二零二四年度大型商场物业服务满意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度大型商场物业服务满意度提升合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：大型商场所有者或授权代表1.2乙方：物业服务提供商第二条合同目的与范围2.1目的：通过乙方提供的服务，提升甲方商场的物业服务满意度。2.2范围：包括但不限于物业维护、清洁、安保、客户服务等。第三条服务期限3.1本合同自签字之日起生效，有效期为二零二四年全年。第四条服务质量标准4.1乙方应按照约定的服务标准提供服务，确保商场物业服务质量满足甲方要求。第五条服务费用5.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币[具体金额]，详见附件。第六条服务评估与监督6.1甲方有权对乙方提供的服务进行定期评估。6.2乙方应接受甲方的监督，并按照甲方的要求改进服务。第七条违约责任7.1如乙方未能按照约定提供服务，应承担违约责任，具体责任详见附件。第八条争议解决8.1双方因本合同引起的任何争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1经双方协商一致，可以变更或终止本合同。9.2合同终止后，乙方应按照约定完成交接工作。第十条保密条款10.1双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密予以保密，违反者应承担相应责任。第十一条法律适用与解释11.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2本合同的解释权归甲方所有。第十二条其他条款12.1附件为本合同不可分割的一部分，与具有同等法律效力。12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十三条合同签字13.1本合同由双方授权代表签字并盖章后生效。第十四条生效时间14.1本合同自签字之日起生效。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方：指[甲方全称]，大型商场所有者或授权代表，拥有本合同项下的权利和义务。1.2乙方：指[乙方全称]，从事物业服务业务的合法经营者，拥有本合同项下的权利和义务。1.4本合同所述“商场”指甲方拥有的物业地址为[具体地址]的大型商场。1.5本合同所述“物业”指商场的所有建筑、设施、设备及附属场地。第二条合同目的与范围2.1目的：双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，通过乙方提供的专业服务，共同提升甲方商场的物业服务满意度，提高甲方商场的品牌形象及经营效益。2.2范围：乙方应提供的服务包括但不限于：2.2.1物业维护：负责物业的日常维护工作，确保物业设施设备正常运行，维护物业的良好状态。2.2.2清洁服务：负责商场的公共区域、卫生间、电梯间等区域的清洁工作，确保环境的整洁卫生。2.2.3安保服务：负责商场的安保工作，确保商场的安全秩序，防止意外事件的发生。2.2.4客户服务：负责商场的客户服务工作，包括解答顾客咨询、处理顾客投诉等。2.2.5其他服务：根据甲方需求，乙方应提供其他相关的物业服务。第三条服务期限3.1本合同自签字之日起生效，有效期为一年，即二零二四年全年。3.2合同期满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。第四条服务质量标准4.1乙方应按照本合同约定的服务标准提供服务，确保商场物业服务质量满足甲方要求。4.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方报告评估结果。4.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，并提出改进意见。第五条服务费用5.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币[具体金额]，详见附件。5.2服务费用支付方式：5.2.1甲方每月支付乙方服务费用的[具体比例]，作为预付费用。5.2.2甲方应在每月的[具体日期]前，将应付款项支付至乙方指定的账户。5.3乙方应提供合法等额的发票或收据，作为服务费用的有效凭证。第六条服务评估与监督6.1甲方有权对乙方提供的服务进行定期评估。6.2乙方应接受甲方的监督，并按照甲方的要求改进服务。6.3甲方应设立监督小组，对乙方提供的服务进行全面监督。6.4乙方应定期向甲方报告服务情况，及时解决甲方提出的问题。第七条违约责任7.1如乙方未能按照约定提供服务，应承担违约责任，具体责任详见附件。7.2如甲方未按约定时间支付服务费用，应按照迟延支付金额的[具体比例]支付滞纳金。7.3除本合同另有约定外，任何一方违反本合同的约定，均应承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1双方因本合同引起的任何争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1经双方协商一致，可以变更或终止本合同。9.2合同变更或终止的条件和方式，由双方另行签订书面协议。