二零二四年年度物业管理合同标的、物业管理范围、物业服务质量及物业费用

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年年度物业管理合同标的、物业管理范围、物业服务质量及物业费用本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及性质1.2乙方名称及性质1.3物业定义第二条物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理内容2.3物业管理期间第三条物业服务质量3.1乙方应提供的服务质量标准3.2服务质量监督与检查3.3服务质量改进第四条物业费用4.1物业服务费用构成4.2物业服务费用的计算与支付4.3物业服务费用的调整4.4物业费用结算周期第五条物业费用支付方式5.1支付方式5.2支付时间5.3支付凭证第六条物业服务合同的履行6.1乙方的义务6.2甲方的义务6.3合同履行期限第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同变更与解除的程序第八条违约责任8.1乙方违约责任8.2甲方违约责任8.3违约赔偿方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3诉讼管辖法院第十条合同的生效、终止与延长10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同延长条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3保密泄露责任第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力事件的应对第十三条其他条款13.1甲方权益保障13.2乙方权益保障13.3双方共同认可的条款第十四条附则14.1合同的附件14.2合同的修改与补充14.3合同解除或终止后的权利与义务处理第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及性质甲方性质：依照中华人民共和国法律设立，具有独立法人资格的企业。1.2乙方名称及性质乙方性质：依照中华人民共和国法律设立，具有独立法人资格的社区居民自治组织。1.3物业定义物业指：位于××市××区××路××号，占地面积约为××平方米，建筑面积约为××平方米的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施及公共区域。第二条物业管理范围2.1物业管理区域物业管理区域包括：住宅楼、配套设施及公共区域，包括但不限于绿化带、道路、停车场、健身房、游泳池等。2.2物业管理内容物业管理内容包括：（1）物业设施设备的维护、保养和管理；（2）物业公共区域的清洁、绿化和维护；（3）物业公共秩序的维护和管理；（4）物业公共设施的维修和管理；（5）物业安全保卫工作；（6）物业服务咨询和投诉处理；（7）法律法规规定的其他物业管理事项。2.3物业管理期间物业管理期间为：自合同签订之日起至合同约定的终止日期止。第三条物业服务质量3.1乙方应提供的服务质量标准乙方应按照国家和地方的物业管理相关法规、标准和要求，提供符合服务质量标准的服务，确保物业的安全、舒适、便利和环保。3.2服务质量监督与检查甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，要求乙方定期提供服务报告，并对乙方服务质量进行评价。3.3服务质量改进乙方应根据甲方的意见和建议，不断改进和提升服务质量，确保满足甲方的合理需求。第四条物业费用4.1物业服务费用构成物业服务费用包括：物业管理费、公共维修基金、物业公司人员工资及福利、物业公司办公及维修费用等。4.2物业服务费用的计算与支付物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、办公及维修费用等因素计算，具体计算方式详见附件。甲方应按照合同约定支付物业服务费用。4.3物业服务费用的调整物业服务费用调整应遵循公平、合理的原则，经双方协商一致后予以调整。4.4物业费用结算周期物业费用结算周期为：每季度一次，具体日期由双方协商确定。第五条物业费用支付方式5.1支付方式（1）银行转账；（2）支票支付；（3）现金支付。5.2支付时间甲方应在每季度第一个月内支付当季度的物业服务费用。5.3支付凭证甲方支付物业服务费用后，乙方应提供正规发票作为支付凭证。第六条物业服务合同的履行6.1乙方的义务乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，全面履行物业管理职责，提供优质服务，确保物业的安全、舒适、便利和环保。6.2甲方的义务甲方应遵守物业管理规定，配合乙方开展物业管理工作，按时支付物业服务费用，并有权对乙方服务质量进行监督和检查。6.3合同履行期限合同履行期限为：自合同签订之日起至合同约定的终止日期止。第八条违约责任8.1乙方违约责任乙方未按照合同约定提供服务或违反国家相关法律法规的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2甲方违约责任甲方未按照合同约定支付物业服务费用或违反国家相关法律法规的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3违约赔偿方式违约方应按照合同约定或依法承担赔偿责任，赔偿金额根据违约程度、损失大小等因素确定。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）调解；（2）仲裁；（3）诉讼。9.2争议解决机构双方选择调解的，可以向所在地的人民调解委员会申请调解；选择仲裁的，应向约定的仲裁机构申请仲裁；选择诉讼的，应向所在地的人民法院提起诉讼。9.3诉讼管辖法院如双方未在合同中约定诉讼管辖法院，则应依法确定诉讼管辖法院。第十条合同的生效、终止与延长10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同履行期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方依法解除合同；（4）法律法规规定的其他终止条件。10.3合同延长条件双方同意在合同履行期限届满前，提前书面通知对方，延长合同期限。延长期限自双方书面确认之日起计算。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或延长后的三年内。11.3保密泄露责任如一方泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括：自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）及其他不可预见、不可避免、不能克服的客观情况。12.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。12.3不可抗力事件的应对双方应立即协商，采取合理措施减轻损失，并书面通知对方。