2024年度门禁系统技术咨询与支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度门禁系统技术咨询与支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同范围界定第二条服务内容2.1技术咨询2.2系统维护支持2.3技术升级指导2.4故障排查与解决第三条服务期限3.1合同生效日期3.2服务终止日期3.3服务期限延长条件第四条服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间表4.4额外服务费用计算第五条服务地点与方式5.1服务地点5.2服务方式5.3远程服务操作规范第六条服务响应时间6.1技术支持响应时间6.2故障解决时效要求第七条保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务与期限7.3保密信息泄露后的处理第八条违约责任8.1违约行为界定8.2违约责任承担方式8.3违约金计算方法第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3法律适用第十条不可抗力10.1不可抗力事件界定10.2不可抗力后果处理10.3不可抗力通知程序第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的权利与义务处理第十二条附则12.1合同附件列表12.2附件解释权归属12.3合同签署地点与日期第十三条其他约定13.1双方的其他特殊约定13.2约定解释权归属13.3合同的中文翻译版本第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章后的合同生效第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息注册地址：____________联系人：____________联系电话：____________1.2乙方主体信息注册地址：____________联系人：____________联系电话：____________1.3合同范围界定本合同范围包括但不限于：门禁系统的设计、安装、调试、技术咨询、维护支持、技术升级指导及故障排查与解决等服务。甲方应确保乙方在合同期限内享有门禁系统的正常使用权。第二条服务内容2.1技术咨询乙方应为甲方提供关于门禁系统选型、施工、验收、运维等方面的专业咨询服务，确保甲方在使用门禁系统过程中能及时解决遇到的问题。2.2系统维护支持乙方应保证门禁系统在正常使用过程中，提供7×24小时的远程监控和紧急响应服务，确保甲方门禁系统的稳定运行。2.3技术升级指导乙方应根据甲方门禁系统的实际运行状况，定期提供系统升级建议和技术指导，协助甲方优化门禁系统的性能。2.4故障排查与解决乙方应在接到甲方故障报告后的第一时间内进行响应，并根据实际情况提供现场或远程故障排查与解决服务。第三条服务期限3.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。3.2服务终止日期本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.3服务期限延长条件如双方同意在合同到期后继续延长服务期限，应提前一个月书面通知对方，并协商签订新的合同。第四条服务费用4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币【】元（大写：【】元整）。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的付款schedule，通过银行转账等途径将服务费用支付给乙方。4.3费用支付时间表甲方应在本合同签字盖章后的七个工作日内，支付合同总额的50%作为预付款；剩余的50%在合同服务期限届满前一个月内支付。4.4额外服务费用计算如甲方因特殊需求，需乙方提供合同外的服务，双方应另行协商确定服务费用。第五条服务地点与方式5.1服务地点乙方提供服务的地点为甲方注册地址。5.2服务方式乙方通过远程支持、现场服务等方式为甲方提供服务。5.3远程服务操作规范乙方在进行远程服务操作时，应严格遵守甲方的信息系统安全管理制度，确保甲方信息安全。第六条服务响应时间6.1技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在【】小时内做出响应，并在【】小时内提供解决方案。6.2故障解决时效要求乙方应在接到甲方故障报告后的【】小时内到达现场进行处理，并在【】小时内解决故障。第七条保密条款7.1保密信息定义保密信息是指在合同执行过程中，甲方和乙方在商务、技术等方面未公开的信息。7.2保密义务与期限双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。保密义务自本合同签字盖章之日起生效，至合同终止后五年内有效。7.3保密信息泄露后的处理如发生保密信息泄露事件，泄露方应立即通知受损方，并采取有效措施减少损失。泄露方还需承担因此给受损方造成的直接经济损失的赔偿责任。第八条违约责任8.1违约行为界定甲方未按约定时间支付服务费用，或乙方未按约定提供服务，均视为违约。8.2违约责任承担方式违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。8.3违约金计算方法违约金计算公式为：违约金=服务费用总额×10%。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为【】，仲裁机构为【】。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条不可抗力10.1不可抗力事件界定不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果处理因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商延长合同履行期限或变更合同内容。10.3不可抗力通知程序一方因不可抗力事件导致不能履行或部分履行合同的，应及时通知对方，并提供相关证明材料。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件合同变更应书面签署，并经双方同意。