2024业务员工作总结范文（30篇）

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最新2024业务员工作总结范文篇1

X年X月X日，是我加入X公司市场部的纪念日，也是我试用期开

始的日子。经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录

下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工

作，请领导审查并给予同意我的转正申请。

工作成绩与收获

首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入X公司，并对我全方面

的培训，给予我在公司发展的机会。感谢X董事长、总经理、副总经理

及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短

短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入第

一天开始，我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的.

掌握。

1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，

对我X公司有了更深刻和完整的认识。X公司深厚的历史底蕴、严谨的

工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根

发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进

步。

2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及（产

品）系统知识，熟练掌握了（产品）系统各部分的作用、工作原理、结

构、特点、材料等等情况，能系统明了将整个（产品）系统详细、顺利、

条理地向项目业主讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实

的基矗对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优

势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。

这也是X董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者，所以我从不懈

怠。

3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学

习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽

快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入

到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务

工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。

4、仔细学习了商务知识。x总对业务人员的培训不仅重视业务知识,

对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我们认识清楚业务员成功必备

的素质，也使得我仅在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹，使

我们增强了成功的信心。

5、在近一个月的.业务出差工作过程中，我将安徽和河南两省的项

目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通。

典型的项目有安徽合肥xx集团30万吨/年合成氨10万吨/年甲陪项目,

安徽x有限公司60万吨/年甲醇，50万吨/年醋酸及30万吨/年醋酸乙

酯项目，河南x集团110万吨/年甲醇80万吨/年二甲醛项目等，都将

在下半年和明年开始招投标工作。并且重点拜访了工程公司（化三院）,

在x总的帮助下，与xx院负责（产品）的相关人员建立了良好的合作

关系，今后该院设计的（产品）项目对方将向.业主推荐我们公司。在xx

院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目中如有（产品）系统,

我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标。

6、成功中标山西股份有限公司10万吨苯加氢项目（产品）系统。

在项目招标前四天接手，积极向技术总经理，技术部部长，电气工程师

学习苯加氢（产品）知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与山

西省xx有限公司的相关负责人取得联系，了解了该项目的竞标厂家，

议标人员，设计单位，并且经过沟通取的得招标公司相关人员支持，到

达后，积极配合总经理与相关领导进行沟通，争得了相关领导的支持。

开标前积极准备述标。最终我公司顺利中标。

工作表现一一态度与感悟

1、感谢公司对我们业务工作的支持。公司为方便我们业务员的工

作开展，为我们配备了笔记本电脑、公司企业形象介绍ppt,产品系统

工艺流程flash演示，使得我们在工作过程中查找项目和介绍产品信息

提供了方便快捷。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。

2、勤奋是业务工作的首耍前提。在学习和准备期间，勤奋学习产

品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，

反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查

找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到

项目信息，更大儿率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的

经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。

3、善于学习和总结。“学而不思则罔，思而不学则殆”，在工作过

程中要善于对工作过程的事物进行总结思考，对项目信息总结思考，对

工作方法总结思考，对业态总结思考，都是工作并能取得提高的条件，

如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而

总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等

于空想，也不会取得进步。

4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前

期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循

序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的

过程。

5、业务_L作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各

个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得

关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。

岗位认识

1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，

而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息，并

通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我公司企业情况和（产

品）系统介绍，获得业主的认可和信任，最终取得项目的成功。

2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作

的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业

之中享有美誉而起着关键作用。

3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一次制

度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而

不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行

总结。

4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从项目的

前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业

务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名

合格的业务人员。

5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务人员在获得

各种信息是，要及时将信息反馈回公司。

优点与缺点

全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下儿个方面：

优点：

1、善于总结。JL作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习

和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。

2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，对于业

务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于发现业务工作

中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素质。

缺点：

1、对（产品）系统技术细节的了解没有熟练掌握。在苯加氢xx项

目的招标过程中，我明显感觉到，业主对一些细节问题的询问自己回答

比较欠缺。

改进措施：加氢（产品）系统的制作及安装过程，我将全程进行跟

踪和学习，相信经过这个系统全过程的学习，我会对产品系统的细节了

解的更为全面。

2、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书时，按照招

标要求制作了数量合适的标书，但是没有给自己留存一份，以备自己的

随时查看和在询标时候的讲解参考。在签订技术协议时，发现自己没有

准备好技术协议的样本等等。

改进措施：：通过投标，学习了投标工作的全过程，相信今后的投

标工作，自己会准备的充足。

“与谁同行，决定你能走多远！”

