二零二四年度电子商务平台技术支持与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度电子商务平台技术支持与维护合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条合同范围2.1技术支持服务内容2.2维护服务内容第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条技术支持服务标准4.1响应时间4.2问题解决率第五条维护服务标准5.1系统稳定性5.2数据安全性第六条服务费用6.1服务费用总额6.2支付方式6.3支付时间第七条服务人员的资质与培训7.1人员资质要求7.2培训内容第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担方式第十条争议解决方式10.1争议解决途径10.2争议解决地点第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件第十二条甲方义务与责任12.1甲方提供的条件12.2甲方应承担的责任第十三条乙方义务与责任13.1乙方提供的服务13.2乙方应承担的责任第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.2附件名称及内容第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：甲方全称，即需要技术支持与维护服务的电子商务平台所有者。1.2乙方名称：乙方全称，即提供技术支持与维护服务的公司。第二条合同范围2.1技术支持服务内容：乙方为甲方提供电子商务平台的技术支持服务，包括但不限于系统故障排查、软件升级、技术咨询等。2.2维护服务内容：乙方负责维护甲方的电子商务平台，确保平台的正常运行，包括但不限于服务器维护、网络监控、数据备份等。第三条服务期限3.1服务开始日期：双方约定的开始提供技术支持与维护服务的日期。3.2服务结束日期：双方约定的结束提供技术支持与维护服务的日期。第四条技术支持服务标准4.1响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在规定的时间内给予响应，具体响应时间由双方另行协商确定。4.2问题解决率：乙方应确保在提供技术支持服务期间，所涉及的问题解决率达到双方约定的标准。第五条维护服务标准5.1系统稳定性：乙方应确保甲方的电子商务平台在维护期间保持稳定运行，不影响甲方的正常业务。5.2数据安全性：乙方应采取有效的措施，确保甲方的电子商务平台数据安全，防止数据泄露、丢失等风险。第六条服务费用6.1服务费用总额：双方约定的乙方提供技术支持与维护服务的总费用。6.2支付方式：甲方支付服务费用的方式，如银行转账、支票支付等。6.3支付时间：甲方支付服务费用的具体时间，如合同签订后七个工作日内支付。第七条服务人员的资质与培训7.1人员资质要求：乙方提供技术支持与维护服务的人员应具备的相关资质要求，如工程师证书等。7.2培训内容：乙方应对甲方人员进行必要的培训，以保证甲方人员能够熟练操作和使用电子商务平台。第八条保密条款8.1保密内容：本合同签订过程中及合同有效期内，双方在商务洽谈、技术交流、资料传输等过程中接触到的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括但不限于经营计划、客户信息、技术方案等。8.2保密期限：双方约定保密信息的保护期限，自合同签订之日起算，直至相关信息进入公知领域或双方另有约定。第九条违约责任9.1违约行为：包括但不限于乙方未按约定提供服务、服务未达到约定的标准、甲方未按约定支付服务费用等。9.2违约责任承担方式：违约方应承担的责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。第十条争议解决方式10.1争议解决途径：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：双方约定争议解决的地点，如乙方所在地、甲方所在地等。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更程序：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同终止条件：包括但不限于合同到期、双方协商一致、一方违约等。第十二条甲方义务与责任12.1甲方提供的条件：甲方应提供乙方所需的工作环境、必要的协助和配合，以及双方约定的其他条件。12.2甲方应承担的责任：包括但不限于按约定支付服务费用、提供真实、准确的业务信息等。第十三条乙方义务与责任13.1乙方提供的服务：乙方应按约定提供技术支持与维护服务，确保服务达到约定的标准。13.2乙方应承担的责任：包括但不限于保密、按时提供服务、解决甲方提出的问题等。第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项：包括但不限于服务期间的升级改造、额外服务的费用等。14.2附件名称及内容：包括但不限于技术支持与维护服务的详细内容、服务记录等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1第三方：指除甲方和乙方之外，根据本合同约定介入到技术支持与维护服务过程中的个人、公司或其他组织。