2024年度旅游业务运营与服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游业务运营与服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方之间的关系第二条旅游业务范围与服务内容2.1旅游产品种类2.2服务内容包括但不限于第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条业务运营要求4.1乙方应遵守的法律法规4.2乙方应具备的资质与条件第五条服务质量与标准5.1乙方提供的服务质量标准5.2乙方应对服务质量进行持续改进第六条价格与支付条款6.1旅游产品价格6.2支付方式与时间第七条风险管理与安全保障7.1乙方应制定风险管理措施7.2乙方应提供安全保障措施第八条违约责任与争议解决8.1违约行为及责任8.2争议解决方式与地点第九条保密条款9.1保密信息的定义与范围9.2保密义务与期限第十条不可抗力10.1不可抗力的定义与范围10.2不可抗力事件的影响与处理第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序11.2合同解除的条件与程序第十二条合同的终止12.1合同终止的条件12.2合同终止后的处理事项第十三条适用法律与争议解决13.1合同适用的法律13.2争议解决方式与地点第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的说明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××旅游发展有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××旅行社有限公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号1.3本合同甲方为旅游产品的提供方，乙方为旅游产品的运营与服务方。甲方授权乙方在合同有效期内从事旅游产品的运营与服务工作。第二条旅游业务范围与服务内容2.1旅游产品种类：国内短线游、国内长线游、出境游、亲子游、老年游、自驾游等。2.2服务内容包括但不限于：2.2.1旅游线路的策划与设计；2.2.2旅游行程的安排与执行；2.2.3旅游产品的宣传与推广；2.2.4游客的接待与服务；2.2.5旅游过程中的安全保障；2.2.6旅游售后服务的提供。第三条合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2024年12月31日第四条业务运营要求4.1乙方应遵守的法律法规：4.1.1中华人民共和国旅游法；4.1.2旅行社条例；4.1.3旅游行业标准及规范；4.1.4其他与旅游业务相关的法律法规。4.2乙方应具备的资质与条件：4.2.1具备国家旅游局颁发的旅行社业务经营许可证；4.2.2具备相应的注册资本和固定的经营场所；4.2.3拥有合格的导游人员和旅游从业人员；4.2.4具备健全的内部管理制度和风险控制机制。第五条服务质量与标准5.1乙方提供的服务质量标准：5.1.1旅游行程安排合理，确保游客的出行便利；5.1.2提供真实、准确的旅游信息，不得有虚假宣传；5.1.3导游人员应具备专业素养，提供热情、周到的服务；5.1.4旅游过程中的餐饮、住宿、交通等服务应符合国家相关标准；5.1.5及时处理游客的投诉，确保游客的合法权益。5.2乙方应对服务质量进行持续改进：5.2.1定期对旅游产品进行评估和优化；5.2.2定期对导游人员进行培训和考核；5.2.3建立健全游客满意度调查和反馈机制；5.2.4根据游客需求和市场变化，及时调整旅游产品和服务。第六条价格与支付条款6.1旅游产品价格：双方根据市场调研和成本分析，共同制定旅游产品的销售价格。6.2支付方式与时间：6.2.1乙方应在合同签订后的七个工作日内，向甲方支付旅游产品的预订金；6.2.2乙方应在旅游行程开始前的一个月内，向甲方支付旅游产品的尾款；6.2.3甲方应在收到乙方支付的预订金后的三个工作日内，向乙方提供旅游行程确认；6.2.4甲方应在旅游行程开始前的一个月内，向乙方提供旅游行程的最终确认。第八条违约责任与争议解决8.1违约行为及责任：8.1.1若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；8.1.2若甲方未能按照合同约定支付款项，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照中国人民银行同期贷款利率计算；8.1.3若一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方支付合同总金额的20%作为赔偿。8.2争议解决方式与地点：8.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；8.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密信息的定义与范围：9.1.1保密信息是指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于客户信息、运营策略、财务数据等；9.1.2保密信息的具体范围由双方在合同中明确。9.2保密义务与期限：9.2.1双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方披露；9.2.2保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后五年内有效。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义与范围：10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等；10.1.2不可抗力事件的具体范围由双方在合同中明确。10.2不可抗力事件的影响与处理：10.2.1若发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件；10.2.