培训需求分析

培训需求分析TRAININGNEEDSANALYSIS主讲人：xxx主讲时间：202XCOMPANY

LOGO解释培训需求分析的含义。阐述培训对象分析的过程。描述环境分析的过程和内容。说明工作分析、任务分析、内容分析的关系。描述岗位分析的过程和内容。列举任务分析的类型。描述内容分析的过程。阐述编写培训目标的过程。描述教学内容分析方法。阐述培训目标要素和编写步骤。学习目标培训需求分析是在确定培训需求的基础上，精确界定和描述培训对象、环境因素、岗位和任务、培训内容，明确培训目的，继而编制培训目标的过程。培训需求分析在教学方案设计中的作用培训需求分析学员分析环境分析工作分析确定培训目标制定培训标准设计培训内容与方法01020304目录CONTENTS培训对象分析TRAININGOBJECTANALYSIS环境分析ENVIRONMENTALANALYSIS工作分析JOBANALYSIS培训目标的编写PREPARATIONOFTRAININGOBJECTIVESCOMPANY

LOGO培训对象分析TRAININGOBJECTANALYSIS一第部分培训对象分析一、明确培训对象1.确定目标群体目标群体是培训或解决方案的主要使用者，是影响期望绩效水平的最重要的人员。新员工普通员工核心员工管理人员培训对象分析2.选择拟分析的学员特点①、先决技能②、考核阅读和写作能力的步骤1：对雇员进行观察，以确定他们顺利完成工作所需要的技能。注明雇员工作中所使用的资料、所执行的工作任务和雇员在工作中涉及的阅读、写作和计算事宜。2：收集所有雇员在工作中阅读和写作的材料和必须进行的计算工作。以决定基本技能所必需的熟练水平。这些材料包括账单、备忘录和一些表格，如存货单和申请表格。3：与雇员进行面谈来了解他们对完成工作所需基本技能的想法。然后你自己再思考一下工作本身所要求的基本技能。培训对象分析4：判断雇员是否具备胜任一项工作所需的基本技能。将通过对雇员进行观察和访问收集到的信息和他们工作中所使用的评价表综合起来。就胜任一项工作所需的阅读、写作和计算能力起草一份工作说明书。5：开发或购买一份与雇员所从事工作相关的测试题，让雇员完成这份试题。6：将测试结果与工作说明（从第五步得到）比较。如果雇员的阅读、写作和计算能力与工作所需的基本技能不匹配，就说明存在基本技能问题。②、考核阅读和写作能力的步骤培训对象分析二、分析培训对象1.分析的时机在教学设计之前在教学实施过程中2.分析的方法提炼法归纳法3.学员信息的描述COMPANY

LOGO环境分析ENVIRONMENTALANALYSIS二第部分培训实施环境分析一、分析的目的和步骤培训实施环境分析的目的是确定培训的地点及考查组织内培训场所和设备满足教学要求的程度。分析的结果是对培训环境的描述。二、培训实施环境的要素培训场所适合教学要求的程度；教学场所适合模拟工作环境的程度；教学场所对多种教学方法、策略和培训传输方式的适合程度；可能影响教学设计和教学传输的限制条件。技能应用环境分析一、分析的目的1、明确员工在工作中应用新技能所需的设备、辅助设施、工具、时间安排或其他资源，以帮助设计者开发出与技能应用环境相类似的教学环境，促进新知识和技能向工作场景迁移。2、识别可能影响培训迁移的障碍并加以改善，以保证受训者有足够的工作机会，将学习的内容加以转化。二、技能应用环境的要素管理/监督支持工作场所的物理特征工作场所的社会特征技能与工作场所的关联性技能应用环境分析的内容监督\管理支持员工对工作任务及对良好绩效标准的清晰程度员工友好相处及相互支持的程度管理层支持员工和鼓励员工相互支持的程度员工受到鼓励，从而充满自信和独立地作出决定的程度强调良好的计划、工作的效率和执行力的程度领导层利用规则和其他压力使员工受控的程度强调多元化、变革和提倡新方法的程度自然环境对营造愉快的工作氛围所起的作用的程度强调果断、变革和提倡新方法的程度社会特征对首批参加培训的员工应用技能时可能造成的失误的容忍程度。对非首批参加培训的人技能应用的支持和帮助程度。物理环境对工作中新技能的应用所需工具、手册和材料的满足程度时间安排的合理性。技能与工作场所的关联性员工对工作的责任感和对工作承诺的程度工作中新技能应用的频繁程度COMPANY

