用电客户受理员习题库+答案

用电客户受理员习题库+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.对于单相供电的家庭照明用户，应该安装（）。A、三相复费率电能表B、三相三线电能表C、三相四线电能表D、单相有功电能表正确答案：D2.法定计量检定机构是政府计量行政部门（）,为政府计量行政部门实施计量监督提供技术保证,并为国民经济和社会生活提供技术服务的计量技术机构。A、依法设置或建立的B、依法建立或授权的C、依法授权或建立的D、依法设置或授权的正确答案：D3.分时计度电能表为电力部门实行（）提供电能计量手段。A、各种电价B、先付费后用电C、两部制电价D、不同时段的分时电价正确答案：D4.某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。A、既有违约又有窃电B、窃电C、违章D、违约行为正确答案：A5.根据《供电营业规则》，用户的无功功率应（）。A、集中补偿B、就地平衡C、集中平衡D、分组补偿正确答案：B6.为提高供电可靠性，对申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）用电户的备用供电回路高（）可靠性供电费用，提供供电能力的供电回路（）高可靠性供电费用。A、不收取、收取B、不收取、不收取C、收取、不收取D、收取、收取正确答案：C7.下面不是国家规定的电压等级是（）。A、500kVB、10kVC、220kVD、22kV正确答案：D8.电能表的额定电流是根据（）确定。A、负荷电流B、设备容量C、电网供电电压D、额定电流正确答案：A9.在所有电力法律法规中,具有最高法律效力的是（）。A、电力法B、电力设施保护条例C、供电营业规则D、电力供应与使用条例正确答案：A10.某10kV用户接50/5电流互感器，若电能表读数差值为20kW.h，则用户实际用电量为（）。A、2000kW.hB、100000kW.hC、200kW.hD、20000kW.h正确答案：D11.电压互感器是把高电压变为标准的计量用电压（）用于计量表和指示仪表接入电路。A、110VB、200VC、100VD、220V正确答案：C12.下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是（）。A、淘汰用电单位高电耗设备B、对用电单位的受电工程进行中间检查C、对用电单位进行定期性的安全用电检查D、对用电单位重大电气设备事故进行调查正确答案：A13.当运行中电气设备发生火灾，不能用（）进行灭火。A、黄沙B、四氯化碳灭火器C、二氧化碳灭火器D、泡沫灭火器正确答案：D14.高压三相三线有功电能表接线错误，第一相和第三相次级电流相序反接，电能表（）。A、正转B、反转C、不转D、烧坏正确答案：C15.能支持、接续、保护导线的是（）。A、避雷线B、绝缘子C、金具D、杆塔正确答案：C16.电能表的额定电压是根据（）确定的。A、负荷电流B、设备容量C、额定电流D、电网供电电压正确答案：D17.我国现行电力网中，交流电压额定频率值定为（）。A、50HzB、80HzC、60HzD、25Hz正确答案：A18.阻值分别为R和2R的两只电阻串联后接入电路，则阻值小的电阻发热量是阻值大的电阻发热量的（）倍。A、1/2B、1/3C、2D、1正确答案：A19.某受害人71岁因高压电触电引起死亡，应该按当地平均生活费补偿（）年。A、19B、21C、18D、20正确答案：A20.电路产生串联谐振的条件是（）。A、XL＞XcB、XL＜XcC、XL＋Xc＝RD、XL＝Xc正确答案：D21.隔离开关的主要作用是（）。A、改变运行方式，接通和断开电流电路，保证有明显的断开点B、将电气设备与带电的电网隔离，接通和断开电流电路C、将电气设备与带电的电网隔离，改变运行方式，接通和断开大电流电路D、将电气设备与带电的电网隔离，改变运行方式，接通和断开小电流电路正确答案：D22.钳形电流表的钳头实际上是一个（）。A、电压互感器B、整流器C、电流互感器D、自耦变压器正确答案：C23.三相变压器铭牌上所标的容量是指额定三相的（）。A、有功功率与无功功率之和B、有功功率C、无功功率D、视在功率正确答案：D24.供电企业积极为客户提供（），把好客户自主选择施工、设计和供货单位的规范要求。A、安全服务B、技术服务C、咨询服务D、后勤服务正确答案：B25.低压用户接户线的线间距离一般不应小于（）。A、600mmB、150mmC、400mmD、200mm正确答案：B26.