2024年度电脑硬件维保合同：设备维修、保养及技术支持

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电脑硬件维保合同：设备维修、保养及技术支持本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3设备维修、保养及技术支持的具体定义2.合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.维保服务内容3.1设备维修3.1.1维修范围及项目3.1.2维修响应时间3.1.3维修质量保证3.2设备保养3.2.1保养范围及项目3.2.2保养周期3.2.3保养质量保证3.3技术支持3.3.1技术支持范围3.3.2技术支持响应时间3.3.3技术支持服务质量保证4.维保服务费用4.1维保服务费用的计算方式4.2付款方式和时间4.3乙方未能按约定提供服务时的违约赔偿5.设备更换及升级5.1设备更换的条件和程序5.2设备升级的条件和程序6.甲方义务和责任6.1甲方应提供的设备及资料6.2甲方对设备的使用和管理要求6.3甲方对乙方服务的不满意时的投诉和处理7.乙方义务和责任7.1乙方的维修、保养及技术支持服务要求7.2乙方对甲方提供的设备的保管和保密要求7.3乙方对服务过程中出现的问题的及时沟通和解决8.违约责任8.1甲方违约的责任8.2乙方违约的责任9.争议解决9.1双方协商解决9.2向相关机构申请调解或仲裁9.3向人民法院提起诉讼10.合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序10.2合同解除的条件和程序11.合同的继承和转让11.1合同继承的条件和程序11.2合同转让的条件和程序12.保密条款12.1双方对合同内容及相关资料的保密要求12.2保密期限13.不可抗力13.1不可抗力的定义和范围13.2不可抗力事件对合同履行影响的责任免除14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同的签订日期和地点第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称：科技有限公司，地址：市区路号。1.2乙方名称：电脑维修服务中心，地址：市区路号。1.3设备维修：指对电脑硬件设备进行修复，使其恢复正常使用功能的服务。1.5技术支持：指在电脑硬件设备出现技术问题时，提供及时的故障排查、解决方案等服务。2.合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日。2.2合同结束日期：2024年12月31日。3.维保服务内容3.1设备维修3.1.1维修范围及项目：包括CPU、主板、内存、硬盘、显卡、电源等电脑硬件设备的维修。3.1.2维修响应时间：自甲方通知乙方设备出现故障之日起，乙方应在4小时内响应，并在2个工作日内提供维修方案。3.1.3维修质量保证：乙方提供的维修服务，自维修完成后起算，保修期为3个月。3.2设备保养3.2.1保养范围及项目：包括对电脑硬件设备进行定期检查、清洁、更换耗材等维护工作。3.2.2保养周期：每季度进行一次全面保养，特殊情况可根据甲方需求进行调整。3.2.3保养质量保证：乙方提供的保养服务，自保养完成后起算，保修期为1个月。3.3技术支持3.3.1技术支持范围：包括电脑硬件设备的技术咨询、故障排查、解决方案提供等。3.3.2技术支持响应时间：自甲方通知乙方设备出现技术问题之日起，乙方应在4小时内响应，并在2个工作日内提供解决方案。3.3.3技术支持服务质量保证：乙方提供的技术支持服务，确保设备正常运行。4.维保服务费用4.1维保服务费用的计算方式：按照乙方提供的服务项目及工作量进行计算。4.2付款方式和时间：甲方应在每季度末支付当季度的维保服务费用。4.3乙方未能按约定提供服务时的违约赔偿：乙方未能按约定时间提供维修、保养或技术支持服务，应向甲方支付违约金，违约金为当次服务费用的20%。5.设备更换及升级5.1设备更换的条件和程序：当电脑硬件设备出现无法修复的故障时，甲方有权要求乙方进行设备更换。更换程序为：甲方通知乙方需更换设备，乙方提供更换设备方案，甲方确认后，乙方进行设备更换。5.2设备升级的条件和程序：当电脑硬件设备性能无法满足甲方需求时，甲方有权要求乙方进行设备升级。升级程序为：甲方通知乙方需升级设备，乙方提供升级方案，甲方确认后，乙方进行设备升级。6.甲方义务和责任6.1甲方应提供的设备及资料：甲方应提供需维修、保养的电脑硬件设备及其相关资料。6.2甲方对设备的使用和管理要求：甲方应按照乙方提供的安全操作指南使用和管理电脑硬件设备。6.3甲方对乙方服务的不满意时的投诉和处理：甲方对乙方服务不满意时，可在2个工作日内向乙方提出投诉，乙方应在1个工作日内响应并处理。7.乙方义务和责任7.1乙方的维修、保养及技术支持服务要求：乙方应按照甲方的要求提供维修、保养及技术支持服务，并保证服务质量。7.2乙方对甲方提供的设备的保管和保密要求：乙方应对甲方提供的设备进行妥善保管，不得泄露甲方的商业秘密。7.3乙方对服务过程中出现的问题的及时沟通和解决：乙方在服务过程中如遇到问题，应立即与甲方沟通，共同寻求解决方案。8.违约责任8.1甲方违约的责任：如甲方未能按约定时间支付维保服务费用，应向乙方支付迟延金，迟延金为应付款项的1%。8.2乙方违约的责任：如乙方未能按约定时间提供维修、保养或技术支持服务，应向甲方支付违约金，违约金为当次服务费用的20%。9.争议解决9.1双方协商解决：双方在合同履行过程中如发生争议，应通过友好协商解决。