2024版物业服务合同标的及服务质量要求

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业服务合同标的及服务质量要求1本合同目录一览第一条物业服务合同标的1.1物业范围1.2物业类型1.3物业面积第二条服务质量要求2.1物业维护2.1.1设施设备维护2.1.2公共区域维护2.1.3绿化养护2.2物业管理2.2.1安全保障2.2.2环境卫生2.2.3客户服务2.3服务标准2.3.1服务等级2.3.2服务响应时间2.3.3服务满意度第三条物业服务公司职责3.1物业服务公司基本信息3.2物业服务公司服务内容3.3物业服务公司人员配置第四条甲方（业主）义务4.1按时支付物业服务费4.2遵守物业管理规定4.3配合物业服务公司工作第五条乙方（物业服务公司）义务5.1提供优质服务5.2定期报告物业状况5.3接受甲方监督第六条物业服务费用6.1物业服务费计算方式6.2物业服务费支付时间6.3物业服务费调整机制第七条合同期限7.1合同起始日期7.2合同终止日期7.3合同续约条款第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力后果处理第十四条适用法律14.1合同签订地法律14.2合同履行地法律第一部分：合同如下：第一条物业服务合同标的1.1物业范围本合同标的物业范围包括但不限于：住宅楼、商业楼、办公楼、停车场、公共绿化区等物业相关设施和场所。1.2物业类型本合同涉及的物业类型为住宅小区，包括但不限于普通住宅、公寓、别墅等。1.3物业面积物业服务公司应管理的物业总面积为平方米，具体物业分布及面积详见附件一。第二条服务质量要求2.1物业维护2.1.1设施设备维护物业服务公司应定期对小区内的公共设施设备进行巡检、保养和维修，确保设施设备正常运行。公共设施设备包括但不限于：电梯、供水供电系统、消防设施、照明设施、排水系统等。2.1.2公共区域维护物业服务公司应保持公共区域清洁、整洁，定期进行消毒、杀虫等工作。公共区域包括但不限于：楼道、电梯间、大堂、公共卫生间、地下车库等。2.1.3绿化养护物业服务公司应对小区内的绿化植物进行定期修剪、施肥、病虫害防治等工作，保持绿化区域的整洁美观。2.2物业管理2.2.1安全保障物业服务公司应配备足够的安全管理人员，确保小区内的公共秩序和安全。对进出小区的人员进行登记，防止非法人员进入。定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。2.2.2环境卫生物业服务公司应配备清洁人员，负责小区内的环境卫生工作。确保公共区域及绿化区域的清洁卫生，定期清理垃圾，保持小区环境整洁。2.2.3客户服务物业服务公司应设立客户服务中心，提供物业咨询、投诉处理等服务。对业主的咨询和投诉及时进行回应和处理，提高业主满意度。2.3服务标准2.3.1服务等级本合同约定的物业服务等级为普通住宅小区服务等级。2.3.2服务响应时间物业服务公司对业主的报修、投诉等事项应在接到通知后1小时内给予回应，并在约定的时间内予以解决。2.3.3服务满意度物业服务公司应定期进行业主满意度调查，确保物业服务满足业主需求，提高服务质量。第三条物业服务公司职责3.1物业服务公司基本信息物业服务公司名称：X物业管理有限公司注册地址：X法人代表：X3.2物业服务公司服务内容物业服务公司应按照本合同约定，提供物业管理、维修、保养、安全保卫、环境卫生等服务。3.3物业服务公司人员配置物业服务公司应根据小区规模和物业服务需求，配置足够的管理和工作人员，具体人员配置详见附件二。第四条甲方（业主）义务4.1按时支付物业服务费甲方应按照本合同约定的收费标准和支付时间，按时足额支付物业服务费。4.2遵守物业管理规定甲方应遵守小区内的物业管理规定，配合物业服务公司的工作，维护小区的公共秩序和环境。4.3配合物业服务公司工作甲方应积极配合物业服务公司的工作，提供必要的协助和支持。第五条乙方（物业服务公司）义务5.1提供优质服务乙方应按照本合同约定，提供优质、高效的物业服务，确保小区内的公共设施设备完好、环境整洁、安全有序。5.2定期报告物业状况乙方应定期向甲方报告小区的物业状况，包括设施设备运行情况、公共区域维护情况等。5.3接受甲方监督乙方应接受甲方的监督，对甲方的意见和建议及时进行回应和处理。第六条物业服务费用6.1物业服务费计算方式物业服务费按照建筑面积、物业服务等级等因素计算，具体计算方式详见附件三。6.2物业服务费支付时间甲方应在每个收费周期结束后七个工作日内，将物业服务费支付给乙方。6.3物业服务费调整机制物业服务费的调整应遵循公平、合理的原则，具体调整机制详见附件四。第七条合同期限7.1合同起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2合同终止日期本合同期满后，如双方未达成续约协议，则合同自行终止。7.3合同续约条款双方同意在本合同期满前____个月，进行合同续约谈判。如双方就续约达成一致，则签订第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，未按时支付物业服务费的，应按照逾期金额的____%支付违约金。如甲方违反物业管理规定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任乙方未按照本合同约定提供物业服务的，应承担甲方因此遭受的直接损失。如乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的，乙方应承担甲方因此遭受的损失。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方同意向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.4法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未支付物业服务费达到合同约定次数；（3）乙方严重违反本合同约定，甲方书面通知乙方后，乙方在规定时间内未能纠正；（4）不可抗力导致合同无法履行。