2024年度物业管理框架协议（WF9更新版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理框架协议（WF9更新版）本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.2安全保障服务2.3环境与公共卫生管理2.4客户服务与投诉处理3.服务标准与质量要求3.1服务标准3.2质量监督与检查3.3服务改进与优化4.费用与支付4.1服务费用构成4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制5.合同的履行与监督5.1双方的权利与义务5.2合同履行的监督与评估5.3违约责任与争议解决6.合同的变更、解除与终止6.1合同变更的条件与程序6.2合同解除的条件与程序6.3合同终止的条件与后续处理7.保密条款7.1保密信息的定义与范围7.2保密责任的履行7.3保密信息的例外情况8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式9.其他条款9.1合同的生效与终止日期9.2双方联系与沟通机制9.3合同附件与补充协议10.合同的签署与备案10.1签署程序与要求10.2合同备案程序11.合同修订历史11.1修订版本号与日期11.2修订内容摘要12.附件12.1物业管理服务项目清单12.2服务费用明细表12.3物业设施设备清单13.附录13.1术语解释13.2联系方式14.签署页第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围（1）物业维护与管理；（2）安全保障服务；（3）环境与公共卫生管理；（4）客户服务与投诉处理；（5）其他双方约定的服务内容。1.3协议期限本协议自签署之日起生效，有效期为2024年度。第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.2安全保障服务乙方负责物业的安全保障工作，包括但不限于门禁管理、消防安全、出人管理等，保障甲方人员及财产的安全。2.3环境与公共卫生管理乙方负责物业的环境与公共卫生管理，包括但不限于清洁卫生、绿化养护、垃圾分类等，创造整洁、优美的居住和工作环境。2.4客户服务与投诉处理乙方设立客户服务中心，负责处理甲方及居民的相关咨询、投诉和求助事项，提供优质的服务。第三条服务标准与质量要求3.1服务标准乙方向甲方提供的各项服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。3.2质量监督与检查甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督与检查，并要求乙方及时整改不达标的服务。3.3服务改进与优化乙方应根据甲方及居民的需求和反馈，不断改进和优化服务内容与方式。第四条费用与支付4.1服务费用构成乙方向甲方提供的物业管理服务费用包括：（1）物业维护与管理费用；（2）安全保障服务费用；（3）环境与公共卫生管理费用；（4）其他双方约定的费用。4.2费用支付方式与时间甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付物业管理服务费用。4.3费用调整机制如遇国家政策调整、市场物价变动等特殊情况，双方可协商调整物业管理服务费用。第五条合同的履行与监督5.1双方的权利与义务双方应严格按照本协议的约定履行各自的权力和义务。5.2合同履行的监督与评估甲方应定期对乙方提供的物业管理服务进行监督与评估，并提出改进意见。5.3违约责任与争议解决双方同意按照本协议约定承担违约责任，解决争议。第六条合同的变更、解除与终止6.1合同变更的条件与程序双方同意，如因国家政策调整、法律法规变化等原因，需变更本协议的，应协商一致并签订书面变更协议。6.2合同解除的条件与程序双方同意，在合同期限内，如一方违约严重，导致合同无法履行，另一方有权解除本协议。6.3合同终止的条件与后续处理本协议有效期内，如无特殊情况，双方应继续履行合同。合同到期后，如双方无异议，本协议自动续约。第七条保密条款7.1保密信息的定义与范围本协议保密信息包括但不限于：甲方商业秘密、物业相关资料、双方往来函件等。7.2保密责任的履行双方在合同期限内及解除、终止合同后，应对保密信息予以保密，不得向第三方泄露。7.3保密信息的例外情况法律法规规定或双方约定解密的情况除外。第八条法律适用与争议解决8.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1合同的生效与终止日期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。9.2双方联系与沟通机制双方应设立固定的联系人和联系方式，保证沟通畅通。9.3合同附件与补充协议本协议附件为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。