9.2向相关机构申请调解或仲裁：如双方协商无果，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解，或向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3向人民法院提起诉讼：如双方协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2合同解除的条件和程序：如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，经双方签字盖章后生效。11.合同的继承和转让11.1合同继承的条件和程序：如甲方发生合并、分立等法律行为，本合同由继承方继续履行。11.2合同转让的条件和程序：如甲方同意将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方，应签订书面转让协议，经乙方同意后生效。12.保密条款12.1双方对合同内容及相关资料的保密要求：双方应对本合同的签订过程、内容以及与合同履行相关的资料予以保密。12.2保密期限：保密期限自合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。13.不可抗力13.1不可抗力的定义和范围：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件对合同履行影响的责任免除：如因不可抗力事件导致一方不能履行合同，该方不承担违约责任。14.其他条款14.1双方约定的其他事项：双方可在本合同附件中约定其他事项。14.2合同的签订日期和地点：本合同于2024年1月1日在市区路号签订。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及范围15.1第三方介入：指在甲乙方履行本合同时，涉及到的除甲乙方以外的其他各方，包括但不限于中介方、供应商、承包商等。15.2第三方范围：第三方包括但不限于参与设备维修、保养及技术支持服务的供应商、承包商、中介方等。16.第三方责任及义务16.1第三方责任：第三方应按照甲乙方的要求，提供相关服务，并保证服务质量。16.2第三方义务：第三方应对在服务过程中获取的甲方资料保密，不得泄露给其他方。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额：如第三方因提供服务导致甲方损失，甲乙双方同意将第三方的责任限额设定为第三方收取的服务费用。17.2第三方责任限制：第三方仅对因其故意或重大过失导致甲方损失承担责任，对于一般过失不承担责任。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供服务。18.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方的服务提供方，按照乙方的要求提供服务。19.第三方介入的程序19.1第三方选择：甲方根据自身需求，选择合适的第三方提供服务。19.2第三方评估：乙方对甲方选择的第三方进行评估，如评估结果不符合要求，乙方有权要求甲方更换第三方。19.3第三方合同签订：甲方与第三方签订服务合同，明确双方的权利义务。20.第三方服务的监督和管理20.1甲方监督：甲方应对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量。20.2乙方监督：乙方应对甲方选择的第三方进行监督，确保其服务符合合同要求。21.第三方服务不符合要求的处理21.1甲方通知：如甲方发现第三方服务不符合要求，应及时通知乙方。21.2乙方处理：乙方应在收到甲方通知后，及时与第三方协调，要求其改正。22.第三方服务导致的损失赔偿22.1赔偿责任：如第三方服务导致甲方损失，甲方有权要求乙方赔偿。22.2赔偿金额：赔偿金额为甲方实际损失金额，但不超过第三方责任限额。23.第三方服务引起的争议解决23.1双方协商：甲乙双方应与第三方协商解决争议。23.2调解或仲裁：如协商无果，可向相关机构申请调解或仲裁。23.3法院诉讼：如调解或仲裁无果，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。24.第三方介入对本合同的影响24.1第三方介入不影响甲乙双方的权利义务，甲乙双方仍应按照本合同约定履行各自的权利义务。24.2第三方介入不改变本合同的履行期限，甲乙双方应按照本合同约定的时间履行各自的权利义务。25.附件25.1本合同附件包括第三方服务清单、第三方评估标准、第三方服务合同范本等。25.2附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：第三方服务清单详细列出甲方选择的第三方服务提供者名单，包括第三方名称、服务内容、服务期限等信息。附件二：第三方评估标准详细列出乙方对第三方服务提供者进行评估的标准和流程，包括服务质量、价格、响应时间等因素的评估指标。附件三：第三方服务合同范本提供第三方服务提供者与甲方签订的服务合同范本，明确双方的权利义务和责任限制等内容。附件四：第三方服务记录记录第三方服务提供者每次服务的具体情况，包括服务日期、服务内容、服务结果等信息。附件五：第三方服务满意度调查表提供甲方对第三方服务提供者服务满意度调查的表格，用于收集甲方对第三方服务的反馈意见。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按约定时间支付维保服务费用。2.乙方未能按约定时间提供维修、保养或技术支持服务。3.第三方服务提供者未能按约定提供服务或服务质量不符合要求。责任认定标准：1.甲方违约责任：甲方未能按约定时间支付维保服务费用时，应向乙方支付迟延金，迟延金为应付款项的1%。2.乙方违约责任：乙方未能按约定时间提供维修、保养或技术支持服务时，应向甲方支付违约金，违约金为当次服务费用的20%。3.第三方违约责任：第三方服务提供者未能按约定提供服务或服务质量不符合要求时，甲方有权要求乙方赔偿损失，赔偿金额为甲方