电子商务物流管理课件：电子商务与第三方物流

2024/11/231电子商务物流管理

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电子商务与第三方物流【学习目的】●了解电子商务的基本含义及作用●领会并掌握第三方物流的概念及其作用●理解电子商务与第三方物流之间的关系●掌握电子商务环境第三方物流的模式●学会并掌握第三方物流的发展趋势2024/11/233【案例导入】夏晖与麦当劳——共生的“鱼”美国夏晖集团(HAVIGroup)，1974年成立于美国芝加哥，是一家拥有世界领先的多温度食品分发技术的物流公司。其业务遍及全球，为麦当劳全球几千余家餐厅提供优质的分发服务，是麦当劳食品供应链的重要成员之一。2024/11/234夏晖是麦当劳的全球物流服务提供商，从1974年在美国芝加哥开始合作至今，双方已经有了近30年的交情。不过麦当劳鼎鼎大名，夏晖除了在物流业的名声外，公众几乎一无所知。就像自然界中的“共生”现象一样，如果把麦当劳比成鲨鱼，夏晖则是与之共生的鱼，双方和睦相处，各取所需。麦当劳走到哪里，夏晖就跟到哪里，麦当劳打天下，夏晖也有物流生意做。同时，因为夏晖的鼎力相助，麦当劳也得以实现在全球的发展。2024/11/235夏晖随麦当劳1981年在香港开第一家店进入中国，1990年进入深圳。到2004年，麦当劳物流已形成了全国性的网络。在北京、上海、广州都建立了分发中心，同时在沈阳、武汉、成都、厦门建立了卫星分中心和配送站。截至2003年，夏晖已成功地向国内580家以及香港地区215家的麦当劳餐厅提供货物供应。

2024/11/236案例介绍：餐厅并不是麦当劳这一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因爲在它的後面有全面的、完善的、强大的支援系统全面配合，已达到质与量的有效保证，而这强大系统的支援当中包括：拥有先进技术和管理的食品加工制造供应商、包装供应商及分销商等采购网路、完善健全的人力资源管理和培训系统、世界各地的管理层、运销系统、开发建筑、市场推广、准确快速的财务统计及分析…等等。每一个部门各尽职能，精益求精，发挥团队合作，致力于达到麦当劳百分百顾客满意的目标。2024/11/2371990年，中国的第一家麦当劳餐厅在深圳开张。就在许多人还没听过“物流”这个词的时候，麦当劳已将世界上最先进的物流模式带进了中国。一整天的繁华喧嚣过后，来自麦当劳物流中心的大型白色冷藏车悄然泊在店门前，卸下货物后很快又开走。尽管一切近在眼前，但很少有人能透过这个场景，窥视到麦当劳每天所需原料所经历的复杂旅程，这些产品究竟如何保持新鲜，又是怎样在整条物流链中实现平滑无隙的流转呢？由此可见，第三方物流能够起到的重要作用。2024/11/23810.1第三方物流概述

10.1.1第三方物流的内涵物流和第三方物流两者的产生均是适时而生的。如物流就是工商企业在提高利润、降低成本的压力下，在资源领域和人力领域利润开拓越来越困难的情况下，将目光由生产领域转向流通领域时发现的第三利润源。2024/11/2391.第三方物流的产生与发展