最新2024业务员工作总结范文篇2

一、开展市场调研，拓展市场空间。

目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传，如

何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广

告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒

类家喻户*,人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采

取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农

机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，

而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，

使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对

许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计

精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量

随之大增。

二、人性化服务。

自酒类承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调

查研究，认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,

消费者购买的每一瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，

拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了啤零缺陷的品质。我通

过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无

处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终

端，思想汇报专题个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的

是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了**元。

存在的问题

虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题,

如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤

的配合。

一、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时

甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效

的管埋制度，带动业务员的积极性，提高」:作效率。

二、后勤配合有些迟缓，往往出现单己开，货迟迟发不了去的情况,

使客户信任度降低。

在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们

的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。

经过将近一年在天津大地的工作，本人已经成长为一名能独立开展

查勘工作的查勘员，从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获

取公估证的保险公估人，中间也付出了一些汗水与努力，整个过程中的

困难，也只有自己最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收获成正比,

但是，自己觉得，努力过，也争取过，一时间没有获得相应的回报，也

是在所难免的，任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话：不

是不报，只是时机未到。

我从年初工作至今，回溯这六个月的查勘工作，在分公司领导和同

事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的

进步。六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝了，需要回头总结之际才猛

然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这六个月工作使我体

会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他的同

事，还有一些差距。我会加快脚步跟上来。

一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才

是最重要的。

这也是是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，

才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真

谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好

的学习语言艺术。

二、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。

和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到有不懂、拿

不准的问题，认真向师傅和同事请教。和大家成为生活中的朋友，工作

上的“战友”。车险业务员范文

三、加强团队合作，学会协助同事工作。

很多东西需要大家一起沟通并一起合作。在此之外多与其他财险公

司多做比较，无论是现场查勘、车辆定损速度，还是在结案率上，努力

为公司争取更好名次。把查勘定损创造成一场竞赛并体现在工作当中。

这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给

了我们这么一个大的环境，需要我们去营造出其中的活力氛围。

四、学习更多的保险知识和业务，近几个月时间主要学习的是查勘

定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，保持学

无止境的精神，学2其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。

五、在工作当中，也发现了自己的不足，对于北辰区的地形不算很

熟悉，对查勘造成一些不便，影响了到达事故现场的速度。由于接触定

损的时间不长，对很多配件价格拿捏不准，造成定损的效率不是很高，

需尽快熟悉起来。

以上总结，是我在这六个月工作的一些总结，再次，感谢领导的良

苦用心，也感谢我师傅对我这些日子以来的悉心帮助与指导。

最新2024业务员工作总结范文篇3

首先是为人的不足。

1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中

经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一

些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊

重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾

气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提

升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不

欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目

标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在20x年7、8、9月，由于

市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业

绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异

常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的

心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后

果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分

颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能

平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事

情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标

定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。

是做事的不足。

1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其

目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察

便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了

解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解,

并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销

售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户

是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没

做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货

或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。

2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对己

经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大

的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找最佳货源和能适应炒货的

客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过

程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增

大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无

资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重，赊

销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远

