2024年度IT系统维护外包服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT系统维护外包服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方主体资格及授权1.2乙方主体资格及授权1.3合同双方的具体定义第二条：服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条：服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务期限的延长及终止条件第四条：服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的调整机制第五条：保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的泄露责任第六条：违约责任6.1违约行为的界定6.2违约责任的具体承担方式6.3违约行为的解除合同权第七条：争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的时效7.3争议解决的地点及适用法律第八条：不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力的通知及证明8.3不可抗力对合同履行的影响第九条：合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件9.3合同变更与终止的具体程序第十条：服务效果评估10.1服务效果的评估标准10.2服务效果的评估周期10.3服务效果的改进措施第十一条：技术支持与培训11.1技术支持的内容及方式11.2培训的内容及方式11.3技术支持与培训的费用承担第十二条：合同的签订与生效12.1合同签订的条件12.2合同生效的时间12.3合同签订的地点及主体第十三条：合同的副本13.1合同正本与副本的分发13.2合同副本的法律效力13.3合同副本的数量及保管第十四条：其他条款14.1与本合同有关的其他事项14.2其他条款的补充及修改权14.3其他条款的生效条件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方主体资格及授权甲方为中华人民共和国省市科技有限公司，依法成立并有效存续，具备签订本合同的资格。甲方授权本合同签订代表为其法定代表人或授权代表，代表甲方处理本合同项下的所有事宜。1.2乙方主体资格及授权乙方为中华人民共和国省市技术服务有限公司，依法成立并有效存续，具备签订本合同的资格。乙方授权本合同签订代表为其法定代表人或授权代表，代表乙方处理本合同项下的所有事宜。1.3合同双方的具体定义甲方指本合同第一条1.1款所指的科技有限公司。乙方指本合同第一条1.2款所指的技术服务有限公司。第二条：服务内容2.1服务范围乙方同意为甲方提供2024年度的IT系统维护外包服务，服务范围包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护等。2.2服务项目（1）定期对IT系统进行检查和维护，确保系统稳定运行；（2）对发生的系统故障进行及时处理，恢复系统正常运行；（3）根据甲方需求，提供系统升级方案并实施；（4）定期进行数据备份，保障数据安全；（5）提供网络安全防护，防止网络攻击和病毒入侵。2.3服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的服务，确保IT系统稳定、安全、高效的运行。具体服务标准详见附件一。第三条：服务期限3.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为2024年1月1日。3.2合同结束日期本合同期限为一年，合同结束日期为2024年12月31日。3.3服务期限的延长及终止条件如双方同意续约，应提前三个月书面通知对方。在合同到期前，任何一方未书面提出终止合同，本合同自动续约一年。第四条：服务费用4.1服务费用的计算方式本合同的服务费用根据乙方实际提供的服务项目及工作量进行计算。具体计算方式详见附件二。4.2服务费用的支付方式甲方应按照本合同约定的付款周期和付款金额，向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账。4.3服务费用的调整机制如因市场行情变化或政策调整，导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。具体调整机制详见附件三。第五条：保密条款5.1保密信息的定义保密信息指本合同签订以来，甲方合法拥有或掌握的，未公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。5.2保密信息的保护期限乙方应对甲方提供的保密信息承担保密义务，保密期限自本合同签订之日起计算，期限为五年。5.3保密信息的泄露责任如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。具体违约金及赔偿金额详见附件四。第六条：违约责任6.1违约行为的界定6.2违约责任的具体承担方式如乙方发生违约行为，应按照本合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.3违约行为的解除合同权如乙方发生严重违约行为，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金及赔偿损失。第八条：不可抗力8.1不可抗力的定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力的通知及证明如乙方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同，乙方应及时通知甲方，并在不可抗力结束后恢复履行合同。乙方应提供相关证明文件，以证明不可抗力的发生。8.3不可抗力对合同履行的影响如因不可抗力导致乙方无法履行本合同，双方应协商解决。如不可抗力持续发生，导致乙方无法在合同约定的期限内恢复履行，双方可协商延长合同期限。第九条：合同的变更与终止9.1合同变更的条件如双方同意变更本合同的条款，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.2合同终止的条件（1）合同到期，双方未书面提出续约；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违反本合同严重违约，对方有权解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。9.3合同变更与终止的具体程序如双方同意变更或终止本合同，应按照本合同约定的程序进行。具体程序详见附件五。第十条：服务效果评估10.1服务效果的评估标准甲方应根据乙方提供的服务内容，制定服务效果评估标准。评估标准应包括服务响应时间、故障处理效率、系统稳定性等指标。10.2服务效果的评估周期乙方应在每个服务周期结束后，向甲方提交服务效果评估报告。评估周期为一个月。10.3服务效果的改进措施如评估结果显示乙方服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定期限内进行改进。如乙方未按照约定改进，甲方有权要求乙方支付违约金。