2024年度旅游服务合同标的描述与行政行为概述

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服务合同标的描述与行政行为概述1本合同目录一览1.1旅游服务合同标的描述1.1.1旅游目的地1.1.2旅游日期1.1.3旅游人数1.1.4旅游服务内容1.1.5旅游费用1.2行政行为概述1.2.1旅行社资质1.2.2导游人员资质1.2.3旅游行程安排1.2.4旅游服务标准1.2.5旅游保险2.1双方的权利和义务2.1.1旅行社的权利和义务2.1.2游客的权利和义务2.2旅游服务变更和取消2.2.1旅行社变更和取消服务的规定2.2.2游客变更和取消服务的规定2.3旅游安全事故处理2.3.1旅行社的安全事故处理责任2.3.2游客的安全事故处理责任2.3.3安全事故的处理程序3.1旅游费用支付3.1.1支付方式和时间3.1.2旅游费用的退还和赔偿规定3.2旅游合同的签订和解除3.2.1合同签订程序3.2.2合同解除程序3.3合同争议解决方式3.3.1双方协商解决3.3.2申请仲裁解决3.3.3向人民法院提起诉讼4.1旅行社责任限制4.1.1旅行社对旅游服务责任的限制4.1.2旅行社对游客个人物品损失的责任限制4.2游客个人信息保护4.2.1旅行社对游客个人信息的保护措施4.2.2游客个人信息的使用范围4.3合同的生效、修改和终止4.3.1合同的生效条件4.3.2合同的修改程序4.3.3合同的终止条件5.1旅游服务合同的附件5.1.1旅游行程单5.1.2旅游服务合同条款5.1.3游客个人信息表5.1.4旅游保险单第一部分：合同如下：第一条旅游服务合同标的描述1.1旅游目的地旅游目的地为欧洲，包括法国、意大利、德国等国家的著名城市和景点。1.2旅游日期旅游日期为2024年5月1日至2024年5月10日，共计10天9晚。1.3旅游人数旅游团队人数为20人，包括游客和1名导游。1.4旅游服务内容旅游服务内容包括国际机票、酒店住宿、餐饮、交通、门票、导游服务等。1.5旅游费用旅游费用为每人30,000元人民币，共计600,000元人民币。费用支付方式及时间详见第三条。第二条行政行为概述2.1旅行社资质旅行社应具备国家旅游局颁发的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》，具备合法经营资格。2.2导游人员资质导游人员应具备国家旅游局颁发的导游资格证书，具备专业素质和良好沟通能力。2.3旅游行程安排旅行社应根据游客需求和实际情况，制定合理的旅游行程，确保游客能够按照计划游览各个景点。2.4旅游服务标准旅行社应按照国家旅游局规定的旅游服务标准提供服务，确保游客的旅游体验质量。2.5旅游保险旅行社应购买旅游责任保险，保障游客在旅游过程中的人身安全和财产安全。第三条旅游费用支付3.1支付方式和时间旅游费用通过银行转账的方式支付，支付时间为合同签订后的5个工作日内。3.2旅游费用的退还和赔偿规定如因旅行社原因导致旅游服务无法履行，旅行社应退还已支付的费用，并承担相应赔偿责任。第四条旅游服务变更和取消4.1旅行社变更和取消服务的规定旅行社应在旅游开始前30天以内通知游客，变更或取消旅游服务。如变更或取消，旅行社应退还游客已支付的费用。4.2游客变更和取消服务的规定游客应在旅游开始前60天以内通知旅行社，变更或取消旅游服务。如变更或取消，游客应承担旅游费用20%的违约金。第五条旅游安全事故处理5.1旅行社的安全事故处理责任旅行社应对旅游过程中的安全事故负责，并采取必要措施保障游客的人身安全和财产安全。5.2游客的安全事故处理责任游客应遵守旅游过程中的安全规定，如发生安全事故，应积极配合旅行社进行处理。5.3安全事故的处理程序如发生安全事故，旅行社应立即启动应急预案，及时报告相关部门，并协助游客处理相关事宜。第六条旅游合同的签订和解除6.1合同签订程序游客应在签订合同前仔细阅读合同条款，确认无异议后签字或盖章。旅行社应在签订合同后向游客提供旅游行程单及相关资料。6.2合同解除程序如游客需解除合同，应书面通知旅行社。如解除合同，游客应承担旅游费用20%的违约金。第七条合同争议解决方式7.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同争议。7.2申请仲裁解决如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁解决。7.3向人民法院提起诉讼如仲裁不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条旅行社责任限制8.1旅行社对旅游服务责任的限制旅行社不对因不可抗力、意外事件等无法预见和控制的原因导致的旅游服务无法履行或质量下降承担责任。8.2旅行社对游客个人物品损失的责任限制旅行社对游客在旅游过程中因个人原因导致的物品损失不承担责任。第九条游客个人信息保护9.1旅行社对游客个人信息的保护措施旅行社应对游客的个人信息保密，不得泄露给第三方。9.2游客个人信息的使用范围旅行社仅将游客个人信息用于合同履行和旅行社内部管理。第十条合同的生效、修改和终止10.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的修改程序合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。10.3合同的终止条件合同在旅游结束后自然终止。第十一条旅游服务合同的附件11.1旅游行程单附件一：旅游行程单，详细列明旅游行程安排和活动内容。