2024年度电梯用户满意度调查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电梯用户满意度调查合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方和乙方的权利和义务第二条：调查目的和范围2.1调查目的2.2调查范围第三条：调查内容3.1调查问卷设计3.2调查指标3.3调查方法第四条：调查时间安排4.1调查启动时间4.2调查完成时间第五条：调查人员培训和指导5.1乙方提供培训材料5.2乙方负责培训和指导第六条：数据收集和处理6.1数据收集方法6.2数据处理和分析第七条：调查结果报告7.1报告格式和要求7.2报告提交时间第八条：保密条款8.1双方对调查数据和结果保密8.2违反保密条款的赔偿第九条：合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件第十条：违约责任10.1违约行为的界定10.2违约责任的具体承担方式第十一条：争议解决方式11.1双方协商解决11.2提交仲裁机构解决第十二条：合同的生效、修改和解除12.1合同的生效条件12.2合同的修改条件12.3合同的解除条件第十三条：附则13.1合同的附件13.2合同的签署和盖章第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项14.2双方共同遵守的规则第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：某某电梯有限公司1.1甲方地址：某某市某某区某某路某某号1.2乙方名称：某某市场调查有限公司1.2乙方地址：某某市某某区某某路某某号1.3甲方为电梯用户满意度调查的委托方，乙方为电梯用户满意度调查的受托方。甲方应按照约定向乙方支付调查服务费用，乙方应按照甲方的要求进行满意度调查并提供调查结果报告。第二条：调查目的和范围2.1调查目的：本次调查旨在了解和掌握甲方电梯用户的使用满意度，找出服务中的不足，以便甲方对服务质量进行改进和提升。2.2调查范围：本次调查的对象为甲方电梯的用户，包括但不限于住宅、商业、办公楼等不同类型的用户。第三条：调查内容3.1调查问卷设计：乙方根据甲方的需求和实际情况，设计出符合本次调查目的的问卷。问卷应包括用户对电梯的基本满意度、功能满意度、服务满意度、安全满意度等方面的评价。3.2调查指标：调查指标包括但不限于电梯的运行稳定性、乘坐舒适度、维修响应速度、客服态度等方面。3.3调查方法：采用在线问卷调查的方式进行，用户通过扫描问卷二维码参与调查。乙方负责在甲方提供的用户群体中进行问卷推送，并确保问卷的有效性和可靠性。第四条：调查时间安排4.1调查启动时间：本合同签订后10个工作日内4.2调查完成时间：调查启动后30个工作日内第五条：调查人员培训和指导5.1乙方提供培训材料：乙方应提供本次调查的问卷设计、调查方法、数据处理等方面的培训材料。5.2乙方负责培训和指导：乙方应对甲方指定的调查人员进行培训和指导，确保调查人员熟悉问卷内容和调查流程。第六条：数据收集和处理6.1数据收集方法：乙方通过在线问卷平台收集用户填写的调查数据。6.2数据处理和分析：乙方应对收集到的数据进行整理、清洗和分析，形成调查结果报告。报告应包括数据统计表格、图表、文字描述等形式，并针对调查结果提出改进建议。第七条：调查结果报告7.2报告提交时间：调查完成后15个工作日内，乙方将调查结果报告提交给甲方。第八条：保密条款8.1双方对调查数据和结果保密：未经对方同意，双方不得向任何第三方披露或泄露调查数据和结果。8.2违反保密条款的赔偿：若一方违反保密条款，导致调查数据和结果泄露，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第九条：合同的变更和终止9.1合同变更条件：合同签订后，若双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。9.2合同终止条件：合同履行完毕，或双方协商一致终止合同，或一方严重违反合同约定，对方有权终止合同。第十条：违约责任10.1违约行为的界定：一方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定的，视为违约。10.2违约责任的具体承担方式：违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。若违约行为导致合同无法履行，守约方有权终止合同。第十一条：争议解决方式11.1双方协商解决：合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。11.2提交仲裁机构解决：若协商无果，任何一方均有权将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。第十二条：合同的生效、修改和解除12.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的修改条件：合同修改需双方协商一致，并签订书面修改协议。12.3合同的解除条件：合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第十三条：附则13.1合同的附件：本合同附件包括调查问卷设计、培训材料、数据处理和分析方法等。13.2合同的签署和盖章：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项：除本合同已有约定的事项外，双方认为需要约定的其他事项，可在本合同中另行约定。