物业信息化管理协议（2024年版）

物业信息化管理协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）：_________

乙方（以下简称“乙方”）：_________

鉴于甲方拥有_________物业项目的所有权或管理权，为提高物业管理水平，实现物业信息化管理，双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方物业项目的信息化管理事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方物业项目的信息化管理范围、服务内容、双方权利义务及违约责任，确保甲方物业项目信息化管理工作的顺利实施，提高物业管理水平。

二、签订背景

随着科技的发展，物业信息化管理已成为现代物业管理的重要手段。为适应新形势下物业管理工作的需求，甲方决定采用信息化手段对物业项目进行管理，以提高工作效率、降低成本、提升服务质量。乙方具备丰富的物业信息化管理经验，具备提供相关服务的资质和能力。经双方友好协商，特订立本协议。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方负责为甲方提供物业信息化管理服务，包括但不限于：

（1）建立物业信息化管理平台；

（2）提供物业管理软件及系统维护服务；

（3）提供物业信息数据采集、整理、分析及报告服务；

（4）提供物业设备设施巡检、维修及保养信息化管理服务；

（5）提供物业客户服务、投诉处理信息化管理服务；

（6）提供物业财务管理信息化服务；

（7）提供物业人力资源信息化管理服务；

（8）提供物业安全防范信息化服务；

（9）提供物业档案信息化管理服务；

（10）其他经双方协商一致的信息化管理服务。

二、服务标准

2.1乙方应按照国家标准、行业标准及甲方的要求，确保提供的信息化管理服务符合以下质量标准：

（1）系统稳定性：系统运行稳定，故障率低于行业平均水平；

（2）数据安全性：确保甲方物业信息数据的安全，防止泄露、篡改和丢失；

（3）服务质量：及时响应甲方需求，确保服务响应时间不超过规定时限；

（4）用户满意度：通过定期调查，用户满意度达到90%以上。

三、价格支付

3.1本协议服务费用总额为人民币_________元整，支付方式如下：

（1）签订本协议后，甲方支付乙方人民币_________元作为预付款；

（2）服务期内，甲方每月支付乙方人民币_________元；

（3）服务期满后，甲方支付乙方剩余服务费用人民币_________元。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及在与本协议执行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

5.1若乙方未按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）退还预付款；

（2）赔偿甲方因此遭受的损失；

（3）终止本协议，并要求乙方支付违约金。

5.2若甲方未按照本协议约定支付费用，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方支付滞纳金。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_________年，自生效之日起至_________年_________月_________日止。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________________

乙方（盖章）：_________________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）享有乙方提供的信息化管理服务的使用权利；

（2）对乙方提供的服务质量进行监督和检查；

（3）在乙方违反本协议约定时，要求乙方承担违约责任；

（4）在合同履行过程中，有权根据实际情况调整信息化管理方案。

1.2甲方义务：

（1）按照本协议约定支付乙方服务费用；

（2）提供必要的技术支持与配合，确保信息化管理系统的正常运行；

（3）保障乙方在提供服务过程中获取的甲方物业信息的安全；

（4）按照乙方要求，提供相关数据、文档和资料，以便乙方完成信息化管理工作；

（5）遵守国家法律法规和行业规范，确保物业项目的正常运营。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）按照本协议约定向甲方提供信息化管理服务；