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限和方式。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序：11.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议；11.1.2合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等；11.1.3合同变更后的协议与原合同具有同等法律效力。11.2合同解除的条件与程序：11.2.1合同解除的条件由合同约定，或依法定解除条件；11.2.2合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议；11.2.3合同解除后的处理事项，包括但不限于费用结算、责任承担等，由双方协商确定。第十二条合同的终止12.1合同终止的条件：12.1.1合同到期，双方未续签；12.1.2双方协商一致解除合同；12.1.3一方违约，对方解除合同；12.1.4法律规定或双方约定的其他终止条件。12.2合同终止后的处理事项：12.2.1双方按照合同约定结算费用；12.2.2双方按照合同约定处理未履行的事项；12.2.3双方解除合同后，不再享有合同约定的权利和义务。第十三条适用法律与争议解决13.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律；13.2争议解决方式与地点：如第八条所述。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：如合同的签订、变更、解除、终止等程序，均需双方书面确认；14.2附加条款的说明：如合同附件、补充协议等，均为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入的相关事宜进行补充约定。第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或自然人；1.2第三方介入是指第三方在合同履行过程中，参与或影响到甲乙双方的权利义务关系；1.3第三方介入包括但不限于中介方、合作方、游客、第三方服务提供者等。第二条第三方责任限定2.1第三方介入本合同履行过程中，若因其原因导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任；2.2甲方和乙方应尽到合理的注意义务，审查第三方的合法性和合规性，确保第三方不具备法律法规规定的禁止条件；2.3甲方和乙方在选择第三方时，应充分考虑第三方的信誉、实力、服务质量和履约能力；2.4甲方和乙方应与第三方明确约定其责任范围和责任限额，以避免因第三方原因导致甲方或乙方损失。第三条第三方义务3.1第三方应按照合同约定提供服务，并确保服务质量和效果；3.2第三方应遵守国家法律法规，不得有任何违法行为；3.3第三方应尊重甲方和乙方的合法权益，不得侵犯甲方和乙方的商业秘密、知识产权等；3.4第三方应协助甲方和乙方解决合同履行过程中出现的问题，确保合同的正常履行。第四条第三方介入的额外条款4.1若第三方未按照约定履行义务，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任；4.2甲方和乙方与第三方签订的补充协议、书面文件等，均应视为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力；4.3甲方和乙方应监督第三方履行合同义务，确保第三方按照约定提供服务；4.4甲方和乙方应就第三方介入的事宜与第三方进行充分沟通，以明确双方的权利义务。第五条第三方责任限额5.1甲方和乙方应与第三方约定明确的赔偿限额，以避免因第三方原因导致甲方或乙方损失过大；5.2赔偿限额应在第三方介入的事宜中明确，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等；5.3若第三方原因导致甲方或乙方损失超过赔偿限额的，甲方或乙方有权就超出部分向第三方追偿；5.4甲方和乙方应合理评估第三方的赔偿能力，并在合同中予以明确。第六条第三方介入的争议解决6.1甲方、乙方与第三方因履行本合同发生争议的，应通过友好协商解决；6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条适用法律与争议解决7.1本合同及第三方介入的相关事宜适用中华人民共和国法律；7.2争议解决方式与地点同本合同第三条所述。本部分条款与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应按照本部分条款约定履行各自的权利义务。如本部分条款与本合同其他条款存在冲突，以本部分条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游产品详细介绍附件二：导游人员名单及资质证明附件三：旅游行程安排表附件四：餐饮住宿服务标准附件五：交通服务安排附件六：旅游保险购买凭证附件七：游客报名表格附件八：合同履行过程中的相关单据附件九：游客满意度调查表附件十：违约行为记录表附件一：旅游产品详细介绍本附件详细介绍了甲方提供的旅游产品种类、行程安排、服务内容等信息，包括但不限于旅游目的地的介绍、景点门票、交通方式、住宿标准等。附件二：导游人员名单及资质证明本附件列出了乙方提供的导游人员名单，并附上他们的资质证明文件，包括导游证、学历证书、从业经验等。附件三：旅游行程安排表本附件详细列出了旅游行程的具体安排，包括每天的活动内容、时间、地点等，以及行程中的自由活动时间。附件四：餐饮住宿服务标准本附件明确了乙方提供的餐饮和住宿服务的标准，包括餐饮的种类、质量、住宿的房间类型、设施等。附件五：交通服务安排本附件详细描述了乙方提供的交通服务安排，包括乘坐的交通工具类型、班次、时间表等。附件六：旅游保险购买凭证本附件是游客购买旅游保险的凭证，证明游客已经购买了旅游保险，保障其在旅游过程中的安全。附件七：游客报名表格本附件是游客报名时需要填写的表格，包括游客的基本信息、旅游产品选择、特殊需求等。附件八：合同履行过程中的相关单据本附件包括了合同履行过程中产生的所有单据，如门票、交通票、住宿发票等。