社交与商务礼仪-市场营销 课程教学大纲

《社交与商务礼仪》课程教学大纲一、课程简介课程中文名社交与商务礼仪课程英文名双语授课□是×否课程代码28122110课程学分2总学时数32课程类别□通识教育课程□公共基础课程√专业教育课程□综合实践课程□教师教育课程课程性质□必修√选修□其他课程形态□线上√线下□线上线下混合式□社会实践□虚拟仿真实验教学考核方式□闭卷√开卷□课程论文□课程作品□汇报展示□报告□课堂表现□阶段性测试□平时作业□其他（可多选）开课学院管理学院开课系(教研室)工商管理系面向专业市场营销开课学期第六学期先修课程市场营销学、商务谈判后续课程公共关系营销选用教材耿燕梁月.人际沟通与社交礼仪（第二版）[M].北京:清华大学出版社,2020.参考书目金正昆.社交礼仪教程（第七版）[M].北京:中国人民大学出版社,2023.靳希赵颖.社交礼仪[M].北京:高等教育出版社,2022.课程资源无课程简介社交与商务礼仪是市场营销专业的专业选修课，也可以作为其他经济管理专业的选修课。该课程内容包括语言沟通及礼仪、非语言沟通及礼仪、服饰礼仪、接访礼仪、宴会礼仪、求职礼仪、跨文化沟通及涉外礼仪等知识。通过学习本课程，学生可以全面系统地掌握社交与商务礼仪的必备知识、并通过应用，达到学以致用的目的。二、课程目标表1课程目标序号具体课程目标课程目标1了解社交和商务礼仪的基本知识，深入领会社交和商务礼仪在展现个人素质、提升企业形象、展示产品可信度，增强个人、企业市场竞争力方面的重要作用和意义。课程目标2全面了解商务人员在日常生活礼仪、社交礼仪、休闲礼仪，特别是商务礼仪方面的知识；能够在面对不同的时间、地点、人物、场合时熟练并灵活地运用各种基本礼仪。课程目标3了解社会主义核心价值观的基本内容，理解践行社会主义核心价值观的意义，坚定社会主义核心价值观；理解中国特色社会主义新时代对大学生成长成才提出的新要求，具备人文底蕴与科学素养；培养学生由内而外地全面提升个人素质，拓宽学生知识面和眼界，有效塑造高素质的学生个人形象，从而为学生日后顺利步入相关行业、相关工作岗位奠定坚实的素质基础。表2-1课程目标与毕业要求对应关系毕业要求指标点课程目标毕业要求1：素养要求【M】1.3核心素养：系统掌握日常社会交往的基本准则；理解社交与商务礼仪在职场中的作用；具备快速准确地识别和分析职场中的各种礼仪问题，并提出解决对策的能力。课程目标1毕业要求1：素养要求【H】1.4本土情怀：具有心系家国的本土情怀，具有基层意识，脚踏实地；立足中国市场情境，积极开展调研和实践活动；具有良好的传承精神，同时拥有一定现代意识，具有为祖国、为家乡贡献力量的意识。课程目标3毕业要求3：能力要求【M】3.4职业发展：掌握社交与商务礼仪在不同职业岗位的运用过程；能够践行社交与商务礼仪规范；能够不断学习最新的专业知识和技能；具备批判性思维，能够对社交与职场涉及的礼仪问题进行探索和研究。课程目标2三、课程学习内容与方法（一）理论学习内容及要求表3-1课程目标、学习内容和教学方法对应关系序号课程模块学习内容学习任务课程目标学习重点难点教学方法学时1走进社交与商务礼仪1.社交与商务礼仪在职场中的作用1.线上学习：完成各节课视频任务点。2.线上作业：按时完成学习通上的线上作业。课程目标3重点：1.社交与商务礼仪在职场中的作用难点：2.日常社会交往的基本准则1.课堂讲授：2.案例教学：62.日常社会交往的基本准则课程目标33.社交与商务礼仪基本要求课程目标12礼仪规范1.见面礼仪：介绍、握手、递接名片1.视频学习：社交与商务礼仪规范与标准2.小组作业：设计一份社交场景，并针对该场景的社交需求，展示社交礼仪课程目标1重点：1.礼仪规范与标准的要求难点：2.社交与商务礼仪在不同职业岗位的运用过程1.课堂讲授：2.案例教学：3.视频学习：142.体姿礼仪：站、坐、蹲、走课程目标13.服饰礼仪：正装、便装、休闲装课程目标14.交谈礼仪：案例分析和表演课程目标15.餐饮礼仪：中餐、西餐课程目标16.舞会礼仪：华尔兹课程目标13礼仪运用1.见面礼仪：介绍、握手、递接名片1.个人表演：践行社交与商务礼仪课程目标2重点：1.示范礼仪规范与标准的要求难点：2.践行礼仪规范1.案例教学：2.视频学习：122.体姿礼仪：站、坐、蹲、走课程目标23.服饰礼仪：正装、便装、休闲装课程目标24.交谈礼仪：案例分析和表演课程目标25.餐饮礼仪：中餐、西餐课程目标26.舞会礼仪：华尔兹课程目标2四、课程考核（一）考核内容与考核方式表4-1课程目标、考核内容与考核方式对应关系课程目标考核内容所属学习模块/项目考核占比考核方式课程目标11.日常社会交往的基本准则走进社交与商务礼仪15%学习通任务完成度2.社交与商务礼仪基本要求走进社交与商务礼仪课程目标21.社交与商务礼仪规范礼仪规范35%1.课堂表现2.学习通任务完成度2.社交与商务礼仪展示礼仪规范课程目标31.社交与商务礼仪团队演示礼仪运用50%教师设计模拟练习内容并由学生展演2.社交与商务礼仪个人表演礼仪运用表4-2课程目标与考核方式矩阵关系课程目标考核方式考核占比（此处需与上表基本一致）期末考试成绩比例50%课堂表现成绩比例20%章节检测成绩比例15%案例分析成绩比例15%课程目标110%5%30%30%15%=50%*10%+20%*5%+15%*30%+15%*30%课程目标240%45%30%10%35%=50%*40%+20%*45%+15%*30%+15%*10%课程目标350%50%40%60%50%=50%*50%+20%*50%+15%*40%+15%*60%（二）成绩评定1.平时成绩评定（1）课堂表现（40%）：通过学生考勤、在课堂上的发言与提问情况，来评价学生相关的能力。（2）章节检测完成情况（30%）：每章节课后习题围绕课程的学习目标进行设计，每完成一章的教学任务，如让学生完成学习通上的章节测试题，考核学生对于知识的识记和理解情况，帮助学生将定义转化为自己的理解。（3）案例分析（30%）：学生收集资料能力，分析问题能力，方案设计能力。2.期末成绩评定期末考核内容由团队演示和个人表演构成，主要考核学生见面礼仪、体姿礼仪、服饰礼仪、交谈礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪。3.总成绩评定总成绩（100%）=平时成绩（50%）+期末成绩（50%）（三）评分标准考核项目评分标准自我介绍（30分）1、自我介绍内容全面（姓名、单位、专业）（10分）。2、介绍的内容有特点、有个性。（10分）3、介绍内容的格式符合自我介绍的规范。（10分）礼仪规范（60分）1、见面礼仪：介绍、握手、递接名片（10分）2、体姿礼仪：站、坐、蹲、走（10分）3、服饰礼仪：正装、便装、休闲装（10分）4、交谈礼仪：案例分析和表演（10分）5、餐饮礼仪：中餐、西餐（10分）