2024年度软件许可及技术支持合同：提供全面的软件应用解决方案

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件许可及技术支持合同：提供全面的软件应用解决方案本合同目录一览1.软件许可1.1软件产品及版本1.2许可范围1.3许可期限1.4软件交付2.技术支持2.1技术支持服务内容2.2技术支持服务时间2.3技术支持服务方式2.4技术支持服务响应时间3.软件升级3.1升级范围3.2升级时间3.3升级方式3.4升级费用4.软件维护4.1维护范围4.2维护时间4.3维护方式4.4维护费用5.软件培训5.1培训内容5.2培训时间5.3培训方式5.4培训费用6.软件技术咨询6.1咨询内容6.2咨询时间6.3咨询方式6.4咨询费用7.软件定制开发7.1开发内容7.2开发时间7.3开发方式7.4开发费用8.软件安全8.1安全防护措施8.2安全漏洞修复8.3数据保护8.4安全责任9.软件备份与恢复9.1备份策略9.2备份时间9.3恢复流程9.4备份费用10.软件知识产权10.1知识产权归属10.2授权使用10.3侵权责任10.4保密义务11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件11.4合同终止后的权利义务处理12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担12.3违约赔偿金额12.4违约解决方式13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用13.4适用法律14.其他约定14.1双方信息保密14.2法律法规变化14.3合同的附件14.4双方签字盖章第一部分：合同如下：第一条软件许可1.1软件产品及版本1.2许可范围乙方获得上述软件产品的非独占性、不可转让的许可使用权。乙方可以使用、安装、复制该软件，但不得用于商业目的以外的其他用途，不得对软件进行修改、出租、出借、销售或制造衍生作品。1.3许可期限本软件许可期限为2024年1月1日至2024年12月31日。许可期限届满后，乙方如需继续使用软件，应与甲方另行签订合同。1.4软件交付甲方应在合同签订后的5个工作日内，通过电子邮件将软件产品及其相关资料发送给乙方。乙方应在收到软件后的3个工作日内进行验收，并将验收结果通知甲方。如乙方对软件产品有异议，应在验收期内提出，否则视为软件产品符合约定。第二条技术支持2.1技术支持服务内容甲方为乙方提供软件产品安装、使用培训、操作咨询、技术更新、系统优化等服务。具体服务内容详见附件一。2.2技术支持服务时间甲方提供技术支持服务的时间为工作日9:00至18:00。如有特殊需求，双方可另行协商确定服务时间。2.3技术支持服务方式甲方通过电话、电子邮件、在线客服等方式为乙方提供技术支持服务。如遇复杂问题，甲方可视情况安排技术人员远程登录乙方设备进行操作。2.4技术支持服务响应时间甲方在收到乙方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在双方协商确定的服务时间内完成问题解决。第三条软件升级3.1升级范围甲方应根据行业发展趋势和客户需求，不定期对软件进行升级，并将升级后的软件版本提供给乙方。3.2升级时间甲方应在每次软件升级后的5个工作日内，将升级后的软件版本发送给乙方。3.3升级方式甲方通过电子邮件将升级后的软件版本发送给乙方，乙方自行、安装。3.4升级费用甲方提供的一次性软件购买许可不包括后续版本的升级费用。如乙方需购买升级服务，应按照甲方公布的收费标准支付升级费用。第四条软件维护4.1维护范围甲方负责对软件产品进行日常维护，确保软件的正常运行。维护范围包括但不限于：软件故障排查、系统优化、数据恢复等。4.2维护时间甲方提供软件维护服务的时间为工作日9:00至18:00。如有特殊需求，双方可另行协商确定服务时间。4.3维护方式甲方通过电话、电子邮件、在线客服等方式为乙方提供维护服务。如遇复杂问题，甲方可视情况安排技术人员远程登录乙方设备进行操作。4.4维护费用甲方提供的一次性软件购买许可不包括软件维护费用。如乙方需享受软件维护服务，应按照甲方公布的收费标准支付维护费用。第五条软件培训5.1培训内容甲方为乙方提供软件产品的操作培训，包括：基本操作、高级功能、常见问题解决等。5.2培训时间甲方应在软件交付后的15个工作日内为乙方提供培训服务。培训时间双方协商确定。5.3培训方式甲方通过线上或线下方式为乙方提供培训服务。