2021年企业人力资源管理师（四级）考试题库及解析VIP

2021年企业人力资源管理师（四级）

考试题库及答案解析

一'单选题

1.小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小李应该（）

A、坚持自己的观点

B、调整自己，尽量与别人一致

C、多与他人沟通

D、不在乎别人怎么说

答案：C

2.下列各项不属于组织信息调研具体要求的是（）

A、综合性

B、系统性

C、经济性

D、及时性

答案：A

解析：企业信息采集和处理的基本要求有：①准确性；②系统性；③针对性；④

及时性；⑤适用性；⑥经济性。

3.绩效低下的原因可分为（）。

A、总体原因和个体原因

B、总体原因和组织或系统原因

C、个体原因和组织或系统原因

D、主观原因和客观原因

答案：C

解析：绩效低下的原因可以分成两种：①个体原因，如能力不足、个人努力程度

不够等；②组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等。绩效诊

断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。

4.进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和（）

法。

A、公式

B、替换

C、交换

D、平衡

答案：A

解析：进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和公

式法。

5.（2015年11月）（）是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用。

A、增加成本

B、在职培训成本

C、人力资源费用

D、人力资源管理费用

答案：B

解析：培训成本是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前

的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活

动的各种费用的总和。主要包括直接培训成本和间接培训成本。

6.（）与禁止就业歧视原则互为表里，相互促进。劳动者因性别、生理、心理

和具有某些其他社会经济特征的客观存在，使得一些劳动者群体在市场竞争中处

于相对弱势的地位。

A、劳动关系稳定原则

B、促进就业原则

C、公平就业原则

D、就业保障原则

答案：C

解析：公平就业原则与禁止就业歧视原则互为表里，相互促进。劳动者因性别、

生理、心理和具有某些其他社会经济特征的客观存在，使得一些劳动者群体在市

场竞争中处于相对弱势的地位。

7.人力资源开发目标的整体性不包括（）。

A、目标制定的整体性

B、目标实施的整体性

C、各个目标间不孤立

D、目标设计的针对性

答案：D

解析：本题考查的是人力斐源开发目标的整体性内涵。人力资源开发目标的整体

性包括：①目标制定的整体性（不同层次、类型的目标不是孤立的，而是相互联

系、彼此制约的一个有机整体）；②目标实施的整体性。

8.（2016年5月）培训取得实效的关键是充分调动员工对培训的（）。

A、参与度

B、积极性

C、：两息度

D、需求度

答案：A

解析：培训取得实效的关键是充分调动员工对培训的参与度。企业应利用各种办

法提高员工个人参加培训的积极性和主动性。如在每个年度末可要求每个部门和

员工填写“年度培训需求表”。

9.

在单件生产条件下，工时定额的计算公式为：/7x（1+4+Q）+T,。其字母

义错误的是（）。

A.T,表示作业时间

B.K&表示作业宽放时间与作业时间的百分比（％）

C.Kg表示个人需要与休息宽放时间与作业时间的百分比（％）

D.0表示单件核算用工时定额

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：D

解析:

表1-5常见工时消耗分类

工时分类代号工时消耗项目

机动作业

基本时间।

；骑机动手动作业

手动作业

作业时间

T,装卸零件

测量工件

辅助时间T

(操纵设备或工具

调整设备工作参数

更换工作服

擦拭及润滑设备

放置工具及毛星

组织性宽放时间清扫和傻理工作地

作业宽放时间填写原始记录

交接班

生产中不可避免的短时延

更换及刃磨用钝的工具

技术性宽放时间Tjk操作中校正工具及调整设

清除切屑

工时分类代号工时消耗项目

必要的休息时间

个人需要与休息宽放时间

生理羔要时间

领取工票

熟悉图样和工艺

检查材料及毛坯

检查工具、领取专用夹具

准备与结束时间T.

安装和调整专用工夹具

调樱机床或设备.