放在首位才是工作的重中之重。

3、对客户心态的判断不够。对已经合伦一段时间的供应商和客户，

我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数情况

下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样

做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在

操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情

况。这都会造成公司一定程度的损失。

4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思

维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。

极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得

没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和

全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，

以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

最新2024业务员工作总结范文篇4

首先，最大的转变就是结束了学生生涯，离开了学校的象牙塔，踏

入社会职场，成为了一名职场新人。

其次，在职业规划的选择上，我选择了招商银行，招商银行也选择

了我，很荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态，用最认真最

真诚的态度来学习锻炼。

自从20_年4月份进入招行以来，经历了集中训练，每一天都是学

习技能、学习理论知识、学习上机操作，刚开始压力很大，能进招行的

都是很优秀的同事，在那里感觉彼此之间的竞争都很大，每一天的考试

测试，只要稍微一放松，就会被人超越，但培训结束后，我们掌握的不

只是业务收获的不只是技能，更多的是我们同事之间所以建立的感情，

在竞争中我们既相互鼓励又相互了解，走出学校后所结识的第一批朋

友，对我自我在深圳工作和发展都有很大的影响。

之后，分配网点实习的日子，结束了集中培训，很幸运的分配到了

星河世纪支行，在那里刚开始的时候，便是无止境的考试测试，练习技

能，虽然没有真正上柜操作，但那些在后台默默练习默默学习的日子是

那么的难忘，这些在别人眼里看似打杂的工作都让我对星河更加的熟悉

更加的了解。

在考到了自我的权限之后，真正的开始去应对客户去为客户办理业

务的时候，真正的感受到压力的所在，我在柜台前，应对的不只是客户，

我此时此刻并不只是代表我个人，而是代表着星河的服务，代表着招行

的服务，是招行与客户最直接的交流的一个平台，在那里我必需按照招

行的服务标准来为客户办理业务，记得刚开始上柜实习的时候，应对客

户时，手忙脚乱，慌慌张张，显得十分不专业，不能快速标准的完成客

户所要办理的业务，令客户不满意等等，在这种既迷茫又困惑苦恼的日

子中，慢慢的自我总结自我思考，不断的更新自我的大脑，不断的学习

业务上的知识，争取更快的掌握更新的业务操作，每一次新的业务我都

会用心的去学习，到此刻基本上所有的柜台业务，我都能即快速又简洁

的完成。

第一，做好服务，必须要熟悉服务的规范，我无法改变的东西，仅

有更快的去适应，别人能做到的服务，我也能够做到更好;第二，做事

情必须要头脑清醒，思路清晰，办理业务过程要认真的审单.，每一张单

据都要它的要求，审视清楚既是对客户的负责也是对自我最基本的要

求，每个业务都有它的步骤，循序渐进，笔笔清，不拖拉;第三，与客

户简单有效的沟通，一般情景下，最头疼的不是不会办理某个业务，而

是，无法与客户良好的沟通，无法表达清楚自我的想法自我的思路，无

法解释清楚业务的规定与要求，客户对此绝对不会满意，并且觉得你不

够专业，所以我经常学习新规范，学习新操作规程，了解的业务多了，

客户的很多问题都能很简单明了的回答。

业务差错，永远是每一个柜员的噩梦，刚上柜的时候，各种单据填

写错误，各种单据缺漏要素，各种号码录入有误，更出现过单据被客户

拿走的事，经常打电话追客户回来补签名，每一天下班都不得不加班个

把钟头在行里整理自我的单据，但一个没办法把工作在上班时间完成的

员工不是好员工，经过了半年的成长，吸收了老员工的工作经验，加上

自我的总结思考，我已经慢慢的养成了一种细心，专注的习惯，在每一

笔业务上都会完成细致的勾对，每一笔都在办理结束时快速的审单，勾

对，确保每一笔业务都不用再浪费班后的时间去一一核对，大大提前的

自我的下班时间。

最新2024业务员工作总结范文篇5

来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b网站信

息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信

息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了

起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机会也会增加，客户也能更

充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话沟通

的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的需要以及购买设备的意向。

在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问题，当客户问到一些

关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时的回答。这

点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对

客户随时提出的问题。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学

习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员，如果当客户问一些

有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。

因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地

回答客户的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，

如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝

着这个方向好好加油。

上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行

情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多

的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没

能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制

度，因此车间人员在配合方面可能还需多多相互理解。

最新2024业务员工作总结范文篇6

在家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，

本着对工作精益求精的态度，认真地完成r自己所承担的各项工作任

务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好

的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不

和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户

的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了

解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好

的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然

对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才

能对症下药，用我优的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速

度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量

多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点

与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的

向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别

人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，耍

引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所

想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感

情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略二

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了

解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学

习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变

化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要

适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎

重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做

一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承

受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对

待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不

误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要

是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中

要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户费料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销

