广告传媒信息系统问题处理技巧

广告传媒信息系统问题处理技巧合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）乙方：（全称）一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，提供包括但不限于信息系统问题诊断、问题分析、解决方案设计、问题处理、系统优化等全方位的技术支持服务。1.2乙方应确保甲方的广告传媒信息系统在正常运行的基础上，提高系统稳定性、安全性和可靠性，同时提高系统性能，降低系统故障率。1.3乙方应根据甲方业务发展需求，及时对信息系统进行升级和扩展，确保甲方广告传媒信息系统的可持续发展。二、服务期限2.1本合同的有效期为__________年，自双方签字盖章之日起生效。三、服务费用3.1乙方应根据甲方的实际服务需求，向甲方提供详细的费用报价，包括但不限于技术支持费用、人员培训费用、硬件设备费用等。3.2甲方应在合同签订后__________日内支付乙方服务费用总额的__________%，作为预付款。3.3乙方应在提供服务后向甲方提供正式的发票，甲方应在收到发票后__________日内支付剩余的服务费用。四、技术支持和培训4.1乙方应根据甲方的实际需求，提供在线和现场的技术支持服务，确保甲方广告传媒信息系统的正常运行。4.2乙方应为甲方提供系统操作和维护培训，确保甲方人员能够熟练掌握和运用乙方提供的技术支持服务。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同期满后__________年止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金金额为合同总额的__________%。6.2双方应按照法律规定和本合同约定，全面履行各自的权利和义务，不得无故拖延或拒绝履行。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方广告传媒信息系统相关资料4.乙方技术支持服务报价单5.培训资料和操作手册6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付预付款2.甲方未按约定时间支付剩余服务费用3.乙方未按约定时间提供技术支持服务4.乙方未按约定时间完成问题处理5.乙方提供的解决方案未能解决甲方问题6.任何一方泄露对方商业秘密或技术秘密三、法律名词及解释：1.广告传媒企业：指专门从事广告策划、制作、发布和传媒业务的企业。2.信息系统：指为广告传媒业务提供支持的各种计算机系统、网络设备和软件。3.技术支持服务：指为信息系统提供的问题诊断、分析、解决方案设计、处理和优化等服务。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。5.保密协议：指双方约定对合同履行过程中获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付预付款：乙方应催促甲方尽快支付，必要时可暂停提供服务。2.甲方延迟支付剩余服务费用：乙方应催促甲方尽快支付，必要时可暂停提供服务。3.乙方延迟提供技术支持服务：乙方应尽快提供服务，向甲方解释原因，必要时可减免相应费用。4.乙方未能解决甲方问题：乙方应重新评估问题，提供新的解决方案，必要时可减免相应费用。5.泄露商业秘密或技术秘密：违约方应承担违约责任，支付违约金，赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为广告传媒企业，需要对信息系统进行维护和升级。2.甲方为广告传媒企业，需要提高信息系统的问题处理效率。3.甲方为广告传媒企业，希望确