最初，对物流的研究仅限于工商企业内部。企业在纵向一体化思维主导下，既搞生产又搞物流。所不同的仅仅是在物流这个概念确切提出前，企业的目光可能仅仅限于运输与仓储两个环节的综合优化，而在物流概念提出后，在信息技术的支持下，物流优化由原来的运输、仓储扩展至运输、仓储、装卸、包装、配送、流通加工、信息等更广阔范围的系统综合优化。2024/11/23102.第三方物流的概念物流这一概念，随着人们对商品生产、流通和消费的需要，越来越引起人们的注意。目前，物流一词在我国也开始使用，如物流公司、物流中心等不断出现。物流对企业在市场上能否取胜的决定作用变得越来越明显。从本质上说企业在市场上的表现主要是由产品的质量、价格以及产品的供给三个在素决定，其中任何一个因素对企业的竞争能力都起着重要的影响作用，而这三个因素都分别直接受到物流的影响。2024/11/231110.1.2第三方物流的特征1.信息化、自动化自动化的外表是无人化，核心是机电一体化，基础是信息化。电子商务时代、条码技术、数据技术、电子定货系统、公司资源计划快速反应及有效的客户反应等。2.网络化、智能化物流网络化是物流信息化的必然，分散的物流单体只有通过网络才能满足现代化生产和流通的需要。

2024/11/231210.1.3第三方物流给企业（顾客）带来的好处1.集中主业2.节省费用，减少资本积压3.减少库存4.提升企业形象2024/11/231310.2电子商务与第三方物流的关系10.2.1电子商务与第三方物流市场经济中，商品交换和商品流通是社会经济生活中最基本的形式，这就决定了与之相应的物流必然十分庞大。但在经济发展水平较低的情况下，生产者物流与消费者物流是物流的主流，因为相对于第三方物流来说，企业自营物流更为经济；对于消费者而言，较低收入者的时间价值往往低于所购物品的价值，消费者更愿意自己承担一部分物流功能。2024/11/231410.2.2我国企业在实施电子物流方面的存在问题我国企业在发展电子商务时也面临着一些困难：其一，互联网对传统企业似乎是一种“中断的技术”，它将挑战企业现有的组织、生产流程及人员心态，改变传统经营模式，使拥有文化基础的传统企业很难接受它。企业拥有较多的旧有的遗留系统包袱，且员工观念上害怕重新组合，有抗拒变革的倾向。2024/11/2315基于上述情况，我国企业在发展电子商务时，可与零售网站合作结成同盟。采用这种模式，使企业不但节省了人力、物力、财力，而且能够满足老客户的新需求，有利于企业开拓新市场。传统企业通过网站发布商品与价格信息，利用因特网的交互性，充分详细了解消费者需求，迅速作出回应；零售网站向消费者提供商品信息，便于消费者比较价格，达成购买意向，网上订购，最终通过传统零售企业实现实体商品的配送与支付。2024/11/231610.3第三方物流市场不同的运作模式10.3.1第三方物流市场现状分析目前在我国已快速兴起了一些从事物流的企业公司，但总体来说，第三方物流市场很不完善，没有形成规模，总结物流市场的制约原因有以下两个方面：首先，第三方物流需求严重不足；其次目前大多物流企业设施简单、功能单一，难以提供完备的第三方物流服务，而且服务水平不高，客户满意度低。2024/11/231710.3.2第三方物流运作的三种模式1.传统外包型物流运作模式简单普通的物流运作模式是第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务。2．战略联盟型物流运作模式3．综合物流运作模式2024/11/231810.3.3第三方物流与电子商务的整合模式1．综合物流代理模式2．电子商务企业和第三方物流企业互相参股3．邮政物流模式4．第三方物流与第三方支付平台的结合模式5．建立信息共享平台模式2024/11/231910.4第三方物流发展趋势

10.4.1第三方物流在国外发展的趋势1．物流服务的综合化趋势。2．优化客户供应链管理3．重视发展长期伙伴关系2024/11/232010.4.2第三方物流在我国存在的主要问题

