旅游政策法规-旅游管理 课程教学大纲

《旅游政策法规》课程教学大纲一、课程简介课程中文名旅游政策法规课程英文名TourismPoliciesRegulations双语授课□是否课程代码28112054课程学分2总学时数32课程类别□通识教育课程□公共基础课程专业教育课程□综合实践课程□教师教育课程课程性质必修□选修□其他课程形态□线上□线下线上线下混合式□社会实践□虚拟仿真实验教学考核方式闭卷□开卷□课程论文□课程作品□汇报展示□报告□课堂表现□阶段性测试□平时作业□其他（可多选）开课学院管理学院开课系(教研室)旅游管理系面向专业旅游管理专业本科开课学期第3学期先修课程旅游学概论后续课程旅行社经营与管理、导游业务、旅游景区管理选用教材1.陈学春、叶娅丽.旅游法规与政策（第三版）[M].

广西：广西师范大学出版社，2021.参考书目1.全国导游人员资格考试指导教材编写组.《政策与法律法规》[M].北京：人民日报出版社,20212.杨富斌、杨洪浦.中国旅游法判例精解[M].北京:旅游教育出版社,2018.课程资源/#/6156课程简介旅游政策法规是旅游管理专业核心课程，教学内容涵盖旅游方针政策、研学旅行政策等方针政策与宪法、民法典、旅游法、旅行社管理条例、导游管理条例及关于出入境、住宿、交通、食品等方面的法律法规知识两个部分。旨在让学生了解我国最新方针政策，全面认识旅游业相关法律法规，培养法律意识，增强法律观念，学会通过法律手段来维护权益，提高运用法律知识的能力。二、课程目标表1课程目标序号具体课程目标课程目标1知识目标：了解我国旅游方针政策及研学旅行相关政策，熟悉宪法、旅游法、消费者权益保护法的基本内容，掌握民法典的合同编与侵权责任编的相关知识。掌握旅行社经营管理及导游人员管理法律制度，熟悉出入境、交通、安全与保险、食品、住宿、娱乐、旅游资源等方面的法律法规。课程目标2能力目标：能够运用近期的相关旅游政策指导旅游实践工作，学会运用合同法律知识分析和处理旅游合同纠纷、能够运用旅行社经营规则合法经营旅行社。知晓导游享有的权利和承担的义务，能正确引导游客文明旅游。能够为游客提供食品安全、住宿、娱乐及出入境法律知识，解决在旅游过程中遇到的法律问题。能够正确运用旅游资源保护法律知识来保护我国的旅游资源。能够运用所学知识解决旅游活动中的旅游纠纷。课程目标3素质目标：培养学生政策意识，能按照旅游政策、旅游法规来处理旅游实际问题；增强法律观念，能够运用合同法律知识、旅行社法律保护自身和旅游者合法权益。树立服务意识，能够利用所学知识为游客提供良好服务。树立旅游资源保护观念，自觉地保护旅游资源。树立保险意识，增强安全观念与维权意识，保障旅游者的人身安全活动和合法权益。表2-1课程目标与毕业要求对应关系毕业要求指标点课程目标毕业要求1：政治道德【M】1.2准确理解和把握社会主义核心价值观的深刻内涵，具备正确的价值判断和选择意识。3毕业要求4：通识知识【M】4.1掌握哲学、法学、社会学、科学技术、语言文学、艺术、职业发展与教育培训等方面的通识知识。2毕业要求6：专业技能【H】6.1了解国际旅游产业发展规律、格局和趋势，熟悉我国旅游领域的方针、政策和法规。1三、课程学习内容与方法（一）理论学习内容及要求表3-1课程目标、学习内容和教学方法对应关系序号课程模块学习内容学习任务课程目标学习重点难点教学方法学时1旅游相关方针政策一、旅游方针政策1.关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见2.