首件及成批交检

结束工作

•找工具夹.材料、半成品

非个人造成的非

T(寻找工长、检验员

生产时间h

占用工作时间H开各种非生产性会议

非生产工作时间

返修个人原因造成不合格件

T

b寻找自己常用的工件

个人造成的非生

T.<违反工艺规程或粗心大意造成的废品

产时间

自己做r非本职的工作

多余的动作造成的工时损失

等待工作

等待图样和工艺

等待材料和毛坯

非个人造成

等待吊车和运输工具

的停工时间

等特工夹具

停工时间

等待动力

等待修理

迟到.早退

个人造成的

Tg擅离工作地

停工时间

闲谈

10.关于劳动合同的续订与变更，说法错误的是（）。

A、提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前15日书面通知对方

B、劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同样续签劳动合同，劳动者有权提

出订立无固定期限的劳动合同

C、订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容

D、提出劳动合同变更的一方应书面通知对方

答案：A

解析：劳动合同期满前30日，用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知

书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续

订劳动合同的手续。

11.（2017年11月）（）是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗服

务或经济补偿的一种社会保险制度。

A、养老保险

B、医疗保险

C、失业保险

D、工伤保险

答案：B

解析:医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，

即提供医疗服务或经济补偿的一种社会保障制度。

12.广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳

动交换过程中所体现的'反映社会经济特征之一的（）。

A、劳动关系

B、雇佣关系

C、经济关系

D、劳动交换关系

答案：C

解析：劳动力市场有广义和狭义两种理解：广义的劳动力市场是指劳动力所有者

个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特

征之一的经济关系；狭义的劳动力市场是指市场机制借以发挥作用，实现劳动力

资源优化配置的机制和形式。狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的

外在表现，是实现劳动资源配置的有效途径。

13.道德与法律相比较，二者的区别是（）

A、道德比法律产生得早

B、道德不如法律的作用力强

C、道德依附于法律

D、道德的适用范围小

答案：A

14.（2015年11月）企业培训人员必须依据（）寻找真正的组织问题，再设计培

训方案的内容与形式，才能有效地解决组织中存在的问题。

A、组织目标

B、组织结构

C、组织环境

D、组织变动情况

答案：C

解析：不同的组织有不同的问题存在，相同的问题在不同的组织系统中不能采用

同样的培训方案，即使是相同的问题在相同的组织系统中，但在不同的阶段也不

能采用同样的培训方案。因此，企业培训人员必须依据组织环境寻找真正的组织

问题，再设计培训方案的内容与形式，才能有效地解决组织中存在的问题。

15.社会保险作为物质帮助权实现的主要方式所具有的特征包括社会性和（）。

A、规范性

B、保障性

C、互济性，补偿性

D、抗风险性

答案：C

解析：社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，还具有以下特征:第一，社会

性。第二，互济性。第三，补偿性。

16.（2016年5月）在岗前培训中，检查表是（）记录和控制与培训相关的无数

细节的最有价值的工具。

A、培训接受者

B、培训评估者

C、培训执行者

D、培训管理者

答案：C

解析：岗前培训中需要使用检查表，检查表是培训执行者记录和控制与培训相关

的无数细节的最有价值的工具。检查表应分类列举所需的所有设备，如幻灯机、

电视、录像机、录像带以及受训者所有的资料。

17.“绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准”，这体现了绩效

管理的（）

A、激励功能

B、规范功能

C、发展功能

D、沟通功能

答案：B

解析：绩效管理的规范功能是指绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效

的标准和行为规范，并且依据这个考核的结果进行晋升、奖惩、调配等。通过不

断考核，按照标准进行奖惩与晋升，会使企业形成按标准办事的风气，使企业的

人力资源管理标准化。

18.()实质上是人力斐本的一个重要部分。

A、知识资本

B、技能资本

C、创新资本

D、人力资源创新能力

答案：D

解析：创新型人力资本，指人力资源所具有的各种创新能力的集合。由此可见,

人力资源创新能力实质上是人力资本的一个重要部分。

19.()是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度,

也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

A、信度

B、效度

C、难度

D、标准化

答案：B

解析：效度指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度,

也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。效度越高，测验越好、

越有用处。

20.工资指导线一般在每年()底之前颁布。

Av1月

B、2月

C、3月

D、6月

答案：C

解析：工费指导线在每年三月底以前颁布，执行时间为一个日历年度（1月1日

至12月31目）。

21.（2018年5月）（），用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知书》送

达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动

合同的手续。

A、劳动合同期满次日

B、劳动合同期满前30日

C、劳动合同期满前10日

D、劳动合同期满前一日

答案：B

解析：劳动合同期满前30日，用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知书》

送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳

动合同的手续。

22.（）的三大基石与两种技术之间既相互依存，又相互影响、相互促进。

A、人力斐源

B、人力资源管理

C、人力资源活动

D、人力资源管理实践

答案：B

解析：人力资源管理的三大基石与两种技术之间既相互依存，又相互影响、相互

促进，在现代企业管理中发挥着极其重要的作用，可以断言：随着我国人力资源

管理实践活动的不断深入，人力资源管理的三大基石和两种技术将会得到进一步

充实和发展，从而也将使具有中国特色的现代人力资源管理学理论得到极大的丰

富和完善。

23.企业内部优势和劣势是相对于竞争对手而言的，表现在企业的各种（）上。

A、内部条件

B、外部条件

C、资源和能力

D、优势和劣势

答案：C

解析：企业内部优势和劣势是相对于竞争对手而言的，表现在企业的各种资源和

能力上。

24.（2019年5月）企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的

（）O

A、用工行为

B、劳动行为

C、劳动行为和用工行为

D、管理行为

答案：C

解析：企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳

动行为，既约束全体劳动者，又约束企业行政各职能部门和企业的各组成部分。

25.（2016年11月）（）是指在一次平均数之外所有先进数值的二次平均数。

A、平均日产量

B、简单平均值

C、先进平均工时

D、加权平均值

答案：C