（2）要求甲方提供必要的数据、文档和资料，以便乙方完成信息化管理工作；

（3）在甲方违反本协议约定时，要求甲方承担违约责任；

（4）在合同履行过程中，有权根据实际情况调整信息化管理方案。

2.2乙方义务：

（1）按照本协议约定，提供优质、高效的信息化管理服务；

（2）保障甲方物业信息数据的安全，防止泄露、篡改和丢失；

（3）确保系统稳定性、数据安全性、服务质量和用户满意度；

（4）按照甲方要求，及时响应甲方需求，解决信息化管理过程中出现的问题；

（5）定期向甲方报告信息化管理工作的进展情况，包括项目实施进度、存在问题及解决方案等；

（6）在合同履行过程中，严格遵守国家法律法规和行业规范。

三、合作方式

3.1双方应通过以下方式进行合作：

（1）建立项目协调小组，负责协调双方在信息化管理过程中的沟通与协作；

（2）定期召开项目会议，讨论项目进展、问题及解决方案；

（3）通过邮件、电话、即时通讯工具等方式保持日常沟通；

（4）乙方应在甲方指定的时间内完成信息化管理任务，并及时通知甲方；

（5）双方应共同遵守保密协议，确保项目信息的安全。

四、合同终止与解除

4.1合同终止：

（1）合同期满，双方无异议的，合同自然终止；

（2）因不可抗力导致合同无法继续履行，合同终止；

（3）一方违反本协议约定，导致合同无法履行，合同终止。

4.2合同解除：

（1）在合同履行过程中，如一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明理由；

（2）因不可抗力导致合同无法继续履行，合同解除；

（3）一方违反本协议约定，严重损害对方合法权益，对方有权解除合同。

五、通知与送达

5.1双方在合同履行过程中，应通过以下方式进行通知与送达：

（1）书面通知：以书面形式通知对方，通知内容应明确、具体；

（2）送达地址：双方应在协议中明确约定各自的送达地址，确保通知能够及时送达。

六、附则

6.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_________年，自生效之日起至_________年_________月_________日止。

二、合同变更

2.1合同在履行过程中，如遇以下情况，任何一方均可提出变更要求：

（1）国家法律法规、政策调整，导致合同内容需作相应修改；

（2）因不可抗力等原因，导致合同无法继续履行；

（3）双方协商一致，认为有必要对合同内容进行变更。

2.2合同变更需经双方书面确认，并作为本合同的附件。

三、合同终止条件

3.1本协议在以下情况下终止：

（1）合同期满，双方无异议的；

（2）因不可抗力导致合同无法继续履行；

（3）一方违反本协议约定，严重损害对方合法权益，对方有权终止合同；

（4）双方协商一致，决定终止合同。

四、合同解除

4.1本协议在以下情况下解除：

（1）合同终止条件成就；

（2）一方违反本协议约定，经催告后仍未改正；

（3）双方协商一致，决定解除合同。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。

6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交甲方所在地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本协议自生效之日起具有法律约束力，对双方均具有法律约束力。

7.2本协议在有效期内，任何一方不得擅自变更、解除或终止本协议。

7.3本协议的任何部分无效，不影响其他部分的有效性。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方物业项目的相关法律文件，包括但不限于土地使用权证、房产证等；

1.2甲方物业项目的管理规章制度；

1.3甲方物业项目的设备清单及维护保养记录；

1.4甲方物业项目的业主名单及联系方式；

1.5甲方提供的其他与本协议执行相关的文件和数据。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方营业执照副本及资质证书；

2.2乙方过往项目案例及业绩证明；

2.3乙方提供的信息化管理方案及系统设计说明；

2.4乙方提供的服务团队组成及人员资质证明；

2.5乙方提供的保密协议及安全承诺书。

3.双方共同准备的附件：

3.1本协议的签署文件；

3.2双方确认的项目实施方案及时间表；

3.3双方协商一致的其他补充协议或文件；

3.4双方在项目执行过程中产生的各类记录、报告及通知等。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置及日期：

-甲方代表签字位置：在合同甲方代表签字栏内签字，并注明签字日期。

-甲方盖章位置：在合同甲方盖章栏内加盖甲方公章或合同专用章，并注明盖章日期。

2.乙方签字、盖章位置及日期：

-乙方代表签字位置：在合同乙方代表签字栏内签字，并注明签字日期。

-乙方盖章位置：在合同乙方盖章栏内加盖乙方公章或合同专用章，并注明盖章日期。

甲方代表签字：_________________________

签字日期：_____________________________

甲方公章/合同专用章：_________