供电营业机构持《供电营业许可证》必须向（）申请领取营业执照，方可营业。A、地方人民政府B、电力管理部门C、供电企业D、工商行政管理部门正确答案：D27.费控智能电表透支功能能使用（）次。A、2次B、3次C、不可以使用D、1次正确答案：D28.供电企业通过媒体宣传，窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质，可靠，价格合理的形象属于（）。A、优质服务策略B、推进需求侧管理策略C、市场开拓策略D、形象销售策略正确答案：D29.将一根电阻为R的电阻线对折起来，双股使用时，它的电阻等于（）。A、R/4B、R/2C、2RD、4R正确答案：A30.10千伏及以下三相供电的电压允许偏差为（）。A、+7%，-7%B、+5%，-7%C、+5%，-5%正确答案：A31.在任意三相电路中，（）。A、三个相电流的相量和必为零B、三个线电流的相量和必为零C、三个线电压的相量和必为零D、三个相电压的相量和必为零正确答案：C32.变压器的铁芯一般用导磁性能很好的（）制成。A、锡钢片B、硅钢片C、铸铁D、铜片正确答案：B33.未实行“三零”服务的低压非居民用户业务受理环节时限为（）。A、5个工作日B、3个工作日C、2个工作日D、1个工作日正确答案：D34.临时用电的检查内容，不包括（）。A、使用时间是否与规定时间相符B、计量装置的运行情况是否正常C、是否有违约、窃电现象D、设备数量是否与登记数量相符正确答案：D35.接户线和进户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于（）m。A、3.0B、2.5C、2.0D、3.5正确答案：B36.用户拖欠电费，供电企业自逾期之日起，每日按电费总额的（）加收违约金。A、千分之三至千分之五B、千分之一至千分之五C、千分之一至千分之三D、千分之二至千分之三正确答案：C37.人体与10千伏高压带电体应保持最小距离为（）。A、0.7米B、0.3米C、1米D、0.6米正确答案：A38.钳形表用于测量（）。A、直流电流B、交流电压C、直流电压D、交流电流正确答案：D39.对两路及以上线路供电（不同的电源点）的用户，装设计量装置的形式为（）。A、两路合用有功电能表，但分别装设无功电能表B、两路分别装设电能计量装置C、两路分别装设有功电能表，合用无功电能表D、两路合用一套计量装置，节约成本正确答案：B二、多选题（共21题，每题1分，共21分）1.关于电力电容器补偿方式的优缺点的描述，正确的是（）。A、集中补偿的优点是利用率高，能减少变电所系统的无功损耗B、分组补偿的缺点是利用率低、投资大C、集中补偿的缺点是不能减少出线的无功负荷D、个别补偿的优点是补偿彻底、减少干线和分支线的无功负荷正确答案：ACD2.关于计量方式的描述，正确的是（）。A、高供高计是指高压供电的客户在高压侧装设电能计量装置，在高压侧计量B、高供低计是指高压供电的客户在低压侧装设电能计量装置，在低压侧计量C、低供低计是指低压供电的客户在低压侧装设电能计量装置，在低压侧计量D、高供低计是指低压供电的客户在低压侧装设电能计量装置，在高压侧计量正确答案：ABC3.关于对称三相电源的特点以下（）是正确的。A、三相电流之和等于零B、三相电动势最大值相等、角频率相同、彼此间相位差120°C、三相对称电动势在任意瞬间的代数和等于零D、三相对称电动势的相量和等于零正确答案：BCD4.用户发生下列（）电气设备事故要及时通知供电部门。A、重要或大型电气设备损坏B、专线掉闸或全厂停电C、电气火灾D、人身触电正确答案：ABC5.抄录各种电能表的读数，正确的是（）。A、抄读时应达到必要的精度B、抄读时应读数正确C、抄读时应核对电能表的编号D、抄读时可以估抄,正确答案：ABC6.内蒙古电力（集团）有限责任公司企业文化品牌战略强化（）三大专项文化建设。A、服务B、安全C、效益D、廉洁正确答案：ABD7.电力企业制订电力市场营销战略的步骤有（）。A、做企业的弱点分析B、确立目标市场C、市场营销组合D、确定短期目标正确答案：ABC8.电能计量装置由（）几部分组成。A、失压计时仪、电压、电流互感器B、计量箱C、二次连接线导线D、计费电能表（有功、无功电能表、最大需量表、复费率表、多功能电能表）正确答案：ABCD9.针对用户受电工程，供电企业不允许向用户指定（）单位。A、设计B、施工C、试验D、监理正确答案：ABCD10.国民经济行业用电分类中，石墨及碳素制品制造包括（）A、玻璃纤维B、特种石墨制品C、碳素纤维D、石墨电极正确答案：BCD11.