售员的规范。

在家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，

本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任

务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好

的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不

和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户

的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知己知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了

解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好

的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然

对竞争对手也不耍忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才

能对症下药，用我优的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速

度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量

多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点

与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的

向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别

人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要

引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所

想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感

情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略工

最新2024业务员工作总结范文篇7

如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定

的！业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今

天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的答案肯定也是否定

的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。

没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位

呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍

然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的

事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，

总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质！

如何提升？那应该要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每

个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!

当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看,

我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华

的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的

个性！

从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总

是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延

续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子,

要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，

每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的,

非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无

从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两

个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。

老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，

对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找

到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐

渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。

技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，

熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是

很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自

觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！

一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽

说不上得心应手，却也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了不少，

业务，是一个很好的炼油缸！公司业务员个人工作总结

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订

立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助，作

为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开

展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做

诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的

客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理

费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉

该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等

客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、

参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客

户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于

达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓

市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常

性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的十一中秋双节，还有奥运会带来的无限商机，给后半

年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力

的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省

著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可

以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费

用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉

该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等

交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务

情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞

的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做

到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计戈IJ。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直

接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时

的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、

都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工

作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对XX年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。

火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和

帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也

力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。

相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。业务员工作总结

一、主要完成的工作：

1完成了经一路供水管道改造程的pe管的投标.11作，该，:程中标

价为986.24万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开

挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所

以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

2完成了东部新城国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南

市第一次大批量使用pc管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，

该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南

市场推广打下了坚实的基础。

3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元,

已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打

压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

二、工作中出现的问题及解决办法：

1不能正确的处理市场信息，具体表现在：

1）缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息

