2024版饭馆顾客满意度调查合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版饭馆顾客满意度调查合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1定义1.2术语解释第二条调查目的与范围2.1调查目的2.2调查范围第三条调查内容3.1调查问卷设计3.2调查指标3.3调查方法第四条调查时间与周期4.1调查时间4.2调查周期第五条数据收集与处理5.1数据收集方式5.2数据处理与分析第六条调查结果的交付6.1调查结果报告6.2结果交付时间与方式第七条合同的有效期7.1合同开始日期7.2合同结束日期第八条双方的权利与义务8.1调查方的权利与义务8.2饭馆方的权利与义务第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点与适用法律第十二条合同的修改与终止12.1合同修改12.2合同终止第十三条一般条款13.1通知13.2完整协议13.3第三方受益13.4合同的继承与转让第十四条合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1定义（1）本合同：指由调查方与饭馆方签订的，关于饭馆顾客满意度调查的书面协议。（2）调查方：指负责进行顾客满意度调查的具有独立法人资格的公司。（3）饭馆方：指与调查方签订合同的餐饮企业，拥有提供餐饮服务场所的独立法人资格。（4）顾客满意度调查：指通过问卷调查、访谈等方式，了解饭馆顾客对饭馆服务质量、环境、菜品等方面的满意程度。1.2术语解释（1）问卷调查：指通过设计问卷，收集顾客对饭馆各项服务的评价和意见。（2）访谈：指通过与顾客面对面交流，了解顾客对饭馆的看法和建议。（3）服务质量：指饭馆提供餐饮服务时，所表现出的服务水平、态度、速度等方面的表现。（4）环境：指饭馆的装修风格、卫生状况、噪音控制等方面的表现。（5）菜品：指饭馆提供的食品种类、口味、质量、价格等方面的表现。第二条调查目的与范围2.1调查目的（1）了解顾客对饭馆的整体满意度。（2）发现饭馆在服务质量、环境、菜品等方面的优点与不足。（3）为饭馆提供改进方向和措施，提高顾客满意度，提升饭馆品牌形象。2.2调查范围（1）调查对象：饭馆的顾客。（2）调查内容：顾客对饭馆服务质量、环境、菜品的满意程度，以及对饭馆改进建议。第三条调查内容3.1调查问卷设计（1）问卷内容：包括顾客基本信息、对饭馆服务质量、环境、菜品的满意度评分、改进建议等。（2）问卷形式：纸质问卷或电子问卷。3.2调查指标（1）服务质量：包括服务态度、服务速度、服务技能等方面。（2）环境：包括装修风格、卫生状况、噪音控制等方面。（3）菜品：包括食品种类、口味、质量、价格等方面。3.3调查方法（1）问卷调查：通过发放问卷，收集顾客的满意度评分和意见。（2）访谈：与顾客面对面交流，了解顾客的真实感受和建议。第四条调查时间与周期4.1调查时间（1）起始时间：合同签订之日起。（2）结束时间：合同约定的调查结束日期。4.2调查周期（1）定期调查：每半年进行一次调查。（2）特殊情况下，经双方协商一致，可以进行不定期调查。第五条数据收集与处理5.1数据收集方式（1）问卷调查：通过线上或线下方式收集问卷。（2）访谈：记录访谈内容，整理成文字材料。5.2数据处理与分析（1）对收集到的数据进行整理、统计和分析。（2）形成调查报告，包括满意度评分、问题所在、改进建议等。第六条调查结果的交付6.1调查结果报告（1）报告形式：书面报告。（2）报告内容：包括调查背景、方法、结果、分析和建议等。6.2结果交付时间与方式（1）交付时间：调查结束后15个工作日内。（2）交付方式：电子版报告通过电子邮件发送，纸质版报告邮寄或现场交付。第八条双方的权利与义务8.1调查方的权利与义务（1）调查方有权对饭馆进行顾客满意度调查，并要求饭馆提供必要的配合。（2）调查方应当保证调查结果的真实性、准确性和有效性，并对调查过程进行保密。（3）调查方应按照约定时间交付调查结果报告，并提供必要的解释和答疑。8.2饭馆方的权利与义务（1）饭馆方有权要求调查方按照约定进行顾客满意度调查，并提供真实的调查结果。（2）饭馆方应配合调查方的调查工作，提供必要的资料和信息。（3）饭馆方应对调查过程中获取的信息保密，不得泄露给第三方。第九条保密条款9.1保密内容（1）双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。（2）调查过程中收集到的顾客个人信息和意见。9.2保密期限（1）双方对保密内容的保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条违约责任10.1违约行为（1）调查方未按照约定时间、质量完成调查工作的。（2）饭馆方未按照约定提供必要的配合和资料的。10.2违约责任承担（1）违约方应向守约方支付合同金额一定比例的违约金。（2）违约方应承担因违约给对方造成的直接经济损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点与适用法律（1）争议解决地点为合同签订地。