线下培训地点为甲方所在地。5.4培训费用甲方提供的一次性软件购买许可不包括培训费用。如乙方需参加培训，应按照甲方公布的收费标准支付培训费用。第六条软件技术咨询6.1咨询内容甲方为乙方提供关于软件产品的技术咨询，包括：软件应用、系统优化、行业解决方案等。6.2咨询时间甲方在合同有效期内为乙方提供技术咨询服务。具体咨询时间双方协商确定。6.3咨询方式甲方通过电话、电子邮件、在线客服等方式为乙方提供咨询服务。6.4咨询费用甲方提供的一次性软件购买许可不包括咨询费用。如乙方需享受技术咨询服务，应按照甲方公布的收费标准支付咨询费用。第八条软件安全8.1安全防护措施甲方应采取适当的安全措施，确保软件产品的安全性。甲方不对因黑客攻击、病毒感染、系统故障等非甲方原因导致的数据丢失或损坏承担责任。8.2安全漏洞修复甲方应及时修复软件已知的安全漏洞，并通知乙方。乙方应在收到通知后及时更新软件，以保障软件的安全性。8.3数据保护甲方应确保软件产品的数据传输和存储安全，防止数据泄露、篡改等风险。8.4安全责任因甲方原因导致软件产品存在安全问题，甲方应承担相应的法律责任。第九条软件备份与恢复9.1备份策略甲方应制定合理的备份策略，确保软件数据的安全。备份数据应包括软件运行数据、配置信息等。9.2备份时间甲方应在每天的业务低谷时段进行数据备份，确保备份数据的完整性和可用性。9.3恢复流程甲方应制定数据恢复流程，确保在数据丢失或损坏时能迅速恢复。9.4备份费用甲方提供的一次性软件购买许可不包括数据备份与恢复服务费用。如乙方需享受数据备份与恢复服务，应按照甲方公布的收费标准支付服务费用。第十条软件知识产权10.1知识产权归属软件产品的知识产权归甲方所有。未经甲方书面同意，乙方不得复制、传播、出租、出借、销售或制造软件的衍生作品。10.2授权使用乙方仅获得软件的非独占性、不可转让的许可使用权。未经甲方书面同意，乙方不得将软件许可给第三方使用。10.3侵权责任如乙方侵犯甲方的知识产权，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应的赔偿责任。10.4保密义务乙方应对软件产品的技术秘密、商业秘密等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同终止条件（一）合同期限届满，双方未续签；（二）一方违约，对方有权解除合同；（三）双方协商一致解除合同。11.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应停止使用软件产品，并按照甲方要求删除相关软件副本。甲方应退还乙方已支付的软件购买费用（扣除已使用部分的费用）。第十二条违约责任12.1违约行为一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，视为违约。12.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。12.3违约赔偿金额违约赔偿金额根据违约方的违约程度和对方损失程度确定。12.4违约解决方式双方应通过友好协商解决违约问题。如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条争议解决13.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决。如协商不成，可采用仲裁或诉讼方式解决。13.2争议解决机构如选择仲裁，双方可约定在合同签订地仲裁机构进行；如选择诉讼，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。13.4适用法律本合同适用中华人民共和国法律。第十四条其他约定14.1双方信息保密双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。14.2法律法规变化如因法律法规变化导致本合同无法履行，双方应协商一致，根据法律法规的变化调整合同内容。14.3合同的附件本合同附件包括：软件产品清单、技术支持服务内容、培训计划等。14.4双方签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙双方之外的其他个人或实体，包括但不限于中介机构、咨询公司、技术供应商等。1.2第三方责任第三方介入本合同的履行过程中，应严格遵守合同约定，并对因其原因导致的损失承担责任。2.