2024年度物业管理合同详细规定物业公司的职责和服务内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同，详细规定物业公司的职责和服务内容本合同目录一览1.物业公司基本信息1.1公司名称1.2公司地址1.3联系方式2.物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理内容2.3物业管理期限3.物业公司职责3.1物业公司基本职责3.1.1物业维修与保养3.1.2物业安全管理3.1.3物业环境管理3.2物业公司增值服务3.2.1物业咨询服务3.2.2物业代理服务3.2.3物业其他增值服务4.物业公司人员配置4.1物业公司管理人员配置4.2物业公司服务人员配置5.物业费用5.1物业服务费5.1.1收费标准5.1.2收费方式5.1.3收费期限5.2物业公司其他收费5.2.1停车费5.2.2广告费5.2.3其他费用6.物业服务质量标准6.1物业服务响应时间6.2物业服务处理效率6.3物业服务满意度7.合同履行期限7.1起始日期7.2终止日期8.合同的变更和终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的事宜9.违约责任9.1物业公司违约行为9.2业主违约行为10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任12.合同的签署、生效和解除12.1签署条件12.2生效条件12.3解除条件13.附则13.1名词解释13.2合同附件14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条物业公司基本信息1.1公司名称：X物业管理有限责任公司1.2公司地址：市区路号第二条物业管理范围2.1物业管理区域：X小区2.2物业管理内容：包括但不限于物业设施设备的维修保养、物业管理、物业安全、物业环境、物业服务等方面的管理工作2.3物业管理期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条物业公司职责3.1物业公司基本职责3.1.1物业维修与保养：按照相关法规和物业管理条例，对物业管理区域内的设施设备进行日常维修、保养和管理，确保设施设备安全、正常运行。3.1.2物业安全管理：负责物业管理区域内的安全管理工作，确保业主的人身和财产安全。3.2物业公司增值服务3.2.1物业咨询服务：为业主提供物业相关的咨询服务，解答业主在物业管理方面的疑问。3.2.2物业代理服务：代理业主办理物业相关事宜，如水、电、燃气等费用的缴纳。3.2.3物业其他增值服务：包括但不限于家政服务、洗衣服务、代驾服务等。第四条物业公司人员配置4.1物业公司管理人员配置：设立项目经理一名，负责整体物业管理工作；设立维修人员、安保人员、清洁人员等，负责相关领域的具体工作。4.2物业公司服务人员配置：根据物业管理区域的大小和服务需求，配置相应数量的服务人员，确保提供优质的服务。第五条物业费用5.1物业服务费5.1.1收费标准：按照建筑面积和物业公司收费标准计算，具体费用以《物业服务收费标准》为准。5.1.2收费方式：每月一次性收取，可通过、、银行转账等方式支付。5.1.3收费期限：自物业管理期限开始之日起至合同终止之日止。5.2物业公司其他收费5.2.1停车费：根据停车位数量和需求制定收费标准，费用按月或按季度收取。5.2.2广告费：如在物业管理区域内设置广告，需按照政府相关部门的规定缴纳广告费。5.2.3其他费用：包括但不限于损坏赔偿、特约服务费等。第六条物业服务质量标准6.1物业服务响应时间：业主报修后，维修人员应在30分钟内到达现场进行处理。6.2物业服务处理效率：物业公司应在接到业主投诉后24小时内作出答复，并在规定时间内处理完毕。6.3物业服务满意度：物业公司应定期进行业主满意度调查，确保物业服务质量满足业主需求。第七条合同履行期限7.1起始日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2终止日期：本合同至2024年12月31日止，如双方同意续约，应在此日期前签订续约合同。第八条合同的变更和终止8.1合同变更条件：合同履行过程中，如遇特殊情况，需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同终止条件：8.2.1合同到期，双方未续约；8.2.2双方协商一致解除合同；8.2.3一方违约，严重影响到合同的履行，对方有权解除合同。8.3合同终止后的事宜：合同终止后，物业公司应向业主退还剩余物业服务费，并办理相关交接手续。第八条合同的变更和终止（续）8.4合同变更程序：合同变更需书面提出，经双方协商一致后签署《合同变更协议》，并注明变更日期。《合同变更协议》与原合同具有同等法律效力。第九条违约责任9.1物业公司违约行为：9.1.1物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主利益受损的；9.1.2物业公司违反合同约定，泄露业主个人信息的；9.1.3物业公司未按照约定时间履行合同义务的。9.2业主违约行为：9.2.1业主未按照合同约定支付物业服务费的；9.2.2业主未按照物业管理规定使用物业，导致物业设施设备损坏的；9.2.3业主故意损坏公共设施设备，给物业公司或其他业主造成损失的。第十条争议解决方式10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；10.3双方也可约定在其他具有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条保密条款11.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、内部资料等，应予以严格保密；11.