关于提升旅游服务质量的相关规定3.关于进一步加强和改进旅游客运安全管理工作的指导意见1.线上学习：观看云班课平台的视频-“当旅游业遭遇疫情”2.线上作业：查阅资料，分组举例说明旅游政策对旅游业的促进作用。课程目标1重点：1.促进乡村旅游可持续发展的总体要求和主要任务。2.提升旅游服务质量的相关规定。3.中小学生研学旅行政策4.中小学综合实践活动课程政策难点：1.认识乡村旅游在乡村振兴中的重要作用。2.中小学生研学旅行政策1.讲授法：学习旅游相关方针政策。2.讨论法：在云班课平台讨论自己家乡学校研学旅行开展情况，引导学生认识研学旅行政策的作用。2二、研学旅行相关政策1.中小学生研学旅行政策2.中小学综合实践活动课程政策3.大中小学生劳动教育政策课程目标1课程目标22旅游法规一、《宪法》基本知识1.基本概述2.基本制度和国家机构3.公民的基本权利和义务1.线上作业：线上完成宪法基本知识的测试课程目标1重点：1.有关我国基本制度和根本任务。2.公民的基本权利和义务难点：1.公民的基本权利和基本义务的规定。1.讲授法：学习宪法的基本知识。2.习题训练：线上习题可以对学生及时评价，方便学生快速寻找学习弱项并进行强化。2二、民法典1.民法基本知识2.合同法律制度3.侵权责任法律制度1.线上学习：完成中国大学慕课相关章节的视频任务点2.线上作业：通过云班课APP，学生完成章节习题。3.收集整理资料：通过数字媒体，收集人合同案例与侵权责任法律案例进行分析。课程目标1课程目标2重点：1.民事责任的规定、自然人人格权的一般规定以及生命权、身体权、健康权、隐私权和个人信息保护的规定。2.不可抗力的定义、责任，防止损失扩大义务，双方违约和过失相抵规则，第三人造成违约的责任承担的规定。3.饲养动物损害、建筑物和物件损害责任的规定。难点：1.不可抗力的定义、责任，防止损失扩大义务，双方违约和过失相抵规则，第三人造成违约的责任承担的规定。1.讲授法：学习合同法律与侵权责任法律制度内容。2.习题训练：线上习题可以对学生及时评价，方便学生快速寻找学习弱项并进行强化。4三、旅游法法律制度1.《旅游法》的框架及修正内容2.旅游者3.旅游规划和旅游促进4.旅游经营5.旅游服务合同1.线上学习：完成云班课相关章节的视频任务。2.线上作业：通过云班课APP，学生完成章节习题。课程目标1课程目标2课程目标3重点：1.关于旅游法立法目的、适用范围、总则及主要法律制度的规定。2.关于旅游服务合同制度及其相关法律责任的规定。难点：1.旅游服务合同制度及其相关法律责任的规定。1.讲授法：学习旅游法法律制度的主要内容。2.案例教学：引导学生掌握并灵活运用旅游服务合同的相关法律规定。3四、旅行社法律管理制度1.旅行社的设立2.旅行社经营规则与法律责任3.旅行社服务质量管理规定4.在线旅游经营服务管理1.线上学习：完成中国大学慕课相关章节的视频任务点2.收集整理资料：查阅资料，了解旅行社设立的申请流程与所需材料。课程目标1课程目标2课程目标3重点：1.旅行社经营原则、经营规范、旅行社权利和义务等法律制度及其相关法律责任。2.在线旅游经营者运营、法律责任的规定。3.旅行社服务质量管理的规定。难点：1.旅行社经营原则、经营规范、旅行社权利和义务等法律制度及其相关法律责任。1.讲授法：学习旅行社经营规则与法律责任内容。2.案例教学：培养学生法律意识，通过的旅游服务质量赔偿案例分析，认识旅游服务质量的重要性。3.习题训练：线上习题可以对学生及时评价，方便学生快速寻找学习弱项并进行强化。