第十三条其他条款13.1甲方权益保障甲方有权按照合同约定和国家相关法律法规，享受物业服务，并对乙方服务质量进行监督和检查。13.2乙方权益保障乙方有权按照合同约定和国家相关法律法规，收取物业服务费用，并履行物业管理职责。13.3双方共同认可的条款双方在合同履行过程中，如有其他事项需要约定，可书面形式予以确认，成为本合同的组成部分。第十四条附则14.1合同的附件本合同附件包括：物业服务内容、服务标准、费用计算方式等详细内容。14.2合同的修改与补充合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。14.3合同解除或终止后的权利与义务处理合同解除或终止后，乙方应按照甲方要求，办理相关移交手续，确保物业的正常运行。同时，双方应按照合同约定，妥善处理合同解除或终止后的权利与义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方概念第三方指非甲乙方之间的独立个体或机构，包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括：物业服务费用的评估、物业服务质量的监管、物业服务费用的审计等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序（1）甲乙双方同意第三方介入；（2）双方协商确定第三方的资格和人选；（3）双方与第三方签订介入协议；（4）第三方按照协议约定进行介入；（5）第三方提交介入报告或建议。2.2第三方介入条件第三方介入的条件如下：（1）甲乙双方协商一致；（2）第三方具备相关资质和能力；（3）第三方介入不影响合同的履行；（4）第三方介入不违反相关法律法规。第三条第三方介入后的权利和义务3.1第三方权利第三方有权根据合同约定和法律法规，独立进行评估、监管和审计等工作。3.2第三方义务第三方应按照合同约定和法律法规，客观、公正地进行评估、监管和审计等工作，并承担相应责任。3.3第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方为独立主体，第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方在介入过程中，因过错导致合同一方或双方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方介入的性质、范围和合同约定确定，具体金额由甲乙双方协商确定。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额的调整应遵循公平、合理的原则，经甲乙双方协商一致后予以调整。第五条第三方介入后的合同变更5.1合同变更内容根据第三方介入的结果，甲乙双方可协商变更合同的相关内容，包括但不限于物业服务费用、服务质量标准等。5.2合同变更程序合同变更程序如下：（1）甲乙双方协商一致；（2）双方签订合同变更协议；（3）合同变更协议生效。第六条第三方介入后的争议解决6.1争议解决方式（1）调解；（2）仲裁；（3）诉讼。6.2争议解决机构双方选择调解的，可以向所在地的人民调解委员会申请调解；选择仲裁的，应向约定的仲裁机构申请仲裁；选择诉讼的，应向所在地的人民法院提起诉讼。第七条第三方介入后的合同终止与延长7.1合同终止条件第三方介入引起的合同终止条件如下：（1）合同履行期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定的其他终止条件。7.2合同延长条件合同延长条件如下：（1）甲乙双方同意延长合同期限；（2）双方签订合同延长协议；（3）合同延长协议生效。第八条第三方介入后的附则8.1附件本合同附件包括：第三方介入协议、合同变更协议等。8.2修改与补充合同的修改与补充应采用书面形式，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。8.3合同解除或终止后的权利与义务处理合同解除或终止后，第三方应按照甲乙双方的要求，办理相关移交手续，确保物业的正常运行。同时，第三方应按照合同约定，妥善处理合同解除或终止后的权利与义务。第九条第三方介入的例外情况9.1例外情况（1）甲乙双方自主协商解决的事项；（2）法律法规明确规定不由第三方介入的事项。9.2例外情况的处理例外情况的事项由甲乙双方按照合同约定和国家法律法规处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细列表附件二：物业服务标准详细说明附件三：物业费用计算方式详细说明附件四：第三方介入协议附件五：合同变更协议附件六：物业服务费用支付凭证模板附件七：物业服务质量监督与检查报告模板附件八：物业服务费用审计报告模板附件九：不可抗力事件认定及处理流程附件十：合同解除或终止后的权利与义务处理协议附件一：物业服务内容详细列表本附件详细列出物业服务的各项内容，包括但不限于物业设施设备的维护、保养和管理，物业公共区域的清洁、绿化和维护，物业公共秩序的维护和管理，物业公共设施的维修和管理，物业安全保卫工作，物业服务咨询和投诉处理等。附件二：物业服务标准详细说明本附件详细说明物业服务的各项标准，包括但不限于物业设施设备的维护、保养和管理标准，物业公共区域的清洁、绿化和维护标准，物业公共秩序的维护和管理标准，物业公共设施的维修和管理标准，物业安全保卫工作标准，物业服务咨询和投诉处理标准等。附件三：物业费用计算方式详细说明本附件详细说明物业服务费用的计算方式，包括但不限于物业服务费用的构成，费用的计算基础，费用的计算公式等。附件四：第三方介入协议本附件为第三方介入合同，详细列明第三方介入的范围、程序、权利义务、责任限额等内容。附件五：合同变更协议本附件用于记录合同变更的内容、程序、生效日期等。附件六：物业服务费用支付凭证模板本附件为物业服务费用支付凭证的模板，用于甲方向乙方支付物业服务费用时使用。附件七：物业服务质量监督与检查报告模板本附件为物业服务质量监督与检查报告的模板，用于第三方对乙方服务质量进行监督和检查后提交的report。附件八：物业服务费用审计报告模板本附件为物业服务费用审计报告的模板，用于第三方对乙方服务费用进行审计后提交的report。附件九：不可抗力事件认定及处理流程本附件用于明确不可抗力事件的认定标准及处理流程。附件十：合同解除或终止后的权利与义务处理协议本附件用于明确合同解除或终止后的权利与义务处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付物业服务费用。2.乙方未按照合同约定提供物业服务。3.乙方未按照合同约定和国家相关法律法规，全面履行物业管理职责。4.甲方未遵守物业管理规定，影响乙方正常管理工作。5.第三方未按照合同约定进行评估、监管和审计等工作。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式详见附件三。2.乙方未按照合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方履行合同，或要求乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件三。3.乙方未按照合同约定和国家相关法律法规，全面履行物业管理职责，甲方有权要求