一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；

2）缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、

提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；

3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，

应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交

流，能够正确判断信息的准确性。

2在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的

招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失

败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了

自己的不足。在今后的」二作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，

增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

3缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对

工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没

有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，

机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，

应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出

规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及

时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时

间维护设备。

以上是我XX年上半年工作总结，下面，我要说说XX年下半年工作

计戈人

1分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，

我们最强大的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络覆盖整个山

东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们，现

在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这洋下

去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双

方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利

益循环、共享市场。

做好业务员工作计划，做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。

现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光

是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材.，刚开始打入

市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障

措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行

系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后

顾之忧。

3强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，

加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部

门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高

物业公司整体作战能力。

4培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积

的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要

做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训I,做好客户的回访工作,

利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业

知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。

5加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员

素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理

制度，为各项工作的开展打下良好的基础。

6做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防

治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的

安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。

最新2024业务员工作总结范文篇8

光阴似箭，转眼间，加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和

各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在

这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更

重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让

我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越

轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。

在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。

现将这三个月的具体工作情况总结：

在此，我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工

作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个

时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度

和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我

自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工

作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正,

避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的

本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，

和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己的贡献。其实，不沦在

哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为

人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是

每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重

要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受

到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司

和个人都无益处。

在目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必

做的工作是点击关铤词，更新一网站信息，熟悉相关产品信息。与此同

时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，

让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在为助

师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，

并且负责跟进和维护。

两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心

四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的

倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需

求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟

进和维护好所有客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性。

一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更

专业。

二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的

态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。

三是向实践学2,把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查

自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在

身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会

喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论

怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，

生活的更精彩。

最新2024业务员工作总结范文篇9

时光荏苒，离开学校整整半年了，半年的时间，从还未毕业接触东

岭集团开始，到现在成为一名东岭人，从一名学生蜕变为一名职场人士,

从一名只知道向家里索取的“嫩头青”，转变为一名懂得责任，懂得担

当的男子汉…。东岭集团的文化和精神，让我改变了很多，无论是性格、

眼界、观念还是人生规划方面，都让我顺利地完成了这次人生的重大转

变。

从一个偶然的机会接触东岭集团开始，一路走来，有过军训生涯的

艰辛和汗水，有过岗位实习的努力和认真，有过幸留成都的激动和兴奋,

更重要的是，有着这个集体的包容和培养，都让我对自己工作上的信心

更加强烈，让我对自己的这份选择更加坚持。

正式进入东岭集团到现在，通过这阶段实习、学习以及工作，让我

对钢材销售工作有了一定的认识，带着对过去的总结，带着些许迷惑，

带着对未来的憧憬，在20xx年收尾之际，写下这份总结和规划。回想

自己这半年所走过的路，所经历的事，太多的感慨，伴随着惊喜，并没

有太多的业绩，却多了一份镇定，从容的心态。

分配到成都金台公司已经4个月了，从希望到失望再到希望，回头

看看，有失败，也有成功。从业务内勤的踏实到第一次出货时的激动，

点点滴滴，都成为了我工作经历的奠基石。在业务内勤岗位上，熟悉了

整个业务的流程，为后面的实战做足了理论准备，也多多少少接触了一

些业务沟通的技巧；再后面跟着师父一路走到现在，学习着沟通技巧，

学习着报价方式，学习着解决问题和处理问题的方方面面的能力，一直

到自己独立完成第一笔业务，领导和师父在这个阶段给了我很多帮助和

信心。现在，随着业务计划的制定，我开始了真正的钢材销售工作，带

着前面的理论基础和所见，所闻，所想的东西，让我在这个过程中稳步