附件九：游客满意度调查表本附件是用来收集游客对旅游服务的满意度信息的调查表，包括游客对导游、住宿、餐饮、交通等方面的评价。附件十：违约行为记录表本附件用于记录合同履行过程中出现的违约行为，包括违约方、违约行为、违约时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。示例：乙方未能在合同约定的时间提供旅游行程安排，导致甲方游客行程受到影响。2.若甲方未能按照合同约定支付款项，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照中国人民银行同期贷款利率计算。示例：甲方未能在合同约定的时间内支付旅游产品的预订金，乙方因此拒绝提供服务。3.若一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方支付合同总金额的20%作为赔偿。示例：甲方违反合同约定，导致乙方无法按计划提供服务，乙方因此解除合同，并要求甲方支付赔偿。4.若第三方原因导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。示例：游客在旅游过程中因第三方的交通工具出现问题而受伤，甲方有权要求第三方承担赔偿责任。5.甲方和乙方应与第三方明确约定其责任范围和责任限额，以避免因第三方原因导致甲方或乙方损失过大。示例：甲方和乙方在与第三方合作时，明确约定了第三方的赔偿责任范围和限额，以减少可能产生的损失。全文完。2024年度旅游业务运营与服务合同2本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方（旅游业务运营方）的名称、地址及联系方式1.2乙方（旅游服务方）的名称、地址及联系方式1.3合同适用的范围与业务内容第二条服务内容与标准2.1乙方应提供的旅游服务项目及具体内容2.2服务的时间、地点、方式及要求2.3服务人员的资质与服务标准第三条合同期限与履行时间3.1合同的有效期限3.2双方的权利与义务履行时间第四条费用与支付4.1旅游服务费用的金额、支付方式和时间4.2额外费用及承担方式4.3发票的开具与提供第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务5.2乙方的权利与义务第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决7.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议7.2无法协商解决的争议，应提交至合同约定的仲裁机构进行仲裁第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序第九条保密条款9.1双方对合同内容、商业秘密等信息的保密义务9.2保密信息的范围与期限第十条法律适用与争议解决10.1本合同适用中华人民共和国法律10.2双方同意在合同履行过程中发生的争议，按照本合同第七条约定解决第十一条其他条款11.1双方对合同未涉及事项的补充与约定11.2本合同的附件内容第十二条合同的签署与生效12.1合同的签署地点与时间12.2合同的生效条件与时间第十三条通知与送达13.1双方联系方式的变更与通知13.2合同文件及其他通知的送达方式与时间第十四条合同的完整性与副本14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份14.2双方确认本合同的电子版本与书面版本具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方（旅游业务运营方）名称：×××旅游发展有限公司地址：××省××市××区××路××号1.2乙方（旅游服务方）名称：×××旅行社有限公司地址：××省××市××区××路××号1.3本合同适用于甲方委托乙方提供2024年度旅游业务运营与服务，包括但不限于旅游线路规划、导游服务、住宿安排、交通安排、门票预订、旅游活动组织等。第二条服务内容与标准2.1乙方应提供的旅游服务项目及具体内容如下：（1）提供符合甲方要求的旅游线路规划与行程安排；（2）提供专业的导游服务，确保导游具备相关资质与经验；（3）提供舒适的住宿环境，确保住宿设施符合国家标准；（4）提供便捷的交通安排，确保交通工具的安全与舒适；（5）提供门票预订服务，确保游客能够顺利进入景区；（6）组织丰富多彩的旅游活动，提升游客的旅游体验。2.2服务的时间、地点、方式及要求：（1）服务时间：本合同签订之日起至2024年12月31日止；（2）服务地点：按照甲方指定的旅游线路进行；（3）服务方式：乙方按照甲方要求提供相应的服务；（4）服务要求：乙方应确保服务的质量与安全，符合国家相关法律法规及行业标准。2.3服务人员的资质与服务标准：（2）乙方提供的住宿、交通等服务应符合国家标准，确保游客的舒适与安全；（3）乙方应定期对服务人员进行培训，提升其服务技能与服务水平。第三条合同期限与履行时间3.1合同的有效期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2双方的权利与义务履行时间：（1）甲方应按照合同约定时间支付服务费用；（2）乙方应按照合同约定时间提供旅游服务；（3）双方应按照合同约定时间履行各自的权利与义务。第四条费用与支付4.1旅游服务费用的金额、支付方式和时间：（1）本合同服务费用共计人民币××万元整；（2）甲方采用银行转账方式支付服务费用；（3）甲方应在本合同签订之日起7个工作日内支付50%的服务费用作为预付款；（4）甲方应在本合同服务完成后7个工作日内支付剩余50%的服务费用。4.2额外费用及承担方式：（1）如因甲方原因导致合同变更或解除，乙方有权要求甲方支付相应的违约金；（2）如因不可抗力等客观原因导致合同变更或解除，双方应友好协商解决额外费用的承担问题。4.3发票的开具与提供：（1）乙方应按照甲方要求开具正规发票；（2）甲方应在支付服务费用后向乙方索取发票。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权按照合同约定要求乙方提供旅游服务；（2）甲方有权对乙方的服务进行监督与评价；（3）甲方应按照合同约定支付服务费用；（4）甲方应协助乙方完成旅游服务的相关手续。