儿童用品招投标投诉处理指南

儿童用品招投标投诉处理指南合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为儿童用品的采购方，乙方为儿童用品的供应商，双方为公平、公正、公开的原则，经友好协商，就儿童用品招投标过程中可能出现的投诉处理事项，达成如下协议：一、投诉范围（1）违反国家法律法规及招投标文件规定的行为；（2）提供虚假材料或者采取其他不正当手段谋取中标；（3）恶意串通、围标、串标等损害甲方利益的行为；（4）其他损害甲方利益的行为。二、投诉方式1.甲方对乙方提出投诉时，应书面提交投诉书，并注明投诉人的姓名、单位、联系方式等信息；（1）投诉人的基本信息；（2）被投诉人的基本信息；（3）投诉的事项及事实依据；（4）投诉的请求及法律依据；（5）投诉书的签字及日期。三、投诉处理程序1.乙方收到投诉书后，应在3个工作日内作出回应，提出答辩意见；2.甲方和乙方应共同组成投诉处理小组，负责投诉事项的调查和处理；3.投诉处理小组应在收到投诉书后10个工作日内作出处理决定，并将处理结果书面通知投诉人；4.投诉处理小组认为需要进一步调查的事项，可以延长处理期限，但最长不得超过15个工作日。四、投诉处理结果1.投诉处理小组认为乙方存在违反招投标规定的行为，可以要求乙方改正错误，消除影响，并可以根据情节严重程度，对乙方进行罚款等处罚；2.投诉处理小组认为乙方没有违反招投标规定的行为，应书面通知投诉人，并说明理由；3.投诉人对于投诉处理小组的处理结果不服的，可以向有关行政监督部门申请投诉处理。五、保密条款1.除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露；2.本保密条款在本协议终止后仍然有效。六、法律适用及争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份；2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至儿童用品招投标活动结束。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.投诉书2.答辩意见3.投诉处理决定书4.招投标文件5.法律法规及相关政策文件6.罚款通知书7.诉讼文件二、违约行为及认定：1.违反国家法律法规及招投标文件规定的行为；2.提供虚假材料或者采取其他不正当手段谋取中标；3.恶意串通、围标、串标等损害甲方利益的行为；4.其他损害甲方利益的行为。三、法律名词及解释：1.甲方：儿童用品的采购方；2.乙方：儿童用品的供应商；3.招投标：公开邀请供应商参与竞争，以确定合同签订对象的过程；4.投诉：对招投标过程中出现的违反规定的行为提出异议；5.投诉处理小组：负责调查和处理投诉事项的机构；6.违约：违反合同约定的行为；7.罚款：对违约行为进行的经济处罚。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未在规定时间内作出回应；解决办法：提醒乙方按照约定时间作出回应，如有必要，可寻求法律途径解决。2.问题：投诉处理小组未能在规定时间内作出处理决定；解决办法：催促投诉处理小组加快处理进度，如有必要，可申请行政监督部门介入。3.问题：投诉处理结果不服；解决办法：向有关行政监督部门申请投诉处理，或通过法律途径寻求解决。4.问题：招投标过程中出现争议；解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。5.问题：合同履行过程中发生违约行为；解决办法：根据合同约定和相关法律法规，要求违约方承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.儿童用品采购方与供应商之间的招投标