按照《业扩报装管理办法》规定，“三不指定”原则，严禁以任何形式指定设计、施工和设备材料供应单位，切实保障客户的知情权和自主选择权。A、设备材料供应单位B、建设单位C、施工单位D、设计单位正确答案：ACD12.发生（）情况，供电企业对居民家用电器损坏不承担赔偿责任。A、受害者自身过错或产品质量事故B、低压线路电力运行事故C、不可抗力D、第三人责任正确答案：ACD13.对用电负荷分类正确的是（）。A、中断供电将造成重大损失者属一类负荷B、中断供电将造成较大设备损坏、产品报废、连续生产过程打乱需在较长时间才能恢复或大量减产者属二类负荷C、中断供电将造成重大政治、经济影响者属二类负荷D、中断供电将影响用电单位的正常工作或使公共场所造成混乱者属三类负荷正确答案：AB14.用电计量方式确定的原则，正确的是（）。A、低压供电的客户应在低压侧计量B、对两台及以上的变压器的客户应在低压侧计量C、用电计量装置应在客户每一个受电点内按不同电价类别分别安装，每个受电点作为客户的一个计费单位D、高供低计的客户在计算电费时，应包括变压器损耗的有功、无功电量正确答案：ACD15.以下关于直流电和交流电的描述（）是正确的。A、交流电是指大小不变，方向均随时间变化的电流B、交流电是指大小和方向均随时间变化的电流C、直流电是指大小不变，方向改变的电流D、直流电是指大小和方向均不变的电流正确答案：BD16.在三相四线制线路中，关于零线的截面积选取，正确的是（）。A、在单相线路中，零线截面积不应小于相线截面积的50%B、在单相线路中，零线截面积应和相线截面积相同C、在三相四线制线路中，零线截面积应和相线截面积相同D、在三相四线制线路中，零线截面积不应小于相线截面积的50%正确答案：BD17.关于接户线的防雷措施，正确的是（）。A、安装低压避雷器B、敷设避雷线C、在室内安装电能表常用的低压避雷器保护D、将接户线入户前的电杆瓷绝缘子脚接地正确答案：ACD18.线路上电压损失过大的主要原因有（）。A、供电线路功率因数值太低，电压损失大B、供电端电压偏高C、供电线路导线线径太小，电压损失过大D、供电线路太长，超出了合理的供电半径正确答案：ACD19.《优化营商环境条例》规定，政府和有关部门及其工作人员有（）情形之一的，依法依规追究责任。A、没有法律、法规依据，强制或者变相强制市场主体参加评比、达标、表彰、培训、考核、考试以及类似活动，或者借前述活动向市场主体收费或者变相收费B、制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件时，不按照规定听取市场主体、行业协会商会的意见C、为市场主体指定或者变相指定中介服务机构，或者违法强制市场主体接受中介服务D、不履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同，或者违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款E、违法设立或者在目录清单之外执行政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金F、制定或者实施政策措施不依法平等对待各类市场主体正确答案：ABCDEF20.建设现代营销服务体系，应树立的新观念是（）。A、要树立市场竞争和效益观念B、要树立依法经营观念C、要树立改革创新的观D、要树立优质服务观念正确答案：ABCD21.发现有人高压触电，正确的解救方法有（）。A、用绝缘操作杆拉开高压跌落熔断器B、用金属棒等物，抛掷至高压导电设备上，使其短路后保护装置动作，自动切断电源C、立即断开电源侧高压断路器D、立即断开负荷侧低压断路器正确答案：ABC三、判断题（共42题，每题1分，共42分）1.在电工学中，用以表示正弦量大小和相位的矢量叫相量。A、正确B、错误正确答案：A2.《电力供应与使用条例》规定：用户专用的供电设施建成投产后，由用户维护管理或者委托供电企业维护管理。A、正确B、错误正确答案：A3.《电力供应与使用条例》规定：用户应当按照与供电企业约定的电价、期限、方式或者合同约定的其他办法，交付电费。A、正确B、错误正确答案：B4.电费明细调整是指将某一客户账户余额调整至另外一个或几个客户的业务。A、正确B、错误正确答案：A5.并网的自备发电机组应在其联络线上分别装设具有单方向输出、输入的有功及无功功能的电能表。A、正确B、错误正确答案：A6.变压器的容量单位是kV。