具体违约金标准详见附件六。第十一条：技术支持与培训11.1技术支持的内容及方式11.2培训的内容及方式乙方应根据甲方的需求，提供面对面、在线培训等多种方式的培训，确保甲方人员掌握相关技能。11.3技术支持与培训的费用承担技术支持与培训的费用包含在服务费用内。如甲方额外要求乙方提供技术支持与培训，双方可协商确定费用。第十二条：合同的签订与生效12.1合同签订的条件本合同在双方达成一致意见，并签署书面协议后生效。12.2合同生效的时间本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同签订的地点及主体本合同在中华人民共和国省市签订，签订主体为甲方和乙方。第十三条：合同的副本13.1合同正本与副本的分发乙方应将本合同正本一份交甲方，副本一份自存。13.2合同副本的法律效力合同副本具有同等法律效力，但不得用于履行合同。13.3合同副本的数量及保管本合同副本数量为两份，分别由甲方和乙方保管。第十四条：其他条款14.1与本合同有关的其他事项本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2其他条款的补充及修改权本合同签订后，双方均有权根据实际情况，提出修改或补充合同条款的建议。经双方协商一致后，应以书面形式进行修改或补充。14.3其他条款的生效条件本合同的修改或补充，需经双方签字盖章，并按照本合同约定的程序生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义及范围1.1第三方介入指在本合同执行过程中，除甲方和乙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介机构、咨询公司、硬件供应商、软件供应商等。1.2第三方介入的范围包括但不限于：（1）为甲方提供硬件设备或软件产品的供应商；（2）为乙方提供技术支持、咨询服务的合作方；（3）涉及到的其他合作伙伴、关联公司等。第二条：第三方的责任及义务2.1第三方应按照合同约定或甲乙双方的要求，提供相应产品或服务。2.2第三方应保证其提供产品或服务的质量、安全性和合法性，确保其行为不侵犯甲乙双方的合法权益。2.3第三方应对其提供产品或服务过程中产生的任何纠纷或责任承担独立责任，不应牵连到甲乙双方。第三条：第三方的权利及利益3.1第三方有权按照合同约定收取费用，并享受合同约定的权益。3.2第三方在合同执行过程中，如因特殊情况需要调整服务内容或费用，应与甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。第四条：甲方和乙方的义务4.1甲方和乙方应在合同中明确第三方介入的相关条款，包括但不限于第三方的责任、权益、义务等。4.2甲方和乙方应在合同执行过程中，积极协助第三方履行其合同义务，提供必要的信息、资源和支持。4.3甲方和乙方应对第三方提供产品或服务的过程进行监督，确保第三方行为符合合同约定。第五条：第三方责任限额5.1甲方和乙方应与第三方明确约定责任限额，包括但不限于第三方在任何情况下对甲方和乙方承担的赔偿责任金额、范围等。5.2甲方和乙方应要求第三方提供相应的担保，以保障其履行合同义务和承担责任的能力。5.3如第三方未按照合同约定履行义务，或因第三方原因导致甲方和乙方遭受损失，甲方和乙方有权向第三方追偿，并要求第三方承担违约金、赔偿金等。第六条：第三方介入的变更及终止6.1如甲方和乙方同意变更第三方的服务内容、范围、费用等，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。6.2如甲方和乙方同意终止第三方介入，应与第三方协商一致，并签订书面终止协议。终止协议应明确约定终止日期、终止原因、后续处理等。第七条：第三方介入的争议解决7.1如甲方和乙方与第三方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可以依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2第三方介入的争议解决，应遵循合同约定及法律法规的规定，确保各方合法权益的保障。第八条：合同的签署与生效8.1本附加条款自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。8.2本附加条款的修改或补充，需经双方签字盖章，并按照本合同约定的程序生效。8.3本附加条款的副本，由甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。第九条：合同的履行与监督9.1甲方和乙方应按照本合同及附加条款的约定，履行各自的权利义务。9.2甲方和乙方应对第三方的合同履行进行监督，确保第三方按照合同约定提供产品或服务。9.3甲方和乙方应定期评估第三方的履约情况，如有需要，可提出改进建议或采取相应措施。第十条：其他事项10.1本附加条款未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本附加条款具有同等法律效力。10.2本附加条款的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国的法律。10.3本附加条款一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT系统维护服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的IT系统维护服务内容，包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护等。附件二：服务费用计算方式详细说明本附件详细说明了服务费用的计算方式，包括费用构成、计算公式、费用支付周期等。附件三：保密信息定义及保护措施本附件详细定义了保密信息的概念，并明确了保密信息的保护期限及保护措施。附件四：违约金及赔偿计算方式本附件详细说明了违约金的计算方式，包括违约金的比例、计算基数等。附件五：合同变更与终止程序本附件详细列出了合同变更与终止的条件、程序及双方应承担的责任。附件六：技术支持与培训详细方案本附件详细描述了技术支持与培训的内容、方式、时间安排等。附件七：第三方介入详细说明本附件详细说明了第三方介入的范围、第三方应承担的责任及义务、第三方的权利及利益等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用违约责任：甲方应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式详见附件四。示例说明：如果甲方在约定的支付周期内未支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供服务违约责任：乙方应承担未能提供服务的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。示例说明：如果乙方未能在约定时间内提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。3.乙方提供的服务未达到约定标准违约责任：乙方应根据实际情况，采取改进措施，如仍未能达到约定标准，甲方有权要求乙方支付违约金。示例说明：如果乙方提供的服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定期限内改进，