9.3合同终止后，乙方应按照约定完成交接工作。第十条保密条款10.1双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密予以保密，违反者应承担相应责任。10.2商业秘密包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据等。第十一条法律适用与解释11.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2本合同的解释权归甲方所有。第十二条其他条款12.1附件为本合同不可分割的一部分，与具有同等法律效力。12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十三条合同签字13.1本合同由双方授权代表签字并盖章后生效。13.2签字代表应具有授权书或其他有效证明文件。第十四条生效时间14.1本合同自签字之日起生效。14.2双方应按照本合同的约定履行各自的义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、保险公司等。1.2第三方介入是指在本合同执行过程中，由于甲方或乙方需要，而引入第三方作为协助方或服务提供方。1.3第三方介入应符合相关法律法规的要求，并不得违反本合同的任何条款。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方或乙方如需引入第三方，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方及介入的目的、范围和方式。2.2双方应就第三方的选择、职责、权利和义务等进行协商，并达成一致意见。2.3第三方介入前，甲方或乙方应向对方提供第三方的详细资料，包括资质、经验和信誉等。第三条第三方的主要职责与义务3.1第三方应按照双方达成的协议，提供相应服务或协助。3.2第三方应遵守本合同的约定，不得擅自变更服务内容或范围。3.3第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规的要求，并不得侵犯甲乙双方的合法权益。第四条第三方介入的变更与终止4.1双方如需变更或终止第三方介入，应提前书面通知对方，并说明变更或终止的原因和方式。4.2变更或终止第三方介入前，双方应就新的第三方选择、职责、权利和义务等进行协商，并达成一致意见。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其提供的服务或协助承担责任。除非第三方故意或重大过失，甲方和乙方不应对第三方的行为承担责任。5.2第三方介入所引起的损失或损害，由第三方承担责任。甲方和乙方不承担因第三方介入而产生的任何损失或损害。5.3甲方和乙方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方及其他相关方之间的权利义务，由本合同及双方与第三方签订的书面协议确定。6.2第三方介入不影响甲方和乙方根据本合同享有的权利和承担的义务。6.3第三方不应干预甲方和乙方之间的合同执行，除非双方另有约定。第七条第三方介入的协调与监督7.1甲方和乙方应对第三方介入进行协调与监督，确保服务的质量和效率。7.2甲方和乙方应定期与第三方沟通，解决介入过程中出现的问题。7.3甲方和乙方应对第三方的服务进行评估，并提出改进意见。第八条争议解决8.1第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，甲方、乙方和第三方可签订书面协议，确定争议解决的方式，包括但不限于调解、仲裁或诉讼等。第九条法律适用与解释9.1本合同的第三方介入相关条款适用中华人民共和国法律。9.2本合同的解释权归甲方所有。第十条其他条款10.1附件为本合同不可分割的一部分，与具有同等法律效力。10.2本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份。第十一条合同签字11.1本合同由甲方、乙方和第三方授权代表签字并盖章后生效。11.2签字代表应具有授权书或其他有效证明文件。第十二条生效时间12.1本合同自签字之日起生效。12.2各方应按照本合同的约定履行各自的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单详细列出乙方应提供的服务内容，包括但不限于物业维护、清洁、安保、客户服务等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的各项明细，包括费用金额、费用支付时间等。附件三：服务质量标准详细列出乙方应达到的服务质量标准，以及评估和监督的方法和程序。附件四：第三方介入协议详细列出第三方介入的条件、程序、职责、权利和义务等。附件五：争议解决方式详细列出争议解决的方式，包括但不限于调解、仲裁或诉讼等。附件六：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照约定时间提供服务。2.乙方提供的服务质量不符合约定的标准。3.甲方未能按约定时间支付服务费用。4.甲方未按照约定提供必要的配合和支持。5.双方未能按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，甲方有权解除合同