1．物流观念落后，自办物流现象突出2．条块分割严重，企业规模偏小3．物流渠道不畅4．服务功能不全5．物流人才匮乏，设施落后，管理水平较低2024/11/232110.4.3我国第三方物流的发展趋势1．细分市场，专业化分工程度加强随着中国经济的持续增长以及全球化程度的提高，2006年第三方物流市场规模将超过1000亿元，比上年增长30%左右。与此同时，由于石油价格的上涨和在设施、设备和技术上投入的增加，物流企业的运营成本会大幅提高。2024/11/23222.市场环境不断改善，加快第三物流的发展如今，中国物流业有了突破性的进展，中央和国务院有关部门、行业组织及社会有关方面正在努力改善中国第三方物流市场环境。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中明确提出，物流是现代服务业，要大力发展，坚持市场化、产业化、社会化的方向。2024/11/23233.物流业务增长速度加快据估计，从2004到2010年，中国的GDP年均增长8%。由于物流基础设施效率的提高和供应链管理的改善，物流成本占GDP的比重将从20%降至15%，物流费用年均增长仅3%。但由于改善供应链管理对物流外包的需求增加，第三方物流的年均增长将高达33%，从2004年的400亿元增至2010年的2300亿元，市场前景极为广阔。2024/11/232410.4.4我国第三方物流的发展思路1．加快产权制度改革，激发企业活力2．以信息技术应用为核心，加强网点建设3．培育具有国际竞争力的物流集团，实行集约化经营4．强化增值服务，发展战略同盟关系5．要重视物流人才培养，实施人才战略2024/11/23252.2.5从供应链的角度对企业——企业物流支持系统的整合电子商务环境下，BTOB运营模式的不同主体形式，生产商、批发商、零售商所面对的物流问题是不一样的。因此，不可能存在统一的物流模式。2024/11/232610.5适合我国国情的第三方物流运作模式探讨企业竞争优势的途径之一在于成本优势。而成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。国有大中型企业要走出目前的困境，不仅需要生产适销对路的产品、采取正确的营销策略、以及强有力的资金支持，更需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。2024/11/2327一个国家物流业的发展水平反映了该国的综合国力和企业的市场竞争能力。随着市场经济的快速发展，全球经济新秩序正在建立和调整,世界各国以及区域经济组织都非常重视物流水平对于本国经济发展、国民生活素质和军事势力的影响。值得注意的是，物流一体化的方向和专业的第三方物流的发展,已成为目前世界各国和大型跨国公司所关注、探讨和实践的热点。2024/11/232810.5.1物流一体化的发展随着市场竞争的不断深化和加剧，企业建立竞争优势的关键，已由节约原材料的“第一利润源泉”、提高劳动生产率的“第二利润源泉”，转向建立高效的物流系统的“第三利润源泉”。二十世纪八十年代，西方发达国家，如美国、法国和德国等就提出了物流一体化的现代理论，应用和指导其物流发展取得了明显的效果。2024/11/232910.5.2第三方物流是物流专业化的体现第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。2024/11/233010.5.3第三方物流与物流一体化的结合

物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。物流一体化的实质是一个物流管理的问题，即专业化物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。2024/11/233110.5.4适合中国国情的综合物流代理模式

结合上述理论，根据我国的实际情况加以分析，我们认为，我国物流产业应积极采取代理形式的客户定制物流服务的第三方物流模式。中国目前物流企业在数量上，供大于求，供给数量大于实际能力；在质量上有所欠缺，满足不了需求的质量；物流网络资源丰富，利用和管理水平低；缺乏有效的物流管理者。2024/11/233210.5.5国外电子商务下的物流解决方案网络、通信和信息技术的突破性进展，使得电子商务应运而生，且呈现出勃勃生机，但电子商务真正主导我们生活仍然有很长的距离，尤其物流作为电子商务的主要瓶颈，成为迫切需要解决的问题。发达国家的电子商务无疑走在我国的前面，其物流解决方案是值得我们借鉴的。2024/11/23331.美国——物流中央化美国——物流中央化的物流模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，统一从整体进行规划管理的管理方式。2.日本——高效配送中心物流过程是：生产——流通——消费——还原（废物的再利用及生产资料的补足和再生产）。物流是非独立领域，受多种因素制约。2024/11/233410.5.6我国第三方物流的发展途经1.转变观念调整发展战略2.加快网