上升，逐步实现自己的价值。

在工作中，我有过虚度，有过浪费上班时间的情况，但是我对这份

工作是认真负责的。在以后的东岭生涯中，我相信我会做得更好，只有

自己经历了才能让自身得到成长。我也有优缺点，一旦遇到工作上棘手

的事情，容易急噪，甚至想过放弃这笔生意，或者不会花时间去检查，

也会粗心，以至于在业务内勤岗位和市场销售岗位都出现过失误。在以

后的工作环节中，努力做好自己的工作，也要积极配合公司财务上的工

作，让自己快速成长起来。

以目前的行为状况来看，我还只是一个刚入门的业务员，对市场只

有个大概的了解，只有少量的客户，对市场上的客户认识得还不透彻，

不清楚他们的所经营的钢厂，只是了解大概的市场价格行情，对个别规

格的市场报价还有所生疏。知己知彼百战不殆，20xx年我还要继续深挖

客户，建立起自己的客户群体，充分了解合作伙伴的需要，做到有针对

性的销售。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，

这股动力，这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望

成功。

最新2024业务员工作总结范文篇10

本次出差是我来企业这么久以来收获最大的一次。这次的工作经历

让我学到很多，也让我看到了自己存在的很多不足。这次的工作是集翻

译，导游，助理为一体的综合性工作，需要我运用到多方面的知识和能

力。对于毫无工作经验的我来说，这是项挺高难度的工作。

和之前所做过的翻译工作相比，这次的翻译工作难度要高的多。因

为这次并不是帮助参展商做产品介绍，招待顾客的翻译，而是为参观展

会的几位老总做搜索他们需要的产品，并提供各种产品使用信息的翻

译。之前为参展商做翻译，只需把参展产品介绍以及各种产品型号，价

格记牢，基本就可以很顺利的应付。而这次需耍了解的产品很多，不像

之前只是对单个产品的了解，需要翻译的面也很广。这次展会主题是医

药类，参观企业是做进口洁净手术室各种设备的。而我对于医药类专有

名词懂得很少，所以对于我来说，难度很大。也让我知道了自己对专业

词汇缺乏的不足。不过通过这次展会，增长了我的见识，也多对一个领

域有所了解。

本次不光是针对产品介绍做翻译，还有个让我比较意外的任务，就

是代表此企业和一家德国物流企业做谈判翻译。说实话，对于一个员工

来说，我从没经历过两家企业谈判这样的场面，而且我对这两家企业的

关系一点也不了解。只能他们说一句，我翻一句，觉得十分茫然。随着

谈判的进行，我才慢慢理清他们两家企业之间的关系和矛盾所在。夕惠国

企业给我们2小时的谈判时间很快就过去了，由于他们还有下一个

TERMIN,所以又约在了第二天上午继续谈判。

第一次谈判我们的准备工作做得很不充分，不像德国企业把要淡的

要点，谈判重点等全纪录在笔记本里，所以谈起来得心应手，不停的把

球抛给我们来接。而中国企业可能没有太重视，都是现场发挥，主题也

不明确。经历过第一次谈判的失败，大家马上重视起来，负责人把第二

天需要谈判的要点做了总结，并让我事先准备。第二天一大早大家还再

次针对要点做了补充。经过这次的准备，谈判比前一天顺利的多，几项

中方提出的要求德方都同意了。通过这次谈判翻译，让我学习到了很多

谈判技巧，同时也真正感受到企业间的激烈竞争。

参观完展会后，老总让我把儿天拿到的展会资料整理出来，并把第

二天的谈判内容整理好发E-MAIL给德国企业。其实这些工作并不属于

我这次的工作范围，不过我个人认为，多参与些企业的工作能够多积累

经验，对我个人从学校走向社会的成长过程也是很有益的，所以并没有

计较得失，答应他仅完成。之后的几天我就是作为一个导游的身份出现

了。我带着大家去了科隆大教堂，科隆市政厅等景点，并让他们感受了

欧洲自由，开放的文化。老总特爱吃烤猪肘，所以几乎每顿饭我们都在

寻找特色烤猪肘。也带他们去了科隆老街一家很有特色的小酒吧，里面

有各式各样的乐器演奏。整整6天下来，大家相处得还是很愉快的。

我知道其实这次自己的表现一定让他们不怎么满意，我自己对自己

的表现也并不满意。因为对他们来说，我一定是个不知道怎样招呼人，

也没有专业的组织能力和领导能力，没有任何社会经验的小女孩。不过

我想就是因为我的毫无经验，单纯的有点傻的举止让他们能原谅我在此

次工作中的不足。我也很感谢他们能给我这个机会让我接触到更多，看

到更多自己目前没有机会接触的领域。感谢他们在此次工作中对我的指

导，尤其是姚总对我在方方面面的帮助和指导。我很感谢她把我当作她

妹妹一样，教会我不管是经济领域还是医学领域，亦或是生活领域，与

人相处之道的种种。也感谢她对我的忠告以及允诺下次回国提供给我锻

炼能力的场所等等。对于这次工作中的失误或不足，我真诚的希望能得

到各位老总的谅解。我相信，在经历一次次的历练后，一定会有所进步,

做到让他们满意。

先总结本次工作中我需要保持的优点，自我感觉我对工作认真负

责，很努力，很能吃苦，满踏实。自我反省能力较强，能认清自己的不

足。不足之处就有很多，要着重改进：

1.日常交流的德语没什么问题，但是牵涉到专业领域的词汇量亦是

太少，今后要加强更多专业词汇的积累。

2.为人处事上还要更加圆滑，多培养些幽默感。多参与大家的讨论,

不耍害羞不要怕犯错误。

3.提高自己的组织能力和领导能力，在不同环境中身份转换要快，

并要尽快投入到当前的身份中。例如，从翻译转换为导游，要尽快进入

角色，立刻成为领导和组织者。

4.要有主见，不要一味迁就领导，自己要首先提供方案并选出自己

认为最好的方案然后再听领导意见。要培养自己工作的自主性。

通过这次工作，我觉得自己在社会上完全是个白痴，除了会德语，

什么都不会。但是我不会失去信心，相反我觉得自己有这么好的平台，

通过做各种展会的翻译，能接触到各类社会较高阶层，通过与他们的交

谈，学习到很多，也能了解他们成功的历程，我觉得这是很有益的。从

中我也更清楚地了解到自己的不足，所以我看到了希望，也知道了自己

要努力的方向。姚总说的很对，光有梦想是没有用的，要付诸于行动，

每天争取进步一点点。今后我会努力把书本知识和实践结合起来，尽早

尽快地融入社会中！

最新2024业务员工作总结范文篇11

时光荏苒，我到X公司X店已近两个月的时间，回顾这段的工作，

在各位领导和同事的支持与帮忙下，我此刻己能很快地胜任工作，按照

公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。

我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手

机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，

技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将

我近期工作简单地总结如下。

我觉得，无论什么JL作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;

爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律

制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的

时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从此刻做起，才能每一天都不同

的进步。

要做好这份工作不仅仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的

口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一

位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责,

尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不

同的顾客选取他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工

作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也

感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这

些新手机的各方面的功能与参数，这样应对顾客时也能够了如直掌地对

用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务潜力。

有效的团队工作也能够提高工作效率。为此，在工作中我不光自己

努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借

签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我

也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学

习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越

来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，

也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自

己的学识、潜力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书

本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有必须

的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问

题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本

职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，用心提高自身素质，争取工作

的主动性，从而具备了较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工

作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断法取、

提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率

全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

一、总体目标完成情况：

销售2.5亿元，超额完成目标计划（2亿），目标完成增长率为25%

二、目标完成过程中的经验总结

（一）、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶

段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，

进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业

绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务，销售业务员工作总结，期间，

我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主

性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之

处和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好，主

要有以下几个方面的因素：

1、质量问题偏多。

众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料

的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的

因素。化纤有很多利类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家

和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素

的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化

纤的质量要求非常高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买

力度以及订购忠诚度。

2、竞争比较激烈，其他企业价格对比悬殊。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品

普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大