A、正确B、错误正确答案：B7.电流互感器的额定变比是额定一次电流与额定二次电流之比。A、正确B、错误正确答案：A8.《电力法》规定：任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，应当经供电部门批准并采取安全措施后，方可进行作业。A、正确B、错误正确答案：B9.依据《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》，供电企业出具的供电方案中未明确引入电源或者供电方式、计量计费方式等设计所需要的必要信息，虽然影响用户选择设计单位，但不能认定为“三指定”行为。A、正确B、错误正确答案：B10.两部制电价中按最大需量计算基本电价时，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。A、正确B、错误正确答案：A11.《电力法》适用于中华人民共和国境内的电力建设、生产、供应和使用活动。A、正确B、错误正确答案：A12.《供电营业规则》规定：用户若更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计电话告知供电企业即可。A、正确B、错误正确答案：B13.《电力法》规定：国家帮助和扶持少数民族地区、边远地区和贫困地区发展电力事业。A、正确B、错误正确答案：A14.客户业扩报装资料在接电后必须妥善保管，长期保存，设专人负责，避免丢失。A、正确B、错误正确答案：A15.在供用电合同中，电力的价格可以由供电人和用电人双方协商。A、正确B、错误正确答案：B16.供电企业应当按照国家有关电力需求侧管理规定，采取有效措施，指导用户科学、合理和节约用电，提高电能使用效率。A、正确B、错误正确答案：A17.《供电营业规则》规定：停电期间用户向电力系统倒送电事故，应及时向电力监管部门报告。A、正确B、错误正确答案：B18.《电力法》规定：电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏，并接受电力管理部门的监督。A、正确B、错误正确答案：A19.《供电营业规则》规定：用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表经检验合格后，其所示读数可以作为供电企业计费依据。A、正确B、错误正确答案：B20.《电力法》规定：供电企业应当保证供给用户的供电质量符合国家标准。对公用供电设施引起的供电质量问题，应当及时处理。A、正确B、错误正确答案：A21.不要在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，则跑到客户看不见的地方去。A、正确B、错误正确答案：B22.《供电营业规则》规定：用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。A、正确B、错误正确答案：A23.文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。A、正确B、错误正确答案：A24.用户受电工程，是指由用户出资建设，在用户办理新装、增容、变更用电等用电业务时涉及的电力工程。A、正确B、错误正确答案：A25.私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。A、正确B、错误正确答案：B26.电力系统的主网络是输电网。A、正确B、错误正确答案：A27.《供电营业规则》规定：新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。未按前款规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。A、正确B、错误正确答案：A28.《供电营业规则》规定：供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在规定期限内正式书面通知用户。A、正确B、错误正确答案：A29.《电力法》规定：电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，但许可先污染后治理的做法。A、正确B、错误正确答案：B30.《供电营业规则》规定：供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故限电序位方案，并报电力管理部门