市场研究与调查管理制度

市场研究与调查管理制度1.前言为了有效地进行市场研究与调查，提高企业的竞争力和业务发展，订立本市场研究与调查管理制度。本制度的目的是规范市场研究与调查的流程，确保信息的真实性、准确性和保密性，为企业的决策供应可靠的数据支持。2.负责人本制度的负责人为市场研究与调查部门的负责人，负责监督和管理市场研究与调查的实施。3.市场研究与调查的目的市场研究与调查的目的是了解市场需求、竞争对手、产品销售和用户反馈等相关信息，以便于企业订立市场营销战略、产品策划和业务推广。4.市场研究与调查的内容市场研究与调查的内容包含但不限于以下几个方面：4.1市场需求调查对目标市场的需求进行调查，包含市场容量、市场增长率、市场细分和消费者需求等。4.2竞争对手分析对竞争对手进行分析，包含竞争对手的产品特点、市场份额、竞争优势和策略等。4.3产品销售调查对企业产品的销售情况进行调查，包含销售数量、销售渠道、销售额和销售趋势等。4.4用户满意度调查对用户的满意度进行调查，包含产品质量、售后服务、价格和品牌形象等方面的满意度。5.市场研究与调查的流程市场研究与调查的流程包含需求确定、调查设计、数据收集、数据分析和报告撰写等环节。5.1需求确定市场研究与调查部门负责与相关部门沟通，确定市场研究与调查的具体需求和目标。5.2调查设计依据需求确定的目标，市场研究与调查部门订立调查设计方案，包含调查方法、调查样本和调查指标等。5.3数据收集依据调查设计方案，市场研究与调查部门进行数据收集，包含问卷调查、访谈、察看和统计数据等。5.4数据分析市场研究与调查部门对收集到的数据进行归纳、整理和分析，得出结论和建议。5.5报告撰写市场研究与调查部门依据数据分析的结果，撰写市场研究与调查报告，包含调查目的、方法、结果和建议等。6.市场研究与调查的保密措施市场研究与调查部门应加强对调查过程和数据的保密工作，确保数据的安全性和保密性。6.1数据权限管理市场研究与调查部门建立数据权限管理制度，对不同等级的数据权限进行划分和管理，确保数据的安全访问。6.2数据备份和恢复市场研究与调查部门定期进行数据备份，并建立相应的恢复机制，以应对数据丢失或损坏的情况。6.3保密协议签订市场研究与调查部门与参加调查的相关人员，应签订保密协议，明确保密责任和义务。6.4安全措施市场研究与调查部门采取相应的安全措施，防止未经授权的人员取得调查数据和信息。7.监督和评估公司内部相关部门和领导层对市场研究与调查工作进行监督和评估，确保市场研究与调查的质量和有效性。7.1监督机制公司设立市场研究与调查的监督机制，负责对市场研究与调查工作进行定期监督和检查。7.2评估标准市场研究与调查部门订立评估标准，对市场研究与调查的过程和结果进行评估。7.3改进措施依据监督和评估的结果，市场研究与调查部门及时采取改进措施，提高市场研究与调查工作的质量和效率。8.违规处理对于违反市场研究与调查管理制度的行为，将依据公司相关管理规定进行处理，包含但不限于警告、记过、降职、开除等惩罚。9.附则本制度自发布之日起生效，并依据需要进行修订和完善。严禁私自修改和窜改市场研究与调查数据和报告，如有发现将依法追究法律责任。以上规章制