解析：先进平均工时是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。其计

算方法是：先求一次平均数，再求出先进数值的平均数。

26.（2017年5月）竞聘上岗的理论基础是（）

A、能岗匹配原理

B、动态优先原理

C、同素异构原理

D、效率优先原理

答案：A

解析：竞聘上岗的理论基础是能岗匹配原理。根据这一原理，企业聘任谁来承担

某一管理岗位的工作，谁是这一岗位的最适合者，不是凭领导主观判断，而是通

过公开竞聘的方式，从企业现有的具备聘任条件的各级专业技术、经营管理人员

中挑选。

27.衰退行业的战略制定包括（）、合适定位战略、迅速退出战略。

A、领导地位战略

B、差异化战略

C、重点战略

D、稳定战略

答案：A

解析：衰退行业的战略制定：领导地位战略；合适定位战略；收获战略；迅速退

出战略。

28.员工技能开发不包含（）。

A、培训

B、教育

C、培养

D、训练

答案：A

解析：员工技能开发的基本概念可以表述为：通过科学的系统全面的教育、培养

和训练，使全员的职业品质、专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到

充分发掘的过程。具体来说，它包括教育、培养和训练等三方面具体内容。

29.（2017年5月）在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂。

A、绩效沟通

B、绩效计划

C、绩效反馈

D、绩效诊断

答案：A

解析：绩效沟通与指导使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上，从这个

意义上看，绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂。

30.下列关于绩效管理的叙述错误的是（）

A、绩效管理的外延比较宽泛

B、绩效管理是一个复杂的管理活动过程

C、绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高

D、绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性的动态管理

答案：C

解析：绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员

工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。

31.以下不属于员工信息内容的是（）。

A、参加党团组织的材料

B、兴趣、特长、爱好等信息

C、奖励和模范先进事迹材料

D、劳动合同

答案：D

解析：一般来说，员工信息的内容主要包括:①反映员工历史状况的信息。主要

内容有:履历材料；自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材

料;参加党团组织的材料等。②反映员工现状的信息。包括目前的个人状况信息，

以及与工作相关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动'任免

晋升、考核材料等；奖励和模范先进事迹材料；处分、取消处分和甄别复查材料

等。③反映员工个性与潜能的信息。包括兴趣、特长'爱好等信息。实际上，单

位可根据工作的需要或单位人员管理的情况，建立有效'实用的人员信息资料。

32.（2016年5月）劳动合同的（）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，

由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。

A、变更

B、解除

C、终止

D、无效

答案：B

解析：劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事

由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严

格履行法定程序，劳动合同解除的情形包括:①劳动合同的协议解除（约定解除）;

②劳动者单方解除劳动合同；③用人单位单方解除劳动合同。

33.下列不属于售前服务的是（）。

A、提供咨询

B、协助选购

C、提供零件

D、提供资料

答案：C

解析：售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面：①提

供咨询。为顾客介绍产品，提供各种技术咨询，回答顾客提出的各种技术问题,

使顾客对企业产品的技术特点、使用范围及功能有一定的了解。②协助选购。根

据顾客的不同需要，协助顾客挑选产品。③提供资料。根据顾客的要求，提供各

种必需的图纸及技术资料。

34.工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的（）所

作出的区分。

A、长度和区域

B、类型和范围

C、特征和种类

D、性质和特点

答案：D

解析：工时消耗是指企业员工在各项生产作业活动中的时间耗费。工时消耗的分

类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的性质和特点所作出的区

分。

35.（2018年11月）内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募，属

于（）的来源。

A、社会招聘

B、学校招聘

C、外部招聘

D、内部招聘

答案：D

解析：内部招聘的来源选择有内部提拔、工作调换、工作轮换'重新聘用'公开

招募。

36.（）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具

体产品。

A、产品组合

B、产品大类

C、产品项目

D、产品线

答案:C

解析：所谓产品组合是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组

合。产品大类是产品类别中具有密切关系的一组产品，又称产品线；产品项目是

指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

37.一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用（）

A、计时工资制

B、计件工资制

C、技能工资制

D、岗位工资制

答案：B

解析：一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用计件工费制。

38.（2017年11月）应聘申请表的设计应从（）的角度出发，使用通俗的语言。

A、用人部门

B、招聘者

C、企业高层

D、申请者

答案：D

解析：应聘申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组

填在表中，且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式，使用通俗的语句

39.（2017年5月）在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是

（）

A、切实保证本岗位工作的有效性

B、将工作的实际情况与考评标准逐一对照

C、制订绩效改进计划

D、确定绩效标准

答案：A

解析:切实保证本岗位工作的有效性,应当是考评者与被考评者讨论的核心问题。

上级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上'物质上予

以必要的支持。

40.（2015年5月）（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进

行评价的方法。

A、顺序法

B、对比分析法

C、综合分析法

D、能级分析法

答案：D

解析：能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行

考评的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的

主要区别是顺序法只将分数排队，能级分析法是将分数划区分。

41.准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是()

