2024年软件定制开发与后续维护服务合同

2024版软件定制开发与后续维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条软件定制开发2.1开发范围与内容2.2技术要求与标准2.3开发进度与时间节点2.4开发团队及人员配置第三条后续维护服务3.1维护服务范围3.2维护服务时间3.3维护服务响应时间3.4维护服务人员配置第四条合同价格与支付4.1软件开发费用4.2后续维护服务费用4.3支付方式与时间第五条知识产权5.1软件知识产权归属5.2乙方对软件的使用权5.3知识产权保护与维权第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务及违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿金额及方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构8.3法律适用第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件及后果第十条一般条款10.1通知与送达10.2合同的完整性10.3合同的修改与补充第十一条合同的附件11.1附件一：软件定制开发需求说明书11.2附件二：后续维护服务内容清单11.3附件三：合同价格明细表第十二条其他约定12.1甲方对乙方的技术支持与培训12.2乙方对甲方的业务支持与咨询第十三条合同附件的签订13.1附件一：签字页13.2附件二：签字页13.3附件三：签字页第十四条合同的签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3双方代表签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3合同术语定义：1.3.1软件定制开发：指根据甲方需求，由乙方定制开发的软件产品。1.3.2后续维护服务：指软件交付后，乙方为保证软件的正常运行提供的技术支持和服务。1.3.3开发进度：指软件定制开发过程中，按照约定的时间节点完成相应开发任务。1.3.4维护服务响应时间：指乙方在接到甲方维护服务请求后，承诺在规定时间内给予响应和处理。第二条软件定制开发2.1开发范围与内容：2.1.1乙方根据甲方提供的需求说明书，定制开发软件产品。2.1.2软件产品应具备的功能、性能及技术标准，详见附件一：软件定制开发需求说明书。2.1.3乙方应按照约定的时间节点完成软件开发任务。2.2技术要求与标准：2.2.1软件开发应遵循的国家标准、行业标准及乙方内部技术规范。2.2.2软件产品应具备的可靠性、稳定性、易用性等性能指标。2.3开发进度与时间节点：2.3.1软件开发分为需求分析、设计、开发、测试、验收等阶段。2.3.2各阶段的时间节点及完成标准，详见附件一：软件定制开发需求说明书。2.3.3乙方如因特殊情况无法按约定时间节点完成开发任务，应提前通知甲方，并协商调整进度。2.4开发团队及人员配置：2.4.1乙方指派具备相关经验的项目经理负责协调、管理软件开发过程。2.4.2乙方根据开发需求，配置足够的技术开发人员、测试人员等。2.4.3乙方应保证开发团队的专业素质和服务态度，确保软件开发质量。第三条后续维护服务3.1维护服务范围：3.1.1软件交付后，乙方提供一年的免费维护服务。3.1.2维护服务内容包括：软件故障排除、软件升级、技术支持等。3.1.3维护服务范围具体详见附件二：后续维护服务内容清单。3.2维护服务时间：3.2.1免费维护服务期限为一年，自软件交付之日起计算。3.2.2后续维护服务时间及费用，双方可根据实际情况另行协商确定。3.3维护服务响应时间：3.3.1乙方接到甲方维护服务请求后，承诺在4小时内给予响应。3.3.2对于紧急故障，乙方应在12小时内给予解决或提供临时解决方案。3.4维护服务人员配置：3.4.1乙方根据维护服务需求，配置足够的技术支持人员。3.4.2乙方应保证维护服务人员的专业素质和服务态度，确保服务质量。第四条合同价格与支付4.1软件开发费用：4.1.1软件开发费用为人民币【】元整（大写：【】元整），详见附件三：合同价格明细表。4.1.2甲方应按照约定的付款时间向乙方支付软件开发费用。4.2后续维护服务费用：4.2.1后续维护服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），详见附件三：合同价格明细表。4.2.2甲方应按照约定的付款时间向乙方支付后续维护服务费用。4.3支付方式与时间：4.3.1甲方支付软件开发费用和后续维护服务费用，可采用银行转账、支票等支付方式。4.3.2甲方应在本合同签订后【】日内向乙方支付软件开发费用总额的【】%。4.3.3甲方应在每个维护服务年度开始前向乙方支付后续维护服务费用。第五条知识产权5.1软件知识产权归属：5.1.1软件产品知识产权归甲方所有。5.1.2乙方负责办理软件产品知识产权的相关手续，费用由甲方承担。5.2乙方对软件的使用权：5.2.1第八条争议解决8.2仲裁地点及机构：如选择仲裁方式解决争议，双方同意将争议提交至__________仲裁委员会进行仲裁。8.3法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更程序：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。9.3合同终止条件及后果：9.3.1合同终止条件：本合同在履行期限内，如一方违约，导致合同无法履行，对方可以解除合同。9.3.2合同终止后果：合同终止后，乙方应停止提供后续维护服务，并按照甲方的要求移交给软件产品及相关资料。第十条一般条款10.1通知与送达：双方之间的通知和文件送达，应采用书面形式，送达地址为合同中约定的地址。10.2合同的完整性：本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。10.3合同的修改与补充：合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十一条合同的附件11.1附件一：软件定制开发需求说明书11.2附件二：后续维护服务内容清单11.3附件三：合同价格明细表第十二条其他约定12.1甲方对乙方的技术支持与培训：乙方应在软件交付后【】日内为甲方提供免费的技术培训，培训内容详见附件一：软件定制开发需求说明书。