4五、导游人员管理法律制度1.导游人员从业制度2.导游人员的权利、职责和义务1.线上学习：完成中国大学慕课相关章节的视频任务点2.收集整理资料：调查当地导游人员的基本情况，了解关于导游人员权利与义务及其法律责任的相关投诉案例。课程目标1课程目标2课程目标3重点：1.导游人员资格考试制度和职业证书制度的相关规定。2.导游人员的权利、义务及其法律责任。难点：1.导游人员的权利、职责和义务及法律责任。1.讲授法：学习导游执业管理制度和导游人员权利、职责及义务的内容。2.习题训练：线上习题可以对学生及时评价，方便学生快速寻找学习弱项并进行强化。3六、旅游安全与保险法律制度1.旅游安全法律制度2.旅游保险法律制度1.线上作业：通过云班课APP，学生完成章节习题。2.收集整理资料：调查旅行社为游客购买保险的种类、购买程序以及发生旅游事故之后保险公司对游客的赔偿标准。课程目标1课程目标2课程目标3重点：1.突发事件的界定、种类、级别以及公民、法人和其他组织参与突发事件应对的义务、突发事件预警制度、突发事件应急处置与救援制度的规定。2.旅游经营者的安全责任与旅游者的安全义务。难点：1.旅游突发事件的处理。1.讲授法：学习旅游安全与保险法律制度的主要内容。2.案例教学：引导学生在旅游活动中增强安全观念，树立保险意识，能够运用保险知识解决旅游活动的保险问题。2七、食品安全、住宿与娱乐法律制度1.食品安全法律制度2.旅游住宿法律制度3.娱乐场所管理法律制度1.线上作业：通过云班课APP，学生完成章节习题。课程目标1课程目标2课程目标3重点：1.食品安全事故处置制度及相关法律责任。2.娱乐场所的设立和经营规则。难点：1.食品安全事故法律责任。1.讲授法：学习食品安全、住宿与娱乐法律制度的主要内容。2.习题训练：线上习题可以对学生及时评价，方便学生快速寻找学习弱项并进行强化。2八、出入境及旅游交通管理法律制度1.出入境法律制度2.旅游交通法律制度1.线上作业：通过云班课APP，学生完成章节习题。2.收集整理资料：调查我国公民办理出入境证件所需提供的资料、要求及申办流程。课程目标1课程目标2课程目标3重点：1.中国公民出境入境和外国人入境出境的证件制度。2.航空运输企业权利和义务的规定及其相关法律责任的规定。难点：1.中国公民出境入境和外国人入境出境的证件制度。1.讲授法：学习出入境及旅游交通管理法律制度的主要内容。2.案例教学：能够解决游客在出入境旅游中遇到的法律问题及解决游客在民航和铁路运输中遇到的法律问题。2九、旅游资源管理法律制度1.文物保护管理法律制度2.风景名胜区管理法律制度3.其他旅游资源管理法律制度1.线上作业：通过云班课APP，学生完成章节习题。2.收集整理资料：在网上收集我国旅游资源破坏的案例，说明破坏产生的时间、地点、事件经过以及最后的处理结果。课程目标1课程目标2课程目标3重点：1.文物保护法、风景名胜区条例、野生动物保护法、博物馆条例、非物质文化遗产法的内容。难点：1.博物馆法律制度。2.非物质文化遗产的保护措施1.讲授法：了解文物保护法、风景名胜区条例、野生动物保护法、博物馆条例、非物质文化遗产法的主要内容。2.案例教学：引导学生能够正确运用旅游资源法律保护知识来保护我国的旅游资源。2十、旅游者权益保障与旅游纠纷法律制度1.消费者权益保护法律制度2.旅游纠纷处理法律制度3.旅游投诉的规定4.民事诉讼的规定1.收集整理资料：网上查询旅游者在国内旅游和境外旅游人身财产安全受到侵害的案例，分析遭受侵害的原因及最后解决的办法。2.