A、报纸

B、小册子

C、网上招聘

D、零售业专业杂志

答案：A

解析：报纸招聘广告比较适合于在某个特定地区的招聘、适合候选人数量较大的

岗位、适合流失率较高的行业或职业。在北京地区招聘90名超市收银员招聘的

数量大，地域局限于北京市，而且收银员的流失率较高，因此应采用报纸作为其

发布招聘信息的渠道。

42.()是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。

A、和谐人际关系

B、企业人际关系

C、好的人际关系

D、企业发展环境

答案：B

解析：企业人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。

43.若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用()。

A、现场观测法

B、面谈法

C、书面调查法

D、综合采用上述方法

答案：D

解析：进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企

业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。在规模较大、岗位设置繁杂

的企业进行调查时，可综合采用上述三种调查方式，如对重要岗位采用面谈、现

场观测的调查方式，对一般岗位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别不清楚

的调查项目采用面谈或现场观测的方式加以复查、更正和补充。

44.()是指组织为使获得的人力斐源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和

提高其工作技能而支付的费用。

A、招聘成本

B、选拔成本

C、录用和安置成本

D、开发成本

答案：D

解析：人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗

位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发

生的一切费用。人力斐源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训成本和脱

产培训成本。

45.(2018年5月)()不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。

A、福利待遇

B、补充保险

C、法定福利

D、个人福利

答案：C

解析：法定福利亦称基本福利，是指按照国家法律、法规和政策规定必须发生的

福利项目。其特点是只要企业建立并存在，就有义务、有责任且必须按照国家统

一规定的福利项目和支付标准为员工支付，不受企业所有制性质、经济效益和支

付能力的影响。

46.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动者工资中扣除，但每

月扣除部分不能超过当月工资的()

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

答案：A

解析：根据《工资支付暂行规定》第十六条：因劳动者本人原因给用人单位造成

经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的

赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工

资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工费

标准支付。

47.编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些信息不包括()

A、需要参加公司外部培训的员工的数据资料

B、企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料

C、企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料

D、企业领导在培训期间的参观考察费用

答案：D

解析：编制培训预算方案前，主要应当采集与员工培训相关的信息，具体包括:

①收集需要参加公司外部培训的员工的数据资料，即采集所有需要参加外部培训

的员工可能发生的费用资料；②收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训

可能发生的各项费用资料；③收集企业培训所需要新建场地设施，新增设备、器

材'器具的购置等方面的数据资料。

48.（2016年11月）（）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实

性。

A、自传式调查表

B、应聘人员履历表

C、应聘者推荐表

D、加权招聘申请表

答案：C

解析：应聘者的推荐材料既可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真

实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的现状，乃至未来发展的司能性。

49.（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。

A、劳动法

B、宪法

C、国务院劳动行政法规

D、劳动规章

答案：B

解析：宪法是国家的根本大法，由国家最高权力机关全国人民代表大会制定，它

规定国家的根本经济制度、政治制度及公民的基本权利和义务，在国家的法律体

系当中具有最高的法律效力，其他任何法律和规则都不能与宪法相抵触。

50.美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（）

A、IBM公司对市场经营的理解比较深入客观

B、IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意

C、IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路

D、IBM公司缺乏创新意识和创新能力

答案：A

51.（2018年5月）人事部门对自学的管理不包括（）

A、制订自学计划

B、指导员工进行自学

C、提供学习资料

D、检查评价自学效果

答案：C

解析：人力资源部门对自学的管理有：（1）制订自学计划或帮助员工制订个人自

学计划。（2）对员工进行自学方面的指导。（3）对自学效果进行检查、评价。

52.（）是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬。

A、计时工资

B、计件工资

C、计量工资

D、计数工资

答案：B

解析:计件工费是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬。

53.（2015年11月）内部（），其做法通常是企业在内部公开空缺岗位，吸引员

工来应聘。

A、人员选拔

B、工作轮换

C、重新聘用

D、公开招募

答案：D

解析：内部公开招募是面向企业全体人员的，其做法通常是企业在内部公开空缺

岗位，吸引员工来应聘。这种方法使员工有一种公平合理、公开竞争的平等感觉，

会使员工更加努力奋斗，为自己的发展挖掘积极的因素。A项，人员选拔是指从

应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资格审查、背景调查、初选、面试'

