；附件2：软件开发项目详细需求说明附件2.1：项目需求包括但不限于：功能需求、性能需求、系统架构等；附件2.2：软件开发项目的具体实施计划、里程碑、交付物等详细内容。附件3：第三方介入协议附件3.1：明确第三方的具体介入范围、职责、责任限额等；附件3.2：第三方与甲乙方的关系确认书，确认第三方的权利义务及与甲乙方的关系。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付合同价款；2.乙方未按照合同约定提供技术支持和维护服务；3.第三方未按照甲方和乙方的要求，提供专业服务；4.第三方侵犯他人知识产权；5.第三方违反保密义务；6.合同双方未能按照约定履行各自的权利和义务。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付合同价款的，应承担迟延付款的违约责任，向乙方支付逾期付款的利息，并赔偿乙方因此造成的损失；2.乙方未按照合同约定提供技术支持和维护服务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失；3.第三方未按照甲方和乙方的要求，提供专业服务的，应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，并赔偿甲方和乙方因此