调研作业：统计最近一年当地旅游行政部门处理的旅游纠纷的数量，了解产生旅游纠纷的原因及解决途径。课程目标1课程目标2课程目标3重点：1.《消费者权益保护法》关于消费者权利、经营者义务的相关规定；2.旅游纠纷解决的途径；3.旅游投诉的概念、构成要件及处理的规定。难点：旅游投诉的概念、构成要件及处理的规定。1.讲授法：了解消费者权益保护法律制度、旅游纠纷处理法律制度、旅游投诉的规定主要内容。2.案例教学：引导学生能够正确运用所学知识保护旅游消费者的合法权益。2实验学习内容及要求表3-2课程目标、学习内容和教学方法对应关系序号项目名称项目来源教学目标（观测点、重难点）学时数项目类型要求每组人数教学方法课程目标1实验1：旅游合同教师开发签订旅游合同：学会签订合同，了解旅游合同的种类、签订旅游合同的注意事项；2综合性必做5课堂讲授案例教学调研23旅游合同变更案例：掌握旅游合同变更的构成要素和类型，调研旅行社是否存在变更旅游合同的情况，了解变更的原因以及处理方法。旅游合同责任的认定：掌握承担旅游合同责任的要件，通过案例分析旅游合同违约情况。2实验2：旅游服务质量赔偿调查教师开发掌握旅游服务质量赔偿的范围和赔偿标准。在网上或到旅行社调查了解旅游服务质量赔偿情况，了解赔偿事由、赔偿范围、赔偿标准，并进行分析。2综合性必做5实验指导案例教学小组讨论23四、课程考核（一）考核内容与考核方式表4-1课程目标、考核内容与考核方式对应关系课程目标考核内容所属学习模块/项目考核占比考核方式课程目标11.《宪法》规定的公民基本权利和义务学习模块247%1.课堂表现2.线上测试3.实践作业4.期末考核2.《旅游法》规定旅游服务合同的内容学习模块23.不可抗力的定义、责任，防止损失扩大义务学习模块24.双方违约和过失相抵规则学习模块25.第三人造成违约的责任承担的规定学习模块26.旅行社的设立学习模块27.中国公民出境入境的证件制度、外国人入境出境的证件制度学习模块28.消费者权利、经营者义务的相关规定学习模块29.在线旅游经营服务管理学习模块210.旅行社经营规则与法律责任11.导游人员的权利、职责和义务及法律责任学习模块212.突发事件的界定、种类、级别学习模块213.自然保护区的区域构成及相关法律责任规定学习模块214.旅游经营者的安全责任与旅游者的安全义务学习模块215.旅游保险的分类学习模块216.文物相关法律责任的规定学习模块217.旅游纠纷的概念、特点、分类学习模块218.旅游投诉的概念和特点学习模块2课程目标31.中国公民出境入境的义务性规定、禁止性规定及相关法律责任学习模块229%1.课堂表现2.平时作业3.实践作业4.期末考核2.外国人入境出境义务性规定、禁止性规定及相关法律责任学习模块23.航空运输承运人和旅客之间的权利和义务关系及相关法律责任的规定学习模块24.旅行社服务质量管理规定学习模块25.名胜风景区的设立、保护及相关法律责任的规定学习模块2课程目标21.食品安全事故处置制度及法律责任学习模块224%1.课堂表现2.平时作业3.期末考核2.饭店经营者权利和义务及相关法律责任学习模块23.娱乐场所的设立和经营规则学习模块24.旅游纠纷的解决途径学习模块2表4-2课程目标与考核方式矩阵关系课程目标考核方式考核占比课堂表现4%作业完成8%线上测试12%实践作业16%期末考核60%课程目标130%80%100%20%40%47%课程目标230%0%0%60%30%29%课程目标340%20%0%20%30%24%备注：以上考核方式类型及占比均为示例，需确保每一列占比总和