其他测试、体检'个人资料核实等一系列活动过程；B项，工作轮换通常是短期

的，有时间界限的，往往是两人以上、有计划地进行的；C项，有些企业由于某

些原因会有一批不在位的员工，如下岗人员、长期休假人员等。在这些人员中，

有的恰好是内部空缺需要的人员，重新聘用可以使他们尽快上岗，同时减少了培

训等方面的费用。

54.（2017年11月）（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对

此进行评价的方法。

A、顺序法

B、对比分析法

C、综合分析法

D、能级分析法

答案：D

解析：能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行

考评的方法。

55.关于打造品牌，正确的说法是（）。

A、只要掌握了高新技术，就能打造品牌

B、打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度

C、员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量

D、只有价高才能打造品牌

答案：C

56.（2015年5月）绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时,

一定要从企业0出发。

A、生产规模和管理工作水平

B、实际生产状况和计划达到的生产要求

C、生产规模和企业现实生产技术组织形式

D、现实生产技术组织条件和管理工作的水平

答案：D

解析：绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从

企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发，不能脱离实际；一定要注重

其科学性、系统性'严密性和可行性。

57.薪酬日常管理是由（）、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可以称

为薪酬成本管理循环。

A、薪酬策略

B、薪酬水平

C、薪酬结构

D、薪酬预算

答案：D

解析：薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环

可以称为薪酬成本管理循环。

58.在常见的绩效信息采集方法中，（）是考评人员到有关数据统计或汇总的权

威部门查证有关数据采集考核信息。

A、实地调查法

B、现场记录法

C、数据积累法

D、问卷调查法

答案：C

解析：常见的绩效信息采集方法包括：①实地调查法；②现场记录法；③数据积

累法；④问卷调查法；⑤抽样调查法。其中，数据积累法是指考评人员到有关数

据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。

59.所谓（），是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利'法定

权利和约定权益。

A、基本保护

B、优先保护

C、全面保护

D、部分保护

答案：C

解析：所谓全面保护是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、

法定权益和约定权益，无论涉及经济'政治、文化、社会等哪个方面，无论是劳

动力的所有'占有'交换、使用等哪种权能，劳动法都给予全面保护。

60.作为劳动合同主体的劳动者必须是年满()以上，有就业要求，具有劳动行为

能力的人。

A、12周岁

B、14周岁

C、16周岁

D、18周岁

答案：C

解析：劳动合同的主体具有特定性：一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或

非法人经济组织，即用人单位。作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁以

上，有就业要求，具有劳动行为能力的人。

61.()是劳动法律赋予依法成立的劳动合同具有约束劳动关系当事人双方乃至

第三人的强制力。

A、劳动合同的主体

B、劳动报酬

C、劳动合同的效力

D、劳动合同

答案：C

解析：劳动合同的效力是劳动法律赋予依法成立的劳动合同具有约束劳动关系当

事人双方乃至第三人的强制力。如果合同没有效力，就没有拘束力与强制力。

62.在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一个阶段,

判断正确的是()。

A、AP递减

B、AP递增

GMP递减

D、MP为负值

答案：B

解析：在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为三

个阶段：第一阶段：边际产量递增阶段。所谓边际产量，是指由于增加一个单位

的劳动要素投入而增加的产量。这是因为在开始时，不变的生产要素没有得到充

分的利用，劳动投入不断增加，可以使固定不变的生产要素得到充分利用，从而

使边际产量递增。

63.现代企业经营外部环境的调研主要方法不包括（）。

A、获取口头信息

B、获取书面信息

C、专题性调研

D、方案性调研

答案：D

解析：现代企业外部环境的调研主要是为了了解外部环境的过去和现实状况。环

境因素调研的几种主要方法简要介绍如下：（1）获取口头信息。（2）获取书

面信息。（3）专题性调研。

64.从（）视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。

A、生产要素

B、服务要素

C、使用成本要素

D、收入

答案：D

解析:从生产要素投入的视角观察，劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置;

从收入的视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。就业量与工资的决定是

劳动力市场的基本功能。

65.无固定期限的劳动合同是0的劳动合同。

A、任意期限

B、应当履行到退休

C、无确定终止时间

D、有一定的工作期限

答案：C

解析：无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动

合同。无固定期限合同一经签订，双方就建立了一种相对稳固和长远的劳动关系,

只要不出现法律规定的条件，劳动合同就不能解除。

66.关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是（）。

A、确定培训的目的

B、对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答

案

C、请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或

遗漏

D、写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确

答案：B

解析：B项是研讨法的实施要点。案例编写具体步骤具体包括：①确定培训的目

的；②搜集信息；③写作，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要

准确（不便于公开的除外）'涉及的机构和人名可隐去；④检测，请具有一定专业

知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏；⑤定稿，根据

审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿。

67.下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。

A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

B、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”

