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学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页,共3页仲恺农业工程学院
《新营销概论》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题(本大题共20个小题,每小题2分,共40分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、在市场需求预测中,除了考虑当前市场情况,还需要关注宏观经济环境的变化。对于一家汽车制造企业,以下哪种宏观经济因素的变化更可能对未来汽车市场需求产生重大影响?()A.利率调整B.汇率波动C.通货膨胀D.以上因素都可能产生重大影响2、在消费者购买决策的信息评价阶段,消费者会对不同品牌的产品进行比较和评估。以下哪种因素通常不是消费者重点考虑的?()A.产品的价格B.产品的包装C.品牌的知名度D.销售人员的外貌3、关于市场营销中的客户细分模型,以下对于RFM模型、聚类分析等方法的应用和局限性,理解不准确的是()A.RFM模型基于客户购买行为B.聚类分析能发现不同客户群体C.这些模型能完全准确细分客户D.模型结果需结合实际业务判断4、在营销沟通的渠道整合中,以下哪种整合方式能够实现线上线下渠道的无缝衔接,为消费者提供一致且便捷的信息和购买体验?A.统一品牌形象和宣传口径B.共享客户数据和营销资源C.建立跨渠道的客户服务体系D.以上方式均需实施5、对于市场营销中的服务质量评价,以下关于服务的可靠性、响应性、保证性等维度的重要性和测量方法,说法不正确的是()A.可靠性是服务质量的关键B.响应性影响客户满意度C.保证性通过承诺来体现D.服务质量评价仅靠客户反馈6、在市场营销的绿色营销理念中,对于企业如何实现可持续发展,包括绿色产品开发、绿色渠道选择等,以下理解不正确的是()A.绿色产品应符合环保标准B.绿色渠道要减少对环境的破坏C.绿色营销只是一种噱头,对企业发展无实质帮助D.企业实施绿色营销能提升形象和竞争力7、在市场调研中,观察法是一种常用的收集数据的方法。以下哪种情况不太适合使用观察法?()A.研究消费者在超市中的购物行为B.了解竞争对手店铺的客流量C.探究消费者对某一品牌的态度和偏好D.观察交通路口的人流量和车辆类型8、在营销活动的效果评估中,需要设定明确的指标和评估方法。对于一场新产品的促销活动,以下哪种评估指标更能直接反映活动的效果?()A.品牌知名度的提升B.消费者满意度的提高C.产品销量的增长D.市场份额的扩大9、对于品牌延伸的策略,以下哪种情况可能导致品牌延伸失败,损害原品牌的形象和声誉?A.新延伸产品与原品牌形象不符B.延伸产品的质量不过关C.市场推广策略不当D.以上情况均可能10、在市场营销的营销战略规划中,对于企业使命、目标和战略选择,以及如何适应内外部环境变化,以下论述不准确的是()A.明确企业使命为战略制定提供方向B.目标应具有可衡量性和可实现性C.战略选择无需考虑竞争对手D.定期评估战略并及时调整11、在品牌命名时,需要遵循一定的原则。以下关于品牌命名原则的描述,不准确的是?A.简洁易记B.富有寓意C.与产品特点无关D.能够适应不同文化和语言环境12、在营销沟通中,整合营销传播理念强调多种传播手段的协同作用。以下哪种传播手段在建立品牌形象方面具有独特的优势?()A.广告B.公共关系C.销售促进D.人员推销13、在客户关系管理系统(CRM)中,数据挖掘技术可以帮助企业发现有价值的客户信息。以下关于数据挖掘在CRM中的应用,不准确的是?A.客户细分B.客户流失预测C.产品研发D.交叉销售和向上销售机会识别14、在服务质量差距模型中,差距5是指顾客期望与顾客感知之间的差距。以下哪种情况会导致差距5的扩大?()A.企业准确了解顾客期望,并提供了相应的服务B.企业对服务质量的宣传与实际提供的服务相符C.顾客对服务的期望过高,而企业实际服务水平未能达到D.企业能够及时处理顾客的投诉和建议,并改进服务15、市场细分是市场营销中的关键环节,它有助于企业更精准地满足消费者的需求。当企业对消费者进行市场细分时,以下哪个因素通常不是主要的细分依据?A.消费者的年龄和性别B.消费者的职业和收入C.消费者的购买习惯和频率D.消费者的星座和血型16、在产品组合策略中,产品线的长度和宽度都需要合理规划。以下关于产品线长度调整的描述,哪一项不准确?()A.增加产品线长度可以满足更多消费者的需求,但可能增加管理成本B.缩短产品线长度可以集中资源,提高核心产品的竞争力C.产品线长度的调整应完全基于市场需求,无需考虑企业的生产能力D.当市场需求发生变化时,企业需要及时调整产品线长度17、在市场营销环境分析中,宏观环境因素对企业的影响不容忽视。以下关于经济环境因素的描述,不正确的是?A.消费者收入水平的变化会影响市场需求B.利率的调整会影响企业的融资成本C.经济发展阶段不同,市场需求和消费特点也不同D.宏观经济环境对企业的影响是直接和迅速的18、在绿色营销的理念中,企业需要关注产品的环保属性和可持续发展。对于一家食品生产企业,以下哪种绿色营销策略更能满足消费者对环保产品的需求?()A.使用可降解包装材料B.采购有机原材料C.推广绿色种植和养殖方法D.以上策略综合运用19、对于绿色营销的理念,以下关于企业实施绿色营销的意义和挑战,哪一项是准确的?A.企业实施绿色营销仅仅是为了迎合消费者的环保需求,对企业自身的发展没有实质性的好处。B.绿色营销有助于企业树立良好的社会形象,提高市场竞争力,但同时也面临着成本增加、技术创新等挑战。C.绿色营销的概念过于抽象,在实际市场操作中难以实施,企业不应投入过多精力。D.企业实施绿色营销主要是为了响应政府政策,而不是基于市场需求和企业自身的可持续发展。20、在营销战略的制定中,以下哪种战略能够帮助企业在市场竞争中充分发挥自身优势,抓住市场机会,实现可持续发展?A.差异化战略B.成本领先战略C.集中化战略D.以上战略均可二、简答题(本大题共4个小题,共40分)1、(本题10分)渠道合作中的利益分配是一个关键问题。请说明渠道合作中利益分配的原则,并分析如何实现公平合理的利益分配。2、(本题10分)网络营销中的搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)有何区别和联系,企业应如何综合运用这两种手段?3、(本题10分)请阐述消费者的参照群体和意见领袖对购买决策的影响,企业如何利用这一现象进行营销推广?4、(本题10分)请详细阐述品牌延伸策略的利弊,以及企业在实施品牌延伸时应考虑的关键因素,如品牌核心价值、消费者认知等。三
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