5.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照合同约定要求甲方支付服务费用；（2）乙方有权对甲方的违约行为要求违约金或赔偿；（3）乙方应按照合同约定提供旅游服务；（4）乙方应保证服务的质量与安全，符合国家相关法律法规及行业标准。第六条违约责任6.1甲方违约责任：（1）甲方未按照合同约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款额的1%；（2）甲方未协助乙方完成旅游服务的相关手续的，应承担因此造成的一切损失。6.2乙方违约责任：（1）乙方未按照合同约定时间提供旅游服务的，应支付违约金，违约金为应付款额的1%；第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序：（1）合同变更需经双方协商一致，并书面签署变更协议；（2）合同变更内容包括但不限于服务时间、服务项目、服务费用的变更；（3）合同变更协议自双方签署之日起生效。8.2合同解除的条件与程序：（1）合同解除需经双方协商一致，并书面签署解除协议；（2）合同解除协议自双方签署之日起生效；（3）合同解除后，乙方应按照合同约定向甲方退还已收取的服务费用。第九条保密条款9.1双方对合同内容、商业秘密等信息的保密义务：（1）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、机密信息均应予以保密；（2）保密信息包括但不限于合同条款、客户信息、运营策略等；（3）保密义务自合同签署之日起生效，至合同解除或履行完毕后五年内有效。9.2保密信息的范围与期限：（1）保密信息的范围包括合同条款、商业计划、财务数据等双方未公开的信息；（2）保密义务的期限自合同解除或履行完毕之日起五年内有效。第十条法律适用与争议解决10.1本合同适用中华人民共和国法律；10.2双方同意在合同履行过程中发生的争议，按照本合同第七条约定解决。第十一条其他条款11.1双方对合同未涉及事项的补充与约定：（1）双方同意，本合同未涉及的事项，应根据国家法律法规、行业标准和双方共同协商的原则进行补充与约定；（2）双方同意，本合同的附件内容与本合同具有同等法律效力。第十二条合同的签署与生效12.1合同的签署地点与时间：（1）本合同于××年××月××日在××市××区××路××号签署；（2）合同签署时间为双方代表签字或盖章之日起。12.2合同的生效条件与时间：（1）本合同自双方代表签字或盖章之日起生效；（2）合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利与义务。第十三条通知与送达13.1双方联系方式的变更与通知：（1）双方应确保联系方式的准确性与有效性，如有变更，应及时通知对方；（2）通知应以书面形式发出，通知发出日期以对方收到日期为准。13.2合同文件及其他通知的送达方式与时间：（1）合同文件及其他通知可通过邮寄、电子邮件或传真等方式送达；（2）送达时间以对方实际收到日期为准。第十四条合同的完整性与副本14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；14.2双方确认本合同的电子版本与书面版本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方是指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、旅游产品提供商、交通提供商、住宿提供商等。15.2第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，第三方参与并提供相应服务或产品的情况。第十六条第三方介入的附加说明条款16.1甲乙双方同意，在合同履行过程中，如有第三方介入，第三方应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。16.2甲乙双方应与第三方明确各自的权益和义务，并确保第三方的服务或产品符合合同约定的标准。16.3如第三方未履行合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，并提出相应的赔偿要求。第十七条第三方责任限额17.1甲乙双方同意，第三方介入并不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。17.2甲乙双方应确保第三方的责任限额明确且合理，以防止甲乙双方因第三方原因而承担过大的风险。17.3如第三方因提供服务或产品造成甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任，但甲乙双方的损失金额不得超过第三方责任限额。第十八条第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙双方是独立的法律主体，各自承担相应的法律责任。18.2甲乙双方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙双方之间的合同履行。18.3第三方如因履行合同而产生债务，应由第三方自行承担，不得影响甲乙双方的责任与义务。第十九条第三方介入的合同变更19.1如甲方乙双方同意第三方介入，应书面签署合同变更协议，明确第三方的权益和义务。19.2合同变更协议自双方签署之日起生效，甲乙双方应按照变更后的合同内容履行各自的权利与义务。第二十十条第三方介入的合同解除20.1如甲乙双方同意解除合同，并涉及第三方介入的部分，应与第三方协商一致，并书面签署合同解除协议。20.2合同解除协议自双方签署之日起生效，甲乙双方应按照解除协议的内容履行各自的权利与义务。第二十一条第三方介入的违约责任21.1如第三方未履行合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，并提出相应的赔偿要求。21.2如甲乙双方因第三方违约而遭受损失的，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任，但甲乙双方的损失金额不得超过第三方责任限额。第