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮递方式送达对方指定的地址。11.2送达地址甲乙双方的送达地址为合同签订时确认的地址。如地址发生变更，应及时书面通知对方。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，均应予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十三条不可抗力13.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。13.2不可抗力后果处理因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商一致，决定是否终止或继续履行合同。第十四条适用法律14.1合同签订地法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国____省/市法律。14.2合同履行地法律本合同的履行地点为合同约定的物业所在地，适用该地的法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、维修保养方、咨询顾问等。1.2第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：物业服务涉及的专业领域需要第三方专业机构提供服务；合同履行过程中，因不可抗力或其他意外情况，需要第三方协助解决；甲方或乙方为履行合同义务，委托第三方提供相关服务。第二条第三方责任限定2.1第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应严格按照甲乙双方的约定和合同条款，履行其职责。如第三方因过错导致合同无法履行或产生损失，第三方应承担相应的责任。2.2第三方责任限额甲乙双方同意，对于第三方的责任限额，应根据具体合同条款和实际情况进行约定。包括但不限于第三方责任的范围、限额金额等。如无特殊约定，第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，不得超过其收取的费用总额。第三条第三方选择与委托3.1第三方选择甲方或乙方选择第三方时，应确保第三方具备相应的资质、能力和信誉。如甲方或乙方选择的第三方不符合要求，导致合同无法履行或产生损失，甲方或乙方应承担相应责任。3.2第三方委托甲方或乙方委托第三方提供服务时，应与第三方签订书面委托协议，明确双方的权利义务。第三方在履行委托协议过程中，应遵守本合同的约定。第四条第三方介入的协调与管理4.1第三方协调甲乙双方应负责协调和管理第三方的工作，确保第三方按照合同约定履行义务。4.2第三方沟通甲乙双方与第三方之间的沟通，应通过甲乙双方进行。第三方不得直接与甲方或乙方沟通，除非得到甲乙双方的明确授权。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方未按照合同约定履行义务，甲方或乙方有权要求第三方纠正违约行为，或解除合同。5.2第三方违约责任第三方违约导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。如第三方违约导致合同无法履行，甲方或乙方有权要求解除合同，并要求第三方承担相应的赔偿责任。第六条第三方权益保护6.1第三方权益第三方依据本合同约定，有权获得甲方和乙方的支付和赔偿。6.2第三方权益保障甲方和乙方应保证第三方的合法权益，如因甲方或乙方原因导致第三方权益受损，甲方和乙方应承担相应责任。第七条第三方退出与替代7.1第三方退出如第三方因故无法继续履行合同义务，甲方或乙方有权解除合同，并要求第三方承担相应责任。7.2第三方替代如第三方因故退出，甲方或乙方有权选择其他具备相应资质和能力的第三方替代。替代第三方应按照甲乙双方的约定，继续履行原合同义务。第八条第三方介入的合同变更8.1合同变更如因第三方介入导致合同需要变更，甲乙双方应签订书面变更协议，明确双方的权利义务。8.2合同变更生效合同变更协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第九条第三方介入的合同解除9.1合同解除如因第三方介入导致合同需要解除，甲乙双方应签订书面解除协议，明确双方的权利义务。9.2合同解除生效合同解除协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第十条第三方介入的争议解决10.1争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，双方同意向物业所在地的人民调解委员会申请调解。10.2调解不成如调解不成，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入的法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业范围及面积分布图附件二：物业服务公司人员配置表附件三：物业服务费计算方式及收费标准附件四：物业服务费调整机制附件五：物业维护保养计划附件六：物业管理制度附件七：物业服务等级标准附件八：物业服务响应时间及处理流程附件九：业主满意度调查问卷附件十：合同变更协议书附件十一：合同解除协议书附件十二：第三方选择及委托协议附件十三：第三方责任限额约定附件十四：第三方沟通及协调记录附件十五：第三方违约处理协议说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付物业服务费2.甲方违反物业管理规定3.乙方未按照合同约定提供物业服务4.乙方违反保密义务5.乙方未按照约定选择第三方6.第三方未按照合同约定履行义务7.第三方违反保密义务责任认定标准：1.甲方未按时支付物业服务费，应按照逾期金额的____%支付违约