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入：如甲方或乙方为达成合同目的，需要通过中介方进行服务采购或提供。2.2协助方介入：如在服务过程中，甲方或乙方需要其他专业机构或个人协助完成特定任务。第三条第三方责任3.1第三方应承担的责任：第三方根据本合同介入到服务过程中，应按约定履行相关义务，并对其提供的服务或产品负责。3.2第三方责任限额：如合同中已有对第三方责任限额的约定，甲方和乙方应遵守该约定。如无明确约定，第三方应对其提供的服务或产品造成的直接损失承担责任。第四条甲乙方的义务与责任4.1甲方应提供的信息：甲方应向乙方提供真实、准确的相关第三方信息，包括但不限于第三方的主体资格、信誉等。4.2乙方应提供的服务：乙方应按约定向第三方采购所需的服务或产品，并确保第三方的服务或产品质量。第五条第三方介入的程序5.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前通知对方，并说明介入的原因和预期效果。5.2甲方或乙方应与第三方签订相应的服务或采购合同，并确保合同中包含本合同约定的第三方责任限额等条款。第六条第三方与甲乙方的沟通与协作6.1第三方应主动与甲方和乙方保持沟通，确保服务或产品的顺利提供。6.2甲方和乙方应协助第三方，提供必要的工作条件和支持，以便第三方能够及时、高效地完成任务。第七条第三方责任的风险防范7.1甲方和乙方应根据本合同约定，采取有效措施防范第三方责任风险。7.2甲方和乙方应对第三方提供的服务或产品进行定期检查，确保其符合合同约定。第八条第三方责任的争议解决8.1如发生第三方责任的争议，甲方和乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：双方约定争议解决的地点，如乙方所在地、甲方所在地等。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入的终止条件：包括但不限于合同到期、双方协商一致、一方违约等。9.2第三方介入终止后的责任：第三方在终止后应对因其介入产生的问题继续承担约定的责任。第十条附件10.1第三方介入的具体情况说明：包括但不限于第三方的基本信息、介入的具体事项等。10.2第三方责任限额的约定：如合同中已有对第三方责任限额的约定，应附上相关条款。第十一条合同的变更与补充11.1合同变更程序：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同补充条款：双方可根据本合同的履行情况，签订补充协议，对第三方介入的相关事项进行补充约定。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更程序：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.3合同终止条件：包括但不限于合同到期、双方协商一致、一方违约等。第十三条甲方义务与责任13.1甲方应提供的信息：甲方应向乙方提供真实、准确的相关第三方信息，包括但不限于第三方的主体资格、信誉等。13.2甲方应承担的责任：包括但不限于按约定支付服务费用、提供真实、准确的业务信息等。第十四条乙方义务与责任14.1乙方应提供的服务：乙方应按约定向第三方采购所需的服务或产品，并确保第三方的服务或产品质量。14.2乙方应承担的责任：包括但不限于保密、按时提供服务、解决甲方提出的问题等。第十五条其他约定15.1双方约定的其他事项：包括但不限于服务期间的升级改造、额外服务的费用等。15.2附件名称及内容：包括但不限于技术支持与维护服务的详细内容、服务记录等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与维护服务详细内容1.1服务内容列表1.1.1系统故障排查1.1.2软件升级1.1.3技术咨询附件二：第三方介入具体情况说明1.1第三方基本信息1.1.1第三方名称1.1.2第三方资质证明1.1.3第三方信誉评价附件三：第三方责任限额约定1.1第三方责任限额条款1.1.1第三方责任限额金额1.1.2第三方责任限额适用条件1.1.3第三方责任限额的例外情况附件四：服务费用支付凭证1.1服务费用支付收据1.1.1支付日期1.1.2支付金额1.1.3支付方式附件五：服务人员的资质与培训内容1.1人员资质要求列表1.1.1工程师证书要求1.1.2培训课程内容1.1.3培训时间安排附件六：保密协议1.1保密内容详细描述1.1.1保密信息范围1.1.2保密期限1.1.3保密义务履行方式附件七：争议解决方式详细说明1.1争议解决途径1.1.1友好协商1.1.2法院诉讼1.1.3仲裁机构附件八：合同变更与终止详细条件1.1合同变更条件1.1.1变更事项1.1.2变更程序1.1.3变更生效日期附件九：甲方义务与责任详细说明1.1甲方应提供的信息列表1.1.1信息种类1.1.2信息提供时间1.1.3信息准确性要求附件十：乙方义务与责任详细说明1.1乙方应提供的服务列表1.1.1服务内容1.1.2服务标准1.1.3服务时间安排说明二：违约行为及责任认定：违约行为列表1.1未按约定提供服务1.2服务未达到约定的标准1.3未按约定支付服务费用1.4提供虚假或错误信息1.5未履行保密义务违约责任认定标准1.1违