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；11.3泄露保密信息的一方应承担相应的法律责任。第十二条合同的签署、生效和解除12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；12.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务；12.3合同解除需双方协商一致，并签署书面解除协议。第十三条附则13.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；13.2本合同及其附件一式两份，双方各执一份；13.3本合同附件包括：《物业服务收费标准》、《物业管理区域示意图》等。第十四条其他约定事项14.1双方同意，本合同的修改、补充必须采用书面形式；14.2双方同意，本合同的解释权归双方共同所有；14.3双方同意，本合同的签订地点为合同签订地。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的条件和范围15.1第三方介入的条件：当本合同的履行需要第三方的协助时，包括但不限于中介方、维修方、咨询方等；15.2第三方介入的范围：包括但不限于合同的履行、争议解决、费用支付等方面。第十六条第三方介入的程序16.1甲乙双方应与第三方进行充分沟通，确保第三方的介入不会影响合同的履行；16.2甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务；16.3甲乙双方应监督第三方的工作，确保第三方的行为符合合同的约定。第十七条第三方介入的责任限额17.1第三方介入的责任限额：第三方应对其介入行为产生的损失承担有限责任，除非第三方故意或重大过失；17.2甲乙双方应确保第三方的介入行为不会违反相关法律法规，否则第三方应承担相应法律责任；17.3甲乙双方应承担因第三方介入而产生的额外费用。第十八条第三方介入的变更和终止18.1第三方介入的变更：如第三方因故不能继续履行其职责，甲乙双方应协商一致，并书面同意变更第三方；18.2第三方介入的终止：如第三方完成其职责，或甲乙双方协商一致终止第三方介入，应签订书面协议，明确终止日期。第十九条第三方介入的争议解决19.1如甲乙双方与第三方发生争议，应通过友好协商解决；19.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；19.3双方也可约定在其他具有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十条第三方介入的保密条款20.1甲乙双方与第三方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、内部资料等，应予以严格保密；20.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；20.3泄露保密信息的一方应承担相应的法律责任。第二十一条第三方介入的签署、生效和解除21.1本合同及其补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效；21.2合同生效后，甲乙双方及第三方应严格按照合同约定履行各自的义务；21.3合同解除需甲乙双方及第三方协商一致，并签署书面解除协议。第二十二条第三方介入的附则22.1本合同及其补充协议未尽事宜，可由甲乙双方及第三方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；22.2本合同及其补充协议一式三份，甲乙双方及第三方各执一份；22.3本合同及其补充协议附件包括：《第三方介入协议》、《第三方服务收费标准》等。第二十三条其他约定事项23.1甲乙双方及第三方同意，本合同的修改、补充必须采用书面形式；23.2甲乙双方及第三方同意，本合同的解释权归甲乙双方共同所有；23.3甲乙双方及第三方同意，本合同的签订地点为合同签订地。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务收费标准》详细要求和说明：本附件详细列出了物业服务的各项收费标准，包括但不限于物业服务费、停车费、广告费等。甲乙双方应严格按照收费标准进行费用收取。附件二：《物业管理区域示意图》详细要求和说明：本附件为物业管理区域的示意图，标明了物业管理的具体区域范围，以及相关设施设备的位置。甲乙双方应根据示意图进行物业管理的具体实施。附件三：《第三方介入协议》详细要求和说明：本附件为甲乙双方与第三方签订的介入协议，明确了第三方的职责、权利和义务，以及第三方介入的条件和范围。甲乙双方应严格按照协议约定，确保第三方的介入不会影响合同的履行。附件四：《第三方服务收费标准》详细要求和说明：本附件详细列出了第三方服务的收费标准，包括但不限于第三方服务的费用、支付方式等。甲乙双方应按照收费标准支付第三方服务费用。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照合同约定提供服务的；2.物业公司违反合同约定，泄露业主个人信息的；3.物业公司未按照约定时间履行合同义务的；4.业主未按照合同约定支付物业服务费的；5.业主未按照物业管理规定使用物业，导致物业设施设备损坏的；6.业主故意损坏公共设施设备，给物业公司或其他业主造成损失的；7.甲乙双方未按照合同约定履行各自的义务的。责任认定标准：1.物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于补足服务、赔偿损失等；2.物业公司违反合同约定，泄露业主个人信息的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、道歉等；3.物业公司未按照约定时间履行合同义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；4.业主未按照合同约定支付物业服务