C、要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献

D、在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

答案：B

68.教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了

分析和解释。尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加

出色些。这种现象属于（）。

A、首因效应

B、光环效应

C、投射效应

D、对比效应

答案：D

解析：本题考查的是对比效应的含义。对比效应是指在对两个或两个以上的人进

行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。

69.在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）。

A、得利弃义

B、先义后利

C、唯利而行

D、重利轻义

答案:B

70.人力资源的开发主体主要有国家、社会'组织和（）。

A、人才

B、人力

C、劳动关系人

D、个人

答案：D

解析：人力资源的开发主体主要有国家、社会、组织和个人。不同开发主体选用

开发内容与方法的立足点是不同的。

71.在入职教育中，由新员工的直属上司执行（）的指导。

A、技术性

B、共同性

C、基础性

D、特定性

答案：D

解析：在入职教育中，由新员工的直属上司执行特定性的指导，包括公司的经营

活动、经营网络、商品构成'部门功能、新员工的工作职责、工作的地点'安全

规定、绩效检查标准以及一起合作的同事等。

72.“诚信”的特征包括（）

A、通识性、智慧性、止损性、斐质性

B、通达性、知识性、破损性、对等性

C、适应性、差异性、契约性、功利性

D、通识性、简约性、价值性、资源性

答案:A

73.不属于社会保险特征的是（）。

A、自由性

B、社会性

G互济性

D、补偿性

答案:A

解析：社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，还具有以下特征:第一，社会

性。第二，互济性。第三，补偿性。

74.()是指一个小数目的人群，他们具有互补的技能，承诺一个共同目标、一

系列绩效目标和他们共同负责的方法。

A、团体

B、团队

C、集体

D、组织

答案：B

解析：团队定义为：“一个团队是一个小数目的人群，他们具有互补性的技能,

承诺一个共同目标、一系列绩效目标和他们共同负责的方法。一个团队的实质是

共同的承诺，没有它，群体作为个体运作；有了它，他们便成为一个强有力的集

体绩效单位。”由此可见，“团队”比其他群体更加任务取向，更强调成员的互

相依赖性。

75.填写()登记表，登记事项包括：单位名称'住所'经营地点、单位类型、

法定代表人或者负责人、开户银行账号以及国务院劳动保障行政部门规定的其他

事项。

A、医疗保险

B、工伤保险

C、商业保险

D、社会保险

答案：D

解析：填写社会保险登记表，登记事项包括：单位名称、住所、经营地点、单位

类型、法定代表人或者负责人、开户银行账号以及国务院劳动保障行政部门规定

的其他事项。

76.按照环境的不确定性可将企业经营环境分为（）种。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

解析：企业的外部经营环境，按照对企业经营活动影响的密切程度可以分成宏观

环境和微观环境。按照环境的不确定性可以把环境分成四种类型。

表3—1经营环境分类

变化程度

稳态动态

In

简

稳定的和可预测的环境，要素少

单动态的和不可预测的环E

要素有某些用似并基本上维持不变要索有某些相似但处于卫

对要素的复杂知识的要求低过程中

对要素的复杂知识的要市

inIV

稳定的和可预测的环境.要素多动态的和不可预测的环耳

要索间彼此不相似但要素基本维持不变要索间彼此不相似并且攵

对要素的复杂知识的要求高变化过程中

对要素的复杂知识的要»

77.（2016年5月）以下现场培训的对象不包括（）。

A、从学校毕业的新员工

B、企业的后备人才

C、不需要改善绩效的员工

D、有相关工作经验的新聘用人员

答案：C

解析：现场培训的对象包括：从学校毕业的新员工、有相关工作经验的新聘用人

员'有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工、企业的后

备人才和需要改善绩效的员工。C项应该是需要改善绩效的员工。这类员工要改

进的项目适合于现场培训。

78.（2018年11月）下列关于内部招聘的局限错误的是（）。

A、因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产

生不利的影响

B、容易造成“近亲繁殖”

