2024年度电商平台技术支持协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电商平台技术支持协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3技术支持范围第二条技术支持服务内容2.1电商平台维护2.2系统升级与优化2.3技术咨询与支持2.4数据分析与报告第三条技术支持服务标准3.1响应时间3.2服务满意度3.3技术培训第四条技术支持服务费用4.1服务费用金额4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担第七条争议解决7.1争议解决方式7.2适用法律第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除第九条权利与义务的转让9.1权利义务转让条件9.2转让程序第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果第十一条附则11.1合同附件11.2合同修改11.3合同解除后的义务第十二条名词解释12.1电商平台12.2技术支持第十三条合同签署日期第十四条合同正本份数第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。1.3技术支持范围技术支持方应根据本协议的约定，为电商平台提供必要的技术支持服务，具体服务内容详见第二条。第二条技术支持服务内容2.1电商平台维护技术支持方负责对电商平台的系统进行日常维护，确保平台的稳定运行，并对可能出现的问题提供及时的解决方案。2.2系统升级与优化技术支持方应根据电商平台的业务发展需求，定期对系统进行升级和优化，提高系统的性能和用户体验。2.3技术咨询与支持技术支持方应为电商平台提供必要的技术咨询和支持，协助解决电商平台在运营过程中遇到的技术问题。2.4数据分析与报告技术支持方应对电商平台的运营数据进行分析，并为甲方提供相应的数据分析报告，以便甲方更好地了解电商平台运营情况并作出决策。第三条技术支持服务标准3.1响应时间技术支持方应在接到甲方提出的技术支持请求后，按照约定的响应时间及时提供技术支持。3.2服务满意度技术支持方应确保其提供的技术支持服务达到甲方的满意度要求。3.3技术培训技术支持方应为甲方提供必要的技术培训，确保甲方人员能够熟练掌握和运用电商平台的相关技术。第四条技术支持服务费用4.1服务费用金额技术支持方应按照本协议的约定，向甲方收取技术支持服务费用，具体金额详见附件。4.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的支付方式，向技术支持方支付技术支持服务费用。4.3费用调整机制技术支持方应根据市场情况和技术支持服务的实际需求，定期对技术支持服务费用进行评估，并与甲方协商确定费用的调整。第五条保密条款5.1保密内容双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限双方对保密信息的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。5.3保密义务双方应采取适当的措施，确保保密信息不被未授权的第三方获取和使用。第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。具体违约金和损失赔偿金额详见附件。第七条争议解决7.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。7.2适用法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更任何一方如需变更本协议，应书面通知对方，并由双方协商一致后签署书面变更协议。8.3合同解除双方同意，在合同期限内，如一方严重违反本协议，另一方有权立即解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第九条权利与义务的转让9.1权利义务转让条件未经对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。9.2转让程序如需转让本协议项下的权利和义务，转让方应向对方提交书面转让申请，经对方书面同意后，转让方与第三方签署相关文件，并将转让情况通知对方。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响方应立即书面通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十一条附则11.1合同附件本协议附件包括但不限于技术支持服务费用明细、保密信息清单等。11.2合同修改本协议的任何修改和补充均应以书面形式进行，并由双方签署。11.3合同解除后的义务合同解除后，双方仍应履行本协议项下的保密义务，并按照约定处理合同解除后的相关事宜。第十二条名词解释12.1电商平台指甲方运营的在线购物平台，具体范围见附件。12.2技术支持指乙方为甲方提供的技术服务，包括维护、升级、咨询和支持等，具体内容见附件。第十三条合同签署日期本协议于____年____月____日签署。第十四条合同正本份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本协议所称第三方，是指在甲乙双方履行本协议过程中，除甲乙双方外的一切自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根据本协议的约定，向第三方购买产品或服务；（2）甲方或乙方与第三方进行业务合作；（3）第三方作为中介方，协助甲乙双方履行本协议；（4）其他甲乙双方书面同意的第三方介入情形。第二条第三方责任2.1第三方责任限制第三方介入本协议项下的活动，并不免除甲乙双方根据本协议应当承担的责任。第三方在本协议项下的行为，由第三方自行承担责任。2.2第三方义务第三方应遵守本协议的约定，履行其在本协议项下的义务，并确保其行为不会侵犯甲乙双方的合法权益。2.3第三方权利第三方在本协议项下的权利，按照本协议的约定及第三方的权利义务进行。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务，按照本协议及第三方的权利义务进行。第三方如违反本协议，给甲方造成损失的，甲方有权要求第三方承担违约责任。3.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务，按照本协议及第三方的权利义务进行。第三方如违反本协议，给乙方造成损失的，乙方有权要求第三方承担违约责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在本协议项下的行为，对甲乙双方造成的损失承担的最高赔偿责任限额。4.2第三方责任限额的确定4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据甲乙双方的共同协商，经第三方书面同意后进行调整。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方如违反本协议的约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约责任承担第三方应按照本协议的约定，承担违约责任。如违约行为给甲乙双方造成损失的，第三方应予以赔偿。第六条第三方解除合同6.1第三方解除合同条件第三方在符合本协议约定的条件下，可以解除本协议。6.2第三方解除合同程序第三方如需解除本协议，应提前书面通知甲乙双方，并在合理时间内按照甲乙双方的要求，完成相关手续。第七条争议解决7.1争议解决方式本协议项下的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。7.2适用法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条附则8.1附件本协议附件包括第三方介入具体事宜、第三方责任限额等。8.2合同修改本协议的任何修改和补充均应以书面形式进行，并由甲乙双方及第三方签署。8.3合同解除后的义务合同解除后，第三方仍应履行本协议项下的保密义务，并按照约定处理合同解除后的相关事宜。第九条名词解释9.1第三方指在本协议之外的自然人、法人和其他组织。9.2第三方介入指第三方参与甲乙双方履行本协议的过程。第十条合同签署日期本协议于____年____月____日签署。第十一条合同正本份数本协议一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务费用明细详细列出乙方为甲方提供技术支持服务的各项费用，包括维护费用、升级费用、咨询费用等。附件二：保密信息清单详细列出双方在合作过程中需要保密的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。附件三：第三方介入具体事宜详细说明第三方介入本协议的具体情形，包括但不限于第三方作为中介方协助甲乙双方履行本协议的的具体事项。附件四：第三方责任限额详细说明第三方在本协议项下的行为，对甲乙双方造成的损失承担的最高赔偿责任限额。附件五：技术支持服务标准详细列出乙方为甲方提供技术支持服务应达到的标准，包括响应时间、服务满意度等。附件六：合同修改和补充详细列出合同修改和补充的方式、程序以及需要签署的书面文件等。附件七：合同解除后的义务详细说明合同解除后，第三方仍需履行的保密义务以及处理合同解除后的相关事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付技术支持服务费用。2.乙方未按照约定提供技术支持服务。3.第三方未按照约定履行其在本协议项下的义务。违约责任认定标准：1.对于甲方未按照约定支付技术支持服务费用的，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成