LOGO工作分析JOBANALYSIS三第部分工作分析工作、岗位、职位和任务之间的关系工作/岗位职务职务职务职务职务职务职务……职务职务工作分析工作分析、岗位分析、任务分析和内容分析之间的关系工作分析确定出工作中要完成的大部分任务或主要工作任务任务分析指出完成任务的步骤、条件和需要具备的知识与技能确定培训内容岗位分析内容分析岗位分析岗位分析的步骤1、确定待分析的岗位2、确定分析的预期结果3、制定分析计划4、实施岗位分析5、形成岗位分析报告①从结果的角度看的标准，任务规定的时间、精确度。②从工作程序角度看的标准，满意的绩效行为是如何

划分的，哪些绩效行为是可以接受的，哪些是不可接受的。任务分析任务分析的步骤确定待分析的任务选择分析方法确定任务分析的预期结果制定任务分析计划实施任务分析计划从岗位任务清单中分离出待分析的任务。将待分析的任务分解成一系列的子步骤，并按照一定排列顺序。列出工作任务分解清单。确认执行每项任务所需要的知识、技术或能力。内容分析一、内容分析的目的内容分析结果的使用用于开发教学目标教学测试题任务分析内容分析二、内容分析的步骤

1）确定主题2）收集与主题相关的信息3）调查知识和技能的应用过程4）对分析的结果综合和描述COMPANY

LOGO培训目标的编写PREPARATIONOFTRAININGOBJECTIVES四第部分培训目标的编写培训目标的层次结构培训课程总目标(目的)模块/单元目标模块/单元目标模块/单元目标模块/单元目标课时目标课时目标课时目标课时目标课时目标课时目标课时目标课时目标课时目标课时目标课时目标课时目标培训目标的编写不同层次目标的制定课程设计项目：为企业客户提供网络建设方案的培训课程目标：到本课程结束时，学员能够为企业客户提供包括系统解决方案在内的销售演说。第一单元目标：到第一单元结束时，学员能够为企业客户描述主要产品的解决方案第一单元第一章目标：到第一章结束时，学员将能够：（1）以80%的精确度为企业客户列举虚拟专用网络产品解决方案的好处和特征；（2）根据某典型客户的业务需要，在白板上为一座拥有三栋建筑的校园画出局域网建设结构的草图。第二单元的目标：到第二单元结束时，学员能够在角色扮演的情境中为典型客户提供20分钟的包括产品解决方案在内的销售演说。学习任务分析一、由工作分析到教学分析教学目标在教学结束时，员工应该知道什么或做什么，他们的绩效该如何评估，在什么样的条件下评估？步骤一确定教学目的步骤二学习任务分类步骤三学习任务分析子步骤1目标技能分析子步骤2先决技能分析工作分析的结果员工要具备完成工作的能力，他们应该知道什么或做什么学习任务分析学习任务类型举例增加知识向他人解释程序培养技能更换汽车轮胎、操作摄像机改变态度保护环境、礼貌地接待客户。一、由工作分析到教学分析1、确定教学目的2、学习任务分类不同类型学习任务举例3、学习任务分析①、确定达到教学目标所需要的相关步骤，在明确步骤的基础上对其进行排序。②、确定先决技能学习任务分析二、确定教学内容1、层级分析法层级分析法的操作步骤销售微波炉说出使用微波炉的优点说出使用微波炉的优点说出为什么销售微波炉对最终目标的简短描述询问：为了完成目标，受训者需要做什么？使用恰当的动词描述下位技能学习任务分析层级分析法的实例销售微波炉说出为什么销售微波炉完成微波炉的使用现状调查列出使用微波炉的优点克服反对意见完成销售知道调查的方法会正确提问知道微波炉的工作原理知道如何描述优点懂得倾听的技巧反对意见处理知道如何使用微波炉销售填写销售单会阅读产品介绍手册知道有哪些反对意见结束技巧学习任务分析2、程序式分析程序式分析的步骤步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤2.1步骤2.2步骤2.3步骤5.1步骤5.2程序式分析的流程图步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6步骤7是否学习任务分析在地图上确定两个指定城市之间距离的程序分析1、估计所指定人口中心的大小2、把大的人口中心城市与小的人口中心城镇进行归类3、所有指定的地方都是主要城市吗？4、用里程表计算两个城市之间的距离5、所指定的两地距离远吗？6、用比例尺来估计两地的距离7、用公路的标注里程来计算两地的距离是是否否学习任务分析3、聚类分析聚类分析实例目的：说出人体外表各部位的名称1、说出头部的构成部分2、说出臂部的构成部分3、说出手的构成部分4、说出躯干的构成部分5、说出腿部的构成部分6、说出脚的构成部分1.1头皮1.2头发1.3耳朵1.4前额……2.1腋窝2.2上臂2.3肘部2.4前臂……3.1手背3.2手掌3.3手指3.4指关节……4.1肩膀4.2锁骨4.3胸部4.4腰部……6.1脚后跟6.2脚弓6.3脚底6.4脚趾……5.1大腿5.2膝盖5.3小腿5.4胫骨……学习任务分析内容分析的方法任务类型层次分析法增加知识和培养技能程序分析培养技能聚类分析增加知识层次分析和聚类分析综合使用改变态度不同内容分析方法适用的范围学习任务分析三、确定先决技能先决技能确定实例分析销售微波炉说出为什么销售微波炉完成微波炉的使用现状调查列出使用微波炉的优点克服反对意见完成销售知道调查的方法会正确提问知道微波炉的工作原理知道如何描述优点懂得倾听的技巧反对意见处理知道如何使用微波炉销售填写销售单会阅读产品介绍手册知道有哪些反对意见结束技巧培训目标的陈述