12.2乙方对甲方的业务支持与咨询：乙方应在软件交付后【】日内为甲方提供免费的咨询服务，服务内容涵盖软件使用、故障排除等。第十三条合同附件的签订13.1附件一：签字页13.2附件二：签字页13.3附件三：签字页第十四条合同的签字盖章14.1甲方签字盖章：14.2乙方签字盖章：14.3双方代表签字盖章日期：____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外的任何个人、企事业单位、社会组织或政府机构。1.2第三方介入：指在合同履行过程中，因第三方的原因导致甲方或乙方需要履行合同之外的义务或责任。1.3第三方介入的范围：包括但不限于技术标准变化、法律法规变动、知识产权争议、安全事故等。第二条第三方介入的程序与责任2.1第三方介入的程序：2.1.1甲方或乙方在合同履行过程中，如遇第三方介入事项，应立即通知对方，并共同协商解决。2.1.2甲方或乙方在处理第三方介入事项时，应尽最大努力保护双方的合法权益，避免合同履行受到影响。2.1.3甲方或乙方在处理第三方介入事项时，如需额外费用，应按照本合同约定的费用支付方式进行支付。2.2第三方介入的责任：2.2.1第三方对合同履行造成影响的，第三方应承担相应的责任。2.2.2甲方或乙方在处理第三方介入事项时，因故意或重大过失造成损失的，应承担相应的责任。2.2.3甲方或乙方在处理第三方介入事项时，遵守法律法规、合同约定和公平原则，不承担超越合同范围的责任。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的定义：指甲方或乙方在处理第三方介入事项时，对第三方责任的最大承担金额。3.2第三方责任限额的确定：3.2.1甲方或乙方在处理第三方介入事项时，应根据合同履行情况、第三方介入的影响程度等因素，协商确定第三方责任限额。3.2.2甲方或乙方在确定第三方责任限额时，应遵循公平原则，确保双方的合法权益得到保护。3.3第三方责任限额的调整：3.3.1甲方或乙方在处理第三方介入事项过程中，如发现原确定的第三方责任限额不足以弥补损失，可协商调整。3.3.2甲方或乙方在调整第三方责任限额时，应遵循法律法规、合同约定和公平原则。第四条第三方介入的合同修正4.1甲方或乙方在处理第三方介入事项时，如需修改本合同相关条款，应签订书面修正协议。4.2修正协议应明确修正内容、第三方责任限额、甲方或乙方的义务和责任等。4.3修正协议经双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。第五条第三方介入的告知义务5.1甲方或乙方在合同履行过程中，如发现可能发生第三方介入事项，应立即告知对方。5.2甲方或乙方在处理第三方介入事项时，应将相关情况和处理结果及时告知对方。第六条第三方介入的保密义务6.1甲方或乙方在处理第三方介入事项时，应对涉及的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。6.2甲方或乙方在处理第三方介入事项时，未经对方同意，不得向第三方披露保密信息。第七条第三方介入的争议解决7.1甲方或乙方在处理第三方介入事项时，如发生争议，应通过友好协商解决。第八条法律适用与争议解决8.1本合同及其修正协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2甲方或乙方在处理第三方介入事项时，如涉及国际法律适用，应遵循国际惯例和公平原则。第九条合同的完整性9.1本合同及其修正协议是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。9.2甲方或乙方在处理第三方介入事项时，不得违反本合同及其修正协议的约定。第十条合同的修改与补充10.1甲方或乙方在处理第三方介入事项时，如需修改本合同及其修正协议，应签订书面修正协议。10.2修正协议经双方签字盖章后生效，与本合同及其修正协议具有同等法律效力。第十一条其他约定11.1甲方或乙方在处理第三方介入事项时，应遵守国家法律法规，维护社会公共利益。11.2甲方或乙方在处理第三方介入事项时，应尽最大努力减少合同履行受到影响的时间和范围。第十二条合同附件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件定制开发需求说明书详细要求和说明：本附件详细描述了甲方对软件定制开发的具体需求，包括但不限于功能需求、性能指标、界面设计等。甲方应根据本说明书提供完整、明确的需求，以便乙方进行软件开发。附件二：后续维护服务内容清单详细要求和说明：本附件列出了乙方在软件交付后应提供的后续维护服务内容，包括但不限于故障排除、软件升级、技术支持等。乙方应按照本清单提供服务，确保软件的正常运行。附件三：合同价格明细表详细要求和说明：本附件详细列出了软件定制开发费用、后续维护服务费用等各项费用的明细，包括费用金额、付款时间等。甲方应按照本表支付相应费用。附件四：第三方介入事项处理流程图详细要求和说明：本附件提供了第三方介入事项处理的流程图，明确了甲方、乙方在处理第三方介入事项时的责任和义务，以及处理程序和时限。附件五：第三方责任限额确认书详细要求和说明：本附件用于确认甲方、乙方在处理第三方介入事项时，对第三方责任限额的确认。双方应在本附件上签字盖章，以证明双方对第三方责任限额的认可。附件六：保密协议详细要求和说明：本附件为甲方、乙方之间的保密协议，明确了双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等保密信息的保护义务和保密期限。附件七：争议解决协议详细要求和说明：本附件明确了甲方、乙方在合同履行过程中发生争议时，选择的争议解决方式、仲裁地点、法律适用等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：示例说明：如果甲方未能按照合同约定支付软件开发费用，乙方有权暂停开发工作，且甲方应支付违约金，违约金计算方式详见附件三：合同价格明细表。2.乙方违约行为及责任认定：示例说明：如果乙方未能按照合同约定完成软件开发或后续维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件三：合同价格明细表。3.第三方违约行为及责任认定：示例说明：如果第三方介入事项导致甲方或乙方损失，且第三方未能承担相应责任，甲方或乙方有