C、可能出现“照顾性提拔”的倾向

D、筛选难度大

答案：D

解析：内部招聘的局限：因处理不公'方法不当或员工个人原因，可能会在组织

中造成一些矛盾，产生不利的影响；容易造成“近亲繁殖”；可能出现“照顾性

提拔”的倾向。筛选难度大是外部招聘的局限。

79.不属于健全的科学决策程序的是（）。

A、确定决策目标

B、完成确定目标

C、探索可行方案

D、选优决策

答案：B

解析：决策程序科学化有两重含义：其一，决策程序是一个科学系统，其每一步

骤都有科学含义，相互间是有机联系的；其二，为使每一步骤达到科学化，还应

有一整套科学技术作保证。健全的科学决策程序，具体可分为确定决策目标、探

索可行方案、选优决策三个阶段。B项明显不属于。

80.（2018年11月）下列关于劳动关系的特征，说法错误的是（）。

A、劳动关系的内容是劳动

B、劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点

C、劳动关系具有平等性和隶属性的特点

D、劳动关系的内容是权利和义务

答案：D

解析：劳动关系的特征：劳动关系的内容是劳动；劳动关系具有人身关系属性和

财产关系属性相结合的特点；劳动关系具有平等性和隶属性的特点。

81.（2016年11月）最适用于销售人员的工资制度是（）。

A、计件工资制

B、销售提成制

C、结构工资制

D、薪点工资制

答案：B

解析：销售提成制是指根据员工所销售产品的数量和事先确定的销售单位产品可

以得到的提成金额或提成比例计算工资的一种工资制度，提成金额或提成比例的

高低取决于商品销售的难易程度，难销售的商品提成多一些，反之则少一些。销

售提成制最适用于销售人员。

82.（2015年5月）背景调查的内容应（）。

A、迅速、有效

B、简明、实用

C、简单、明了

D、周全'详尽

答案：B

解析：背景调查内容应以简明、实用为原则。内容简明是为了控制背景调查的工

作量，降低调查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而导致用人部门人力紧

张，影响业务开展。再者，优秀人才往往被几家企业互相争夺，长时间的调查就

会给竞争对手制造机会。内容实用是指调查的项目必须与拟任职位需求高度相关,

以避免查非所用，用者未查。

83.在绩效管理系统设计的过程中，（）为“定义绩效”提供了内容上的技术支持。

A、工作标准

B、工作规范

C、岗位说明书

D、企业战略

答案：C

解析：在绩效管理系统设计的过程中，岗位说明书为“定义绩效”提供了内容上

的技术支持。

84.（2016年11月）校园招聘小组中应包含了解学校情况的人，其主要职责是（）。

A、着重考察应聘者的能力

B、控制招聘流程、安排细节

C、对应聘者提问进行解答

D、对人才做出较准确的判断

答案：D

解析：招聘小组人员包括人力资源部人员，控制招聘流程，安排细节；需求人才

部门的主管人员，着重于考察应聘者的能力，解疑等；了解学校情况的人，主要

是能对人才做出较为准确的判断。

85.劳动力供给量变动对工费率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性,

简称（）。

A、供给无弹性

B、劳动力供给弹性

C、供给缺乏弹性

D、供给富有弹性

答案：B

解析：劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹

性，简称劳动力供给弹性。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变

动的百分比的比值。

86.一般来说，招聘体检应（）进行。

A、在所有筛选方式使用之前

B、随时

C、在所有筛选方法使用之后

D、与筛选方法同步

答案：C

解析：一般来说，招聘体检应在所有筛选方法使用之后进行，这样做的好处是节

约费用。

87.在市场经济中。支付能力是生产出来的，是生产的结果，生产力等于（）。

A、劳动结果

B、支付能力

C、支付手段

D、劳动能力

答案：B

解析：在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、

支付手段的稀缺性。支付能力是生产出来的，是生产的结果，生产力等于支付能

力。

88.劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，常见的约

定条款不包括（）。

A、保密事项

B、试用期限

C、工作内容

D、协商约定的其他事项

答案：C

解析：劳动合同中，常见的约定条款包括：①试用期限；②培训；③保密事项;

④补充保险和福利待遇；⑤当事人协商约定的其他事项。

89.绩效管理关于企业层面的功能不包括（）。

A、诊断功能

B、导向功能

C、控制功能

D、竞争功能

答案：C

解析：企业层面的功能有：①诊断功能；②监测功能；③导向功能；④竞争功能。

90.可根据（）对用人需求进行分类，如经理、经理助理、一般员工岗位。

A、部门

B、权限

C、能力

D、岗位

答案：D

解析:可按不同的需求对招聘信息进行分类:按所要招聘人员的岗位分类,例如，

把需要招聘的所有用人部门的用人需求按经理、经理助理'一般员工岗位等进行

分类;按所要招聘人员的部门分类，例如，销售部门需招聘一名销售经理以及两

名销售助理可归为一类。

91.（）是进行培训的物质基础。

A、培训预算

B、培训经费

C、培训设施

D、培训基地

答案：B

解析：培训经费是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、

培训师等的资金保证。能否确保培训经费的来源及合理地分配及使用培训经费，

不仅直接关系到培训的规模'水平及程度，而且也关系到培训者与学员能否有很

好的心态来对待培训。

92.（2015年5月）（）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。

A、技术等级

B、工作等级

C、劳动定额

D、计件单价

答案:C

解析：在计件工资制中，劳动定额规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标

准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键。

93.（2018年5月）对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指（）

A、战略规划

B、制度规划

C、人员规划

D、费用计划

答案：D

解析：费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资

源费用预算'核算'审核、结算，以及人力资源费用控制等内容。

94.某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。

对该员工的做法，你的看法是（）。

A、现代人压力太大，企业应多关心职工

B、太可惜了，对自己的要求应该适度

C、人生得意须尽欢，这是何必呢

D、没啥看法，现在轻生的人不少

答案：A

解析：现代人压力太大，企业应多关心职工，把压力转为动力。岗位责任的履行

往往是通过许许多多的具体工作任务来实现的，不同的任务往往对从业人员的职

业技能有着不同的要求，仅凭现有的知识、技能和经验往往难以解决，这对从业

人员来说，随时可能遇到来自不同方面的工作压力。从业人员应该以积极的心态

对待自己工作中的压力，把它看做是提高自我的一次机会，根据任务的要求提高

与之相关的知识水平和能力，只有这样，才能有效地完成工作，并在这一过程中

使自己的职业技能逐步得到提高。调整心态，对自己要求适度。

95.（2015年5月）（）规定，计件单价不仅以产量定额来计算，而且把质量、原材

料消耗以及产品成本综合考虑。

A、间接计件工资制

B、综合计件工资制

C、累计计件工资制

D、超额计件工资制

答案：B

解析：综合计件工资制，即计件单价不仅以产量定额来计算，而且还把质量、原

材料消耗以及产品成本综合考虑进去。比如，为了确保并提高产品质量，实行按

质量分等级计件单价等。这样，就分别在改善产品质量、减少废品和原材料消耗'