关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低

很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这

种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款偏大

受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收

账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时.，影响了

公司的整体运作。

三、对20xx年工作的计划

我部门20的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以

公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤,

保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓

机遇，团结拼搏，齐心协力完成好20年度的销售工作计划任务。

（一）、总体销售目标3亿

未来一年，我仅销售部预计销售目标达到3亿，实现名副其实的创

利年。

（二）、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处

1、质量的改善。

在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售

宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品

更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。

在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争

的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围

内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔，同时，可以适当的选择时

机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多商家熟知，是产品

的质量在商家中形成一个良好的口碑，

3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重

的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的

时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程

序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，

想尽办法处理，取得了一定效果。

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台

除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的

网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年

来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜

在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响

带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格

局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办

业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让木品牌的产品

有更广大的拓展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所

起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切

关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整

理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以

及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注

行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要

根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

6、提高销售部人员自身的工作素质

提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并

发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工

作能力和专业素质：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉

及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情

况，发现问题及时处理；

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与

横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

(4)做好售前、售中、售后服务。

过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我

们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新

的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任

和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团

结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的

路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这

条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。

我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员

工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实

现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让20年成为名副

其实的创利年！

最新2024业务员工作总结范文篇12

我是20xx年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，

我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。

与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5

个人。在20xx年中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为从

首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的努力

是很大的，这个数字是20xx年的8倍,我们全年实现了外贸利润330

多万元，不仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新钢联的外贸

业务在过去的一年里确实有了长足的进步。

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深

地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是

在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，

在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的

工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功

跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸

业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感

觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易

实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇儿个部分组成，

而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压

力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，

任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。

所以在20xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸

专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管

工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩

子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上

大学了在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中

碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再

找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领,

提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题

我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会

为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在

一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐臧着对我们的不利

条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证

中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，

就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。**年，我共经手处

埋了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全

结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一

件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，

甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈

之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发

现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的

要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单

据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无

法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而