商品房销售客户满意度调查

商品房销售客户满意度调查合同编号：__________甲方（出售方）：【全称】地址：【详细地址】法定代表人：【姓名】联系电话：【电话号码】乙方（购买方）：【全称】地址：【详细地址】法定代表人：【姓名】联系电话：【电话号码】鉴于甲方是商品房的合法出售方，乙方是拟购买该商品房的合法购买方，双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，就商品房销售客户满意度调查事项达成如下协议：第一条调查目的1.1为了更好地了解乙方对商品房的满意度，提高甲方商品房的品质和市场竞争力，甲乙双方同意进行客户满意度调查。1.2调查内容主要包括：商品房的质量、设计、服务、配套设施等方面。第二条调查时间2.1满意度调查应在乙方入住商品房后【具体时间】内进行。2.2若乙方对商品房有任何不满，可在入住后【具体时间】内向甲方提出，甲方应及时处理并回复乙方。第三条调查方式3.1甲方应向乙方提供书面问卷，乙方应认真填写并提交给甲方。3.2甲方可以采取电话回访、现场访谈等方式进行满意度调查。第四条调查结果处理4.1甲方应对调查结果进行统计分析，形成书面报告。4.2甲方应将调查结果和处理措施告知乙方，并征得乙方的同意。4.3对于乙方提出的不满，甲方应在【具体时间】内采取改进措施，并答复乙方。第五条保密条款5.1甲乙双方应对调查过程中获取的对方商业秘密和个人信息予以保密。5.2未经对方同意，甲乙双方不得向第三方披露调查结果和相关信息。第六条违约责任6.1甲乙双方应严格按照本合同约定的条款履行各自的权利和义务。6.2如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至满意度调查结束之日止。甲方（出售方）：【全称】乙方（购买方）：【全称】法定代表人：【姓名】法定代表人：【姓名】签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.商品房销售客户满意度调查问卷2.满意度调查结果统计分析报告3.调查过程记录4.乙方提出的不满及甲方回复的记录5.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间进行满意度调查或未及时处理乙方提出的不满。2.乙方未按约定时间填写并提交问卷。3.甲方未对调查结果进行保密或泄露乙方个人信息。4.乙方未对调查过程中获取的甲方商业秘密保密。三、法律名词及解释：1.商品房：指按照法律、法规及政策规定，由开发商建设的用于销售的住宅房屋。2.客户满意度调查：指通过问卷、访谈等方式，了解购房客户对商品房的满意度。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间进行满意度调查：解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定时间进行调查。2.乙方未按约定时间填写并提交问卷：解决办法：甲方应提醒乙方填写问卷，并告知乙方填写问卷的重要性。3.调查过程中泄露乙方个人信息：解决办法：甲方应加强信息安全管理，对涉及乙方个人信息的内容进行加密处理。4.调查结果与乙方实际感受有较大差异：解决办法：甲方应认真分析调查结果，与乙方进行沟通，了解实际问题所在，并采取改进措施。五、所有应用场景：1.甲方为商品房出售方，乙方为购买方。