产品质保期售后服务协议

合同编号：__________产品质保期售后服务协议鉴于卖方生产并提供产品给买方，为明确双方在产品质保期内的权利和义务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，签订本产品质保期售后服务协议。第一条产品范围本协议所称产品是指甲方向买方销售的，并且符合本协议规定的质保期限的商品。具体产品范围、型号、数量和规格等详见附件一。第二条质保期限1.产品的质保期限自产品交付之日起计算，具体质保期限按照产品说明书或者产品标签上的规定为准。2.如产品说明书或者产品标签上未注明质保期限，则产品的质保期限为法律、法规规定的最低质保期限。第三条售后服务内容1.质保期内，产品出现非人为因素造成的质量问题，买方有权要求卖方进行免费维修、更换或者退货。2.质保期内，产品出现非人为因素造成的性能问题，买方有权要求卖方进行免费维修或者更换。3.卖方应在接到买方售后服务请求后的____个工作日内给予回应，并在____个工作日内完成维修、更换或者退货。4.卖方应提供产品的维修、更换服务，确保产品的功能、性能恢复正常。第四条售后服务流程1.买方在发现产品出现质量问题或者性能问题后，应立即与卖方联系，并按照卖方提供的联系方式提供相关产品的详细信息。2.卖方在接到买方的售后服务请求后，应立即核实产品的问题，并根据本协议的约定提供相应的售后服务。3.卖方在完成售后服务后，应将维修、更换的产品或者退货的货款及时退还给买方。第五条买方的义务1.买方应按照产品说明书或者产品标签上的规定正确使用产品。2.买方在发现产品出现质量问题或者性能问题后，应立即与卖方联系，并按照卖方提供的联系方式提供相关产品的详细信息。3.买方应协助卖方进行售后服务的核实和处理。第六条保密条款1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自本协议签订之日起计算，至本协议终止或者履行完毕之日止。第七条违约责任1.一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。2.卖方未按照本协议的约定提供售后服务的，买方有权要求卖方支付违约金，并赔偿因此给买方造成的损失。第八条争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字或者盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日注意事项：1.产品范围：明确本协议所称产品的范围，包括型号、数量和规格等。2.质保期限：根据产品说明书或产品标签上的规定确定质保期限，如无明确说明，则按照法律、法规规定的最低质保期限执行。3.售后服务内容：约定质保期内产品出现质量或性能问题时的维修、更换或退货政策。4.售后服务流程：明确买方在发现产品问题后的联系途径和提供的产品信息，以及卖方响应和处理的时限。5.买方义务：规定买方正确使用产品、及时与卖方联系并协助售后服务核实和处理。6.保密条款：约定双方在履行协议过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等保密义务和保密期限。7.违约责任：规定一方违反协议约定应承担的违约责任和赔偿损失。8.争议解决：明确双方在履行协议过程中发生争议的解决方式，包括友好协商和向有管辖权的人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.质保期限：指产品从交付之日起，按照产品说明书或产品标签上的规定，或者法律、法规规定的最低质保期限。2.售后服务：指在质保期内，产品出现质量或性能问题时，卖方为买方提供的维修、更换或退货等服务。3.违约金：指一方违反协议约定，应向对方支付的违约赔偿金额。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。6.管辖权：指法院对某一特定案件进行审理和裁决的权利。特殊应用场合：1.电子产品销售：针对电子产品易损耗的特点，可以增加关于电池更换、软件升级等方面的补充条款。2.汽车销售：考虑到汽车使用的复杂性和维修的特殊性，可以增加关于免费定期保养、紧急救援服务等条款。3.家具销售：由于家具属于大件商品，运输和安装过程可能产生问题，可以增加关于免费送货上门、安装调试等条款。4.食品销售：针对食品安全问题，可以增加关于质量保证、召回制度等条款。5.