补充协议应书面签订，经双方盖章后生效。第十条合同的签署与备案10.1签署程序与要求本协议应由甲乙双方的法定代表人或其授权代表签署，并加盖公章。10.2合同备案程序本协议签署后，甲乙双方应按照相关法律法规的规定进行合同备案。第十一条合同修订历史11.1修订版本号与日期版本号：WF9更新版日期：2024年1月1日11.2修订内容摘要（此处简要列出自上一个版本以来的重要修订内容）第十二条附件12.1物业管理服务项目清单（列出具体的服务项目，如设施设备维护、绿化养护等）12.2服务费用明细表（详细列出各项服务费用的构成、金额等）12.3物业设施设备清单（列出物业设施设备的名称、型号、数量等信息）第十三条附录13.1术语解释（对合同中使用的专业术语进行解释，如物业管理、安全保障等）13.2联系方式（列出甲乙双方的联系人和联系方式）第十四条签署页（此处为甲乙双方签署合同的页面，应有双方签字或盖章）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本协议所称第三方，是指除甲乙双方之外，根据本协议约定或经甲乙双方授权参与本协议项下物业管理服务活动的个人或组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询机构、检测机构、维修保养单位等。第二条第三方介入程序2.1甲乙双方应在本协议中明确第三方介入的条件、程序和方式。2.2甲乙双方授权第三方介入时，应向对方提供第三方的详细资料，包括但不限于资质证明、法人身份证明、联系人及联系方式等。2.3第三方介入前，甲乙双方应对其进行审查，确保其具备相应的资质和能力。第三条第三方权利与义务3.1第三方根据本协议的约定，享有提供服务、获得报酬等权利。3.2第三方应按照甲乙双方的要求和标准，提供优质、高效的服务，并承担相应的责任。3.3第三方应遵守国家法律法规、行业标准和甲乙双方的规章制度。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、承担责任的方式等。4.2第三方应在其责任限额内承担违约、侵权等责任。4.3甲乙双方应要求第三方购买相应的责任保险，以保障甲乙双方的权益。第五条第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方之间建立的是服务关系，第三方并非甲乙双方的雇员或代理。5.2第三方应独立承担提供服务过程中产生的法律责任，与甲乙双方无关。5.3甲乙双方不应对第三方提供服务的过程和结果负责，但有权对其进行监督和评价。第六条第三方介入后的合同变更6.1如第三方介入导致本协议的内容发生变化，甲乙双方应签订书面变更协议，明确双方的权利和义务。6.2甲乙双方应将书面变更协议报送相关政府部门进行备案。第七条第三方退出7.1第三方因故退出本协议项下的物业管理服务活动，应提前通知甲乙双方。7.2第三方退出后，甲乙双方应重新协商确定后续服务事项。7.3第三方退出不影响本协议其他条款的执行。第八条争议解决8.1第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。8.2协商不成的，甲乙双方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条其他事项9.1甲乙双方应与第三方签订书面服务合同，明确双方的权利和义务。9.2甲乙双方应确保第三方的服务活动符合国家法律法规和行业标准。9.3本协议的第三方介入相关条款，如有未尽事宜，甲乙双方应协商补充。第十条生效与终止10.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2本协议的有效期与本协议主条款的有效期相同。10.3本协议终止后，甲乙双方与第三方之间的服务合同相应终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理服务项目清单详细列出乙方应提供的各项物业管理服务项目，包括但不限于设施设备维护、绿化养护、环境卫生等。附件2：服务费用明细表详细列出各项服务费用的构成、金额、支付方式等信息。附件3：物业设施设备清单列出物业设施设备的名称、型号、数量等信息。附件4：第三方服务合同范本附件5：保密信息清单列出需要保密的信息，包括但不限于甲方商业秘密、物业相关资料等。附件6：法律法规及行业标准提供与物业管理服务相关的国家法律法规、行业标准等文件。附件7：合同修订历史列出自上一个版本以来的重要修订内容。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准。示例：乙方未能按时完成设施设备维护，导致设备故障。2.乙方未按照约定的时间、方式支付服务费用。示例：乙方延迟支付物业管理服务费用，超过约定的支付期限。3.乙方未履行本协议约定的保密义务。示例：乙方泄露甲方的商业秘密，给甲方造成经济损失。4.第三方未按照约定提供服