2024年度云计算数据中心运营管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算数据中心运营管理合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算数据中心定义2.服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和界限2.3服务标准和质量保证3.合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3合同续约条款4.费用及支付方式4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整条款5.技术支持和维护服务5.1技术支持服务内容5.2维护服务范围5.3响应时间和解决率6.数据安全和保密6.1数据安全措施6.2数据备份和恢复6.3保密义务和范围7.故障处理和免责7.1故障处理流程7.2乙方免责条款7.3甲方义务和责任8.合同变更和终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的事宜9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约赔偿金额和方式10.争议解决10.1争议解决方式10.2诉讼管辖法院10.3仲裁委员会11.法律适用和解释11.1适用法律11.2合同解释权归属12.其他条款12.1通知和送达12.2合同附件12.3合同的生效和废除13.双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.附件14.1服务详细说明14.2费用明细表14.3技术支持和服务承诺第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××云计算有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3云计算数据中心定义云计算数据中心是指乙方提供给甲方使用的，用于数据存储、处理和分析的云计算服务平台，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件设施以及相应的软件系统。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方提供的服务内容包括但不限于：（1）提供云计算资源，包括计算力、存储空间、带宽等；（2）提供数据中心的运维管理服务，包括设备维护、系统升级、安全防护等；（3）提供技术支持服务，包括故障排查、性能优化、技术咨询等。2.2服务范围和界限乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）提供7×24小时的运维支持；（2）确保云计算服务平台的稳定性和可靠性；（3）按照甲方的需求提供相应的技术支持和咨询服务。2.3服务标准和质量保证乙方应按照行业标准和企业规定提供服务，并确保服务质量满足甲方的要求。具体服务标准和质量保证措施如下：（1）乙方应保证云计算服务平台的正常运行时间不低于99.9%；（2）乙方应在接到甲方故障报告后4小时内响应，并尽快解决故障；（3）乙方应定期对服务质量进行评估和改进，并接受甲方的监督。第三条合同期限3.1合同开始日期合同开始日期为双方签署合同之日起。3.2合同结束日期合同结束日期为2024年12月31日。3.3合同续约条款如需续约，甲方应于合同到期前30天向乙方提出书面续约申请，双方协商一致后可续约。第四条费用及支付方式4.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供云计算数据中心运营管理服务的费用。4.2费用支付方式甲方支付服务费用的方式如下：（1）合同签订后【】天内，甲方支付服务费用的50%；（2）乙方提供服务后，甲方按照实际使用情况支付剩余的服务费用。4.3费用调整条款如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第五条技术支持和维护服务5.1技术支持服务内容乙方提供的技术支持服务包括但不限于：（1）故障排查和处理；（2）性能优化和调整；（3）技术咨询和指导。5.2维护服务范围乙方提供的维护服务范围包括但不限于：（1）云计算服务平台的硬件设备维护；（2）云计算服务平台的软件系统维护；（3）网络安全和防护。5.3响应时间和解决率乙方应在接到甲方故障报告后4小时内响应，并尽快解决故障。故障解决率不低于95%。第六条数据安全和保密6.1数据安全措施乙方应采取有效措施保障甲方的数据安全，包括但不限于：（1）建立完善的数据安全防护体系；（2）对数据进行备份和恢复；（3）对数据访问进行权限控制和审计。6.2数据备份和恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时尽快恢复。6.3保密义务和范围乙方应对甲方的商业秘密和个人信息予以保密，保密范围包括但不限于：（1）甲方提供的业务数据；（2）甲方的人员信息；（3）双方协商的其他保密信息。第八条故障处理和免责8.1故障处理流程乙方在接到甲方故障报告后，应立即启动故障处理流程，包括但不限于：（1）确认故障情况；（2）分析故障原因；（3）制定故障处理方案；（4）实施故障处理方案；（5）故障处理结果反馈。8.2乙方免责条款（1）因甲方原因导致的故障；（2）因不可抗力因素导致的故障；（3）双方约定的其他免责情形。8.3甲方义务和责任（1）提供真实、准确的业务数据；（2）遵守国家法律法规和乙方相关规定；（3）配合乙方进行故障处理和维护服务。第九条合同变更和终止9.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并书面确认。9.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未达成续约协议；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；（4）不可抗力因素导致合同无法履行。