保修服务说明指南

保修服务说明指南合同编号：__________保修服务说明指南甲方：（填写甲方全称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）乙方：（填写乙方全称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）鉴于甲方为乙方提供产品或服务，甲乙双方为明确保修服务的相关事项，特订立本指南。一、保修范围1.1本指南所涉及的保修服务仅限于甲方向乙方提供的产品或服务。1.2保修服务包括但不限于产品质量问题、产品故障、产品性能下降等。二、保修期限2.1甲方向乙方提供的产品或服务的保修期限为自交付之日起算，具体保修期限根据产品或服务的性质、使用环境等因素确定，并在产品或服务说明书中有详细说明。三、保修条件3.1乙方在保修期内，如发现产品或服务存在质量问题或故障，应立即将问题或故障情况通知甲方。3.2乙方在通知甲方后，应在甲方指定的时间内将产品或服务送至甲方指定的维修站点或甲方上门进行检测和维修。四、保修服务内容4.1甲方在接到乙方的保修请求后，应在甲方指定的时间内对产品或服务进行检测和维修。4.2甲方在保修期内提供的维修服务，不收取乙方任何费用。4.3甲方在保修期内更换零部件，应按照产品或服务说明书中的规定进行。五、不属于保修范围的事项5.1乙方未按照产品或服务说明书中的使用说明进行使用导致的产品或服务问题。5.2乙方自行拆卸、改装、升级导致的产品或服务问题。5.3因不可抗力因素导致的产品或服务问题。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本指南过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本指南自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本指南的修改和补充，应由甲乙双方共同协商确定，并以书面形式签订。甲方：（填写甲方签字或盖章）乙方：（填写乙方签字或盖章）签订日期：（填写签订日期）一、附件列表：1.产品或服务说明书2.保修服务卡3.维修站点分布图4.甲方银行账户信息5.乙方营业执照复印件6.授权书（如有）7.双方签订的书面合同二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供保修服务，认定为违约。2.甲方提供的保修服务未达到约定的质量标准，认定为违约。3.乙方未按照产品或服务说明书使用导致的问题，认定为乙方违约。4.乙方自行拆卸、改装、升级导致的问题，认定为乙方违约。5.不可抗力因素导致的问题，不认定为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品或服务的合同方。2.乙方：指购买产品或服务的合同方。3.保修服务：指甲方在保修期内对乙方提供产品或服务出现的质量问题或故障进行检测和维修的服务。4.保修期限：指甲方提供保修服务的有效期限。5.不可抗力因素：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在保修期内发现产品或服务存在质量问题或故障，但未及时通知甲方。解决办法：乙方应立即通知甲方，并在甲方指定时间内将产品或服务送至维修站点或甲方上门进行检测和维修。2.问题：乙方在保修期内未按照产品或服务说明书使用，导致产品或服务出现问题。解决办法：乙方应按照产品或服务说明书进行正确使用，避免因操作不当导致的问题。3.问题：乙方自行拆卸、改装、升级导致的产品或服务问题。解决办法：乙方不得自行拆卸、改装、升级产品，如有需要，应联系甲方或专业人员进行。4.问题：甲方未按照约定时间提供保修服务或保修服务未达到约定的质量标准。解决办法：甲方应按照约定时间提供保修服务，并确保保修服务质量达到约定标准。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品或服务。2.乙方在保修期内发现产品或服务存在质量问题或故障。3.乙方需要甲方提供保修服务。4.甲方按照约定提供保修服务。5.乙方按照产品或服务说明书使用产品。6.乙方在保修期内