第三方介入的情形2.1技术支持服务中的第三方介入如甲方在提供技术支持服务时，需依赖第三方专业技术服务供应商，应以书面形式通知乙方，并在合同中明确第三方的服务内容、范围及责任。2.2软件升级与维护中的第三方介入如甲方在提供软件升级与维护服务时，涉及第三方提供的软件组件或技术服务，应以书面形式通知乙方，并在合同中明确第三方的责任范围、限额等。2.3软件培训中的第三方介入如甲方在提供软件培训服务时，采用第三方培训师或培训材料，应以书面形式通知乙方，并在合同中明确第三方的资质、培训内容及其责任。3.第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定甲乙双方应根据第三方的资质、声誉、服务内容等因素，协商确定第三方的责任限额。责任限额可采用固定金额、按比例分成等方式。3.2第三方责任限额的调整甲乙双方可根据第三方的表现、市场行情等因素，适时调整第三方的责任限额。4.第三方违约处理4.1第三方违约行为第三方未履行合同约定，导致甲乙双方损失的，视为违约。4.2第三方违约责任承担第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此造成的损失。如第三方拒绝赔偿，甲乙双方有权向第三方追偿。4.3第三方违约解决方式甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。如协商不成，可依照本合同第十三条争议解决方式处理。5.第三方权益保护5.1第三方权益保护措施甲乙双方应采取适当措施，保护第三方的合法权益，包括但不限于保密、知识产权保护等。5.2第三方权益受损的处理如第三方的合法权益受到损害，甲乙双方应予以协助，并依照本合同第十三条争议解决方式处理。6.第三方与甲乙双方的关系6.1第三方与甲乙双方的关系界定第三方与甲乙双方之间建立的是独立的服务关系。第三方不视为甲乙双方的雇员、代理或合作伙伴。6.2第三方与甲乙双方的沟通协作甲乙双方与第三方之间的沟通协作，应通过双方指定的联系人进行。未经双方同意，不得擅自与第三方直接沟通。7.第三方介入的合同修改7.1第三方介入的合同修改程序当甲乙双方与第三方签订相关合同时，如需修改本合同相关条款，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行修改。7.2第三方介入的合同修改内容修改内容应包括第三方介入的具体情形、责任范围、限额等，并明确第三方与甲乙双方的关系。8.第三方介入的告知义务8.1甲乙双方的告知义务甲乙双方应在合同履行过程中，及时告知对方第三方介入的情形及具体内容。8.2第三方告知义务第三方应在介入本合同履行前，向甲乙双方告知其介入的情形及具体内容。9.第三方退出9.1第三方退出的条件如第三方因故退出本合同，应提前通知甲乙双方。9.2第三方退出的后果第三方退出后，甲乙双方应继续履行本合同，并按照合同约定处理与第三方相关的权利义务。10.其他相关事项10.1第三方信息的保密甲乙双方应对第三方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经第三方同意，不得向第三方以外的个人或实体泄露。10.2第三方与合同的附件第三方提供的相关文件、资料等，视为本合同的附件。甲乙双方应妥善保管，并按照合同约定使用。10.3第三方与合同的签字盖章第三方代表在与甲乙双方签订合同时，应按照甲乙双方的要求，进行签字盖章。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件产品清单：详细列明提供给乙方的软件产品名称、版本号、授权数量等信息。2.技术支持服务内容：详细列明甲方提供的技术支持服务项目、服务标准、响应时间等。3.培训计划：详细列明培训课程、培训时间、培训地点、培训师等信息。4.数据备份与恢复方案：详细列明数据备份策略、备份时间、恢复流程等。5.知识产权证明文件：包括软件著作权证书、商标注册证书等，证明甲方对软件产品的所有权。6.第三方服务协议：如甲方需依赖第三方提供服务，需提供第三方服务协议，明确第三方责任范围、限额等。7.保密协议：明确甲乙双方及第三方对商业秘密、技术秘密等保密信息的保护义务。8.变更协议：如双方需对合同内容进行变更，需签订书面变更协议。9.违约责任确认函：明确双方在违约情况下应承担的责任和赔偿金额。10.争议解决协议：明确双方在争议解决过程中应遵守的程序和适用法律。说明二：违约行为及责任认定：1.软件许可违约：甲方未按时交付软件产品，应承担违约责任。乙方未按约定支付软件购买费用，应承担违约责任。2.技术支持违约：甲方未按约定提