变更内容作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。11.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行，双方解除合同。11.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方的权利与义务立即终止，但本合同中关于违约金、保密、争议解决等条款仍然有效。第十二条附则12.1合同附件列表附件一：门禁系统技术咨询与支持服务内容清单附件二：门禁系统维护支持服务计划附件三：门禁系统技术升级指导方案12.2附件解释权归属附件的解释权归双方共同所有。12.3合同签署地点与日期本合同于【年】【月】【日】在【地点】签署。第十三条其他约定13.1双方的其他特殊约定双方在其他事项上达成的共识，应以书面形式作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。13.2约定解释权归属本合同及其附件的解释权归双方共同所有。13.3合同的中文翻译版本本合同的中文翻译版本与英文版本具有同等法律效力，如发生歧义，以中文版本为准。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方授权代表：【签字】甲方盖章：【盖章】14.2乙方签字盖章乙方授权代表：【签字】乙方盖章：【盖章】14.3签字盖章后的合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与门禁系统技术咨询与支持服务过程中的其他主体，包括但不限于中介方、供应商、承包商等。1.2第三方责任第三方应按照本合同约定的条款和条件，向甲方提供相应的服务。第三方对甲方的任何承诺、保证和责任，均应视为对本合同的补充。第二条第三方选择与审批2.1第三方选择乙方应根据甲方需求和本合同约定，选择具备资质和能力的第三方提供服务。2.2第三方审批甲方对乙方选择的第三方有最终审批权。乙方在选择第三方前，应将第三方的相关信息和方案提交甲方审批。第三条第三方服务范围与内容3.1服务范围第三方提供的服务范围应符合本合同约定的服务内容，包括但不限于技术咨询、系统维护支持、技术升级指导、故障排查与解决等。3.2服务内容第三方提供的服务内容应详细列明在本合同附件中，作为合同的一部分。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲方承担的违约责任、赔偿责任等责任的最高限额。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的资质、信誉、服务范围等因素综合确定，并在本合同附件中明确。4.3第三方责任限额的调整如第三方因违约、违法行为导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方的赔偿责任不超过第三方责任限额。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为界定第三方未按约定时间、质量、标准提供服务，或违反本合同其他条款，均视为违约。5.2第三方违约责任承担第三方应承担违约责任，向甲方支付违约金。违约金计算方式为本合同服务费用总额的10%。5.3第三方违约金支付第三方应在接到甲方违约金通知后的七个工作日内，向甲方支付违约金。第六条第三方与甲乙方的沟通与协调6.1沟通与协调甲方、乙方和第三方应保持密切沟通与协调，确保门禁系统技术咨询与支持服务的顺利进行。6.2争议解决如甲方、乙方与第三方在服务过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方退出与替代7.1第三方退出7.2第三方替代乙方应在第三方退出后的一定期限内，提供符合甲方需求的替代第三方。第八条第三方保密义务8.1保密信息定义第三方应对本合同及履行过程中涉及的甲方和乙方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。8.2保密义务与期限第三方应对保密信息保密，保密期限自本合同终止之日起五年内有效。8.3保密信息泄露后的处理如第三方泄露保密信息，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额为本合同服务费用总额的10%。第九条第三方合规与合法性9.1第三方合规第三方应遵守国家法律法规、行业规范和甲方内部管理制度，确保服务合规合法。9.2第三方合法性第三方提供的服务应符合国家相关政策和行业标准，不得涉及非法活动。第十条第三方介入的变更与终止10.1变更条件如甲方、乙方与第三方协商一致，可对本合同中关于第三方的条款进行变更。变更内容应以书面形式作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。10.2终止条件第十一条第三方签字盖章11.1第三方签字盖章第三方授权代表：【签字】第三方盖章：【盖章】11.2签字盖章后的合同生效本合同自甲方、乙方和第三方签字盖章之日起生效，对三方具有法律约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：门禁系统技术咨询与支持服务内容清单详细列出乙方应提供的技术咨询服务内容，包括但不限于门禁系统的设计、安装、调试、技术咨询、维护支持、技术升级指导及故障排查与解决等服务。附件二：门禁系统维护支持服务计划详细列出乙方应提供的门禁系统维护支持服务计划，包括维护周期、维护内容、维护人员安排等。附件三：门禁系统技术升级指导方案详细列出乙方应提供的门禁系统技术升级指导方案，包括升级时间表、升级内容、升级所需费用等。附件四：第三方选择评估标准详细列出甲方对乙方选择的第三方进行审批时所依据的评估标准，包括第三方资质要求、服务质量标准等。附件五：第三方服务范围与内容详细说明详细描述第三方应提供的服务范围与内容，包括但不限于技术咨询、系统维护支持、技术升级指导、故障排查与解决等服务。附件六：第三方责任限额确认书明确第三方对甲方承担的违约责任、赔偿责任等责任的最高限额，并附上第三方签字盖章确认。附件七：第三方违约行为界定及责任承担详细说明详细列出第三方违约行为界定及违约责任承担方式，包括但不限于违约金计算方法、违约金支付时间表等。附件八：第三方与甲乙方的沟通与协调机制详细描述第三方、甲方和乙方之间的沟通与协调机制，包括沟通渠道、协调流程等。附件九：第三方退出与替代流程详细描述第三方退出服务及替代流程，包括第三