降低产品成本等方面具有良好的效果。

96.（2019年5月）（）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不

同岗位的工作经验的培训方法。

A、工作指导法

B、特别任务法

C、工作轮换法

D、现场培训法

答案：C

解析：工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位

的工作经验的培训方法。让受训者有计划地到各个部门学习，在每个部门工作几

个月，实际参与所在部门的工作,或仅仅作为观察者，以便了解所在部门的业务，

扩大受训者对整个企业各环节工作的了解。

97.收入政策在社会经济中具有的作用不包括（）。

A、有利于宏观经济的稳定

B、有利于资源的合理配置

C、有利于宏观经济调控

D、有利于缩小不合理的收入差距

答案：C

解析：收入政策在社会经济中具有如下重要作用：1）有利于宏观经济的稳定。2

）有利于资源的合理配置。3）有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配

不公问题及其危害。

98.企业的资金运动的阶段，不包括（）。

A、筹集

B、运用

C、分配

D、补偿

答案：D

解析：企业的资金运动可以分为筹集、运用和分配三个阶段。

99.企业文化的激励功能的根本表现是（）

A、把追求经济效益作为员工的最大动力

B、通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力

C、刺激员工的冒险精神，推动企业发展

D、对员工的欲望，有求必应

答案：B

100.劳动法律关系的（）是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。

A、原则

B、客体

G内容

D、事实

答案：C

解析：劳动法律关系的内容是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。

101.（2019年5月）（）不属于企业信息采集和处理的基本原则。

A、准确性

B、系统性

C、全面性

D、经济性

答案：c

解析:企业组织信息采集和处理的基本原则包括:①准确性原则;②系统性原则；

③针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性

原则；⑤适用性原则；⑥经济性原则。

102.从系统论的角度，一个系统所具有的基本特征不包括（）

A、整体性

B、动态性

C、相关性

D、目的性

答案：B

解析：从系统论的角度，一个系统所具有的基本特征包括整体性、相关性、目的

性'环境适应性。

103.劳动关系是劳动法律关系的现实基础，而劳动法律关系则是劳动关系的（）。

A、法律效力

B、法律规范

C、法律

D、法律形式

答案：D

解析：劳动关系是劳动法律关系的现实基础，而劳动法律关系则是劳动关系的法

律形式。

104.需求富有弹性表示为（）。

A、Ed>0

B、Ed<0

C、Ed>1

D、Ed<1

答案：c

解析：根据劳动力需求的工资弹性的不同取值，可将劳动力需求的工资弹性分为

五类：1.需求无弹性，即Ed=0。2.需求有无限弹性，即EdT83.单位需求弹

性，即Ed=14.需求富有弹性，即Ed>15.需求缺乏弹性，即Ed<1

105.（2016年5月）绩效考评数据分析方法中，（）只根据考评标准进行分析,

不与别人的考评结果进行对比。

A、常模分析法

B、能级分析法

C、对比分析法

D、综合分析法

答案:D

解析：绩效数据的分析是利用科学的分析方法，对绩效数据及相关资料进行综合

考评，为人力资源的决策提供依据。分析绩效数据大致有下面几种方法：①顺序

法；②能级分析法；③对比分析法；④综合分析法；⑤常模分析法。其中，综合

分析法是指运用绩效数据对员工进行全面细致综合的考评，这种考评只根据考评

标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。

106.（）是劳动法最主要的表现形式。

A、劳动法律

B、宪法

C、国务院劳动行政法规

D、劳动规章

答案：A

解析:狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律，即《中华人民共和国劳动法》

这一规范性文件。劳动法律必须符合宪法规定的基本原则是劳动立法的基本准则。

劳动法律是劳动法的最主要的表现形式。

107.企业分支机构培训的重点不包括()

A、使员工了解工作范围

B、部门间的协调和配合

C、使员工了解非例行工作

D、使员工了解行业状况

答案：D

解析：分支机构的培训重点在于新员工未来实际工作技术的学习，重点在下列几

方面：①了解未来的工作范围；②了解每天的例行工作和非例行工作，强调时间

与效率的重要性；③各部门之间的协调与配合等。

108.()也称盈亏平衡分析法。

A、产品销售法

B、经营决策

C、量本利分析法

D、建立参数模型法

答案：C

解析