一、培训目标的作用学员只有知道培训目标，才能最有效地学习。使受训学员清楚预期的学习结果及要求，以便于确定学习重点，减少学习中的盲目性。可以帮助学员理解他们为什么需要培训。目标有助于确定培训成果的类型。培训目标能帮助培训教师安排学习活动的次序和选择媒体二、教学目标分类1、布鲁姆的教学目标分类认知领域。情感领域。心智动作技能领域。2、加涅的学习结果分类言语信息。智力技能。认知策略。动作技能。态度。培训目标的陈述

三、培训目标的要素和编写步骤1、培训目标的要素行为条件标准①标准必须能够被测量并且能达到。②标准要先尝试设置，然后通过测试修正。

③标准要考虑到现实生活中对行为水平的要求。培训目标的陈述培训目标中的行为动词举例目标类型及层次识记（信息回忆）领会（用自己的语言解释）运用（运用到新的环境中）分析（分成几部分并说明它们之间的关系）综合（将各部分总结为一个整体）评价（在标准的基础上进行判断）行为表现排列定义标注列表复述分类讨论解释评论翻译运用选择论证举例准备分析归类比较图解检验整理收集排列计划制定评估批评争论选择比较接受（引起关注）反应（最小限度的参与）评价（优先选择）组织（价值观形成）个性化（价值观内化）倾听观察关注答复回答赞成服从

获得采用支持参与判断决定识别选择相信解决执行感知能力（对刺激的反应和动作的调节）体力（动作的耐力、力量、灵活性和敏捷性）技能动作（高级复杂活动）旋转屈身平衡爬行搬运重物快速移动操作仪器运用手工工具装配调节培训目标的陈述标准的确定标准常用词汇举例速度在……小时（分钟、秒）内每小时……在……时间前1分钟内准备好消防器材准确性精确到小数点……位误差在……测量血压，误差在±/Hg以内质量至少百分之……正确至少……达标加工件与标准样板的误差不超过1/10英寸2、培训目标的编写步骤目标要尽可能具体，避免使用模糊不清的语言。培训目标陈述学员在掌握了教学内容后能做什么。尽