11.2旅游服务合同条款附件二：旅游服务合同条款，包括合同双方的权益和义务、服务内容、费用支付等。11.3游客个人信息表附件三：游客个人信息表，用于收集游客的基本信息。11.4旅游保险单附件四：旅游保险单，证明旅行社已购买旅游责任保险。第十二条合同的履行和监督12.1双方应按照合同约定履行各自的义务。12.2旅行社应定期向游客报告旅游服务的进展情况。12.3游客有权对旅游服务的质量和进度进行监督。第十三条违约责任13.1旅行社违约如旅行社未按合同约定提供服务，应承担违约责任，向游客支付违约金。13.2游客违约如游客未按合同约定支付费用或解除合同，应承担违约责任，向旅行社支付违约金。第十四条其他事项14.1合同的签订地本合同签订地为中华人民共和国省市。14.2合同的语言14.3法律的适用本合同受中华人民共和国法律管辖。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同中所称第三方，是指除甲乙方之外，与甲乙方在旅游服务过程中产生合同关系或者提供相关服务的个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情况包括但不限于：旅游目的地的住宿、餐饮、交通、景点门票等服务供应商，以及中介机构、保险公司等。第二条第三方介入的合同修正2.1甲乙方与第三方签订的合同，应明确规定第三方的服务内容、质量标准、费用等。2.2甲乙方应确保第三方的服务符合合同约定，并对其服务质量和安全负责。2.3如第三方未能按照合同约定提供服务，甲乙方应承担相应的违约责任，向游客支付违约金。第三条第三方责任限额3.1第三方对游客的人身安全和财产安全负有保障责任，但甲乙方作为旅游服务的提供者，应承担主要责任。3.2第三方在提供服务过程中造成游客人身伤害或财产损失的，应依法承担赔偿责任。3.3甲乙方应协助游客向第三方追偿，并按照合同约定承担相应的赔偿责任。第四条第三方介入的额外条款4.1甲乙方与第三方签订的合同，应明确规定双方的权益和义务，包括但不限于服务质量、费用支付、违约责任等。4.2甲乙方应确保第三方的服务符合国家法律法规和行业标准，不得损害游客的合法权益。4.3如第三方违反合同约定，甲乙方应承担相应的违约责任，向游客支付违约金。第五条第三方介入的监督和评估5.1甲乙方应定期对第三方提供的服务进行监督和评估，确保服务质量符合合同约定。5.2甲乙方应设立第三方服务反馈机制，及时处理游客对第三方的投诉和意见。5.3甲乙方应根据第三方服务评估结果，采取相应措施改进服务质量，包括但不限于调整服务内容、提高服务标准、更换服务供应商等。第六条第三方介入的违约处理6.1如第三方未按合同约定提供服务，甲乙方应承担违约责任，向游客支付违约金。6.2如第三方造成游客人身伤害或财产损失，甲乙方应协助游客向第三方追偿，并按照合同约定承担相应的赔偿责任。6.3甲乙方应根据合同约定，对第三方的违约行为进行处理，包括但不限于扣除违约金、终止合同等。第七条第三方介入的合同解除7.1如第三方未按合同约定提供服务，甲乙方有权解除与第三方的合同。7.2甲乙方解除合同的，应提前通知游客，并承担相应的违约责任。7.3甲乙方与第三方解除合同后，应采取措施确保游客的旅游服务顺利进行。第八条第三方介入的争议解决8.1甲乙方与第三方在履行合同过程中发生争议的，应通过协商解决。8.2如协商不成，甲乙方有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁解决。8.3如仲裁不成，甲乙方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的其他事项9.1甲乙方与第三方签订的合同，应明确规定合同的生效、变更、解除等程序。9.2甲乙方与第三方签订的合同，应明确规定合同的争议解决方式，包括但不限于协商、仲裁、诉讼等。9.3甲乙方与第三方签订的合同，应明确规定合同的适用法律和管辖法院。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程单详细列明旅游行程安排和活动内容，包括行程日期、交通工具、住宿、餐饮、景点门票等信息。附件二：旅游服务合同条款包括合同双方的权益和义务、服务内容、费用支付、违约责任等详细条款。附件三：游客个人信息表用于收集游客的基本信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等。附件四：旅游保险单证明旅行社已购买旅游责任保险，包括保险条款、保险金额、保险公司等信息。附件五：第三方服务协议明确甲乙方与第三方之间的权利义务，包括服务质量、费用支付、违约责任等。附件六：游客须知告知游客旅游过程中的注意事项，包括行李规定、行为规范、安全提示等。附件七：旅游合同解除协议明确合同解除的条件、程序以及违约责任等内容。附件八：争议解决协议明确合同争议解决的途径和程序，包括协商、仲裁、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社违约如旅行社未按合同约定提供服务，构成违约。例如，未能按时提供交通工具、住宿、餐饮等服务。违约责任：旅行社应承担违约责任，向游客支付违约金，并赔偿因此给游客造成的损失。2.游客违约如游客未按合同约定支付费用或解除合同，构成违约。违约责任：游客应承担违约责任，向旅行社支付违约金，并赔偿因此给旅行社造成的损失。3.第三方违约如第三方未按合同约定提供服务，构成违约。例如，住宿酒店未能提供预订的房间、餐饮服务不符合标准等