商场物业管理服务协议模板

商场物业管理服务协议模板第一章总则本协议旨在明确商场物业管理服务的各项条款和条件，以确保商场物业的有效管理和维护，提高服务质量，保障商场运营的安全与顺畅。物业管理服务是指通过专业的管理和服务手段，对商场物业进行全面的管理，包括日常维护、设施管理、安全保障、环境卫生等，以提升物业的整体价值和运营效率。第二章适用范围本协议适用于商场内所有物业管理服务的提供，包括但不限于以下内容：1.商场公共区域的维护与管理2.设施设备的定期检查与保养3.安全保障及应急处理4.环境卫生管理5.商场内外的绿化维护6.物业管理相关的其他服务第三章服务内容第一节公共区域管理对于商场的公共区域，包括出入口、走廊、电梯、大厅等，物业管理方应定期进行清洁和维护，确保其始终处于良好的使用状态。具体措施包括：1.定期清洁公共区域，保持环境整洁。2.负责公共设施的维修与保养，确保正常使用。3.定期检查照明设施，保证商场内照明充足。第二节设施设备管理物业管理方需对商场内的各类设施设备进行定期检查和维护，包括空调、电梯、消防设施等。具体措施如下：1.制定设施设备的维护保养计划，定期进行检修。2.在出现故障时，及时派人进行维修处理。3.记录设施设备的维护情况，定期向商场管理方汇报。第三节安全管理物业管理方需加强商场内的安全管理，确保顾客和员工的人身安全。具体措施包括：1.在商场内设置监控设备，确保全天候监控。2.定期组织安全演练，提高应急处理能力。3.制定安全管理制度，明确责任分工。第四节环境卫生管理物业管理方需负责商场内的环境卫生管理，确保商场内外的卫生状况良好。具体措施包括：1.制定清洁计划，确保商场内外每天定时清洁。2.定期进行垃圾清理，保持商场环境整洁。3.加强公共卫生设施的管理，确保卫生间等设施完好并保持清洁。第五节绿化维护物业管理方需负责商场内的绿化维护，确保绿化植物的健康生长。具体措施包括：1.定期浇水、施肥，确保植物正常生长。2.定期修剪绿化植物，保持良好的观赏效果。3.及时处理病虫害，确保绿化植物的健康。第四章服务标准物业管理方应按照如下标准提供服务，确保服务质量达到商场管理方的要求：1.服务人员应具备相关资质和经验，定期接受培训。2.服务过程中应保持良好的沟通，及时反馈服务情况。3.对于顾客的投诉和建议，物业管理方应及时处理并反馈结果。第五章责任与义务第一节物业管理方的责任与义务物业管理方应承担以下责任与义务：1.按照合同约定提供高质量的物业管理服务。2.定期向商场管理方报告服务情况及存在的问题。3.及时处理商场内的安全隐患和设施故障。第二节商场管理方的责任与义务商场管理方应承担以下责任与义务：1.及时支付物业管理服务费用，确保服务的持续性。2.向物业管理方提供必要的支持和配合，确保服务顺利进行。3.定期对物业管理方的服务进行评估，提出改进建议。第六章费用及支付物业管理服务的费用应根据双方协商明确，具体包括以下内容：1.服务费用的计算标准和支付方式。2.费用的支付时间及逾期支付的处理措施。3.费用变更的处理流程。第七章监督与评估机制为确保物业管理服务的有效实施，双方应建立监督与评估机制：1.定期召开会议，评估物业管理服务的实施情况。2.对于服务不达标的情况，物业管理方应提出改进措施。3.商场管理方有权对物业管理方的服务进行监督和检查。第八章争议解决在协议执行过程中，如出现争议，双方应通过友好协商解决。如协商未果，可向相关仲裁机构申请仲裁，或通过法律途径解决。第九章附则本协议自双方签字之日起生效，协议的任何修改和补充均需以书面形式进行。若本协议出现未尽事宜，双方可另行协商确定。本协议的解释权归双方协商确定的机构