（2）本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的修改与终止12.1合同修改（1）合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。（2）合同的修改不得影响合同的合法性、有效性。12.2合同终止（1）双方同意提前终止合同的，应签订书面协议。（2）合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并互相交接。第十三条一般条款13.1通知（1）双方之间的通知应采用书面形式。（2）通知的送达应以对方确认收到为准。13.2完整协议本合同及附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。13.3第三方受益本合同项下的权利和义务仅对合同双方具有约束力，除非另有约定，否则不应视为第三方的权利或义务。13.4合同的继承与转让（1）除非双方另有约定，否则本合同不得转让给第三方。（2）本合同的继承应由双方书面同意，并遵循本合同的条款。第十四条合同的签署14.1签署日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2签署地点本合同在中华人民共和国_____省/市/自治区的_____市/县/镇签署。14.3签署人（1）调查方：_____公司（盖章）授权代表（签字）：_____（2）饭馆方：_____餐厅（盖章）授权代表（签字）：_____第二部分：第三方介入后的修正为明确本合同中第三方的概念、责任和权益，以及第三方与其他各方之间的划分，甲乙方经协商一致，就第三方介入相关事项作出如下修正：第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，根据本合同约定参与或协助完成合同义务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介方、咨询方、审计方、技术支持方、服务提供方等。第二条第三方责任限额2.1第三方责任第三方应按照本合同的约定，履行其义务，并对因其履行不当造成的损失承担赔偿责任。2.2第三方责任限额（1）第三方应对其提供的服务或产品的质量、性能、合法性承担责任。（2）除法律、法规另有规定外，第三方对因其违约行为导致的损失，承担的责任限额不超过合同金额的____%。第三条第三方权益保护3.1第三方权益第三方享有按照本合同约定获得报酬、保护知识产权等合法权益。3.2第三方权益保护措施（1）甲乙方应尊重第三方的知识产权，不得侵犯第三方的知识产权。（2）甲乙方不得擅自披露第三方提供的商业秘密和技术秘密。第四条第三方义务4.1第三方义务第三方应按照本合同约定，按时、按质、按量完成其义务。4.2第三方协助义务第三方应协助甲乙方解决合同履行过程中出现的问题，提供必要的资料和技术支持。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.2第三方违约责任承担（1）第三方应承担因违约给甲乙方造成的直接经济损失。（2）第三方应承担因违约导致合同不能履行所产生的间接损失。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方关系第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。6.2第三方与甲乙方权益划分（1）第三方按照本合同约定履行义务，不代表甲乙方之间的权益划分。（2）甲乙方之间的权益划分，应根据本合同及其附件的约定确定。第七条第三方介入的协调与管理7.1第三方介入协调甲乙方应就第三方的介入进行协调，确保合同履行顺利进行。7.2第三方管理甲乙方应对第三方履行合同情况进行监督和管理，确保第三方按照合同约定履行义务。本合同的第三方向甲乙方承诺，按照本合同约定履行义务，并接受甲乙方的监督和管理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：顾客满意度调查问卷详细说明：该问卷应包括顾客基本信息、对饭馆服务质量、环境、菜品的满意度评分、改进建议等。问卷形式可以是纸质问卷或电子问卷。附件二：访谈指南详细说明：该指南应包括访谈的目的、内容、流程和方法等。访谈可以采用面对面交流的方式进行，以了解顾客对饭馆的看法和建议。附件三：调查方法与流程详细说明：该附件应详细描述调查的方法和流程，包括问卷的发放、收集、数据分析等步骤。附件四：调查结果报告模板附件五：保密协议详细说明：该协议应包括保密内容、保密期限、保密责任的承担等内容，用于保护双方在合同执行过程中获取的商业秘密和技术秘密。附件六：第三方服务提供方资质证明详细说明：该证明应包括第三方的资质证书、营业执照、法定代表人身份证明等文件，用于证明第三方具备提供服务的合法性和能力。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.调查方未按照约定时间、质量完成调查工作。2.饭馆方未按照约定提供必要的配合和资料。3.第三方未按照约定履行其义务。违约责任认定：1.调查方应向饭馆方支付合同金额一定比例的违约金。2.调查方应承担因违约给饭