14.2双方共同遵守的规则：双方应遵守国家法律法规，履行合同约定，共同维护合同的履行和双方的合法权益。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义及范围1.1第三方定义：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的其他个人或实体。1.2第三方范围：包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、数据处理方等。第二条：第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序：甲方和乙方如需引入第三方参与合同履行，应事先协商一致，并在合同中明确第三方的职责和义务。2.2第三方介入条件：第三方应具备履行合同所需的专业能力、资质和信誉，并经甲方和乙方共同认可。第三条：第三方的权利和义务3.1第三方权利：第三方根据合同约定，有权获得合同约定的服务费用和报酬。3.2第三方义务：第三方应按照合同约定，履行相应的合同义务，并保证其提供的服务或产品的质量。第四条：甲方和乙方的义务4.1甲方和乙方应共同负责对第三方的筛选、评估和监督，确保第三方符合合同约定的条件。4.2甲方和乙方应确保第三方了解并遵守合同条款，维护双方的合法权益。第五条：第三方责任限额5.1第三方对甲方和乙方承担的责任限额：第三方应对因其履行合同过程中造成的甲方和乙方的损失承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同约定的限额。5.2第三方对其他第三方的责任限额：第三方与其他第三方之间的责任划分，应根据相关法律法规和合同约定处理。第六条：第三方违约处理6.1第三方未履行合同约定的义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约导致合同无法履行，甲方和乙方有权终止合同，并要求第三方承担违约金和损失赔偿。第七条：第三方退出机制7.1第三方提前退出合同履行，应提前通知甲方和乙方，并承担因提前退出导致的损失。7.2第三方因违约被甲方和乙方解除合同，应承担相应的违约责任和损失赔偿。第八条：第三方与甲方、乙方的关系8.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系：第三方与甲方、乙方分别签订合同，各自承担合同约定的权利和义务。8.2第三方与甲方、乙方之间的沟通协作：第三方应保持与甲方、乙方的良好沟通，及时报告合同履行情况。第九条：第三方合规性要求9.1第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。9.2第三方应遵守合同约定，不得损害甲方和乙方的合法权益。第十条：第三方信息披露10.1第三方应按照甲方和乙方的要求，提供其相关资质、经验、业绩等信息。10.2第三方应保证提供的信息真实、准确、完整，不得有误导性陈述。第十一条：合同的变更和解除11.1第三方介入导致合同变更，应签订书面变更协议，并经甲方、乙方和第三方共同认可。11.2第三方退出导致合同解除，应按照合同约定和相关法律法规处理。第十二条：争议解决方式12.1第三方介入引起的争议，通过甲方、乙方和第三方协商解决。12.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。第十三条：附则13.1合同的附件：如第三方提供的技术文档、服务方案等。13.2合同的签署和盖章：本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，签字盖章后生效。第十四条：其他约定14.1甲方和乙方认为需要约定的其他事项，可在本合同中另行约定。14.2第三方认为需要约定的其他事项，可与甲方、乙方协商一致后约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：调查问卷设计详细要求：问卷应包括用户对电梯的基本满意度、功能满意度、服务满意度、安全满意度等方面的评价。问卷设计应具有针对性、实用性和可靠性。附件2：培训材料详细要求：培训材料应包括调查问卷填写方法、调查流程、数据处理和分析方法等内容。培训材料应具有易懂性、实用性，能够帮助调查人员掌握调查技巧。附件3：数据处理和分析方法详细要求：数据处理和分析方法应详细阐述如何收集、整理、清洗和分析调查数据。方法应具有科学性、准确性和高效性。附件4：调查结果报告模板详细要求：报告模板应包括调查背景、调查方法、调查结果、数据分析、改进建议等部分。报告格式应规范、清晰，便于阅读和理解。附件5：保密协议详细要求：保密协议应明确双方对调查数据和结果保密的义务和责任，违反保密协议的赔偿标准等内容。附件6：第三方资质证明文件详细要求：第三方提供的资质证明文件应包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等，以证明其合法经营资格。附件7：第三方服务协议详细要求：第三方服务协议应明确第三方的服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等条款，以保障甲方和乙方的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付调查服务费用。2.乙方未按照约定时间完成调查任务