9.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应按照甲方要求，提供必要的技术支持和数据迁移服务，确保甲方业务不受影响。第十条违约责任10.1甲方违约责任（1）支付乙方违约金，计算方式为：违约金额×违约天数×1%；（2）赔偿乙方因违约造成的直接损失。10.2乙方违约责任（1）支付甲方违约金，计算方式为：违约金额×违约天数×1%；（2）赔偿甲方因违约造成的直接损失。10.3违约赔偿金额和方式违约赔偿金额和方式由双方协商确定。第十一条争议解决11.1争议解决方式（1）调解；（2）仲裁；（3）诉讼。11.2诉讼管辖法院双方约定，诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。11.3仲裁委员会双方约定，仲裁委员会为×××仲裁委员会。第十二条法律适用和解释12.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第十三条其他条款13.1通知和送达双方通过书面形式发送的通知，应加盖公章，并邮寄至对方地址。13.2合同附件（1）服务详细说明；（2）费用明细表；（3）技术支持和服务承诺。13.3合同的生效和废除本合同自双方签字盖章之日起生效，合同到期自行废除。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方（盖章）：×××科技有限公司授权代表（签字）：______________14.2乙方签字盖章乙方（盖章）：×××云计算有限公司授权代表（签字）：______________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及范围15.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监理方、技术咨询方等。15.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）合同履行过程中的技术咨询和监理；（2）合同纠纷的调解和仲裁；（3）合同履行过程中的质量评估和审计。16.第三方责任及义务16.1第三方责任第三方应按照合同约定和法律法规要求，履行其在合同中的职责，并承担相应责任。16.2第三方义务（1）保持独立客观，公正公平地履行第三方职责；（2）保护甲方和乙方的商业秘密和个人信息；（3）及时向甲方和乙方报告第三方职责履行情况。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同职责过程中，因其过错导致甲方或乙方损失的责任限定额度。17.2第三方责任限额设定第三方责任限额根据合同金额、第三方职责重要程度等因素进行设定，具体限额由双方协商确定。17.3第三方责任限额承担第三方在其责任限额内承担因过错导致的损失赔偿责任。第三方责任限额以外的损失，由甲方和乙方按照合同约定承担。18.第三方介入的协调和管理18.1第三方协调甲方和乙方应共同协调管理第三方，确保第三方按照合同约定履行职责。18.2第三方管理甲方和乙方有权对第三方进行监督和管理，包括但不限于：（1）对第三方的职责履行情况进行评估；（2）要求第三方提供职责履行证明；（3）对第三方的不当行为进行制止和纠正。19.第三方退出19.1第三方退出条件（1）第三方严重违反合同约定；（2）第三方出现重大违约行为；（3）第三方因不可抗力无法履行合同职责。19.2第三方退出程序甲方和乙方要求第三方退出时，应提前书面通知第三方，并说明退出理由。第三方应在接到退出通知后【】天内完成退出手续。20.第三方介入对合同其他各方权益的影响20.1第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，双方仍应按照合同约定履行各自的权利和义务。20.2第三方介入不影响甲方和乙方对第三方的索赔权利，甲方和乙方仍有权要求第三方承担违约责任。20.3第三方介入不影响合同的履行期限和履行结果，甲方和乙方应按照合同约定完成各自的任务。21.附件（1）第三方介入详细说明；（2）第三方责任限额设定表；（3）第三方协调和管理协议。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明附件二：费用明细表附件三：技术支持和服务承诺附件四：第三方介入详细说明附件五：第三方责任限额设定表附件六：第三方协调和管理协议附件一：服务详细说明本附件详细描述乙方提供的云计算数据中心运营管理服务的内容、范围、标准和流程等。包括但不限于：（1）云计算资源提供；（2）数据中心运维管理服务；（3）技术支持服务；（4）数据安全保护和保密措施；（5）故障处理和免责条款；（6）合同变更和终止条件；（7）违约责任及赔偿标准。附件二：费用明细表本附件详细列出甲方应支付给乙方的服务费用，包括费用项目、计算方式、支付时间和支付金额等信息。附件三：技术支持和服务承诺本附件详细描述乙方提供的技术支持服务内容、服务范围、响应时间、解决率等承诺。附件四：第三方介入详细说明本附件详细描述第三方的定义、介入范围、责任及义务、责任限额、协调和管理等信息。附件五：第三方责任限额设定表本附件详细列出第三方在履行合同职责过程中的责任限额，包括限额金额、限额承担等。附件六：第三方协调和管理协议本附件详细描述甲方和乙方对第三方进行协调和管理的协议内容，包括协调方式、管理职责、监督和评估等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用；2.乙方未按合同约定提供服务；3.乙方未按时履行故障处理义务；4.第三方未按合同约定履行其职责；5.第三方未保护甲方和乙方的商业秘密和个人信息；6.第三方未及时向甲方和乙方报告职责履行情况。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金额×违约天数×1%；2.赔偿金额计算：实际损失金额×赔偿比例；3.违约行为导致的损失计算：直接